Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Rješavanje uobičajenih problema s Gmailom
• Metoda 2 od 3: Korištenje Gmail centra za podršku
• Metoda 3 od 3: Prijavljivanje pogrešaka u Gmailu
• Savjeti
• Upozorenja

Ovaj članak će vam pokazati kako koristiti Google Gmail centar za podršku i kako prijaviti Googleu probleme s Gmailom.

Koraci

Metoda 1 od 3: Rješavanje uobičajenih problema s Gmailom

1. 1 Promijenite ili poništite lozinku za Gmail. Jedan od najčešćih razloga kontaktiranja Googlea ili Gmaila je poništavanje zaboravljene lozinke za Gmail. Zaporku možete poništiti na svom Gmail računu (samo za radnu površinu).
   • Ako znate lozinku i samo je želite promijeniti, to možete učiniti i na računalu i na mobilnom uređaju.

   Nažalost, nije moguće izravno kontaktirati Google. Ne možete nazvati ili poslati e -poštom Gmail podršku jer Google ne objavljuje telefonske brojeve i adrese e -pošte. Međutim, možete koristiti Googleov centar za podršku i pokušati riješiti problem s kojim se susrećete.

   
   
2. 2 Naučite koristiti Gmail. Učinite to ako niste upoznati s Gmailom ili njegovim novim sučeljem.
3. 3 Blokirajte e -poštu od neželjenih pošiljatelja. Da biste to učinili, blokirajte e -adrese takvih pošiljatelja.
4. 4 Označite neželjene e -poruke kao neželjenu poštu. Ako primate neželjene e -poruke, označite ih kao neželjenu poštu kako bi Gmail ubuduće takve e -poruke slao u vašu mapu Neželjena pošta.
5. 5 Dodajte kontakte na svoj Gmail račun. Da biste to učinili, upotrijebite aplikaciju Kontakti u mapi Ulazna pošta.
6. 6 Oporavak izbrisanih e -poruka. Ako tražite e -poruku koju ste slučajno izbrisali u posljednjih 30 dana, uklonite je iz kante za smeće.
   • Također možete provjeriti arhiviranu mapu pošte. Da biste to učinili, kliknite Sve e -poruke s lijeve strane pristigle pošte usluge Gmail - možda ćete morati kliknuti Više i pomaknuti se prema dolje da biste prvo pronašli ovu opciju.
7. 7 Ažurirajte aplikaciju Gmail. Ako je mobilna aplikacija Gmail zastarjela, možda ćete imati problema sa sinkronizacijom e -pošte i prijavom. Da biste ažurirali ovu aplikaciju:
   • iPhone - otvorite App Store , kliknite Ažuriranja, a zatim Ažuriraj desno od aplikacije Gmail.
   • Android - otvorite Trgovinu Play , pritisnite ☰, dodirnite Moje aplikacije i igre, a zatim dodirnite Osvježi desno od aplikacije Gmail.

Metoda 2 od 3: Korištenje Gmail centra za podršku

1. 1 Otvorite stranicu za pomoć za Gmail. Idite na https://support.google.com/mail/ u web pregledniku računala.
2. 2 Odaberite kategoriju teme. Odaberite jednu od kategorija ispod trake za pretraživanje na man stranici. Kategorija se proširuje i na zaslonu se prikazuje popis srodnih tema.
   • Također možete pronaći temu. Da biste to učinili, kliknite traku za pretraživanje pri vrhu stranice, unesite riječ ili izraz koji opisuje vaš problem i odaberite odgovarajuću temu s izbornika koji se otvori.
   • Ako niste sigurni odakle početi, prvo provjerite kategoriju Popularni članci.
3. 3 Odaberite temu. Kliknite na naziv željene teme u odabranoj kategoriji.
4. 4 Otvorite članak pomoći. Kliknite na jednu od veza ispod naslova teme. Otvorit će se stranica s člankom.
5. 5 Po potrebi ispunite obrazac. Neki članci pomoći zahtijevaju da unesete podatke ili odaberete vrstu problema; u tom slučaju samo slijedite upute na ekranu.
6. 6 Pročitajte cijeli članak pomoći. Prvo pročitajte članak do kraja, a zatim prijeđite na korake prema uputama opisanim u članku.
7. 7 Slijedite upute u članku pomoći. Možda ćete tako riješiti problem s Gmailom; ako ne, vratite se na glavnu stranicu Gmaila i odaberite drugu kategoriju, temu i članak kako biste pokušali riješiti problem drugom metodom.

Metoda 3 od 3: Prijavljivanje pogrešaka u Gmailu

1. 1 Otvorite Gmail. Idite na https://www.gmail.com/ u web pregledniku računala. Vaša poštanska pošta Gmail otvorit će se ako ste prijavljeni na svoj Google račun u pregledniku.
   • Ako još niste prijavljeni, unesite svoju adresu e -pošte, kliknite Dalje, unesite lozinku za Gmail i kliknite Dalje.
   • Ako ne znate svoju lozinku za Gmail, poništite je i prijavite se s novom lozinkom.
2. 2 Idite na stranicu Gmail s pogreškom. Ako želite obavijestiti Google o određenoj pogrešci u pristigloj pošti na Gmailu, idite na stranicu s pogreškom i provjerite prikazuje li se na zaslonu.
   • Ako nema pogreške u Gmailu, preskočite ovaj korak.
3. 3 Kliknite "Postavke" . To je opcija u gornjem desnom kutu Gmail stranice. Otvorit će se izbornik.
4. 4 Kliknite na Objavite recenziju. To je opcija pri dnu izbornika. Otvorit će se prozor s obrascem za popunjavanje.
5. 5 Unesite svoju recenziju. Kliknite bijeli tekstualni okvir "Pošalji povratne informacije" pri vrhu obrasca, a zatim unesite sve što želite reći Googleu.
6. 6 Odaberite područje za snimku zaslona. Pritisnite snimku zaslona ispod tekstualnog okvira, zatim pritisnite tipku miša i povucite preko područja koje želite odabrati. Pritisnite "Završi" da biste spremili snimku zaslona.
   • Ako ne prijavljujete stvarnu grešku na Gmailu, poništite potvrdni okvir "Priloži snimak zaslona".
7. 7 Kliknite na poslati. To je gumb pri dnu obrasca. Poruka o pogrešci bit će poslana Gmail podršci.

Savjeti

• Rješenje gotovo svakog problema možete pronaći na stranici pomoći za Gmail.
• Također možete otvoriti Gmail forum za pomoć da biste pronašli rješenja problema korisnika Gmaila.

Upozorenja

• Nećete moći nazvati ili pisati usluzi podrške za Gmail; bilo koji telefonski broj ili adresa e -pošte koja navodno pripada usluzi Gmail podrške lažni su.