Sadržaj

• Koraci
• Upozorenje

WhatsApp je jedinstvena aplikacija za razmjenu poruka koja kombinira društvene mreže, razmjenu poruka i poslovne usluge. Za razliku od mnogih tvrtki, WhatsApp nema radni telefonski broj, pa morate posjetiti njihovu stranicu za kontakt na web mjestu ili upotrijebiti pomoć u aplikaciji (ako je moguće). Na web mjestu možete e-poštom postavljati pitanja u vezi s podrškom za poruke, poslovnom podrškom, općim poslovnim upitima i provoditi ankete. Ako gore navedene metode nisu izvedive, i dalje možete pisati u ured tvrtke WhatsApp.

Koraci

Metoda 1 od 2: Pošaljite e-poštu na WhatsApp

1. 

   Odaberite "Stupite u kontakt" da biste pristupili stranici pomoći. Preusmjerit ćete na stranicu podrške s raznim navedenim kategorijama, uključujući: "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" (WhatsApp Business Solutions), „Pitanja o pravilima o privatnosti“, „Opća poslovna pitanja“ i adresa poslovnog ureda WhatsApp.

2. 

   
   
   Odaberite "kontaktirajte nas" (kontaktirajte nas) ispod naslova podrške za WhatsApp Messenger. Preusmjerit ćete na stranicu koja objašnjava kako kontaktirati WhatsApp sa svojim telefonom. Da biste s njima stupili u kontakt putem mobilne aplikacije, otvorite aplikaciju, idite na postavke> pomoć> kontaktirajte nas (kontaktirajte nas).
   • Ako aplikacija ima tehničkih problema, to nećete moći učiniti, već ćete trebati koristiti računalo (ako je moguće).
   • Možda se vaš problem već postavlja u odjeljku FAQ (često postavljana pitanja), pa biste prvo trebali posjetiti ovu stranicu.

3. 

   
   
   Unesite određenu e-adresu za uređaj koji koristite. Opcije navedene po modelu ovise o verziji operativnog sustava koji koristite WhatsApp (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop i drugi).
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • Web ili radna površina: [email protected]
   • Ostalo: [email protected]

4. 

   
   
   Kopirajte i zalijepite adresu e-pošte u obrazac e-pošte da biste kontaktirali WhatsApp. Kad pošaljete e-poštu, odgovorit će u roku od nekoliko minuta porukom u kojoj se navodi da je vaša poruka primljena.
   • U e-poruci morate navesti svoj telefonski broj (u punom međunarodnom formatu s pozivnim brojem) i pitanje. Ako niste sigurni u pozivni broj države, upotrijebite pretraživač WhatsApp.

5. 

   Pošaljite e-poštu podršci za WhatsApp Business u vezi s problemima povezanim s WhatsApp Business. Ako ste vlasnik male tvrtke koji ima problema s WhatsApp Business, pošaljite e-poštu o tome što ne radi, kada naiđete na problem, ponavlja li se problem i pogreške koje naiđete (ako ih ima). Pruža vaše snimke zaslona i telefonske brojeve u punom međunarodnom formatu.
   • Ako sadržaj e-pošte ne sadrži dovoljno podataka, WhatsApp Business Support odgovorit će da u zahtjev trebate dodati gore navedene podatke.

6. 

   Zapisnik chata pošaljite e-poštom timu za poslovnu podršku WhatsApp. Ako ne možete otvoriti WhatsApp, morat ćete poslati svoj dnevnik upotrebe e-poštom kako bi im omogućili da dijagnosticiraju problem koji imate.
   • Otvorite WhatsApp, a zatim pritisnite gumb Izbornik> Postavke> Pomoć> Kontaktirajte nas. Unesite opis problema u podatkovno polje, a zatim kliknite Dalje> Ovo ne odgovara na moje pitanje.
   oglas

Metoda 2 od 2: Pošaljite mail na WhatsApp

1. 

   Pišite u sjedište WhatsAppa ako vas tehnologija razočara. Ako vaš telefon i računalo više ne rade i izgubite internetsku vezu, pisanje pisma je krajnje sredstvo.
   • Adresa ureda WhatsAppa nalazi se na adresi: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Iznesite svoju zabrinutost u pismu. Baš kao i prilikom sastavljanja e-pošte, morate uključiti svoj telefonski broj (u međunarodnom formatu s pozivnim brojem) i specifični problem koji imate sa svojim WhatsApp računom.

3. 

   Opišite što nije radilo i poruku o pogrešci koju ste dobili. Tim za podršku WhatsApp-a mora znati kada dobijete pogrešku i ponavlja li se situacija.
   • Na primjer, možete napisati (na engleskom): „Zašto se moj zaslon u WhatsApp video pozivu zamrzava? To se događa svaki put kad napravim video poziv. Kako to mogu popraviti? " (Zašto se zaslon mog WhatsApp video poziva zamrzne? To se događa svaki put kad provedem video poziv. Kako ga mogu popraviti?) I ostavite telefonski broj u međunarodnom formatu.
   • Još jedan primjer upitne poruke: „Moj telefon mi stalno govori da imam WhatsApp poruke kad uđem. Počelo je prije otprilike tjedan dana govoreći mi da postoji. To se događa svaki dan. Kako da to popravim? " (Moj telefon mi stalno govori da imam WhatsApp poruke kad ih nemam.To se dogodilo jednom prije otprilike tjedan dana, a sada se događa svaki dan. Kako to popraviti?)
   • Obavijestite ih da očekujete podršku putem razmjene poruka za određeni model telefona ili stolnu aplikaciju.
   • Nemojte tražiti da se to podudara s problemom već u odjeljku FAQ. Korisnička podrška dat će prioritet prijavljivanju problema i neće odgovarati na pitanja koja su već u FAQ-u.
   oglas

Upozorenje

• WhatsApp nema telefonski broj za pozivanje, pa je svaki broj koji vidite uglavnom prijevara.