Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Poboljšanje odnosa
• Metoda 2 od 3: Uključivanje u razgovor
• Metoda 3 od 3: Održavanje udaljenosti
• Savjeti
• Upozorenja

Svi mi imamo poznate ljude s kojima se teško nositi. Neki od njih su prezahtjevni ili grubi u komunikaciji. Drugi mogu biti arogantni ili pretjerano emocionalni. U svakom slučaju, ophođenje s takvim ljudima može biti prilično stresno, a pogrešan pristup može stvari pogoršati, a ne poboljšati. Savjeti u nastavku mogu vam pomoći da poboljšate svoj odnos s teškim prijateljima, članom obitelji ili suradnikom, ili vam barem pomognu u suživotu s njima uz najmanje stresa i sukoba.

Koraci

Metoda 1 od 3: Poboljšanje odnosa

1. 1 Budi dobar. Ponekad možete poboljšati svoj odnos s teškom osobom tako što ćete biti malo ljubazniji. Nasmiješite se i pozdravite osobu s kojom se teško nosite. Prijateljski odnos nije znak slabosti.
   • Ponekad malo humora može pomoći. Ako znate umetnuti prijateljsku šalu, onda vam može početi popravljati raspoloženje.
2. 2 Kompliment. U nekim slučajevima osoba može biti neugodna u komunikaciji jer se osjeća kao da je se ne čuje, cijeni i ne razumije. Potrudite se u ovom trenutku naglasiti da je učinio nešto dobro, a to također može poboljšati odnos.
3. 3 Gledajte sa strane. Ako doista želite poboljšati svoj odnos s teškom osobom, tada je vrlo važno razmisliti o tome što točno stvara napetost u vašem odnosu s tom osobom, te što može biti razlog vašim vlastitim postupcima ili stavovima.
   • Možda ste bili nepristojni ili ste učinili nešto što je uvrijedilo osobu s kojom se borite? Ako je tako, trebali biste se iskreno ispričati.
   • Moguće je i da vam maniri prema ovoj osobi ne govore da slušate ili smatrate da su njegovi osjećaji ili potrebe značajni.U ovom slučaju, faktor poticanja poboljšanja može biti tako jednostavna stvar kao što je lagano mijenjanje vaše neverbalne komunikacije (to jest geste i intonacija) kako biste pokazali osobi da je slušate i razumijete ili da joj se ne protivite .
4. 4 Ne uzimajte to osobno. Ako nakon razmišljanja o svom ponašanju i stavu dođete do zaključka da za poteškoće u komunikaciji s osobom niste vi krivi, pokušajte ne shvatiti njezinu grubost osobno. Ovo nije vaš problem, ovo je njegov stav.
   • Čak i u tom slučaju pokušajte biti milosrdni. Upamtite da se ta osoba može ponašati loše prema vama zbog bilo kakvih poteškoća koje je iskusila u svom životu. To ne znači da biste mu trebali dopustiti da vas zlostavlja, ali razumijevanje ovog pitanja može poboljšati odnos.

Metoda 2 od 3: Uključivanje u razgovor

1. 1 Zadrži mirnoću. Kad razgovarate s teškom osobom, ostanite mirni i racionalni, ne pokušavajte pobijediti u svađi i nemojte započeti bitku u kojoj ne želite. Vjerojatnije je da ćete se osjećati zadovoljno ako ostanete mirni i racionalni.
   • Razmislite prije nego što reagirate. Čak i ako je netko iznimno ljut ili grub na vas, najbolji odgovor je formulirati miran odgovor. Time se postavljaju granice i šalje signal da se druga osoba treba smiriti.
2. 2 Obratite pažnju na njihove osjećaje. Kao što je ranije spomenuto, mnogi se ljudi ne ponašaju dobro jer se ne osjećaju čuli ili razumjeli. Jednostavno pokazivanje da ih slušate može poboljšati situaciju.
   • Bilo bi lijepo dati osobi do znanja da priznajete njegove osjećaje. Recite mu što mislite da osjeća i zamolite ga da odgovori tako što će reći: "Čini se da ste trenutno ljuti i žao mi je što ste tako raspoloženi." To pokazuje vašu spremnost da razumijete gledište ove osobe.
   • Pitajte ga zašto je tako uzrujan. Svoju spremnost na suosjećanje možete pokazati još više tražeći od njega da priča o svojim osjećajima.
   • Obratite pozornost na doista kritične komentare. Ako je osoba izrazito kritična prema vama, pokušajte u svemu što je rekla pronaći zrnce istine i priznati valjanost svog gledišta, čak i ako njegova kritika nije sasvim poštena ili točna. To može umanjiti osjećaj izazova osobe, čak i ako kasnije točno istaknete gdje su prema vama nepravedni ili netočni.
3. 3 Budi jasan. Kada radite s teškom osobom, vrlo je važno izraziti se jasno i otvoreno. Mnogi sukobi proizlaze iz nesporazuma.
   • Ako možete, pokušajte razgovarati s osobom licem u lice, a ne putem e-pošte ili druge tehnologije. To će smanjiti rizik od nesporazuma i može potaknuti veće sudjelovanje.
   • Ako trebate nekoga uključiti u raspravu, stavite na stol pisane dokaze svog gledišta i pokušajte usmjeriti raspravu prema argumentima koji se temelje na činjenicama, a ne na tuđim izjavama ili emocijama.
4. 4 Usredotočite se na problem, a ne na osobu. Tijekom razgovora usredotočite se na pitanje ili problem koji treba riješiti, a ne na osobu s kojom imate posla. To će pomoći da razgovor ne postane osoban i može dovesti do racionalnijeg razmišljanja teške osobe.
   • Ovaj pristup ima dodatnu prednost predstavljanja kao rješavača problema kojem je zaista stalo do njegova rješavanja i želi napraviti razliku.
5. 5 Budite uporni, ali ne agresivni. Komunicirajte tonom koji vam omogućuje da jasno izrazite svoje gledište i ideje o situaciji, ali bez preopterećenja druge osobe i ne stvara dojam da ih ne slušate ili ste samo nepristojni.
   • Gdje je moguće, umjesto da dajete izjave, postavljajte pitanja. Teški ljudi često imaju snažna uvjerenja.Ako ih možete navesti da uoče potencijalne nedostatke u njihovom obrazloženju, a da im ne kažete da nisu u pravu, tada ćete najvjerojatnije izbjeći nepotreban sukob.
   • Na primjer, ako pristojno pitate: "Smatrate li to problemom?" To može biti mnogo produktivnije nego reći: "Vaš način prosuđivanja nije relevantan za ovo pitanje."
   • Koristite samopotvrđivanje. Kad dajete izjavu, to bi trebalo biti o vama, a ne o drugoj osobi. Zbog toga se može osjećati da ga ne izazivate i ne krivite.
   • Na primjer, riječi "nikad nisam primio takvo pismo" manje su provokativne od "nikad mi ga niste poslali". Isto tako, "osjetio sam prema vama nepoštovanje u ovoj opasci" može biti mirniji od "bili ste vrlo grubi".

Metoda 3 od 3: Održavanje udaljenosti

1. 1 Odaberite svoje bitke. Ponekad je najbolje napustiti osobu i dopustiti joj da i dalje bude teško. Možda je produktivnije dopustiti da vam grubi komentar padne na leđa nego se upustiti u ono što bi moglo prerasti u dugu i žestoku raspravu.
   • Isto tako, ako imate kolegu koji je vrlo iskusan u određenoj stvari, tada možete tolerirati njegovo teško ponašanje kako biste iskoristili njegove pozitivne kvalitete.
2. 2 Ograničite komunikaciju. U nekim slučajevima najbolje što možete učiniti je jednostavno ograničiti interakciju s teškom osobom izbjegavajući svaki nepotreban kontakt.
   • Na primjer, ako je teška osoba netko u vašem radnom okruženju, trebali biste preskočiti vrijeme ručka ili druženje nakon posla kako biste izbjegli neugodne interakcije sa suradnikom.
3. 3 Odlazi. Ponekad je najbolji način djelovanja bijeg od situacije, pa čak i odnosa u cjelini. Ako je ovo opcija, vrijedi razmisliti o tome.
   • Kratkoročno rješenje problema koje predstavlja teška osoba su riječi: „Ne mogu trenutno riješiti ovo pitanje. Razgovarajmo o tome kasnije, kad se i ti i ja ohladimo. "
   • Ako imate osobni odnos s teškom osobom, možda ćete morati razmisliti o tome da ga prekinete. To može biti teško, ali ako ste pokušali poboljšati situaciju, a osoba se po tom pitanju nije promijenila, možda ne vrijedi održavati takav odnos.

Savjeti

• Ljudi koji vas poštuju ili oni s kojima ste u bliskim odnosima vjerojatno će biti otvoreni za promjene. To su često ljudi s kojima se treba nositi, a ne ih izbjegavati.
• Dobro razmislite kako možete sačuvati negativnost u vezi. Možda čak ni ne znate da ste učinili nešto zbog čega se druga osoba osjećala ugroženo, izazvano, posramljeno ili ogorčeno.

Upozorenja

• Budite oprezni kada izazivate agresivnog nasilnika. Te situacije ponekad mogu eskalirati i postati opasne.
• Ako je osoba s kojom imate posla preagresivna, to može biti zato što je još nitko nije izazvao. Suočavanje s nasilnicima dobra je ideja, ali pobrinite se da budete na sigurnom mjestu s drugim ljudima u slučaju da njihovo agresivno ponašanje postane opasno za vas ili one oko vas.