Sadržaj

• Koraci

Prodavatelj i kupac mogu otkazati narudžbe na eBayu sve dok se obje strane slože. Kupci mogu zatražiti otkaz do 1 sata nakon transakcije, sve dok prodavač nije poslao stvar. Prodavatelji mogu otkazati do 30 dana nakon transakcije, ali mogu dobiti negativan odgovor nakon otkazivanja prijave. Sudionik dražbe također može povući ponuđenu cijenu u određenim situacijama.

Koraci

Metoda 1 od 3: Kupci otkazuju narudžbu

1. 

   Prijavite se na eBay web mjesto u roku od 1 sata od kupnje. Možete zatražiti otkazivanje narudžbe u roku od prvog sata od kupnje i kada stavka nije označena kao "Poslano". Pristajete li otkazati prijavu ili ne ovisi o prodavatelju. Kupac nema pravo prisiliti prodavatelja da otkaže narudžbu jer dražba i kupnja znače vašu namjeru kupnje.
   • Možete pokušati predati zahtjeve za otkazivanje više od 1 sata nakon kupnje, to samo olakšava eBayu obradu zahtjeva u roku od prvog sata.

2. 

   
   
   Otvorite stavku "Povijest kupovine" u "Moj eBay" (Moj eBay). Na ovoj će se stranici prikazati popis predmeta koje ste nedavno kupili na eBayu.

3. 

   Pronađite narudžbu koju želite otkazati. Sve dok je još uvijek u roku od prvog sata i prodavatelj nije otpremio artikl, možete zatražiti otkazivanje.

4. 

   
   
   Kliknite vezu "Više radnji". Ovu ćete vezu pronaći pod gumbom "Ostavite povratne informacije".

5. 

   Odaberite "Zatraži otkazivanje narudžbe" ili "Otkaži stavku" (Otkaži stavku). Pojavit će se uvjeti otkazivanja.
   • Ako ne vidite ovu opciju, narudžba je vjerojatno prošla prvi sat ili je prodavatelj poslan. Ako je narudžba prošla prvi sat, ali još nije isporučena, zahtjev za otkazivanjem možete predati odabirom "Kontaktiraj prodavatelja".

6. 

   
   
   Klik "Kontaktirajte prodavača" (Kontaktirajte prodavača). Vidjet ćete obrazac za poruku prodavatelja.

7. 

   Predstavite prodavaču razlog zašto želite otkazati prijavu. Prodavatelj nije dužan otkazati vašu narudžbu. Ako daju dobar razlog, vjerojatnije će prihvatiti vaš zahtjev.

8. 

   Pričekajte odgovor prodavatelja. Ako prihvate vaš zahtjev za otkazivanje, narudžba će biti otkazana i na vaš račun neće biti primljeni negativni odgovori.
   • Ako prodavatelj ne pristane otkazati narudžbu, vaš je izbor prihvatiti i platiti kupljeni predmet ili odlučiti ne platiti. Neplaćanje računa bit će označeno kao kršena "neplaćena stavka". Račun se može deaktivirati ako se više puta provjeri.
   oglas

Metoda 2 od 3: Prodavatelj otkazuje narudžbu

1. 

   Otvorite stranicu "Prodano" u izborniku "Moj eBay". Ako ste od kupca zaprimili zahtjev za otkazivanje, možete pristupiti izborniku "Moj eBay" i ne dobiti negativne povratne informacije o računu. Narudžbu možete otkazati 30 dana nakon prodaje, ali može doći do negativnog odgovora.
   • Imate 3 dana da prihvatite ili odbijete zahtjev kupca za otkazivanje prijave. Unutar navedenog vremena, osoba koja zahtijeva otkazivanje ne može ostaviti negativne povratne informacije ili vas ocijeniti kao lošeg prodavača.
   • Narudžbu možete otkazati 30 dana nakon što je kupac platio artikl koji niste poslali, ali to se može smatrati nedovoljnim i podcijenjenim.

2. 

   Pronađite narudžbu koju kupac želi otkazati. Pronađite narudžbe koje su kupci zatražili da otkažu u nedavnim transakcijama. Po potrebi pronađite kod aplikacije.
   • Možete otkazati samo cijele narudžbe, a ne pojedinačne stavke u narudžbi s više stavki.

3. 

   Kliknite vezu "Više radnji". Ovu poveznicu možete pronaći pod gumbom "Ostavite povratne informacije".

4. 

   Odaberite "Otkaži ovu narudžbu" (Otkažite ovu narudžbu). Ovo je akcija koja će pokrenuti postupak otkazivanja narudžbe.
   • Ne možete otkazati narudžbu ako kupac narudžbu označi kao "Stavka nije primljena" ili ako označite "Neplaćeni artikl".

5. 

   Odaberite "Kupac zatražio otkazivanje narudžbe" u izborniku "Odabir razloga". Iz tog razloga vaš račun neće biti označen kao nestali.

6. 

   Povrat novca ako je potrebno. Ako je kupac platio proizvod, pojavit će se prozor PayPal koji vam omogućuje povrat kupca. Jednostavno kliknite "Pošalji povrat" i PayPal će sve to obraditi.
   • Ako kupac plati drugom metodom, imate 10 dana za povrat novca tom metodom.

7. 

   Provjerite dobivate li konačnu naknadu. Ako povratite otkazanu narudžbu, eBay će vam vratiti naknadu. To se događa automatski čim kupac potvrdi povrat. To možete koristiti za buduće unose, ali ne možete kupovati na eBayu. oglas

Metoda 3 od 3: Povući plaćenu cijenu

1. 

   Utvrdite ispunjavate li uvjete za povlačenje određene cijene. U normalnim okolnostima eBay ne dopušta povlačenje cijene plaćene tijekom dražbe. Licitiranje također znači da se obvezujete na kupnju ako pobijedite na dražbi. Evo nekoliko situacija u kojima možete povući plaćenu cijenu:
   • Zbog pogreške ste unijeli pogrešan iznos (na primjer 100 USD umjesto 10 USD). Automatska promjena mišljenja nije prihvaćena.
   • Opis predmeta mijenja se nakon što licitirate.
   • Ne možete kontaktirati prodavača.

2. 

   Provjerite koliko još treba završiti dražbu. Preostalo vrijeme dražbe određuje možete li si priuštiti povlačenje ponude i morate ispuniti jedan od sljedećih uvjeta:
   • Više od 12 sati - Možete povući plaćenu cijenu. Sve cijene koje ste ponudili bit će oduzete.
   • Manje od 12 sati - Možete povući samo zadnju plaćenu cijenu. Otkazuje se samo cijena koju ste nedavno platili.

3. 

   Otvorite obrazac za povlačenje ponude. Posjetite kako biste pronašli cijene obrazaca.

4. 

   Unesite kod proizvoda koji će se prodati na aukciji. Te podatke možete pronaći na stranici dražbe.

5. 

   Odaberite objašnjenje. U prvom koraku ovog odjeljka morate odabrati jednu od 3 mogućnosti.

6. 

   Kliknite "Povuci ponudu" i pričekajte odluku. Vaš će zahtjev za povlačenje pregledati eBay, a vi ćete biti obaviješteni nakon što odluče je li zahtjev odobren.

7. 

   Obratite se prodavaču ako eBay odbije traženi zahtjev za povlačenjem. I dalje možete povući plaćenu cijenu ako se možete obratiti prodavaču. Međutim, ne postoji jamstvo da će vaš zahtjev biti prihvaćen, jer to u potpunosti ovisi o diskreciji prodavatelja. oglas