Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Završetak borbe
• Metoda 2 od 3: Sprječavanje sukoba
• Metoda 3 od 3: Sprječavanje sukoba na radnom mjestu

Tučnjava s voljenom osobom, članovima obitelji ili suradnicima može imati mnoge posljedice: poučne, nagrađujuće, destruktivne ili bolne. Većina ljudi bi se složila da je borba iscrpljujuća. Ako tražite načine za izbjegavanje konfliktnih situacija, postoje hitne mjere za sprječavanje svađe, sada i u budućnosti.

Koraci

Metoda 1 od 3: Završetak borbe

1. 1 Pokušajte razumjeti o čemu druga osoba brine. Ako se osoba započne tučnjavom ili neadekvatno reagira na vaše komentare, ispišite sve riječima. Na primjer, recite: "Razumijem da vam je ovo pitanje važno" ili "Razumijem da mislite da je moja ideja neuspješna, ali ja ne mislim tako."
   • Ako stvari počnu eskalirati ili se stvari kreću prebrzo, jednostavno se maknite iz sukoba. Recite im da vam treba odmor i da ćete se kasnije vratiti na raspravu o tom pitanju.
2. 2 Mirno razgovarajte o razlozima međusobne zabrinutosti. Pokušajte održati emocionalno stabilan razgovor. Nemojte vrištati niti se spuštati pred optužbama.Umjesto toga, budite jasni u pogledu svog gledišta. Osobi će biti lakše odgovoriti na određeni primjer, a ne na nešto neodređeno, generalizirano ili optužujuće.
   • Iako ovo može biti teško, pokušajte ograničiti argument na 1 ili 2 glavna problema. Nemojte se pretvoriti u tučnjavu na bojnom polju, gdje je otkrivena svaka mana vaše veze ili prijateljstva.
3. 3 Dajte osobi priliku da progovori. To znači da doista morate slušati što se govori. Nema potrebe tražiti slabe točke u argumentima i argumentima. Pokušajte razumjeti što vam se prenosi, sviđalo se to vama ili ne.
   • Ne žurite sa drugom osobom. Dopustite mu da sabere misli i potkrijepi svoje zaključivanje tempom koji mu odgovara. Tako će vidjeti vaše poštovanje i vašu spremnost da saslušate.
4. 4 S poštovanjem odgovorite. Ako se ne slažete s izrečenim, pokušajte pronaći opravdanje za ove argumente, umjesto da se odmah raspravljate. Prikupite svoje misli nekoliko minuta prije nego odgovorite. Tako nećete izvući riječi koje bi mogle biti uvredljive za sugovornika. Na primjer: "Sada razumijem zašto ste uzrujani."
   • Ako idete u susret osobi, najvjerojatnije ćete dobiti i pozitivnu reakciju na vaše komentare.
5. 5 Obratite pažnju na govor tijela. Ovo je jednako važno kao i vikanje, optuživanje ili osobnost. Koristite govor tijela koji potiče otvorenu komunikaciju, primjerice izbjegavajte prekrižiti ruke i pokušati zauzeti opušteno držanje. Također, u kritičnoj situaciji kontakt očima je vrlo važan.
   • Izbjegavajte zaštitne geste kao što su križanje ruku, upiranje prstima, izbjegavanje pogleda ili pokušaj skrivanja ruku. Sve su to signali o kojima ne želite govoriti.
6. 6 Koristite smisao za humor. Argumente ne treba iznositi s najvećom ozbiljnošću. Ako mislite da bi bilo prikladno, a druga osoba je prijemčiva za humor, šalite se nekoliko puta. To će osloboditi napetost i pokazati drugoj osobi da se ne branite niti uzimate stvari previše osobno.
   • Nikada se ne šalite o drugoj osobi. To će samo pogoršati sukob.

Metoda 2 od 3: Sprječavanje sukoba

1. 1 Uvijek budite dobar slušatelj. Nikada nemojte zauzimati krut stav. Umjesto toga, stalno pažljivo slušajte što drugi misle i što govore. Ako je osoba spomenula nešto što joj smeta, shvatite to ozbiljno i odgovorite ili se ispričajte.
   • Aktivno slušanje i odaziv olakšavaju komunikaciju općenito.
2. 2 Pokušajte se ne braniti svaki put. Ovo je veliki izvor svađa među ljudima. Naučite priznati da griješite. Naučite teći i komunicirati bez da shvatite tko je "u pravu", a tko "u krivu".
   • U početku može biti teško zaustaviti se i ne braniti svoj stav do kraja, no s vremenom ćete primijetiti da se razina stresa smanjuje. Bez da morate stalno biti u pravu, možete uživati ​​u životu i poštovati druge ljude.
3. 3 Ako dođe do sukoba u vezi, provedite neko vrijeme sami sa sobom. Ponekad se ljudi jednostavno umore jedni od drugih, pogotovo ako se viđaju prečesto. Odmorite se kako biste smanjili stres i još više cijenite jedno drugo dok se zajedno družite.
   • Provođenje vremena s prijateljima pomoći će vam u jačanju vašeg svjetonazora, napunit će vas pozitivnim i vedrim raspoloženjem. Možda i vašem partneru treba vremena za sebe i svoje prijatelje.
4. 4 Stavite se na mjesto druge osobe. Naučit ćete suosjećati i bolje razumjeti kroz što ta osoba trenutno prolazi. Ne očekujte svađu kad se sve ovo može otvoriti. Umjesto toga, redovito pokušavajte razumjeti tuđe probleme i radosti. Time ćete biti više povezani i manje skloni sukobu.
5. 5 Planirajte važne rasprave. Ako vam je do nečega stalo, razmislite kako to predstaviti drugoj osobi. Odlučite što ćete reći, kako i kada. Neka vaši argumenti budu kratki i jasni.
   • Nemojte postavljati pitanja tijekom vrućine ili bez pažljivog razmišljanja. U suprotnom ćete osobu jednostavno uvrijediti, dobiti emocionalni odgovor ili jednostavno opsovati.
6. 6 Prijavite se za savjetovanje ili meditirajte. Ako se i dalje borite sa konfliktnim situacijama, potražite pomoć. Ponudite drugoj osobi zajedničko savjetovanje ili meditaciju. Ako ste odbijeni, idite sami na terapiju. Iako ovo možda neće riješiti sve vaše probleme, možete naučiti primjereno reagirati i osjećati se bolje u situaciji.

Metoda 3 od 3: Sprječavanje sukoba na radnom mjestu

1. 1 Odgovorite na problem prije nego što se pretvori u argument. Ako počnete imati problema sa suradnicima, odmah počnite graditi odnose. Ne čekajte da se sve riješi samo od sebe, u protivnom se situacija može pogoršati i prerasti u sukob.
   • Problemi čekanja i odgađanja samo ih pogoršavaju. Nećete imati vremena ni shvatiti kako će se sve razviti u grudvu snijega koju će biti teško zaustaviti.
2. 2 Osobno rješavajte probleme. Licem u lice pametan je način rješavanja problema, osobito u usporedbi s slanjem poruka. Riješite problem i sva pitanja licem u lice. U elektroničkoj komunikaciji mnogo je lakše reći nešto uvredljivo ili uvredljivo.
   • Ako ne možete izbjeći elektroničku komunikaciju, samo pazite na ton vašeg slova i riječi koje upotrebljavate, jer vam u ovom slučaju geste i govor tijela neće moći pomoći u prenošenju vašeg stava.
3. 3 Uklonite sukobe. To je sasvim očito. Sukobi na radnom mjestu često su neizbježni, pogotovo ako u timu ima puno ljudi. Svakodnevne svađe, sitne svađe i sporovi oko raznih pitanja. Morate utvrditi što je važno za vas i vaš posao. Rješavajte sukobe prije nego što počnu štetiti vašem poslu i radnom okruženju.
   • Manja pitanja mogu biti frustrirajuća. Naučite se odvojiti od toga prije nego se počnete brinuti i brinuti zbog toga.
4. 4 U potpunosti riješite razlike. Ne ostavljajte problem. Iako ste odmah riješili problem, trebali biste se pobrinuti i da dođete do zadovoljavajućeg rješenja. Pobrinite se da se vi i vaši suradnici poštujete i da su svi zadovoljni ishodom.
   • Upamtite da morate održavati profesionalne odnose s drugim ljudima. Kad problem riješite, zaboravite na njega. Ne razmišljajte o prošlim nesuglasicama jer će one i dalje utjecati na vaše poslovne odnose.
5. 5 Zatražite pomoć od treće strane. Nemojte se bojati kontaktirati ovaj ili onaj odjel za pomoć. Ponekad treća strana može pomoći u ublažavanju napetosti i učiniti sukob manje emocionalnim.
   • Možete se obratiti HR -u ili prvo razgovarati s menadžerom ili drugim kolegom. Glavna stvar je da vam je oboje ugodno i da ste oboje spremni za razgovor.