Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 3: Poboljšanje radnih uvjeta
• 2. dio od 3: Poboljšanje strategije zapošljavanja
• Dio 3 od 3: Mjere zadržavanja
• Savjeti
• Upozorenja

U poslovnom svijetu veliki fluktuacija zaposlenika veliki je problem. Ekonomska istraživanja pokazuju da u nekim industrijama pronalaženje, osposobljavanje i zapošljavanje jednog zaposlenika košta do jedne petine njihove godišnje plaće. Ako je promet previsok, tvrtka se suočava s ozbiljnim troškovima koji se možda neće isplatiti. Poboljšanjem radnih uvjeta, poboljšanjem strategija zapošljavanja i optimizacijom vaše organizacije za zadržavanje osoblja, fluktuaciju ćete svesti na minimum.

Koraci

1. dio od 3: Poboljšanje radnih uvjeta

1. 1 Plaćajte više (ili educirajte zaposlenike o tome kako im postići povećanje plaće). Ako plaćate svojim zaposlenicima više od konkurencije, u vašoj tvrtki neće biti zamjetljivog fluktuacije zaposlenika. Dodatna prednost povećanja plaća je to što vam omogućuje proširenje raspona odgovornosti vaših zaposlenika - visoko plaćeni zaposlenici imaju poticaj za rad i preuzimanje dodatnih obaveza; s druge strane, slabo plaćeni zaposlenici nisu uvijek lojalni tvrtki u kojoj rade.
   • Ako nemate novca za platiti povišicu, budite kreativni. Na primjer, ponudite zaposlenicima mogućnosti kupnje dionica u poduzeću; to je jeftin način za dugoročno povećanje zarada zaposlenika. Posjedovanjem dionica u poduzeću zaposlenici će se potruditi učiniti da tvrtka ostvari veći profit i poveća svoju cijenu dionica.
2. 2 Promovirajte. Zaposleni vole kad je njihov rad nagrađen. U pravilu većina zaposlenika ne očekuje samo materijalne (plaće, bonuse, dionice), već i nematerijalne naknade. Ovdje je promicanje uspješnih zaposlenika na ljestvici karijere često nematerijalna nagrada (imenovanjem na višu poziciju povećavate njihovu odgovornost). Zaposlenik koji se s najniže pozicije popeo na rukovodeće mjesto bit će mnogo lojalniji vašoj tvrtki.
   • Nije dovoljno samo zaposlenima obećati napredovanje - važno im je objasniti na koji način mogu postići takvo promaknuće. Ako to ne možete priopćiti svojim zaposlenicima, pozovite konzultanta za razvoj karijere jednom ili dvaput godišnje kako bi sa svojim zaposlenicima razgovarali o relevantnim pitanjima.
   • Pokušajte imenovati ljude u svojoj tvrtki na vodeće pozicije, a ne vanjske osobe. Ako zapošljavate takve zaposlenike na rukovodećim pozicijama, a vaša tvrtka ima kompetentne zaposlenike s dugogodišnjim iskustvom, tada zaposlenici tvrtke mogu osjetiti da niste zainteresirani za njihovo napredovanje.
3. 3 Uravnotežite svoje radno opterećenje. Ako je rad vaših zaposlenika stresan, ponavlja se ili je izuzetno težak, tada će vaši zaposlenici otići u tvrtke s manje intenzivnim radnim opterećenjem. Nikada ne tjerajte svoje zaposlenike da rade do iznemoglosti - to je prvi razlog masovnog prelaska na drugi posao. Također je neučinkovito s financijskog gledišta - zaposlenike s velikim opterećenjem treba platiti više.
   • Statistike pokazuju da prezaposleni zaposlenik ima oštar pad produktivnosti rada (u nekim slučajevima, produktivnost rada pada ispod one zaposlenika s mnogo lakšim radnim opterećenjem). Neka istraživanja pokazuju da predugo radno vrijeme dovodi do više vremena provedenog na poslovima (u usporedbi s radnicima s normalnim radnim opterećenjem), loših vještina suočavanja (koje zahtijevaju kritičko ili kreativno razmišljanje) i više pogrešaka. A radno vrijeme troše na slobodno vrijeme ili osobni život.
4. 4 Ponudite pogodnosti. Tražitelji posla sve češće ne gledaju samo visinu plaća, već beneficije ili druge ponuđene pogodnosti, poput zdravstvenog osiguranja, dioničkih opcija, korporativnih mogućnosti umirovljenja. Pružajući zaposlenicima ove pogodnosti i pogodnosti, učinit ćete posao u svojoj tvrtki privlačnijim i smanjiti fluktuaciju zaposlenika. Redovito pregledavajte paket pogodnosti svoje tvrtke (najmanje jednom godišnje).
   • Saznajte koje pogodnosti i prednosti vaši konkurenti nude zaposlenicima. Ako je njihov paket davanja izdašniji i vrijedniji, namamit će vaše najbolje zaposlenike.
   • Nudeći dobro zdravstveno osiguranje, rad u vašoj tvrtki činite posebno atraktivnim, smanjujete fluktuaciju zaposlenika i olakšavate zapošljavanje. Osim toga, dobro zdravstveno osiguranje za vaše zaposlenike dugoročno je isplativo ulaganje jer su zdravi zaposlenici učinkoviti zaposlenici.
5. 5 Poticati prijateljstvo, komunikaciju i emocionalnu bliskost među zaposlenicima. Ne dopustite da posao postane izvor dosade ili mržnje za vaše zaposlenike. Umjesto toga, učinite svoje radno okruženje prijateljskim. Zaposlenici trebaju biti otvoreni za komunikaciju, šalu i osmijeh (osim ako to, naravno, ne ometa njihov rad).
   • Ako vam se čini da su vaši zaposlenici zatvoreni i suzdržavaju emocije, pokušajte učiniti nešto što će ih razveseliti. Na primjer, nakon posla, zajednički odlazak u bar ili film ili igranje igre izvrstan je način za izgradnju odnosa među zaposlenicima (čak i ako to radite jednom ili dvaput mjesečno).
6. 6 Dajte svojim zaposlenicima ovlaštenje (odgovornost). Ljudi imaju tendenciju da budu mnogo bolji ako znaju da im je posao jako važan (iako ovaj jednostavan postulat često zanemaruju čak i najbolji vođe). Na primjer, pogodite tko najbolje radi: poštanski službenik s minimalnom odgovornošću ili kardiokirurg koji je zadužen za tuđe živote? Kad zaposlenicima dajete čak i manje zadatke, učinite to tako da zaposlenici smatraju da su to važni i odgovorni zadaci. Ako zaposlenici shvate da je njihov rad bitan za uspjeh tvrtke, bit će motivirani da rade bolje.
   • Ironično, dodavanjem odgovornosti zaposlenicima koje povećavaju njihovu odgovornost, zapravo im možete učiniti posao privlačnijim. Ipak, u ovom slučaju, budite spremni promaknuti učinkovitog zaposlenika u službi (nakon nekog vremena) - nitko se ne želi nositi s povećanim odgovornostima, a da za to ne primi naknadu.

2. dio od 3: Poboljšanje strategije zapošljavanja

1. 1 Zapošljavajte selektivno. Većina poslovnih stručnjaka slaže se da je jedan od najboljih načina za smanjenje fluktuacije zaposlenika odmah zaposliti nekoga tko točno odgovara radnom mjestu. Odabir zaposlenika s pravim vještinama i osobnošću osigurat će da brže uče, bolje rade i, što je najvažnije, da se osjećaju na svom mjestu. Ispod su neki od najvažnijih kriterija za odabir pravih kandidata:
   • Vještine. Ima li kandidat potrebne vještine za dobrobit vaše tvrtke?
   • Inteligencija. Ima li kandidat dovoljno mentalnih sposobnosti i talenta za rad u stresnim uvjetima?
   • Osobne karakteristike. Odgovara li kandidat vašoj korporativnoj kulturi?
   • Dužnosti. Hoće li se osoba nositi s odgovornostima koje su mu dodijeljene?
2. 2 Razgovarajte sa zaposlenicima. Redovite ankete o zaposlenicima, u kojima se vi (ili druga kvalificirana osoba) sastajete sa svakim zaposlenikom i razgovarate o tome što im se sviđa i što im se ne sviđa na njihovom poslu, odličan su način da saznate osjećaju li se zaposlenici važnima i da saznate o njihovim problemima na poslu. . Ako niste u mogućnosti provesti takva istraživanja, angažirajte stručnjaka iz agencije za zapošljavanje.
   • Takve ankete mogu poslužiti kao izvor novih ideja. Na primjer, ako se nekom zaposleniku dosadi sjediti za svojim stolom tijekom cijelog radnog dana i ponudi vam da postavite stol za kojim možete raditi stojeći, učinite to; zaposlenik će biti sretan, a to će vas koštati vrlo jeftino.
   • Nemojte samo koristiti ove ankete da kritizirate svoje zaposlenike - oni bi trebali moći kritizirati vas. Budite spremni poslušati razumne zahtjeve zaposlenika.
3. 3 Intervju koji daje otkaz zaposlenicima. Čak i najbolje tvrtke daju otkaz zaposlenicima.Iskoristite ovaj trenutak za iskren razgovor sa zaposlenikom koji odlazi. Poslovni stručnjaci otkrili su da su neki zaposlenici u tim razgovorima otvoreniji, dok drugi nerado kritiziraju menadžment ili organizaciju u nadi da će dobiti dobre reference. U svakom slučaju, razgovor s zaposlenikom koji je dao otkaz posljednja je prilika da saznate što nije u redu s vašom tvrtkom i popravite nedostatke. Evo nekoliko pitanja koja možete postaviti zaposleniku u penziji:
   • "Koji vam je omiljeni / najmanje omiljeni aspekt vašeg posla?"
   • "Postoji li nešto što vas sprječava u pravilnom izvršavanju dužnosti?"
   • "Kako naša tvrtka može izbjeći probleme s kojima ste se susreli na poslu?"
   • "Koje promjene predlažete da napravite?"
4. 4 Redovito istražujte i procjenjujte zabrinutost zaposlenika. Nije dovoljno samo pitati zaposlenike što im se ne sviđa - morate riješiti probleme tvrtke i to priopćiti zaposlenicima. Ako vaši zaposlenici vide da se njihovi komentari i prijedlozi provode, bit će sigurni da ih se sluša i da su njihova mišljenja važna za način poslovanja tvrtke.
   • Na primjer, ako mnogi zaposlenici ne razumiju kako njihov rad utječe na razvoj cijele tvrtke, dogovorite mjesečne sastanke tima na kojima zaposlenici iz različitih odjela mogu međusobno razgovarati i razumjeti kako rad pojedinih dijelova organizacije utječe na njezin uspjeh.

Dio 3 od 3: Mjere zadržavanja

1. 1 Poboljšati kvalifikacije menadžera. Ponekad velika fluktuacija osoblja nije problem za cijelu tvrtku, već za njezine pojedinačne pododjele (odjele). U tom slučaju razlog može biti skriven u politici tvrtke (na primjer, visini plaće ili rasporedu rada) ili u stilu upravljanja voditelja odjela (odjela). Ako je tako, razmislite o prekvalifikaciji menadžera u problematičnim poslovnim jedinicama (prije nego što ih otpustite i tražite zamjene). Troškovi tečaja za razvoj izvršne vlasti obično su mnogo manji od troškova pronalaska novog visoko kvalificiranog zaposlenika za visoko plaćenu izvršnu poziciju.
   • Neki poslovni stručnjaci tvrde da neposredni nadređeni zaposlenika utječu na zadovoljstvo poslom čak i više od visine plaće, rasporeda rada ili beneficija. U svakom slučaju, učinkoviti menadžeri bitni su za uspjeh tvrtke, pa ulaganjem u njihovu obuku možete dramatično smanjiti fluktuaciju zaposlenika.
2. 2 Pronađite druga radna mjesta za nezadovoljne zaposlenike. Ponekad dobri ljudi jednostavno nisu sposobni za posao koji rade (i stoga se čine neučinkovitim). Osobne kvalitete i vještine takvih zaposlenika mogu biti korisne vašoj tvrtki ako ih premjestite na odgovarajuća radna mjesta. Stoga nemojte žuriti otpuštati takve zaposlenike jer ćete morati snositi troškove pronalaska nove osobe, dok vaša tvrtka već ima kompetentnog zaposlenika.
   • Ako premještate zaposlenika na drugo radno mjesto, molimo vas da to podnesete u skladu s tim. Nemojte mu reći da se loše ponaša i da bi mogao biti prikladniji za druge odgovornosti. Umjesto toga, usredotočite se na pozitivne aspekte rada te osobe i recite im da ste za nju pronašli važniji posao. Način na koji zaposleniku predstavljate njegovo premještanje na drugo radno mjesto određuje smatra li to napredovanjem ili degradiranjem.
3. 3 Izbjegavajte česte reorganizacije. U mnogim slučajevima prelazak starih zaposlenika na nova radna mjesta dovodi do povećane produktivnosti i povećanog zadovoljstva zaposlenika. Ipak, u velikim tvrtkama radnici se plaše reorganizacije (i to ne bez razloga), što dovodi do povećanja otpuštanja (zaposlenici počinju tražiti stabilnije poslove u drugim tvrtkama). Stoga izbjegavajte česte, iznenadne i opsežne reorganizacije - bolje je napraviti postupne promjene.
   • Ako je reorganizacija poduzeća neophodna, obavijestite zaposlenike zašto je potrebna reorganizacija i uvjerite preostale zaposlenike da će njihova radna mjesta biti zadržana. Čak i tada komunicirajte sa zaposlenicima kako biste smanjili povećani stres.
4. 4 Ne bojte se otpustiti loše zaposlenike. Neučinkoviti ili nesposobni zaposlenici ometaju razvoj vaše tvrtke. Štoviše, oni mogu potaknuti negativne stavove prema poslu kod drugih zaposlenika dajući osobni primjer kada loši rezultati ostanu nekažnjeni. Riješite se takvog zaposlenika - na ovaj ćete način dugoročno smanjiti fluktuaciju zaposlenika.
   • Ne zanemarujte negativan stav prema poslu! Istraživanja pokazuju da zaposlenici s negativnim stavovima prema poslu negativno utječu na zaposlenike koji su zadovoljni svojim poslom.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Elizabeth Douglas

   
   
   Izvršna direktorica WikiHow -a Elizabeth Douglas izvršna je direktorica wikiHow -a. Ima više od 15 godina iskustva u tehnološkoj industriji, uključujući rad u računalnom inženjerstvu, korisničko iskustvo i upravljanje proizvodima. Diplomirala je računalne znanosti i MBA na Sveučilištu Stanford.

   Elizabeth Douglas
   Izvršni direktor WikiHow -a

   Shvatite da je fluktuacija osoblja normalna. Elizabeth Douglas, direktorica wikiHow -a, savjetuje: „Dobri zaposlenici uvijek su vrijedni. Potrebno je vrijeme i resursi da pronađete one koji će predano raditi. Uvijek je bolje zadržati dobrog zaposlenika nego tražiti novog. U međuvremenu, fluktuacija osoblja je uobičajena, i to uvijek će biti dio upravljanja poslovanjem».

Savjeti

• Zaposlenici koji smatraju da su vlasnici tvrtke imaju manju vjerojatnost da će dobiti otkaz. Možete ih natjerati da se osjećaju vlasnicima dajući im dodatne odgovornosti (to jest, povećavajući njihovu odgovornost). Ovim zaposlenicima redovito jasno dajte do znanja da cijenite njihov doprinos zajedničkoj stvari i prema tome ih nagradite. Neka svatko osjeti važnost svog doprinosa zajedničkoj stvari. Zahvalni i uspješni zaposlenici odaniji su tvrtki u kojoj rade.
• Unakrsni trening može biti od pomoći. Ima zaposlenika koji znaju i vole svoj posao, a ima i onih kojima je dosadno ako ne nauče stalno nešto novo. Ti su zaposlenici vrlo korisni i potrebni - njihove će im vještine dobro doći zamijeniti umirovljenog zaposlenika, pa bi čak mogli i promaknuti! Da, neće svi biti zainteresirani za unakrsno usavršavanje, ali takvih će ljudi ipak biti.
• Slušajte i slušajte ponovo. Novac nije glavni razlog velike fluktuacije zaposlenika. Stoga je malo vjerojatno da će povećanje plaća riješiti problem (u najboljem slučaju, na neko vrijeme smanjiti fluktuaciju zaposlenika). Razgovarajte sa svojim zaposlenicima zašto odlaze. Ako to ne učinite, stvorit će se atmosfera u vašoj organizaciji koja ne pogoduje normalnom poslovanju.
• Nagrada za postignuća. Nagrade mogu biti vrlo različite, poput odmora za dobru posjećenost ili bonusa za povećanje produktivnosti. Ono što je najvažnije, izbjegavajte situacije u kojima nagrada neke radnike suprotstavlja drugima, jer će to negativno utjecati na radnu atmosferu.

Upozorenja

• U nekim slučajevima mala fluktuacija zaposlenika vrlo je korisna. Međutim, nulti promet kontraproduktivan je za razvoj tvrtke. Promjena zaposlenika ne samo da vam oduzima vrijedne zaposlenike, već vam ih i dovodi, a s njima dobivate nove ideje, nove perspektive, nove vještine.