Sadržaj

• Koraci

Ovaj članak wikiHow naučit će vas kako kontaktirati prodavatelja Amazona. Proizvodima koje isporučuje Amazon obično upravlja Amazonova korisnička služba. Ako proizvod prodaje i otprema treća strana, s popisa narudžbi možete odabrati "Zatraži pomoć oko narudžbe". S druge strane, možete odabrati ime dobavljača treće strane i postaviti pitanje.

Koraci

Metoda 1 od 2: Obratite se dobavljaču treće strane

1. 

   Posjetite stranicu https://www.amazon.com. Možete koristiti bilo koji preglednik na Macu ili PC-u.
   • Ako niste prijavljeni, kliknite Računi i popisi (Računi i popisi) u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite Prijaviti se (Prijaviti se). Prijavite se korisničkim imenom i lozinkom povezanim s vašim Amazon računom.

2. 

   
   
   Pritisnite gumb Narudžbe (Narudžba). Ovaj se gumb nalazi u gornjem desnom kutu zaslona. Vidjet ćete popis svojih prethodnih narudžbi.

3. 

   Odaberite ime prodavatelja. Ime dobavljača nalazi se pored "Prodano od:" ispod naziva predmeta.

4. 

   
   
   Pritisnite gumb Pitati pitanje (Postavite pitanje). To je žuti gumb smješten na vrhu zaslona.

5. 

   Odaberite kategoriju opcija pored "Trebam pomoć."’ (Trebam pomoć). Vaše su mogućnosti "Narudžba koju sam poslao" ili "Predmet na prodaju".

6. 

   
   
   Odaberite naslov. Pomoću padajućeg popisa pored "Odabir predmeta" odaberite temu:
   • Dostava. (Dostava)
   • Pravila povrata i povrata. (Pravila povrata i povrata)
   • Prilagođavanje proizvoda. (Prilagodite proizvode prema potrebi)
   • Ostalo pitanje. (Ostala pitanja)

7. 

   Pritisnite gumb Napišite poruku (Napišite poruku). To je žuti gumb smješten na dnu zaslona kada odaberete naslov.

8. 

   Napišite poruku. Napišite poruku u okvir za unos teksta. Ograničite poruke na 4000 znakova.
   • Ako je potrebno, možete odabrati "Dodaj privitak"(Dodaj privitak) za pričvršćivanje slike ili datoteke.

9. 

   Pritisnite gumb Pošalji email (Pošalji e-mail). Riječ je o žutom gumbu smještenom na dnu zaslona. Ovim ćete korakom poslati poruku e-poštom. Prodavač će odgovoriti u roku od 2 radna dana.
   • Možete i kontaktirati Amazonovu službu za korisnike telefonskim brojem 910-833-8343, ako proizvod isporučuje Amazon.
   oglas

Metoda 2 od 2: Zatražite nalog za podršku

1. 

   Posjetite stranicu https://www.amazon.com. Možete koristiti bilo koji preglednik na Macu ili PC-u.
   • Ako niste prijavljeni, kliknite Računi i popisi (Računi i popisi) u gornjem desnom kutu zaslona, ​​a zatim odaberite Prijaviti se (Prijaviti se). Prijavite se e-adresom i lozinkom povezanima s vašim Amazon računom.

2. 

   Pritisnite gumb Narudžbe (Narudžba). Ovaj se gumb nalazi u gornjem desnom kutu zaslona. Vidjet ćete popis svojih prethodnih narudžbi.

3. 

   Pritisnite gumb Zatražite pomoć oko narudžbe (Zatražite podršku za narudžbu) To je treći žuti gumb s vrha.
   • Ova je opcija vidljiva samo nezavisnim prodavačima koji su sami odgovorni za otpremu. Za nezavisnog prodavatelja koji isporučuje putem Amazona, upotrijebite 1. metodu da biste kontaktirali prodavatelja ili nazovite Amazonovu službu za korisnike telefonskim brojem. 910-833-8343.

4. 

   Odaberite problem. Odaberite bilo koju od opcija u nastavku da biste opisali svoj problem ili odaberite "Ostali problem" da biste vidjeli više opcija poput ove;
   • Paket je stigao. (Nije primljena roba)
   • Oštećen ili neispravan predmet. (Oštećen ili neispravan proizvod)
   • Za razliku od onoga što sam naručio. (Roba se razlikuje od naručene)
   • Više nije potrebno. (Više nije potrebno)
   • Drugo pitanje. (Ostali problemi)

5. 

   Napišite poruku. Napišite poruku prodavaču u okvir za unos teksta u kojem piše "Opišite problem".

6. 

   Pritisnite gumb Poslati (Poslati). To je žuti gumb ispod okvira za unos teksta. Ovaj će korak poslati vašu poruku. Prodavač će odgovoriti u roku od 2 radna dana. oglas