Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Kontrolirajte se
• Metoda 2 od 3: Komunicirajte bez sukoba
• Metoda 3 od 3: Slušajte druge

Jeste li previše dramatični? Govore li ljudi oko vas da ste previše skloni sukobima? Ljudi se bore iz različitih razloga, ali češće nego ne, emocije dolaze do izražaja: ljutnja, frustracija i tjeskoba. Pretjerani sukob je loša osobina koja može uništiti odnos. Naučite upravljati svojim emocijama, učinkovito komunicirati i slušati druge kako biste bolje kontrolirali svoj temperament.

Koraci

Metoda 1 od 3: Kontrolirajte se

1. 1 Obratite pozornost na fizičke znakove emocija. Najčešće je uzrok sukoba ljutnja, frustracija i druge intenzivne emocije. Oni aktiviraju odgovor borbe ili bijega, u kojem tijelo pokazuje fizičke znakove povećanog stresa. Naučite prepoznati ove znakove kako biste zaustavili reakciju u korijenu i smanjili vjerojatnost sukoba.
   • Pratite senzacije. Jeste li pod stresom, zabrinuti ili uznemireni? Iskače li vam srce iz grudi? Tako se stvaraju emocije.
   • Pazite na geste i izraze lica. Emocionalno stanje često se odražava u našim gestama, zbog čega zauzimamo agresivno držanje. Mrštite se ili se cerite? Jesu li vam prsti stisnuti u šaku? Imate li što za reći? U sukobljenom raspoloženju, osoba nastoji prekinuti sugovornika.
2. 2 Diši duboko. U načinu reakcije ili leta vjerojatnost agresije raste i smanjuje se sposobnost percepcije čunih informacija. Dišite polako i postojano kako biste se pribrali. Disanje pomaže u opuštanju središnjeg živčanog sustava.
   • Pažljivo dišite. Udahnite i izdahnite polako, brojeći do pet. Duboko, duboko udahnite prije nego izgovorite svoje misli.
   • Ne govori prebrzo! Usporite ako vaše riječi i misli jure vratolomnom brzinom i ne zaboravite disati.
3. 3 Ne prekidajte. U oprečnom raspoloženju često postoji želja za kritiziranjem i raspravljanjem. Pokušaji prekidanja sugovornika kako bi se pobjeglo od bitnosti pitanja ili kritike siguran su znak sukobljenog i neproduktivnog ponašanja koje odaje agresiju i nesigurnost u osobi. Sigurno da emocije trenutno nisu pod vašom kontrolom.
   • Svaki put kad želite prekinuti sugovornika, prisilite se brojati do deset.Vjerojatno će se nakon deset sekundi razgovor preusmjeriti na drugo pitanje, pa vaš komentar više neće biti važan. Ako emocije nisu splasnule, pokušajte izbrojati do dvadeset.
   • Također se pokušajte suzdržati i ne prekidati. Pazite na sebe, prestanite govoriti, a zatim se ispričajte osobi koju ste grubo prekinuli.
4. 4 Odgodite razgovor za kasnije. Ponekad emocije jednostavno ne dopuštaju miran razgovor. U tom slučaju pozovite drugu osobu da kasnije nastavi razgovor i ljubazno se ispričajte. Nitko nema koristi od razgovora u sukobljenom raspoloženju.
   • Odgodite razgovor, ali ne zaboravite na to. Ponudite da to završimo drugi put: “Andrey, možemo li se kasnije vratiti na ovaj razgovor? Nisam trenutno najbolje raspoložena. Možda nakon ručka? ”.
   • Prilikom isprike ne zaboravite naglasiti važnost ovog razgovora: „Znam koliko vam je ovo važno pa želim mirno prekinuti razgovor. Sad sam malo na rubu. Hajdemo malo kasnije? ”.
5. 5 Potražite načine kako se nositi sa stresom. Emocije i sukobi dovode do stresa. Pronađite načine koji će vam pomoći da se nosite sa stresom, opustite se i oslobodite napetosti agresije. Između ostalog, stres je loš za vaše zdravlje.
   • Pokušajte usporiti disanje, usredotočiti se i opustiti. Na primjer, možete prakticirati meditaciju, jogu ili tai chi.
   • Ostale vježbe također imaju smirujući učinak. Hodanje, trčanje, timski sportovi, plivanje i druge aktivnosti mogu vam pomoći da se opustite.

Metoda 2 od 3: Komunicirajte bez sukoba

1. 1 Vježbajte svoje riječi. Velika je razlika između sukoba i odlučnog, iskrenog izražavanja vlastitog mišljenja. U prvom slučaju prevladava agresija, a u drugom - smirenost i samopouzdanje. Ako vam je teško kontrolirati agresiju, počnite vježbati mirno govoreći. Odlučite unaprijed što trebate reći.
   • Razmislite o idejama koje želite prenijeti. Izgovorite ih naglas ili zapišite kako biste ih se bolje sjetili.
   • Vježbajte dok se ideje ne sjedine u skriptu. Tako ćete lakše pratiti tekst i u tom slučaju se vratiti na pravi put.
2. 2 Govorite u prvom licu. Drugi način izražavanja, ali ne i sukoba, je izražavanje misli u prvom licu. To vam omogućuje da govorite u svoje ime, da izražavate misli i mišljenja, bez okrivljavanja ili prebacivanja odgovornosti na druge. Dajte prednost izrazima iz prve osobe, a ne iz druge osobe.
   • Na primjer, umjesto "Varate se", bolje je reći "Ne slažem se". "Osjećam se pod pritiskom", a ne "Uvijek me kritiziraš".
   • Izjave iz prvog lica također vam omogućuju da izrazite svoje želje poput "Trebam pomoć u kućanskim poslovima" umjesto "Nikad mi ne pomažeš u kućanskim poslovima". Izraz "Želio bih dobiti veću podršku od tebe" bolji je od "Misliš samo na sebe".
3. 3 Odbijte protukritiku. Važno je naučiti s poštovanjem percipirati tuđa mišljenja kako bi se ponašali manje sukobljeno. To zahtijeva samokontrolu i nepristranost. Vrlo je važno ne doći u iskušenje kritizirati prijatelja, partnera ili suradnika koji je dao njihovo mišljenje.
   • Prestanite kritizirati ljude koji izražavaju drugačije mišljenje. Nikada nemojte reći "Ti si samo idiot" ili "Ne mogu vjerovati da si se ti usudio to meni reći".
   • Također, nemojte pomicati strelice tijekom razgovora: „O čemu govorite. Vi sami griješite zbog ovoga! ”.
4. 4 Ne shvaćajte riječi osobno. Ljudi bez sukoba ponašaju se strpljivo i pokušavaju ne reagirati na iritaciju. Ne shvaćajte kritiku kao uvredu. Sugovornik ima pravo smatrati se nevinim. Malo je vjerojatno da vas neka osoba provocira u sukob.
   • Razmislite zašto vas riječi boli. Čini se da ste bili uvrijeđeni? Čini li se da se drugi urotili protiv vas? Borite li se s beznađem?
   • Razmislite s kim razgovarate. Rođaci i voljeni žele vam pomoći umjesto da vas ponižavaju ili vrijeđaju.

Metoda 3 od 3: Slušajte druge

1. 1 Slušajte pažljivo. Pokušajte se staviti na mjesto druge osobe i ući u njezine osjećaje kako biste mogli biti manje sukobljeni. To se ponašanje naziva empatijom i počinje slušanjem. Potrudite se dopustiti osobi da govori i naučite aktivno slušati.
   • Usredotočite se na ono što osoba pokušava prenijeti. Slušaj i ne govori ništa. Pustite drugu osobu da govori.
   • Odolite iskušenju da prekinete. I dalje ćete imati priliku izraziti svoje gledište. Također pokažite da pažljivo slušate - kimnite, recite "Da" ili "Razumijem vas". Takve riječi ne bi trebale spriječiti sugovornika da govori.
2. 2 Suzdržite se od presude. Privremeno ostavite po strani svoja mišljenja i osjećaje dok druga osoba ne dovrši misao. To nije lako pa je važno zapamtiti da je vaš posao razumjeti osobu, a ne iznijeti svoje gledište. Usredotočite se na emocije i brige sugovornika.
   • Ovakvo ponašanje omogućit će vam da se suzdržite od prosudbi i zaključaka. To ne znači da morate prihvatiti gledište osobe. Zasad pretpostavite da je u pravu.
   • Prije svega, ne morate odmah odbaciti tuđe mišljenje. Riječi "Zaboravi" ili "Ostavka" zvučat će grubo i agresivno.
3. 3 Preformulirajte ono što čujete. Možete izraziti ono što čujete vlastitim riječima kako biste pokazali svoju pažnju i razumjeli situaciju. Pokušajte preformulisati tuđu misao. Da biste to učinili, prepričajte ono što ste čuli drugim riječima i provjerite jeste li sve dobro razumjeli. Također možete postavljati pitanja.
   • Na primjer, ponovite glavnu ideju kad druga osoba završi i kaže: "Imate li osjećaj da vas ne poštujem?" ili "Doista mislite da sam vrlo konfliktna osoba?"
   • To će pokazati da ste pažljivo slušali drugu osobu i da možete bolje razumjeti njezino gledište.
   • Pokušajte postavljati pitanja. Bolje je odabrati otvorena pitanja kako biste dobili dovoljno detaljan odgovor. Pitajte nešto poput ovoga: „Što vas je točno natjeralo da pomislite da ja ne slušam? Možete li navesti primjer? ”.
4. 4 Potvrdite ono što ste čuli. Ljudi cijene kad druga osoba potvrdi njihove riječi. Da biste to učinili, čak nije potrebno ni složiti se s navedenim stajalištem. Samo pokažite svojim prijateljima, obitelji ili suradnicima da pažljivo slušate i da razumijete ono što čujete.
   • Na primjer, recite sljedeće: "Pa, Oleg, ne slažem se u potpunosti s tobom, ali razumiju tvoje gledište" ili "Hvala ti na iskrenosti, Ksyusha. Vidim da vam je ovo važno, pa obećavam da ću razmisliti o vašim riječima. "