Sadržaj

• Koraci

Ako vas grde, sigurno nije ugodno iskustvo. Kad netko glasno viče, vaš se uobičajeni odgovor vjerojatno osjeća zastrašenim, zastrašenim i poniženim. Međutim, ključ suočavanja s vikanjem je vidjeti neuspjeh u komunikaciji te osobe. Srećom, osoba koja izgubi kontrolu niste vi, a to znači da možete poduzeti korake za kontrolu svojih osjećaja i otvoriti druge načine za učinkovitiju interakciju.

Koraci

1. dio od 3: Ostanite mirni

1. 

   Kompulzivan osjećaj da želim ponovno vrištati. Što manje reagirate na uznemirenost, to ćete bolje moći rasuđivati ​​za rješavanje situacija. Kad vas netko izazove ili frustrira, duboko udahnite i polako brojte do 10 prije bilo kakvih riječi ili radnji zbog kojih ćete kasnije možda požaliti.
   • To uključuje sve oblike borbe ili obrane. Čin vikanja samo je lagan i pasivan odgovor, a ne aktivan.
   • Kritika nekoga tko vrišti ili izaziva ono što govore samo će ih uzbuditi. Nadalje, nećemo moći jasno razmišljati dok nas grde. To je zato što smo gurnuti u stanje straha.

2. 

   
   
   Razmotrite svoje mogućnosti. To što vas je netko izgrdio ne znači da ste potpuno zapeli u situaciji. To vrijedi u mnogim situacijama, bilo da je osoba koja vrišti stranac u redu, vaš šef ili rođak. Dakle, odvojite nekoliko sekundi od sadašnjosti i razmislite trebate li se boriti ili ne.
   • Možda ćete se odlučiti za izdržavanje jer reakcija nije vrijedna vašeg gubitka posla, ali možda ćete htjeti odabrati i drugu opciju ako se vrištanje može ponoviti ili ako osoba nije toliko važna da morate. patiti.
   • Istraživanja pokazuju da je grdnje neučinkovito i samo štetno čak i kad se smatra "bičevom". To znači da se bez obzira na namjeru ružitelja, liječenje nikada ne smatra dobrim ili čak neprihvatljivim.

3. 

   
   
   Izbjegavajte tolerirati grđenje. Kad grdimo, ne možemo pronaći način da se nosimo s tim i moramo pribjeći tom oštrom obliku. Ako popustite onome što osoba želi, prihvaćate tu vrstu komunikacije.
   • Ako se zateknete kako šutke tražite praznine u argumentima druge osobe i mentalno prigovarate, dopustite si to. Možda je to vaš način da sami sebi kažete da kontrolirate i kontrolirate situaciju. Međutim, morate biti oprezni da se ne usredotočite previše na svoje misli i izgubite sposobnost promatranja.

4. 

   
   
   Odvratite pozornost. Dopustite si da izađete iz svoje trenutne situacije kako biste bili sigurni da niste pretjerano osjetljivi i tretirali to kao osobni napad. Najbolji način da to učinite bez gubitka sadašnjeg osjećaja je razumijevanje vrišteće osobe. Usredotočite se na bijedu i napetost na licu osobe. Umjesto da slušate riječi vrišteće osobe, pogledajte očaj i frustraciju koju izražavaju.
   • Zapamtite da ne prihvaćate vrištače. Razumijete vidjeti simpatični dio osobe tek kad reagirate.
   • Šminkajte se kako možete, ali nemojte pretjerivati ​​ili se lažno miriti. To može dodati ulje na vatru jer osoba vaše postupke može protumačiti kao zadirkivanje ili snishodljivost. Dobar način za nadoknađivanje jest pokazati stvarno iznenađenje zbog stava osobe. Na taj način možete pokazati svoje iznenađenje i nagovijestiti osobi da vikanje ometa.
   oglas

Dio 2 od 3: Reagiranje radi olakšavanja situacije

1. 

   Razmislite o pronalaženju vremena za smirivanje. Ako situacija dopušta, potrudite se mirno zamoliti osobu da vam da nekoliko minuta da se smirite prije nego što reagirate na ono na što viče. Jednostavno izrazite da je prekor za vas previše i želite započeti razgovor nakon pet minuta da biste se smirili. To će dati drugoj osobi prostor koji možda neće shvatiti da mu treba.
   • To također pomaže smanjiti rizik da će razgovor eksplodirati u žestoku bitku. Iznoseći ovaj prijedlog, također dajete do znanja osobi koja vrišti da je izazvala snažan odgovor kako je željela.

2. 

   Razgovarajte o ponašanju osobe koja je vrištala. Javite im kako se osjećate zbog njihove vike. Ne zaboravite uključiti ono što primijetite u vezi sa situacijom (npr., "Teško se koncentriram na ono što govorite jer govorite preglasno"). Također biste trebali reći osobi kako se osjećate u situaciji (npr. "Osjećam se prestrašeno i zbunjeno kad me izgrde").
   • Primjerice, partner vas grdi što ste zaboravili kartu kada idete na koncert. Kad osoba prestane razgovarati, recite da se osjećate prestrašeno i pod stresom. Također biste mogli dodati da prolaznici gledaju iznenađenim ili jadnim očima. To će uzrokovati da vaš partner osim na vlastite osjećaje obraća pažnju i na vaše osjećaje.
   • U drugim slučajevima, vaš će vas šef možda grditi zbog pogrešaka prilikom slanja računa kupcima. Recite svom šefu da se osjećate povrijeđeno i uplašeno kada je šef glasniji nego inače i da vam je još teže usredotočiti se na svoj posao jer se branite.

3. 

   Predložite im da prestanu vrištati. Ako ste podijelili kako je negativno utjecalo na vas, imate dobar razlog da tražite da to više ne činite. Da biste izbjegli eskalaciju bijesa, recite stvari poput „Ne razumijem u potpunosti kad čujem vriske, ali stalo mi je do toga što mi kažete. Možete li pokrenuti problem svojim uobičajenim tonom glasa o kojem sada govorimo? "
   • Kad dajete prijedloge, budite precizni u tome što želite. Iako svi znaju da je tihi razgovor uvijek bolji od vikanja, ipak morate biti jasni kako želite da se govori. Kao i gornji primjer, da budemo konkretni, to znači da ne koristite rečenice poput "Zašto ne možete govoriti tako normalno?"
   • Ako mislite da je osoba koja viče previše osjetljiva ili će vaš prijedlog protumačiti kao osobni napad, možete dodati još nekoliko pozitivnih stvari. Razmislite o doprinosu osobe i podsjetite je koliko joj se divite, poput pokazivanja entuzijazma.

4. 

   Razgovarajte u tišini. Tihi, tihi glasovi izvrstan su način za promjenu stanja interakcije. Osoba koja vrišti bit će prisiljena stišati glas da bi više sličila vama zbog oštrog kontrasta s vašim glasom. Druga je prednost što će se morati potruditi da bi vas čuli kako govorite, što također znači da su napravili malu promjenu. To će vam pomoći preusmjeriti fokus s osjećaja ljutnje i stresa na ono o čemu govorite.

5. 

   Utvrdite želite li posredovati. Nakon što ste poduzeli korake za olakšavanje situacije, sada imate mogućnost pomirenja ili jednostavno odlaska. Kad se odlučite, razmotrite svoj odnos s osobom, koliko je vjerojatno da ćete je vidjeti sljedeći put i koliko vremena obično treba da se prođe kroz neugodnu situaciju.
   • Ako je osoba koja vrišti na vas netko s kim ne možete ili ne želite prekinuti vezu, to možete nadoknaditi prisjetivši se odakle vrištanje dolazi. Napokon, vrištanje je izraz ogorčenosti prema intenzivnim osjećajima ili zabrinutosti zbog nečega.
   • Ako odlučite otići, imajte na umu da će sljedeći put kad ponovno vidite osobu možda doći do napetog susreta.
   oglas

Dio 3 od 3: Reagiranje kako bi se izbjegla opasnost

1. 

   Shvatite svoja prava. Važno je razumjeti svoja prava u tim situacijama.Povećajte svoje samopouzdanje i otklonite strah od korištenja imajući na umu svoja prava. Na primjer, uvijek imate pravo da se prema vama odnose s poštovanjem i prostorom.
   • Na radnom mjestu vaše pravo na rad u uređenom i neplašenom okruženju može nadvladati vaš položaj ili zato što morate održavati ono što se smatra "ispravnim" stavom. Međutim, čak i ako vaš šef ima više diskrecije od vas u tvrtki, vi to i dalje imate stalno ima pravo prosvjedovati u situacijama koje ugrožavaju njegove interese. Ako se grđenje često događa, možete se obratiti odjelu ljudskih resursa ili dokumentaciji zaposlenika o politikama rješavanja sukoba zaposlenika.
   • Kad vaš partner viče na vas, lako je pretpostaviti da to čine iz ljubavi ili zato što žele nastaviti vezu. Međutim, razmislite o tome koliko se često ta grdnja događa u vezi koju pokušavate sačuvati. Imate pravo izraziti svoje potrebe, a ne zastrašivanje ili dominiranje je temeljno pravo.

2. 

   Prekini kontakt. Ako osoba neprestano viče na vas, koliko god se trudili reći joj koliko je loše ponašanje, prekid kontakta vjerojatno je najbolji način da se zaštitite. Ovisno o vašem odnosu s tom osobom, možete izbjeći sastanak i poslati kratku poruku e-pošte govoreći da je više ne želite kontaktirati. Imate pravo postaviti ograničenja.

3. 

   Zatražite pomoć izvana. Čini li se da je osobi koja vrišti odahnulo? Bojite li se da njihovo ponašanje ugrožava vaše izdržavanje? Ako smatrate da situacija eskalira na stvarno opasnu razinu, nemojte se ustručavati odmah nazvati službu za pomoć. Ako je situacija kritična, nazovite 113 (policijske snage za brzi odgovor).
   • Ako se vikanje događa kod kuće, osim 113, za pomoć možete nazvati telefonsku liniju 1800 1567.
   oglas