Sadržaj

• Koraci
• Upozorenje

Postavljanje pitanja temeljna je metoda prikupljanja informacija. Međutim, kao i za sve ostalo, trebate vještine postavljanja pitanja. Postavljanje otvorenih pitanja prijateljski je način za održavanje razgovora s ljudima. Poznavanje razlike između otvorenih i zatvorenih pitanja bit će vam od velike pomoći u vašem radnom i društvenom životu.

Koraci

Dio 1 od 2: Razumijevanje otvorenih pitanja

1. 

   Shvatite što su otvorena pitanja. Prije nego što počnete učinkovito postavljati otvorena pitanja, morate znati njegovu definiciju. Otvorena pitanja pitanja su na koja morate odgovoriti potpunim odgovorom na svoje znanje i osjećaje. Ta su pitanja često objektivna, ne vode ispitanika, a rezultat je dugačak odgovor. Primjeri otvorenih pitanja:
   • "Što se dogodilo nakon što sam otišao?"
   • "Zašto je Jug otišao prije Rusije?"
   • "Pričaj mi o svom radnom danu."
   • "Što mislite o ovoj novoj TV emisiji?"

2. 

   
   
   Ne postavljajte zatvorena pitanja. Zatvorena pitanja pitanja su na koja možete odgovoriti jednom riječju ili kratkom rečenicom. Često se koriste za dobivanje određenih informacija i činjenica. Primjer zatvorenog pitanja:
   • "Koga ćete odabrati?"
   • "Koju marku automobila koristite?"
   • "Jeste li razgovarali s Thắngom?"
   • "Hoće li se Rusija vratiti s Jugom?"
   • "Jeste li svi jeli tortu?"
   • Zatvorena pitanja dovest će razgovor u slijepu ulicu. Oni ne uzrokuju da ljudi nastavljaju ulaziti u detalje, pričaju o sebi ili pružaju dodatne informacije ispitivaču.

3. 

   
   
   Prepoznajte karakteristike otvorenih pitanja. Ponekad ljudi misle da imaju otvoreno pitanje, ali nije. Da biste učinkovito govorili otvorena pitanja dok govorite, morate razumjeti njihov karakter.
   • Zbog njih se osoba zaustavlja i razmišlja.
   • Odgovori neće sadržavati informacije o događaju, već emocije, mišljenja ili ideje o određenoj temi.
   • Kada se koriste otvorena pitanja, kontrola razgovora prenosi se na traženu osobu, koja započinje razgovor između njih dvoje. Ako kontrola i dalje pripada samo autoru pitanja, koristite zatvorena pitanja. Ova tehnika čini da razgovor više sliči intervjuu ili ispitivanju.
   • Izbjegavajte koristiti pitanja koja imaju sljedeće karakteristike: dovesti do odgovora koji sadrži stvarne informacije o incidentu; lako odgovoriti; a odgovori se daju brzo, s malo razmišljanja ili bez razmišljanja. Pitanja koja daju gore navedeno su zatvorena pitanja.

4. 

   
   
   Znati koristiti riječi u otvorenim pitanjima. Da biste bili sigurni da zapravo možete postavljati otvorena pitanja, morate razumjeti formulaciju. Otvorena pitanja počinju na vrlo specifične načine.
   • Otvorena pitanja počinju sljedećim riječima: zašto, kako, što, objasniti, ispričati ili o čemu mislite ...
   • Iako "recite o" nije vrsta pitanja, rezultat je isti kao i kada postavljate otvoreno pitanje.
   • Zatvorena pitanja također imaju svoj tip jezika. Ako želite izbjeći postavljanje zatvorenih pitanja, nemojte koristiti ove fraze: je li ... ne, je ... ne, nije ... pa, znate li ... ne.
   oglas

Dio 2 od 2: Korištenje otvorenih pitanja

1. 

   Koristite otvorena pitanja da biste dobili smislen odgovor. Jedan od razloga za korištenje otvorenih pitanja je dobivanje pronicljivih, smislenih i promišljenih odgovora. Ovako postavljanje pitanja učinit će ljude otvorenijima, jer ste pokazali da vas zanima ono što govore.
   • Nemojte koristiti zatvorena pitanja kada želite smislen odgovor. Ova pitanja mogu zaustaviti razgovor. Odgovor jedne riječi teško vam može pomoći da uspješno izgradite razgovor ili vezu.
   • Koristite otvorena pitanja kada želite dobiti detaljno objašnjenje za nastavak razgovora.
   • Upotrijebite otvorena pitanja za proširivanje razgovora nakon što upotrijebite zatvoreno pitanje za dobivanje informacija ili kratki odgovor.Zabilježite ovaj kratki odgovor ili informacije i na temelju toga nastavite graditi razgovor koristeći otvorena pitanja.

2. 

   Odredite granicu. Otvorena pitanja ponekad mogu biti preširoka. Upotreba riječi vrlo je važna pri postavljanju otvorenih pitanja, posebno kada tražite određenu vrstu odgovora.
   • Ako ste planirali sastanak s prijateljem, mogli biste pitati: "Što tražite od osobe?" Oni mogu istaknuti fizičke karakteristike kada ih pitate o osobnosti. Umjesto toga, postavite konkretna pitanja s informacijama: "Koje osobine tražite u čovjeku?"

3. 

   Lijevak za pitanje. Za ovu metodu započnite s uskim pitanjem, a zatim prijeđite na širi i otvoreniji sadržaj. Ova je metoda korisna ako su vam potrebne neke druge informacije. Također funkcionira ako pokušavate privući tuđe interese za temu ili pronaći načine kako da se osjećaju samopouzdanije.
   • Ako pokušavate natjerati osobu da se otvori za otvaranje pitanja, pokušajte prvo suziti pitanje, a zatim proširiti dok ulazi u razgovor. Dobar je primjer kada razgovarate s djecom. Možete pitati: "Kakva je bila škola danas?". Odgovor će biti: "Uobičajeni gospodine!". Nastavite pitati: "Kojoj ste domaćoj zadaći dodijeljeni?" Tako će se priča nastaviti.

4. 

   Nastavite sugerirati. Koristite otvorena pitanja kako biste otvorili put ostalim pitanjima. Možete nastaviti postavljati pitanja nakon što postavite pitanje otvoreno ili zatvoreno.
   • Pitajte "zašto" ili "kako" izazvati i dobiti duži odgovor nakon postavljanja zatvorenog pitanja.
   • Kad završe, postavite otvoreno pitanje koje se odnosi na ono što su upravo rekli ili se odnosi na njega. To će vam pomoći da priča teče na otvoren i zanimljiv način.

5. 

   Povežite se s ljudima. Otvorena pitanja jedan su od najboljih načina povezivanja s drugima putem chata. Za razliku od zatvorenih pitanja, otvorena pitanja potiču na smislenu i dubinsku komunikaciju dvoje ljudi. Otvorena pitanja također su pokazala da je ispitivač zainteresiran za slušanje odgovora ispitanika.
   • Postavite ova pitanja da biste saznali više o nekoj osobi. Puno puta otvorena pitanja potiču ljude da govore o sebi. Postavljanjem opsežnih pitanja možete i dalje naučiti puno o toj osobi.
   • Pitanja mogu pokazati zabrinutost, empatiju ili zabrinutost za drugu osobu. Otvoreno pitanje često rezultira osobnijim i složenijim odgovorom. Kada pitate "Kako se osjećate" ili "Zašto plačete?", Potičete osobu da podijeli osjećaje s vama. I pitanje "Jeste li dobro?" upravo su ih natjerali da odgovore "Da" ili "Ne".
   • Postavljajte otvorena pitanja kako biste započeli razgovor s tihim, sramežljivim ili pridošlicama. To ih može umiriti i potaknuti ih da se otvore.
   • Koristite otvorena pitanja kako biste izbjegli pritisak, otežali ili ometali svoje odgovore. Većina otvorenih pitanja vrlo su neutralna. Formulacija zatvorenog pitanja može natjerati ljude da osjećaju pritisak da odgovore na određeni način. Na primjer, vodeće pitanje bilo bi „Jeste li smatrali da je ta haljina lijepa?“, Dok bi otvoreno pitanje bilo „Kako ste vidjeli tu haljinu?“. Dijelovi repa poput "zar ne?" može postaviti pitanje koje će vas voditi, potičući ljude da se slože s vama. Prestanite ih koristiti s otvorenim pitanjima.
   • Budite oprezni, nemojte postavljati ljudima previše osobna pitanja niti ih tjerajte da odaju previše osobnih podataka. Procijenite razinu udobnosti ispitanika. Ako postavite previše osobno pitanje, postavite još jedno manje osobno pitanje.

6. 

   Postavljajte pitanja koja izmamljuju višestruke odgovore. Otvorena pitanja vrlo su korisna u raspravama. Potiču različite odgovore, ideje i rješenja. Oni također potiču kreativno razmišljanje i prepoznavanje ideja ljudi.
   • Otvorena pitanja također potiču suptilne jezične vještine. Možete koristiti otvorena pitanja s djecom ili učenicima novih jezika kako biste potaknuli njihovo razmišljanje i poboljšali jezične vještine.

7. 

   Postavljanje otvorenih pitanja potiče ljude na razgovor. Razgovor je umjetnost koju mnogi ljudi imaju poteškoća u provedbi. Razgovor s nepoznatom osobom može vas zastrašiti, ali otvorena pitanja mogu potaknuti druge da se otvore.

8. 

   Sonda. Otvorena pitanja mogu biti okvirna. Postoje dvije različite metode postavljanja okvirnih pitanja:
   • Zatražite pojašnjenje. Ako postavite otvoreno pitanje i dobijete općeniti odgovor, postavite još jedno otvoreno pitanje da biste pojasnili problem. Primjerice, ako pitate "Zašto volite živjeti ovdje", a on kaže "zbog prekrasnog krajolika", možete postaviti još jedno pitanje za pojašnjenje poput: "koja je scena lijepa?".
   • Upit za potpune informacije. Kad je nakon otvorenog pitanja dat cjelovit i jasan odgovor, za više informacija možete postaviti još nekoliko pitanja. Primjer preciznog pitanja je "Što još volite?" ili "Koji drugi razlog imate?"
   • Nemojte koristiti pitanje "Postoji li još nešto?". Ovo je zatvoreno pitanje i možda ćete dobiti samo odgovor "Ne".

9. 

   Potaknite kreativnost. Jedan od rezultata koje imaju otvorena pitanja je kreativnost. Određena pitanja otvorenog tipa potaknut će ljude da prošire svoje granice.
   • Neka otvorena pitanja zahtijevaju predviđanje. Pitanja poput "Tko će pobijediti na natječaju" ili "Kakav će utjecaj ovaj kandidat imati na nas?" navođenje ljudi na rješavanje mogućih situacija.
   • Ta pitanja ponekad natjeraju ljude da odvagnu rezultate. Pitajući "Što ako ..." ili "što ako ...", potičete ih da razmišljaju o uzroku i posljedici određene situacije.

10. 

    Pokušajte ih natjerati da vam postavljaju otvorena pitanja. To će razgovor učiniti poštenijim i omogućit će vam sudjelovanje u razgovoru, umjesto da samo pitate. Da biste nekoga pitali za pitanje, nemojte odjednom iznijeti sve detalje priče ili mišljenja.

11. 

    Slušati. Nema smisla postavljati prava pitanja ako ne slušate. Ponekad pogriješimo razmišljajući o sljedećem pitanju i zaboravljajući obratiti pažnju na odgovor. Izgubit ćete priliku postavljati poticajna pitanja ako zaboravite slušati. Pokušajte se usredotočiti na slušanje odgovora koji želite primiti. oglas

Upozorenje

• Ljudi kojima je neugodno odgovarati na otvorena pitanja su ljudi koji ne razumiju što ćete učiniti s njihovim informacijama ili koji zapravo ne žele odgovoriti. Možete li im objasniti malo više. Ako i dalje odbiju, možda je odgovor previše osoban ili ne žele kopati po vašoj temi.
• Otvoreno pitanje može dovesti do dugog i praznog odgovora. Ako želite da budu sažetiji i relevantniji, posebno postavite pitanje.