Sadržaj

• Koraci
• Savjet

E-pošta, kao i svako drugo sredstvo komunikacije, ima svoje konvencije i društvene protokole. Ako trebate napisati e-poruku koja zahtijeva povratne informacije tijekom rada ili učenja ili o skici, trebali biste razmotriti kako najbolje izraditi rečenicu, vrijeme i strukturu e-pošte prilikom izrade e-pošte. limenka. Pristojna, kratka i konkretna e-pošta pomoći će vam da dobijete odgovor koji vam treba.

Koraci

Metoda 1 od 4: Traženje povratnih informacija na poslu

1. 

   Odredite najkvalificiraniju osobu koja će komentirati vaš rad. Obično to bude vaš izravni menadžer. U svakom slučaju, prvo se obratite svom nadređenom ili višem kolegi ili kolegi. Oni će imati iskustvo koje će vam pomoći i pružiti povratne informacije koje su vam potrebne.

2. 

   
   
   Budite pristojni i ponizni pri pisanju e-mailova. Trebali biste se pridržavati ovih općih pravila prilikom pisanja uredskih e-poruka. Skromnost dobro dođe kad zatražite povratne informacije, ali nemojte biti toliko ponizni da vaš šef ili menadžer pomisli da ne znate ništa o svom poslu. Umjesto toga, postavljajte pitanja koja navode vaš napredak tijekom rada na projektu ili zadatku. To će vašem šefu pomoći da znate da ne iščekujete samo pasivne povratne informacije. Trebali biste imati na umu i savjete u nastavku.
   • Mogli biste napisati nešto poput: „Radim prezentaciju za sutra, ali imam problema s formatiranjem - nisam siguran radim li standardni korporativni format. Priložio sam prezentaciju. Imate li prijedloga za dizajn dio? Hvala na podršci ".
   • Ne zaboravite im zahvaliti u e-poruci.

3. 

   
   
   Budite precizni kada tražite povratne informacije. To vam može pomoći da izbjegnete neodoljive povratne informacije, ali ne pomaže vašem radu. Trebali biste izbjegavati pitanja "Da" ili "Ne", osim ako to nije potrebno. Umjesto toga, trebali biste se usredotočiti na određene dijelove projekta koje trebate napraviti. Nemojte odjednom "terorizirati" svog šefa ili suradnika svim pitanjima koja želite postaviti o svom poslu.
   • Na primjer, mogli biste napisati nešto poput: „Nisam siguran kako se postupa s datotekama Eastmana. Klijent još nije odgovorio na moju e-poštu, a budući da je ovo projekt s velikim prioritetom, mislim da bi bilo najbolje da mu pošaljem e-poštu i pitam ga što bih trebao učiniti ”.
   • Ako očekujete opće povratne informacije u obliku recenzije ili izvješća, budite konkretni. Budite što pristojniji, sažetiji i što konkretniji. Na primjer, možete zatražiti izvješće o svojoj učinkovitosti ili kreativnosti na poslu. Ako od podređenih tražite povratne informacije, morate provesti anonimnu anketu.

4. 

   
   
   Pošaljite e-mailove zahvale kad drugi odgovore. Ako povratne informacije sugeriraju da trebate puno poboljšati ili vam posao nije baš dobar, napišite kratku rečenicu o tome kako ćete se poboljšati. Morate si dati vremena da obradite svoje osjećaje prije nego što odmah reagirate.
   • Obavezno odgovorite u roku od 1-2 dana.
   oglas

Metoda 2 od 4: Traženje povratnih informacija u učenju

1. 

   Predstavi se. Vaši nastavnici mogu podučavati stotine učenika, posebno ako su profesori na sveučilištu. Morat ćete navesti svoje ime i prezime (ime i prezime), razred i tečaj. Ako ste srednjoškolac, trebat će vam podaci o vašem razredu ili kada. Na taj način nećete gubiti vrijeme svojih učitelja razmišljajući tko ste, već će oni trošiti više vremena odgovarajući na informacije koje su vam potrebne.

2. 

   Biti pristojan. Ponekad učenici imaju poteškoća s prvom e-poštom poslanom učitelju. Možete početi s "Zdravo učitelju sine" ili "Dragi Co Thanh". Čak i ako vam je učitelj poslao e-poštu, nemojte koristiti manje formalni jezik nego prije. Neka vaš ton bude standardan. Umjesto da napišem: „Bok, što misliš kakav je moj esej? To je najbolji esej, zar ne? "Napišite ovako:" Nisam siguran razumijem li pravilno zahtjeve za dodjelu. Imam nekoliko pitanja vezanih uz esej.

3. 

   Budite kratki. Ne morate objašnjavati sav kontekst pitanja, osim ako kontekst nije potreban za pravilno razumijevanje pitanja. Na primjer, ako tražite povratnu informaciju o mogućem produljenju roka, vaš će učitelj trebati razlog za to. Međutim, ako samo pitate o domaćim zadacima, nemojte im reći o tome koliko vas je kasno pas tjerao da radite, zašto ste im sada poslali e-poštu (osim ako je blizu datuma predaje) ili bilo što drugo bilo što drugo nevezano za domaću zadaću.

4. 

   Nemojte čekati noć prije datuma testa ili predaje da biste zatražili povratne informacije. Učitelj ne samo da neće odgovoriti kad je bliže datum predaje, već će se i ljutiti jer ste čekali do posljednjeg trenutka da biste zatražili njihovo mišljenje. Ako trebate poslati last minute pitanja, budite kratki, konkretni i oprostite. Na ovaj je način vjerojatnije da će vam učitelj odgovoriti ako vide e-poštu u pravo vrijeme.

5. 

   Upotrijebite format datoteke koji zahtijeva učitelj. Obično će vam učitelj tijekom uvoda u nastavni program reći koji će format datoteke prihvatiti za zadatke ili e-poštom. Na primjer, ako nastavnik navede datoteku .doc, ne šaljite format .df ili.pages. Ako sumnjate, možete poslati .rtf ili.pdf ili pitati svog učitelja.

6. 

   Zatražite povratnu informaciju o eseju ili kvizu koji ste poslali. Samo pošaljite svog profesora e-poštom i budite pristojni. Ako profesor predaje u školi, možete ih posjetiti ili dogovoriti sastanak. Možete reći: "Dragi profesore Khoa, nisam uspio dobro na testu kako ste očekivali. Možete me voditi kroz pogreške koje sam počinio kako bih mogao polagati predstojeći test. Je li bolje? " Često će vam profesor na ovaj zahtjev odgovoriti na ugodan način. oglas

Metoda 3 od 4: Zatražite povratne informacije o rukopisu

1. 

   Prvo pošaljite e-poštu poznaniku. Ako želite dobiti učinkovite povratne informacije, najbolja osoba bit će vaš poznanik, po mogućnosti prijatelj ili kolega. Kada e-poštom šaljete poznanike tražeći povratne informacije, obavezno ih redovito šaljite e-poštom. Ako ih redovito zovete, vjerojatno biste trebali nazvati. Ne žurite slati rukopis u prvoj e-pošti, osim ako ne znate da će se složiti (netko tko je čuo da ste pročitali nacrt ili je netko zamoljen da vam pomogne pročitati ga).
   • Možete uključiti kratki opis ili sažetak, ovisno o tome šaljete li e-poštu prijatelju ili kolegi.

2. 

   Pošaljite stručnjaku e-poruku. Ako vam zaista treba stručni savjet, pošaljite e-poštu stručnjaku kojeg poznajete i objasnite projekt te zašto su vam potrebne povratne informacije. Ne žurite, već im pristojno zahvalite na brizi i recite: "Razumijem ako nemate vremena za odgovor". Možete čak pitati znaju li nekoga drugog tko ima vremena i stručnosti da vam pomogne u slučaju da vas ne može podržati.

3. 

   Nemojte nekome bez najave poslati rukopis. Primatelj obično neće odgovoriti na takvu e-poštu ako mu jasno ne kažete da ćete platiti ako pomognu. Da su poznati autor, ne bi odgovarali na takve e-mailove jer su dobili toliko sličnih e-mailova. Umjesto toga, prvo se obratite prijateljima, kolegama, profesorima i drugima. Oni će vam pomoći i željni su podrške.

4. 

   Precizno odredite što želite dobiti od povratnih informacija. Ako želite samo pozitivne povratne informacije, obavijestite svoje čitatelje. Morate im reći trebaju li vam detaljne informacije, lokalne ili globalne informacije ili želite li odgovor koji je dobro napisan, gramatički ispravan ili dobro strukturiran. To će vrlo učinkovito pomoći čitateljima da znaju što mogu od njih očekivati.
   • Pozitivne povratne informacije trebale bi biti korisne. Ako vam čitatelj objasni zašto vole određenu stvar, naučit ćete mnogo o svom rukopisu.
   • Ako dobijete negativne povratne informacije, dajte si vremena da odgovorite. Ako su vam prijatelji, možda vam samo žele pomoći. Ako su stručnjak, bez obzira koliko ste ljutiti ili frustrirani, ne odgovarajte negativno. Umjesto toga, zahvalite im na podršci i krenite dalje. Nakon nekog vremena vjerojatno ćete otkriti da su njihove povratne informacije korisne, čak i ako način na koji komuniciraju ne funkcionira.

5. 

   Dajte čitatelju vremena da odgovori. Ako tražite detaljne povratne informacije o novom nacrtu, ne očekujte odgovor za jedan dan ili čak tjedan dana.Čitateljima treba vremena za uređivanje tako dugog rukopisa. Ako imate rok za predaju rukopisa, obavijestite čitatelja. Također možete pitati mogu li oni poslati izmjene određenog datuma. Sjetite se da oni imaju svoj život i obveze.

6. 

   Hvala vam na pomoći. Ako se obratite prijatelju, možete mu kupiti poklon poput čokoladne čokolade ili mu jednostavno pomoći kad mu zatreba. Ako su stručnjaci, možete im napisati zahvalnicu da biste im dali do znanja da cijenite njihovu podršku i vrijeme. Ako zaboravite zahvaliti čitateljima, mogu se osjećati iskorišteno i / ili nedovoljno cijenjenima te će im ubuduće biti manje spremni pomoći. oglas

Metoda 4 od 4: Traženje povratnih informacija od kupca

1. 

   Ne postavljajte previše pitanja. Današnji su kupci preplavljeni tolikim anketama mnogih tvrtki. Možete biti sigurni da će kupac odmah izbrisati vašu e-poštu kada je pročita ako sadrži previše pitanja. Ako želite da vaši kupci budu zainteresirani, samo postavite pitanje ili dva i to je to.

2. 

   Postavljajte otvorena pitanja. Umjesto da koristite pitanja Da / Ne, postavljajte pitanja koja daju smislenije odgovore. Umjesto pitanja: "Možete li nas upoznati sa svojim prijateljem?", Trebali biste pitati "Kako biste nas upoznali sa svojim prijateljem?" Ove vrste pitanja daju vam informativniji odgovor od pitanja da / ne.

3. 

   Obavijestite kupca da ćete im se odmah javiti. To pomaže kupcima da osjete da će se cijeniti njihovo mišljenje, umjesto da se pošalju u poštanski sandučić koji nitko neće čitati ili ga zanima. Dobit ćete i iskrene povratne informacije ako znaju da ćete odgovoriti.
   • Kad odgovorite, budite iskreni i profesionalni. U današnjoj široko rasprostranjenoj mrežnoj kulturi uništit ćete reputaciju tvrtke odmah ako odgovorite bez profesionalnosti i iskrenosti.

4. 

   Nemojte umetati bljeskalice ili bilo što drugo zbog čega se e-pošta polako učitava. Ako kupac doživi sporo povezivanje, odmah briše e-poštu kad ne može učitati sadržaj. Imajte na umu da su povratne informacije često važnije od tih značajki.

5. 

   Koristite odgovarajuće fontove i formate. Dizajnirajte svoju e-poštu profesionalno i jasno. E-mail s lošom slikom i fontom Comic Sans obično neće impresionirati klijenta. Umjesto toga, upotrijebite standardni font poput Times New Roman ili Arial ako se dvoumite oko korištenja fonta i osigurajte kvalitetu slike.

6. 

   Provjerite je li e-adresa učinkovito dizajnirana. Formatiranje sadržaja jednog stupca učinkovitije je od formata podijeljenog stupca. Odaberite font koji nije premalen. Trebali biste postaviti e-poštu da se u potpunosti prikazuje na vašem prijenosnom računalu, telefonu ili tabletu. Budući da mnogi ljudi provjeravaju e-poštu na svojim telefonima, svoju e-poštu morate pravilno oblikovati. oglas

Savjet

• Malo poniznosti bit će vam vrlo korisno.
• Ne ometajte druge zbog povratnih informacija.
• Održavajte kontekstualna pravila pisanja e-pošte.