Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Privlačenje lokalnih kupaca
• Metoda 2 od 3: Pronađite kupce na mreži ili u drugim regijama
• Metoda 3 od 3: Privlačenje pojedinačnih klijenata
• Savjeti
• Upozorenja

Da se razumijemo - svi su uključeni u prodaju. Od lokalne dadilje koja želi ispuniti svoj raspored za vikend do javnog računovođe koji traži dodatni posao, svi, čak i oni na poslovima koji se ne odnose na prodaju, u sadašnjem gospodarstvu moraju biti dovoljno pametni u prodaji. Evo mnogo savjeta i trikova za izgradnju klijenata i utjecajnih osoba u raznim situacijama.

Koraci

Metoda 1 od 3: Privlačenje lokalnih kupaca

1. 1 Uključite svoju tvrtku u poslovne imenike. Obratite se lokalnom direktoriju Yellow Pages i stvorite unos za svoje poslovanje u uslugama koje pružate. Mnogo različitih tvrtki sastavlja poslovne imenike Yellow Pages u obliku knjiga ili na internetu, pa svakako pronađite one koji su specijalizirani za vaše područje. Također, vaš grad može imati vlastite male poslovne imenike samo za lokalne organizacije.
   • Pridružite se lokalnoj gospodarskoj komori ili drugom regionalnom poslovnom udruženju. Ako imate vremena, aktivno sudjelujte u poslovima ove organizacije; studije pokazuju da potrošači više cijene ove tvrtke.
   • Prije registracije u imenike, pročitajte uvjete njihovih usluga. Neki mogu zahtijevati da budete punoljetni ili ograničite vrste usluga koje možete navesti.
2. 2 U oglas obavezno uključite sve relevantne podatke. Bez obzira na to koju od sljedećih metoda koristite, morate osigurati da potencijalni klijenti dobiju sve potrebne informacije kako bi ocijenili vašu organizaciju i kontaktirali vas.
   • Uključite najbolji najbrži način da vas kontaktiramo, po mogućnosti više od jednog. Uključite i svoju adresu e -pošte i broj mobilnog telefona, ako ga imate, i odmah odgovorite na poruke.
   • Uz svoje ime i naziv vaše organizacije dodajte kratki opis svojih usluga. Navedite primjere posebnih zadataka za koje možete biti angažirani.
   • Razmislite o uključivanju informacija o popustima za nove kupce, korisnike koji vas preporučuju drugim ljudima ili za one koji koriste vaše usluge u određenom vremenskom razdoblju. Popust za više klijenata isplatit će se privlačenjem dugoročnih klijenata.
3. 3 Provjerite lokalne zakone. Gradsko poglavarstvo ili lokalna policija moraju dati informacije o tome koje marketinške metode nisu dopuštene. Na mnogim mjestima nije dopušteno postavljanje brošura izravno u poštanske sandučiće, a to biste trebali provjeriti prije nego što odete od vrata do vrata i pričvrstite ih na privatno vlasništvo.
4. 4 Podijelite brošure na prikladna mjesta. Smislite jednostavnu, privlačnu brošuru za oglašavanje vašeg poslovanja. Uvijek navedite podatke za kontakt i posebne karakteristike posla koje možete preuzeti. Razmislite o najboljem načinu njihove distribucije kako ne biste gubili vrijeme i novac ispisujući beskorisne brošure. Slijedite gore navedene savjete, provjerite lokalne zakone i razmislite gdje će potencijalni kupci najvjerojatnije vidjeti vašu brošuru.
   • Tvrtke za čišćenje ili druge tvrtke sa širokim dosegom klijenata mogu uspješno distribuirati vaše brošure svakom domu ili organizaciji u blizini. Ako je kampanja bez dopuštenja nezakonita u vašem području, razmislite o presavijanju knjižica na pola i slanju poštom bez kupnje omotnica - ali nemojte očekivati ​​da će više od 5% ljudi odgovoriti na ovu metodu.
   • U mnogim mjestima postoje javne oglasne ploče za oglašavanje. To će vjerojatno biti isplativo ako su vaše usluge usmjerene na male skupine ljudi, primjerice nudi sate flaute.
   • Lokalna poduzeća često čuvaju brošure za predstavljanje klijentima na društvenim događajima. Ljubazno ih zamolite da uzmu vaš hrpu, umjesto da ih samo bace. Ne tražite od konkurentskih tvrtki da promoviraju vaše usluge.
5. 5 Oglašavajte se u lokalnim novinama. Saznajte koje novine izlaze u vašem području i oglašavajte se u odjeljku oglasa. Ovo može biti izvrstan način da svima kažete o sebi, a ne košta puno ako je publikacija zaista lokalna. Pokušajte se izdvojiti od sličnih organizacija nudeći ograničen vremenski popust ili spominjući posebne usluge koje ne pružaju vaši konkurenti.
   • Ako postoji nekoliko lokalnih publikacija, postavite oglase na kratko u svaku od njih. Pitajte nove klijente kako su saznali za vas i nastavite se oglašavati u publikacijama koje daju dobre rezultate.
6. 6 Napravite sebi posjetnice. Provjerite mrežne savjete o tome kako izraditi posjetnice ili pronađite mrežnu uslugu za izradu iste. U novčaniku ili zaštitnoj torbici držite hrpu posjetnica i podijelite ih prijateljima, susjedima i svima na koje naiđete u javnosti.
   • Za posjetnice upotrijebite teži papir i uredno ih izrežite rezačem papira, a ne škarama.
   • Uključite nekoliko načina da vas kontaktiramo, posebno vaš telefonski broj i adresu e -pošte, ime i opis vrste pružene usluge.
7. 7 Zamolite prijatelje, članove obitelji i bivše klijente da svima ispričaju o vama. Komunikacija licem u lice izvrstan je alat za širenje informacija o lokalnim uslugama. Zamolite svoje prijatelje da podijele vaše podatke za kontakt i posjetnice sa svima koji bi mogli koristiti vaše usluge. Razmislite o tome da svakom korisniku ponudite popust za preporuku ili čak jednokratnu besplatnu uslugu koja će također uvjeriti nekoga drugog da vas iskoristi.
   
   
   • Prilikom pokretanja vlastitog posla, razmislite o tome da e -poštom pošaljete brošuru svima na vašem popisu kontakata koji žive u vašem području i s vama su prijatelji. Uključite kratak opis svojih usluga i razmislite o ponudi popusta vašim osobnim kontaktima kada prvi put koriste vaše usluge.
   • Zamolite bivše ili sadašnje klijente koji su ocijenili vaš rad za dopuštenje da se povežu s njima. U njihov sljedeći oglas možete umetnuti besplatnu bilješku od njih, osobito ako su oni ili njihova tvrtka dobro poznati u vašem području.
8. 8 Uzmite u obzir svoj profesionalni izgled. Pokušajte ispuniti očekivanja klijenta. Ako uđete u domove klijenata radi pružanja pouka ili tehničke podrške, morate se pojaviti uredno odjeveni i odgovorni. S druge strane, ako pružate održavanje vrta ili neki drugi ručni rad, potencijalni klijenti mogu se zapitati zašto imate lakirane nokte i odijelo.
9. 9 Impresionirajte svoje klijente. Vjerojatnije je da ćete biti preporučeni drugima, a ako zadržite profesionalan, pozitivan stav, dobit ćete vjernije kupce. Odnosite se prema svakom kupcu s poštovanjem.Nemojte prekidati posao kako biste razgovarali s prijateljem. Dođite na vrijeme ili nekoliko minuta ranije i unaprijed nas obavijestite ako zakasnite. Pokušajte, koliko je to u vašoj moći, svaki posao dovršiti na najbolji mogući način.
10. 10 Razmislite o osiguranju, licenciranju i obvezama za svoje poslovanje. Ovo su tri različite metode zaštite vašeg klijenta u slučaju nepredviđenih situacija ili prijevare. Ako ljudi znaju da ste uložili u jednu od ovih zaštitnih mjera, osjećat će se ugodnije koristeći vaše usluge. Evo opisa svakog od ovih procesa i savjeta o tome kada ih koristiti:
    • Osiguranje za tvrtke, u zamjenu za redovna plaćanja, pokriti će troškove zdravstvenih ozljeda i druge neočekivane troškove kako je utvrđeno uvjetima vašeg ugovora. Razmislite o tome da ga nabavite ako ste vi i vaši zaposlenici u opasnosti od ozljeda u klijentovoj kući, jer će se u protivnom osiguranje klijenta vlasnika kuće naplatiti za zdravstvene troškove - što se klijentu neće jako svidjeti.
    • Licence su potrebne samo za određene aktivnosti kako je navedeno u vašem lokalnom, državnom ili nacionalnom zakonodavstvu. Ako niste sigurni zahtijeva li vaša tvrtka licenciranje, obratite se gradskom poglavarstvu za savjet.
    • Potpišite mjenicu ako vaša tvrtka ima mnogo klijenata ili zaposlenika. Time se državi daje kontrola nad određenim iznosom sredstava koji se koristi za plaćanje potraživanja od vaše tvrtke u slučaju oštećenja imovine klijenta ili drugih incidenata. Objavljivanjem broja mjenice omogućit ćete svojim potencijalnim klijentima uvid u povijest potraživanja od vaše tvrtke.

Metoda 2 od 3: Pronađite kupce na mreži ili u drugim regijama

1. 1 Neka vaše usluge budu što specifičnije. Ne možete inteligentno promovirati svaku osobu kojoj je potrebna izrada web stranica, priprema poreznih dokumenata, ovisno o tome koje usluge namjeravate pružati. Ono što možete učiniti je saznati koje posebne pogodnosti najbolje pružate i razmisliti tko bi mogao biti zainteresiran za njih. Ako izbjegavate generalizirani jezik i umjesto toga se opišete kao stručnjak, svoje marketinške napore možete usmjeriti tamo gdje će oni biti najuspješniji.
   • Ako su vaši klijenti pojedinci, pretražite baze podataka blogova ili općenito popularne blogove na Internetu koji se odnose na usluge, proizvode ili izjavu o vašoj tvrtki. Reći će vam što zanima vaše klijente i koje specifične probleme imaju pa biste im mogli predložiti da ih riješe.
   • Ako su vaši korisnici organizacije, upotrijebite napredne postavke pretraživanja baze podataka, poput CrunchBase, kako biste suzili bazu korisnika prema lokaciji, vrsti i drugo. Dok sužavate popis na nekoliko desetaka ili nekoliko stotina, možete im se obratiti s prijedlozima prilagođenim njihovim potrebama.
2. 2 Napravite marketinški plan. Prije nego započnete reklamnu kampanju ili pokrenete promociju na društvenim mrežama, morate sjesti i obaviti naporan posao planiranja svoje marketinške kampanje. Razmislite o tome koliko ste novca spremni potrošiti na marketing, a zatim istražite kako ga možete potrošiti za najveći učinak.
   • Više savjeta potražite u našim člancima o strategijama internetskog marketinga.
   • Najlakši način da procijenite je li marketinški plan dobra ideja jest pitati stručnjake za mišljenje. Ne tražite savjet od izravnih konkurenata, već pošaljite zahtjev ljudima koji vode tvrtke koje pružaju usluge istoj skupini ljudi.Ako ste fotograf vjenčanja, molimo vas da svoje ideje podijelite s cvjećarom; ako ste konzultant u užem području, razgovarajte s drugim konzultantima koji pružaju druge usluge istim tvrtkama.
3. 3 Uzmite u obzir svoju prisutnost na društvenim mrežama. Nakon što utvrdite da je internetski marketing dobra ideja, odlučite hoćete li koristiti društvene medije, korporacijsku web stranicu ili oboje. Svaki račun društvenih medija, blog ili sažetak vijesti tvrtke trebao bi se redovito ažurirati promocijama ili vijestima o tvrtki, iako biste trebali izbjegavati pretplatnike koji masovno šalju dnevne oglase.
4. 4 Izradite sadržaj za svoju osobnu ili korporacijsku web stranicu. Sve dok je funkcionalna i ne izgleda potpuno amaterski, čak je i primitivna web stranica korisna za prikazivanje vašeg prethodnog iskustva i čini vas lako dostupnim potencijalnim kupcima. Također, ako imate resurse, izradite besplatne članke ili videozapise koji pružaju korisne informacije koje ljudi mogu čitati i dijeliti s drugima. Ovo može biti izvrstan način za promicanje sebe i svojih usluga radeći ono što vi i vaši zaposlenici najbolje radite, umjesto da se oslanjate na komplicirani i nepredvidljivi zarazni marketing ili plaćate za oglasne kampanje.
   • Koristite tehnike optimizacije tražilica (SEO) kako biste povećali popularnost svoje web stranice.
   • Postavite sebe ili zaposlenika zaduženim za redovito ažuriranje vaše internetske prisutnosti u skladu s ciljevima i proračunom vašeg marketinškog plana. Možda ćete morati izdvojiti dodatno vrijeme i novac za stvaranje besplatnog sadržaja koji će privući potencijalne kupce.
5. 5 Oglašavajte se na plaćenim oglasnim platformama ili se obratite izravno vlasnicima web stranica. Ako plaćate za postavljanje oglasa na web stranice trećih strana, pobrinite se da odaberete ona mjesta koja vaši potencijalni korisnici posjećuju u velikom broju. Također se obratite relevantnim vlasnicima blogova, zajednicama internetskih foruma i drugim ljudima koji ciljaju vaše usluge na potencijalne kupce. Možda su voljni usmjeriti ljude na vaš sadržaj ili promocije.
   • Pitajte klijente kako su saznali za vas ili ih zamolite da ispune ankete ako imate veliki broj klijenata. Prestanite s oglašavanjem tamo gdje se pokaže da nije vrijedno trošenja novca.
6. 6 Sudjelujte na konferencijama na kojima sudjeluju vaši klijenti. Ako ste konzultant ili drugi pružatelj usluga specijaliziran za određeno područje, prisustvujte regionalnim i nacionalnim konferencijama vezanim uz rad vaših klijenata. Uz znanje u industriji, također ćete moći upoznati mnoge potencijalne nove kupce koje inače ne biste upoznali.
   • Obratite se organizatoru konferencije unaprijed i pitajte biste li mogli održati govor ili prezentaciju ili sjediti s grupom profesionalaca vezanih za vaš posao. To će povećati vašu popularnost u budućnosti.

Metoda 3 od 3: Privlačenje pojedinačnih klijenata

1. 1 Istražite potencijalnog kupca prije nego što mu se obratite. Pročitajte izjavu o misiji organizacije i provedite više vremena učeći o njoj pregledavajući njihovu web stranicu. Ako je klijent pojedinac, saznajte više o njemu odakle ste otkrili da bi mogao postati potencijalni klijent.
2. 2 Počnite s izradom prilagođenog prijedloga. Nakon što saznate više o potencijalnom klijentu, trebali biste smisliti plan kako ga privući u tvrtku. Navedite probleme koje možete riješiti i usluge koje možete pružiti posebnim odabirom tema koje su najrelevantnije za rad klijenta ili su povezane s problemom.
   • Ako netko zapošljava slobodnjaka, pažljivo pročitajte opis posla.Prilagodite svoj životopis ili tekst tako da izgleda točno onako kako klijent želi. Ako traže vaše posebne vještine, čak i ako se to čini beznačajnim ili je uključeno u druge odlomke životopisa, navedite tu kvalifikaciju.
3. 3 Počnite s privlačnošću po kojoj se ističete. Vaš potencijalni klijent može redovito primati slične upite ili nikada nije razmišljao o zapošljavanju nekoga za ovu vrstu usluge. Evo nekoliko ideja kako privući nečiju pažnju:
   • Opišite posebnu vještinu koja se rijetko viđa među vašim konkurentima. Pažnju klijenta može privući poznavanje malo poznatog programskog jezika, umjetničke forme ili druge uske kvalifikacije povezane s vašim radom, pa čak i impresionirati ga, čak i ako se pokaže da ne koristi tu vještinu.
   • Spomenite svog poznatog klijenta ili ukratko opišite jedno ili dva svoja najupečatljivija postignuća.
   • Ako se ne možete natjecati s reputacijom ili specijalizacijom, privremeno spojite kupca s jeftinom ili besplatnom uslugom. Ovo je dobra strategija ako tek započinjete posao i trebate izgraditi klijente koji će vas preporučiti.
4. 4 Uređujte svoj prijedlog dok ne bude kratak i jasan. Vaš poslovni prijedlog ili prezentacija trebali bi čitati ili slušati samo 2-3 minute, ne više. Skratite ga na 30 sekundi ako je moguće. Dodatne informacije u obliku životopisa ili uzorka rada mogu se naći u zasebnim dokumentima, koji će biti dostavljeni nakon komercijalne ponude.
   • Usredotočite se na posebne vještine koje imate i posebne prijedloge koje imate za rad s tvrtkom. Izbjegavajte nejasan i nekoherentan jezik.
5. 5 Kad vaš prijedlog bude spreman, saznajte koga trebate kontaktirati i kako to najbolje učiniti. Ako dajete ponudu kao odgovor na oglas, morate slijediti upute za postupanje koje su navedene u oglasu. Ako kontaktirate organizaciju, pitajte recepcionara ili operatora primarne telefonske linije koji je najprikladniji za kontaktiranje u vezi vašeg prijedloga i koji način kontakta preferira.
   • Ako živite u blizini i dobri ste u ponudama licem u lice, pokušajte se osobno dogovoriti. Ako ne možete, dogovorite se da osobno napustite ponudu i priložite kratku rukom pisanu poruku kako biste pokazali svoj osobni trud.
6. 6 Budite profesionalni. Jednostavni detalji poput pažnje, slušanja, dobrog govora i pozitivnog stava mogu uvelike pomoći u potpisivanju vašeg sljedećeg ugovora. Budite dobro odjeveni i ponašajte se na najbolji mogući način tijekom svake interakcije s klijentom. Nestručna komunikacija s tajnicom ili s autsajderom u predvorju tvrtke prijeti da vam pokvari šanse baš kao u uredu menadžera.
7. 7 Pružite informacije potencijalnom klijentu čim date ponudu. Uključite sve podatke za kontakt i sve dodatne pojedinosti koje će klijent možda trebati za donošenje odluke. Dajte posjetnicu i / ili brošuru ako ste osobno upoznali potencijalnog klijenta ili im pošaljite cijeli paket.
   • Neispravnim predstavljanjem možete naštetiti svojoj tvrtki. Možete se nazvati izvršnim direktorom ili predsjednikom tvrtke ako se nalazite u prostoriji punoj ljudi tog ranga. U protivnom se nazovite glasnogovornikom, menadžerom (ako imate podređene) ili posebnim položajem koji opisuje posao koji obavljate.

Savjeti

• Ljudi cijene iskrenost, iskrenost i pravi osjećaj sebe. Pokazana hrabrost, isprazni komplimenti i lažni osmijeh nisu pravi alati za zatvaranje više obrta.
• Čak i ako vaša tvrtka ima opušteniju kulturu, profesionalnost ostaje ključ učinkovite prodaje. Pokušajte zadovoljiti standarde klijenta, a ne samo pravila oblačenja vaše tvrtke i marketinške smjernice.

Upozorenja

• Ne dajte obećanja koja ne možete ispuniti. Nema boljeg načina da izgubite kupca ili zaradite loše kritike od toga da ne opravdate njihovo povjerenje ili obavite posao.