Sadržaj

• Koraci
• Savjeti

Electronic Arts (EA) je američka tvrtka za video igre, jedna od najvećih u svojoj industriji, koja je objavila brojne hitove igara, uključujući: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa i ovo još nije potpuni popis. Ako igrate neku od igara koju je razvio EA i imate pitanja, možete se obratiti dostupnom i profesionalnom timu za korisničku podršku.

Koraci

1. 1 Idite na stranicu Povratne informacije na web stranici EA. Otvorite svoj preglednik, upišite http://help.ea.com/en/contact-US/ u adresnu traku i pritisnite tipku Enter.
2. 2 Odaberite igru ​​za koju želite postaviti pitanje. Neke će se igre prikazati na stranici i pritiskom na strelice lijevo / desno za pomicanje možete pronaći i odabrati igru ​​koju želite.
   • Ako se igra koju tražite ne pojavi, unesite njezin naziv u tražilicu za pretraživanje Svi proizvodi, u gornjem desnom kutu stranice. Popis naslova igara bit će prikazan ispod.
3. 3 Odaberite igru. Nakon što pronađete igru, kliknite je, a zatim kliknite narančasti gumb "Dalje" u donjem desnom kutu stranice.
4. 4 Odaberite pitanje. Nakon što kliknete na naziv igre, popis često postavljanih pitanja prikazat će se pri dnu stranice. Ako pronađete svoje pitanje, kliknite na njega i odgovor će se proširiti.
   • Ako se vaše pitanje ne nalazi na popisu, kliknite gumb "Dalje".
5. 5 Odaberite platformu za igru. Nisu sve igre dostupne na svim platformama. Stoga će se, ovisno o igri koju odaberete, popis za odabir platforme promijeniti. Evo platformi koje nudi EA:
   • Playstation (konzola i ručni uređaj)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (pametni telefoni i tableti)
   • Apple (iPhone ili iPads)
   • Zapaliti
   • Samo odaberite platformu s popisa i kliknite narančasti gumb Dalje u donjem desnom kutu stranice.
6. 6 Odaberite temu za pitanje. Na padajućem popisu odaberite temu koja najbolje odgovara vašem pitanju.
   • Nakon što odaberete temu pitanja, ispod će se pojaviti okvir za tekst. Možete koristiti samo 100 znakova, stoga pokušajte biti što precizniji.
   • Za nastavak kliknite gumb "Dalje".
7. 7 Odaberite način da vas kontaktiramo. Nakon što ispita vaš problem, EA korisnička podrška će vas pokušati kontaktirati kako bi odgovorila na vaša pitanja. Možete odabrati jednu od tri mogućnosti kontakta:
   • Stožer odgovora: Ova opcija će vas odvesti do odgovarajućeg odjeljka Sjedište odgovora na web stranici EA, koji je najrelevantniji za vaš problem. Stožer odgovora je mjesto zajednice, nešto poput foruma na kojem igrači svih razina razmjenjuju odgovore i rješenja na različite probleme i pitanja.
   • Chat uživo: Kada odaberete ovu metodu, otvorit će se mali prozor preglednika i možete razgovarati na mreži s EA operatorom. Ovo je najbrži način za dobivanje odgovora na vaša pitanja, no možda ćete morati pričekati neko vrijeme prije nego što se možete povezati s operatorom, pogotovo ako je na liniji mnogo ljudi koji, poput vas, pokušavaju kontaktirati tvrtku putem chata .
   • E-pošta: Ova opcija jednostavno zahtijeva unos vašeg imena i prezimena, adrese e-pošte i dodatne informacije o problemu. Tvrtka će poslati vaš odgovor na adresu e -pošte koju ste naveli.
8. 8 Zabilježite ID zahtjeva. Nakon što odaberete način kontaktiranja, vašem će zahtjevu biti dodijeljen ID. Zapisati. Ako vaš problem potraje i ponovo postavite isto pitanje, operateru možete reći svoj ID kako bi mogao otvoriti vaše prethodne pozive i time ubrzati proces rješavanja vašeg problema.
9. 9 Pričekajte da vas EA kontaktira. EA će vam ponuditi rješenje u roku od 24 sata ovisno o načinu kontakta koji odaberete.

Savjeti

• Ovo su trenutno jedine mogućnosti kontaktiranja EA.
• Ako vaša igra koristi račun, poput iPhonea ili Androida, možda ćete se morati prvo prijaviti.
• Budući da je Stožer odgovora otvorena zajednica, imajte na umu pristojnost i uvijek koristite pravilan etiketu interneta.