Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 4: Provođenje analize situacije
• 2. dio od 4: Pregled prednosti i slabosti vaše tvrtke
• 3. dio od 4: Pronalaženje ideja za marketinški plan
• 4. dio od 4: Priprema marketinškog plana
• Savjeti
• Upozorenja
• Dodatni članci

Marketinški plan tvrtke plan je koji odražava njezinu ukupnu marketinšku strategiju za sljedeću godinu. Mora naznačiti kome pozicionirate svoje proizvode, kako ćete ih prodati ciljnoj kategoriji kupaca, koje ćete tehnike koristiti za privlačenje novih kupaca i povećanje prodaje. Svrha marketinškog plana je detaljno opisati načine na koje svoje proizvode i usluge možete plasirati na ciljno tržište.

Koraci

1. dio od 4: Provođenje analize situacije

1. 1 Razmislite o ciljevima svoje tvrtke. Svrha analize situacije je razumjeti trenutnu marketinšku situaciju u kojoj se vaša tvrtka nalazi. Na temelju tog razumijevanja možete razmisliti i provesti potrebne promjene u poslovanju. Počnite tako što ćete pogledati misiju i ciljeve tvrtke (ako ih vaša tvrtka već nema, onda ih je potrebno prvo definirati) i provjerite pomaže li vam vaš trenutni marketinški plan u postizanju tih ciljeva.
   • Na primjer, vaša tvrtka obavlja uklanjanje snijega i druge povezane zimske poslove. Zadali ste sebi cilj povećanjem prihoda za 10% kroz nove ugovore. Imate li marketinški plan koji opisuje kako možete privući dodatne ugovore? Ako plan postoji, je li učinkovit?
2. 2 Istražite svoje trenutne marketinške prednosti i nedostatke. Koliko je vaša tvrtka trenutno privlačna kupcima? Koliko su konkurentske tvrtke privlačne kupcima? Vrlo je vjerojatno da su vaše snage ono što privlači kupce. Poznavanje vaših prednosti daje vam važnu marketinšku prednost.
   • Istaknite jasne, neporecive prednosti i prednosti vaše tvrtke koje vaši kupci vole. Odnose se na unutarnje karakteristike poduzeća i određuju razinu zadovoljstva njegovih kupaca.
   • Potencijalne prednosti uključuju niske cijene, izvrsnu uslugu korisnicima, ljubaznost prema korisnicima ili brzinu usluge.
   • Shvatite što vas izdvaja od konkurencije. Razlike mogu biti povezane s vašim snagama ili načinom na koji vodite svoje poslovanje. Ali ako želite da vas preferiraju kupci, a ne konkurencija, morate unaprijed razumjeti, zašto moraju to učiniti.
   • Također, trebali biste biti svjesni potencijalnih slabosti i slabosti vaše tvrtke, budući da su to i njene unutarnje karakteristike koje su značajne za kupce. Nakon što identificirate svoje slabosti, trebali biste početi raditi na njihovom ispravljanju. Ako to ne učinite, vaše slabosti mogu vašim konkurentima dati zamjetnu prednost u odnosu na vas.
3. 3 Istražite svoje ciljno tržište. Vrlo je važno točno znati kome su vaši proizvodi namijenjeni kako biste svoju marketinšku strategiju usmjerili na ciljanu publiku. Poznavanje ciljnog tržišta i njegovih potreba pomoći će vam da razumijete gdje i kako oglašavati svoj proizvod. Ako nemate jasnu predodžbu o ciljnom tržištu, nećete moći izgraditi učinkovit sustav za prilagodbu robe i usluga potrebama kupaca.
   • Provedite demografsko istraživanje. Bit će korisno znati dob, spol, lokaciju, pa čak i prosječan prihod vaših klijenata. Također ćete morati razumjeti psihologiju odabira kupaca. Na primjer, ako vaša tvrtka čisti snijeg, a njeni klijenti su velike tvrtke, koji je za njih najvažniji dio usluge čišćenja snijega?
   • Koristite službenu statistiku za svoje tržište i industriju. Možete se upoznati s takvim ekonomskim pokazateljima kao što su indeksi cijena i troškova, kao i statistika zaposlenosti po zemlji, regiji i gradu.
   • Ako proračun vaše tvrtke dopušta, tada možete od specijaliziranih institucija naručiti pojedinačno istraživanje i analizu tržišta, kao i analizu trenutnih trendova u vašoj industriji.
   • Također, morate istražiti svoje konkurente. Jedini način da ponudite kupcima ono što vaši konkurenti ne mogu ponuditi je da saznate zašto su vaši konkurenti privlačni. Nude li bolje cijene? Imaju li veće stope prometa? Ako jesu, kako to rade? Pokušavaju li ponekad presjeći uglove i krenuti najjednostavnijim putem pri izradi poslovnog plana? Razumijevajući prednosti i slabosti vaših konkurenata, možete otvoriti najbolji put do uspjeha za svoju tvrtku.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Emily Hickey, MS

   
   
   Osnivačica glavnog detektiva Emily Hickey osnivačica je detektiva Chief Detective, agencije za promociju društvenih medija koja pomaže nekim od najvećih svjetskih trgovaca i startupa da se reklamiraju na Facebooku i Instagramu. Više od 20 godina radi kao specijalist za razvoj. Magistrirala je na Stanford Graduate School of Business 2006. godine.

   Emily Hickey, MS
   Osnivač glavnog detektiva

   Pokušajte zamisliti pojedine klijente. Emily Hickey, osnivačica marketinške agencije za društvene medije, kaže: „Pokušajte razmišljati o određenim ljudima koji bi mogli biti kupci određene marke ili korisnici određenog proizvoda. Pomoću društvenih medija možete steći uvid u to tko su ti ljudi, kao i pogledati web stranice konkurenata i recenzije kupaca. Kad uspijete predstaviti nekoliko određenih ljudi, to će biti vaše ciljno tržište. "

   
   
4. 4 Prikupite informacije o vanjskim mogućnostima i prijetnjama za svoju tvrtku. Oni će biti vanjske karakteristike tvrtke, ovisno o konkurenciji, fluktuacijama tržišnih čimbenika, kao i o kupcima i kupcima. Cilj je identificirati različite čimbenike koji mogu utjecati na poslovanje. To će vam tada omogućiti da prema tome prilagodite svoj marketinški plan.
   • Počnite s analizom tržišnih trendova, poput promjene želja i potreba kupaca, te onog što očekuju od tvrtki poput vaše.
   • Obratite pozornost na trendove u financijskom sektoru, na primjer, rast korištenja virtualnih sredstava plaćanja ili trenutne stope inflacije.
   • Ako posjedujete tvrtku za uklanjanje snijega i svoje usluge postavljate za vladine agencije, tada morate imati na umu da ih ograničena proračunska sredstva takvih organizacija čine izbirljivijima u pogledu cijene. U takvoj se situaciji strategija razvoja poslovanja i njezin marketinški plan trebaju usredotočiti na to kako pružiti najbolju kombinaciju minimalne cijene i dobre kvalitete vaših usluga.

2. dio od 4: Pregled prednosti i slabosti vaše tvrtke

1. 1 Pošaljite anketu svojim klijentima. Ako imate impresivnu bazu vjernih kupaca, razmislite o provođenju ankete među njima. Na ovaj način možete naučiti od svojih kupaca prednosti i slabosti vaše tvrtke. Zbog toga će se vaš marketinški plan nadograđivati ​​na prednosti vašeg poslovanja (jer znate što se sviđa vašim klijentima). Osim toga, moći ćete uložiti napore da ispravite one točke aktivnosti koje su slabosti tvrtke.
   • Poslani upitnici trebaju biti kratki i jednostavni. Klijenti bi mogli biti zainteresirani za anketiranje, ali neće htjeti potrošiti puno vremena i truda na to. Pokušajte učiniti da vaša anketa zauzme oko polovice stranice formata A4. Ako vam je potrebna impresivnija anketa, ni u kojem slučaju ne smije prelaziti dvije stranice (to je apsolutna granica).
   • Pokušajte učiniti da pitanja iz upitnika sugeriraju kratke nezavisne odgovore klijenta i ne zahtijevaju odabir opcije s predloženog popisa odgovora. Naravno, ako želite, u upitnik možete uključiti nekoliko pitanja s više izbora, ali većina pitanja trebala bi ostati otvorena, kako je dolje navedeno. Što vam se sviđa kod našeg proizvoda / usluge? Što vam se od svega najmanje sviđa? Koja biste poboljšanja željeli vidjeti? Također možete pitati kupce jesu li spremni preporučiti vašu tvrtku bilo kome i zašto. Dakle, prikupljajući informacije o snagama i slabostima tvrtke, možete procijeniti razinu zadovoljstva kupaca.
   • U pismo s upitnikom uključite plaćenu omotnicu s vašom adresom. Ne biste trebali prisiljavati klijente na nepotrebne napore i troškove. Anketiranje bi im trebalo biti što jednostavnije.
   • Odlučite li provesti anketu putem pošte, svakako u proračun unesite troškove tiskanja ankete i poštarine.
2. 2 Provedite anketu putem e -pošte. Ova vrsta ankete prikladna je ako imate podatke o adresama e -pošte svojih kupaca koje ste prikupili kao dio podataka za kontakt za mjesečnu distribuciju u ime vaše tvrtke. U anketi putem e -pošte možete postaviti ista pitanja koja biste uključili u tiskanu anketu. Međutim, pri provođenju anketa putem e -pošte postoji rizik da će vaša e -pošta završiti u mapi neželjene pošte. Nikada nećete znati koliko je pisama koje ste poslali stvarno primljeno, a nema jamstva da će korisnici koji prime pismo htjeti ispuniti anketu.
3. 3 Organizirajte telefonsku anketu. U nekim slučajevima, telefonske ankete osjetljiva su tema, budući da mnoge ljude živcira kad ih nepoznate osobe nazovu telefonom s nerazumljivim svrhama. Međutim, ako se vaše poslovanje temelji na bliskoj osobnoj komunikaciji s klijentima, nema razloga za brigu u telefonskoj anketi. Možete postaviti većinu istih pitanja koja biste uključili u pismenu anketu: o prednostima i slabostima tvrtke, o vjerojatnosti da svoju tvrtku preporučite drugim ljudima.
   • Nedostatak telefonskih anketa (osim moguće iritacije klijenta zbog vašeg poziva) je nedostatak pismenog odgovora klijenta, koji dobivate prilikom popunjavanja tiskanih ili elektroničkih upitnika. Stoga će vam za provođenje telefonskih intervjua možda trebati osoba s brzim tipkanjem ili pisanjem koja će zatim sastaviti zaokretnu tablicu ili katalog svjedočanstava vaših kupaca.
4. 4 Provedite pojedinačna ispitivanja kupaca. Ne moraju biti opsežni. Možete jednostavno postaviti nekoliko povezanih pitanja kada poslovno zovete klijenta dok obrađuje njegovu narudžbu ili kad mu pružate bilo kakvu pomoć.Međutim, najbolji način za provođenje ankete je komunikacija licem u lice s klijentom kako biste mogli točno znati koja poboljšanja vašem poslu nedostaju.
   • Slično telefonskoj anketi, s anketom licem u lice, također ćete morati zabilježiti odgovore i povratne informacije kupaca. Time intervju licem u lice ne postaje neučinkovit ili neizvodljiv. Samo trebate unaprijed razmisliti o svim nijansama ako se odlučite za ovaj put.

3. dio od 4: Pronalaženje ideja za marketinški plan

1. 1 Prikupite sve informacije koje su vam na raspolaganju. Pregledajte rezultate svih svojih istraživanja i odlučite kako ćete proširiti svoje poslovanje. Uskladite svoje ideje s trenutnom stvarnošću i preprekama, uključujući razmatranje trenutnih i predviđenih tržišnih trendova, očekivane troškove u bliskoj budućnosti, regije i demografske podatke koji su za vas najuspješniji, te konkurente koji djeluju u istim regijama ili rade s istim demografskim skupinama.
2. 2 Odredite odgovorne osobe. Prilikom pripreme vašeg marketinškog plana morat ćete odrediti pojedince odgovorne za određene aspekte promocije vaše tvrtke na tržištu. Razmislite koji će zaposlenici najbolje moći ispuniti određene funkcije marketinške politike i definirajte svoje odgovornosti. Također ćete morati razmotriti sustav za procjenu uspješnosti ovih radnih obaveza.
3. 3 Najavite svoje marketinške ciljeve. Što želite postići svojim marketinškim planom? Vidite li krajnji cilj proširenje baze korisnika, informiranje postojećih kupaca o novim uslugama i poboljšanjima kvalitete, širenje u druge regije ili demografske skupine ili nešto sasvim drugo? Vaši ciljevi bit će temelj za pripremu plana.
   • Marketinški ciljevi ne bi trebali biti u suprotnosti s glavnim ciljevima vašeg poslovanja.
   • Prilikom postavljanja marketinških ciljeva morate imati na umu da oni moraju biti opipljivi i mjerljivi. U protivnom će biti teško protumačiti rezultate njihove provedbe i nećete moći razumjeti koje su strategije i pristupi bili učinkoviti.
   • Kao vodič koristite pokazatelje kao što su rast prihoda, povećanje prodaje / proizvodnje u količinama, povećana svijest javnosti o vašoj tvrtki i povećanje broja novih kupaca.
   • Na primjer, cilj bi mogao biti povećanje broja dodijeljenih ugovora za 10% ili povećanje širenja informacija o vašoj tvrtki na društvenim mrežama.
4. 4 Odredite načine za postizanje svojih ciljeva. Strateški akcijski plan trebao bi se odnositi na sve tri kategorije kupaca: kategoriju hladnih (oni koji uopće ne znaju za vas, do kojih treba doći putem oglašavanja i izravne promocije proizvoda), toplu kategoriju (oni koji su već upoznati s vašim poslovanja, ili su barem vidjeli njihove oglase ili sudjelovali u marketinškim kampanjama) i vruću kategoriju (zainteresirani korisnici koji dobro poznaju vašu tvrtku i spremni su s njom nastaviti raditi). Morat ćete doći do ideja kako doći do svih kategorija postojećih i potencijalnih kupaca, što će odrediti primijenjenu marketinšku strategiju.
   • Na primjer, društveni mediji, radijski oglasi, oglasni panoi ili letci mogu se koristiti za dopiranje do hladnih tragova. Obučeni ljudi mogu raditi s potencijalnim klijentima koji su već pokazali interes za vas ili su čak imali posla s vama kako bi ih na temelju informacija dobivenih istraživanjem tržišta uvjerili da će proizvodi ili usluge vaše tvrtke poslužiti kao najbolje rješenje za njihove probleme .
5. 5 Razvijte marketinške strategije za postizanje svojih ciljeva. Nakon što ste jasno definirali svoje marketinške ciljeve i izglede, morat ćete razmisliti o konkretnim radnjama za njihovo postizanje. Postoji mnogo različitih vrsta marketinških strategija, no dolje su navedene najčešće.
   • Korporativni događaji ili posebni događaji organizirani izravno u trgovinama izvrstan su način za privlačenje kupaca. Događaj se može organizirati kao domjenak, društvena aktivnost ili nešto drugo što će ostaviti dobar dojam na klijente, motivirati i okupiti vaše osoblje ili proširiti vaš krug potencijalnih kupaca.
   • Metode društvenog promicanja gotovo su uvijek uspješne. To je zato što promiču vaše poslovanje, a istovremeno izazivaju divljenje ljudi prema vašim proizvodima i uslugama. Na primjer, možete organizirati neku vrstu natjecanja izravno u trgovini ili na društvenim mrežama uz malu nagradu za isticanje pažnje prema vašoj tvrtki ili za pretplatu na vašu grupu na društvenim mrežama.
   • Razmislite o plaćanju kratkoročne otvorene podrške za svoju tvrtku od ugledne osobe ili skupine ljudi koji već koriste njezine proizvode i usluge. Ova vrsta podrške može se u potpunosti pružiti putem društvenih medija. Ova vrsta radnje neće izdržati svaki proračun, jer troškovi za nju mogu biti prilično visoki. Međutim, u mnogim slučajevima ovaj je korak vrlo učinkovit.
   • Nemojte zanemariti vrijednost pametnih, privlačnih oglasa. Kvalitetan odabir lica i glasa vaše reklamne kampanje dat će iznimno učinkovite rezultate.
6. 6 Razmislite o ulozi koju društvene mreže mogu odigrati za vas. Različite platforme društvenih medija mogu biti iznimno učinkovit i jeftin način oglašavanja vašeg poslovanja, pa ih treba uključiti kao zasebnu komponentu vašeg marketinškog plana. Društveni mediji mogu biti korisni za oglašavanje posebnih ponuda, popusta, promicanje proizvoda i komunikaciju s vašom ciljnom publikom.
   • Aktivnost na društvenim medijima omogućit će vam da bolje razumijete što vaši klijenti drže u mislima. Razmislite o pokretanju bloga ili distribuciji veza do informacija o potencijalnim problemima kupaca i o tome kako ih vaša tvrtka može riješiti.
   • Otvorene teme, internetska podrška i ankete mogu biti izvrsni načini za privlačenje pažnje kupaca dok uče njihove preferencije i učvršćuju vašu marku na popisu konačnih odabira.
7. 7 Odobrite proračun. Možda imate sjajne ideje za promicanje svog poslovanja i proširenje baze korisnika, ali s malim proračunom možda ćete morati djelomično razmisliti o svojoj strategiji. Proračun mora biti realan i odražavati i trenutno stanje poslovanja i njegov potencijalni budući rast.
   • Procijenite financije koje su vam na raspolaganju. Realizam proračuna je da bi trebao odražavati količinu novca koju si možete priuštiti potrošiti. Nemojte napuhavati proračun u nadi da će vaš marketinški plan u budućnosti generirati značajne novčane tokove. Doista, u slučaju njegovog neuspjeha može se ispostaviti da ćete uzalud trošiti novac.
   • Počnite s malim, rasporedite svoj marketinški proračun i djelujte na toj osnovi. Obratite se provjerenim metodama oglašavanja za koje znate da su najučinkovitije u privlačenju novih kupaca.
   • Ne bojte se odstupiti od plana. Ako određena vrsta oglasa ne ide onako kako biste željeli (na primjer, novinski oglasi neće doseći vašu ciljanu publiku), pokušajte preusmjeriti svoje vrijeme i novac u korist druge, učinkovitije vrste oglasa.

4. dio od 4: Priprema marketinškog plana

1. 1 Počnite s objašnjenjem. Ovaj dio marketinškog plana trebao bi sadržavati osnovne podatke o vašem proizvodu ili usluzi, a također ukratko opisati cjelokupni sadržaj cijelog dokumenta u jednom ili dva odlomka teksta. Prioritetna priprema objašnjenja omogućit će vam da naknadno proširite i detaljnije opišete određene točke u glavnom tekstu dokumenta.
   • Imajte na umu da je pripremljeni marketinški plan iznimno korisno dati na uvid izravnim zaposlenicima vaše tvrtke i njegovim konzultantima.
2. 2 Opišite svoje ciljno tržište. Drugi dio vašeg marketinškog plana odnosit će se na rezultate vašeg istraživanja i opisivati ​​ciljno tržište tvrtke. Tekst ne bi trebao biti pisan složenim jezikom, što ukazuje na to da će biti dovoljne jednostavne ključne točke. Možete početi opisivanjem demografskih podataka vašeg tržišta (uključujući dob, spol, lokaciju i profil korisnika, ako je primjenjivo), a zatim prijeći na identificiranje glavnih preferencija kupaca za vaše proizvode ili usluge.
3. 3 Navedite svoje ciljeve. Ovaj odjeljak ne smije obuhvaćati više od jedne stranice teksta. Trebao bi naznačiti marketinške ciljeve tvrtke za sljedeću godinu. Upamtite da ciljevi koje ste postavili moraju zadovoljiti pet kvaliteta: biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, realni i pravovremeni.
   • Na primjer, razuman cilj mogao bi biti: "Povećati ukupne prihode od poduzeća u javnom sektoru za 10% do kraja 2017."
4. 4 Opišite svoju marketinšku strategiju. Ovaj odjeljak trebao bi sadržavati informacije o načinu provedbe marketinškog plana, odnosno opis cjelokupne marketinške strategije. Ovdje se radi o tome da se usredotočite na Jedinstvenu prodajnu ponudu svoje tvrtke (USP), koja je glavna konkurentska prednost vašeg poslovanja. Bit će vam lakše pripremiti tekstualni dio ovog odjeljka nakon iznošenja i planiranja glavnih strateških ideja. Upamtite, strategija bi vam trebala pomoći da prodate svoj USP.
   • Odjeljak bi trebao sadržavati informacije o tome kako stupiti u kontakt s kupcima (putem sajmova, radijskih oglasa, telefonskih poziva, mrežnog oglašavanja) i otkriti opći pristup poticanju ljudi na kupnju. Sve to treba izgraditi oko potreba klijenta i načina na koji ih vaš USP može zadovoljiti.
   • Najveći mogući značaj u ovom odjeljku stječe najveća moguća specifičnost.
5. 5 Unesite svoj proračun. U ovom odjeljku marketinškog plana trebao bi biti naveden ukupan iznos sredstava koji bi trebao biti potrošen na promicanje proizvoda, kao i specifična svrha trošenja tog iznosa. Razumno je podijeliti sve nadolazeće troškove u kategorije i osigurati međuzbrojeve troškova za svaki smjer potrošnje.
   • Na primjer, 500 tisuća rubalja trebalo bi potrošiti na sudjelovanje na sajmovima, 500 tisuća na radijsko oglašavanje, 20 tisuća na letke, 100 tisuća na nove načine promocije, 200 tisuća na optimizaciju web stranice tvrtke.
6. 6 Ažurirajte svoj marketinški plan godišnje (barem). Nemojte pretpostavljati da će se vaš marketinški plan nastaviti mijenjati. U većini slučajeva trgovci preporučuju reviziju marketinških planova najmanje jednom godišnje. To vam omogućuje da razumijete koji su ciljevi već postignuti, što će (na temelju trenutnih podataka) nastaviti potaknuti daljnji rast i koje elemente marketinškog plana treba promijeniti.
   • Budite objektivni kada godišnje pregledavate svoj marketinški plan. Ako nešto ne funkcionira ili netko od nadležnih ne radi u najboljem interesu tvrtke, s osobljem možete otvoreno razgovarati o problemima i nepoštivanju osoblja. Ako stvari idu jako loše, možda ćete morati pripremiti potpuno drugačiji marketinški plan.U ovoj je situaciji korisno angažirati konzultanta treće strane koji će procijeniti prednosti i nedostatke starog marketinškog plana i restrukturirati ga u pravom smjeru.

Savjeti

• Svakako uključite u svoj marketinški plan potrebe i ideje za svaki odjel u vašoj tvrtki (pa čak i zaposlenika, ako je primjenjivo). Također je vrlo važno da je marketinški plan povezan i dobro integriran s poslovnim planom i misijom tvrtke, njezinim imidžom u javnosti i temeljnim vrijednostima.
• Uključite u svoj marketinški plan sve tablice, grafikone i slično koje trebate sastaviti u procesu prikupljanja važnih informacija. Osim toga, bit će korisno u plan unijeti tablice koje objašnjavaju ključne točke plana.

Upozorenja

• Potrebno je najmanje jednom godišnje revidirati marketinški plan radi provjere uspješnosti korištenih strategija i ponoviti one dijelove plana koji su bili neuspješni.
• Mnogi kritični čimbenici u marketinškom planu su dinamični. Ako se s vremenom promijene, potrebno je revidirati marketinški plan.

Dodatni članci

Kako dizajnirati logotip Kako izraditi brošuru u programu Microsoft Word Kako segmentirati tržište Kako provesti analizu rentabilnosti Kako pripremiti analizu tržišta Kako zaraditi novac u 13 Kako djeca zarađuju Kako izračunati postotak povećanja plaća Kako se preseliti u svoj prvi iznajmljeni stan Kako zaraditi bez rada Kako prenijeti novac putem Western Uniona Kako brzo zaraditi novac Kako poslati novac putem PayPala Kako zatražiti od prijatelja da vrati dug