Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 4: Traženje povratnih informacija o vašem radu
• Metoda 2 od 4: Traženje povratnih informacija u školi
• Metoda 3 od 4: Dobijte povratne informacije o rukopisu
• Metoda 4 od 4: Dobijte povratne informacije od kupaca
• Savjeti

E-pošta, kao i drugi oblici komunikacije, ima svoj bonton i društvena pravila igre. Ako želite tražiti povratne informacije e-poštom na poslu ili u školi ili ako želite dobiti povratne informacije o rukopisu koji ste napisali, važno je dobro razmisliti o tome kako formulirate svoj zahtjev, kako strukturirate svoj e-mail -mail i kad ga pošaljete. Na ovaj način e-poštu učinite što učinkovitijom. Ako budete pristojni, točni i jasni u svojoj e-pošti, možete dobiti povratne informacije koje su vam potrebne.

Kročiti

Metoda 1 od 4: Traženje povratnih informacija o vašem radu

1. Pošaljite svoj zahtjev osobi koja najbolje može procijeniti vaš rad. Ovo je često vaš menadžer. U svakom slučaju, dobro je započeti sa svojim nadređenim ili s kolegom koji tamo već neko vrijeme radi. Imaju pravo iskustvo koje će vam pomoći i pružiti vam povratne informacije koje su vam potrebne.
2. Budite pristojni i ponizni u svojoj e-pošti. Slijedite bonton koji se odnosi na e-poštu na poslu. Skromnost je sjajna stvar što se tiče povratnih informacija, ali nemojte biti toliko skromni da vaš šef misli da ne znate ništa o svom poslu. Umjesto toga, pokušajte formulirati svoje pitanje na takav način da pokažete kakav ste napredak već postigli u projektu ili zadatku za koji tražite povratne informacije. To pokazuje vašem šefu da ne sjedite i ne radite ništa dok čekate povratne informacije.
   • Na primjer, možete napisati: „Završavam prezentaciju za sutra, ali nailazim na pitanje o dizajnu. Sumnjam što je u skladu s korporativnim identitetom. Priložio sam prezentaciju koncepta; imate li prijedlog za dizajn? Hvala vam na pomoći oko ovoga. "
   • Ne zaboravite zahvaliti primatelju putem e-pošte na pomoći.
3. Budite precizni u svom zahtjevu za povratne informacije. To vam sprječava da dobijete preširok odgovor koji ne možete koristiti. Izbjegavajte pitanja koja mogu odgovoriti samo na "da" ili "ne". Usredotočite se na određene dijelove projekta s kojima se borite. Pokušajte ne nadvladati šefa ili kolegu iznenadnim postavljanjem cijele hrpe pitanja.
   • Na primjer, možete reći: „Nisam siguran kako postupiti u Jansenovoj datoteci. Klijent ne reagira na moju e-poštu i nije mu dostupan telefonom. Budući da je hitno, želio bih zatražiti vaš savjet kako to najbolje riješiti. "
   • Ako želite općenitije povratne informacije u obliku procjene ili izvješća, izričito ih zatražite. Pomaže ako ste pristojni i što konkretniji. Na primjer, možete zatražiti procjenu koliko učinkovito radite ili koliko ste kreativni. Ako tražite povratne informacije od zaposlenika koje nadgledate, može vam pomoći ako dopustite svojim zaposlenicima da anonimno odgovore.
4. Zahvalite pružatelju povratnih informacija. Pošaljite zahvalnicu osobi koja vam je e-poštom poslala povratne informacije. Ako povratne informacije znače da trebate poboljšati brojne stvari, ukratko naznačite kako ćete to učiniti. Ne reagirajte impulzivno; neka povratne informacije djeluju na vas i ne odgovarajte dok se vaše emocije malo ne smire.
   • Obavezno odgovorite u roku od dva dana.

Metoda 2 od 4: Traženje povratnih informacija u školi

1. Recite tko ste. Vaš učitelj može imati stotine učenika, posebno u velikoj školi ili sveučilištu. Želite razjasniti tko ste. Započnite e-poštu tako što ćete reći svoje ime (ime i prezime), u kojem ste razredu i koji nastavu pohađate kod učitelja. Na taj način vaš učitelj neće gubiti vrijeme na ponovno utvrđivanje tko ste i može provesti više vremena pružajući vam korisne povratne informacije.
2. Neka bude poslovno. Nekim je učenicima teško prvi put poslati e-poštu učitelju. Osim ako vaš učitelj ne želi da ga se zove ime u razredu, u pozdravu e-pošte koristite prezime. "Dragi gospodine De Vries" ili "Draga gospođo Smit" često je dobar izbor. Ako znate da je vaš učitelj vrlo formalan, odaberite "Dragi gospodine De Vries" ili "Draga gospođo Smit". Ako vam je učitelj već poslao e-poštu, odaberite pozdrav koji je barem jednako formalan kao i vaš učitelj. Neka vaš ton bude poslovan. Umjesto: „Hej, što misliš o mom eseju? Masnoća, zar ne? " bolje reći: „Nisam siguran da dobro razumijem zadatak. Imam nekoliko pitanja o eseju. "
3. Neka bude kratko. Ne brinite se zbog objašnjenja zašto postavljate određena pitanja, osim ako je to objašnjenje neophodno da bi vaš učitelj pravilno razumio pitanje. Primjerice, ako pitate možete li kasnije poslati esej, vaš će učitelj htjeti znati zašto pitate, ali ako imate pitanje o tome što se podrazumijeva pod određenim zadatkom, ne morate detaljno objašnjavati kako pas ima vašu domaću zadaću, jede ili druge stvari koje nisu izravno povezane sa samim zadatkom.
4. Nemojte čekati neposredno prije isteka roka da biste zatražili povratne informacije. Ne samo da vaš učitelj neće biti jako sretan ako zatražite povratnu informaciju u zadnji trenutak, već više nećete imati vremena za obradu povratnih informacija. Ako i dalje imate vrlo hitnih last-minute pitanja, budite što jezgrovitiji u svojoj e-pošti i ispričajte se što ste kasno zatražili povratne informacije. Nadam se da će vaš učitelj odvojiti vrijeme da vam brzo odgovori.
5. Koristite format datoteke koji je propisao vaš učitelj. Ako s e-poštom pošaljete privitak (na primjer svoj nacrt eseja), provjerite je li privitak u formatu datoteke koji je vaš učitelj naznačio u opisu zadatka. Na primjer, ako je vaš učitelj zatražio .doc dokument, nemojte slati .odt. Ako sumnjate, pošaljite dokument u dva formata. Jednom u formatu u kojem ste ga kreirali (na primjer .doc ili .ppt) i jednom u .pdf. U izvornom formatu vaš učitelj može lako bilježiti ako je potrebno i bez problema može pročitati .pdf, iako možda ima drugačiji softver za obradu teksta od vas. U e-poruci objasnite da je to isti dokument dva puta.
6. Zatražite povratnu informaciju nakon slanja eseja ili nakon ispita. Jednostavno pošaljite e-poštu svom učitelju i budite pristojni. Na primjer, recite: "Poštovani gospodine Smit, nisam položio ispit onako kako sam očekivao. Želite li mi dati malo više objašnjenja o pogrešnim pitanjima kako bih mogao poboljšati sljedeći ispit? " Obično će vam vaš učitelj rado pomoći u ovome.

Metoda 3 od 4: Dobijte povratne informacije o rukopisu

1. Prvo pošaljite e-poštu nekome koga poznajete. Ako želite sveobuhvatne povratne informacije, najbolje je da svoj rukopis date nekome koga poznajete, po mogućnosti prijatelju ili kolegi. Kad nekom takvom pošaljete e-poštu, učinite to onako kako biste to inače učinili. Ne morate odjednom biti poslovniji nego inače. Ako biste ih nazvali umjesto da im pošaljete e-poštu za druga pitanja, bilo bi pametnije prvo ih nazvati. Ako se umjesto telefonskog poziva odlučite za e-poštu, najprije pošaljite e-poruku s pitanjem žele li odvojiti vrijeme za povratne informacije o vašem rukopisu. Tek kad osoba odgovori pozitivno, pošaljete joj rukopis (u drugom e-mailu).
   • Čak i ako ste prethodno razgovarali s osobom koju tražite za povratnu informaciju o vašem zahtjevu, u e-pošti u kojoj šaljete rukopis ukratko objasnite što je vaš zahtjev.
2. Pošaljite stručnjaku e-poruku. Ponekad želite da vam pravi rukopis pogleda pravi stručnjak. Pošaljite e-poruku stručnjaku kojeg poznajete i objasnite zašto tražite povratne informacije. Ne budi naporan. Imajte na umu da će vrijeme stručnjaka vjerojatno biti malo, i napišite nešto poput: "Razumijem ako nemate vremena da mi date povratne informacije." Možete čak pitati zna li stručnjak kojem šaljete e-poštu nekoga tko bi mogao imati vremena, ako ne.
3. Nemojte slati rukopis nikome neželjenom. Možda nećete dobiti odgovor ako u e-poruci ne ponudite da primatelju platite pomoć. Ako neželjenu e-poštu pošaljete poznatom piscu ili piscu, velika je vjerojatnost da će vaša e-pošta završiti u smeću, jer će poznati autor dobiti stotine takvih e-poruka. Umjesto da se okrenete poznatim ljudima, prvo pitajte nekoga od svojih bliskih. Na primjer prijatelj, kolega ili učitelj. Vjerojatnije je da će vam htjeti pomoći.
4. Budite precizni u tome kakve povratne informacije želite dobiti. Na primjer, naznačite da volite primati konstruktivne kritike. Također navedite koliko detaljne želite da povratne informacije budu i da li povratne informacije trebaju biti samo o sadržaju (je li to lijepa priča, na primjer) ili o obliku (gramatika, pravopis, dizajn). Ako osoba koju tražite povratnu informaciju zna što vam treba, može vam pomoći.
   • Pozitivne povratne informacije (ono što se drugima sviđa u vašem rukopisu) pomažu vam da bolje razumijete snage vašeg rukopisa.
   • Dobra povratna informacija uvijek je konstruktivna, čak i ako je negativna. Ako primite negativne povratne informacije, odvojite trenutak da odgovorite. Zapamtite da vam druga osoba iskreno želi pomoći. Dobivanje negativnih povratnih informacija nije zabavno, ali pomaže vam da poboljšate svoj rukopis. Zato zahvalite pružatelju povratnih informacija na povratnim informacijama, čak i ako su negativne.
5. Dajte primatelju vremena da odgovori. Ako ste zatražili detaljne povratne informacije o rukopisu za knjigu, ne očekujte povratne informacije u svom poštanskom sandučiću u roku od jednog dana. I to ne u roku od tjedan dana. Potrebno je vrijeme za čitanje i komentiranje dugačkog rukopisa. Ako imate rok, provjerite da li pružatelj povratnih informacija unaprijed zna. Pitajte davatelja povratnih informacija može li dati povratne informacije prije određenog datuma. Imajte na umu da davatelj povratnih informacija mora obaviti i druge stvari; neće moći raditi na vašem rukopisu puno radno vrijeme.
6. Zahvalite pružatelju povratnih informacija na pomoći. Ako je davatelj povratnih informacija vaš prijatelj, razmislite o davanju malog zahvalnog poklona. Na primjer kutija čokolade. Ako su vam kolega ili učitelj dali povratne informacije, možete im poslati e-poštu da biste im zahvalili. Obavijestite davatelja povratnih informacija koliko cijenite što su vam uzeli toliko vremena da vam pomognu. Ako se ne zahvalite davatelju povratnih informacija, imat će dojam da ne cijenite njihovu pomoć i sljedeći put vam neće htjeti tako brzo pomoći.

Metoda 4 od 4: Dobijte povratne informacije od kupaca

1. Ne postavljajte previše pitanja. Kupci već primaju mnoštvo anketa iz gotovo svake tvrtke. Ako se želite pobrinuti da kupac baci vašu e-poštu izravno u smeće, stavite čitav popis pitanja u praonici. Ako želite da se kupac potrudi da vam pomogne, držite se jednog ili dva pitanja.
2. Postavljajte otvorena pitanja. Umjesto da postavljate pitanja da / ne, postavite pitanja na takav način da dobijete opsežniji odgovor. Umjesto pitanja: "Bi li nas preporučio prijatelju?" pitate: "Kako biste nas opisali prijatelju?" Odgovori na esejska pitanja daju vam više informacija nego jednostavno pitanje da / ne.
3. Obavijestite kupca da ćete brzo odgovoriti. To jasno govori da ćete zaista učiniti nešto s povratnim informacijama kupca i da to neće nestati u anonimnoj pristigloj pošti. Također ćete vjerojatno dobiti iskrenije povratne informacije ako kupac zna da će od vas dobiti odgovor.
   • Kad odgovorite, budite iskreni i profesionalni. S lakoćom s kojom kupci ovih dana objavljuju negativna iskustva na društvenim mrežama, imat ćete lošu reputaciju prije nego što to shvatite. Uvijek odgovorite iskreno i profesionalno.
4. Nemojte koristiti Flash ili druge dodatke koji usporavaju poštu. Ako kupac ima sporo internetsku vezu, velika je vjerojatnost da će izbrisati e-poštu čim vidi da se ne učitava. Imajte na umu da su povratne informacije često važnije vama nego kupcu.
5. Koristite dobro dizajnirani font i dizajn. Želite da vaša e-pošta izgleda jasno i profesionalno. E-pošta sa nekvalitetnim slikama ili s fontom Comic Sans ne ostavlja baš dobar dojam na vašeg kupca. Umjesto toga, upotrijebite uobičajenije fontove poput Times New Roman ili Arial, a slike smanjite na minimum.
6. Provjerite je li adresa e-pošte prikladna za sve uređaje. E-pošta koja se sastoji od jednog stupca fleksibilnija je nego kada se odlučite za dizajn s više stupaca. Također pripazite da veličina fonta nije premala. Želite da vaša e-pošta izgleda dobro na prijenosnim računalima, pametnim telefonima i tabletima. Budući da mnogi ljudi čitaju e-poštu na svojim telefonima, važno je to uzeti u obzir u formatu vaše e-pošte.

Savjeti

• Ne gnjavite ljude; ako netko kaže da ne želi davati povratne informacije, ostavite to na tome.
• Koristite uobičajeni bonton kao što biste to učinili s ostalim e-porukama.