Sadržaj

• Koraci
• Savjet

Bez obzira na vašu dob, status ili iskustvo, učinkovita komunikacija vještina je koju možete naučiti. Veliki vođe svih vremena izvrsni su komunikatori i govornici. Zapravo, komunikacija je danas jedna od najpopularnijih disciplina na sveučilišnoj razini jer prepoznajemo vrijednost nekoga tko zaista dobro komunicira. Uz malo samopouzdanja i osnovne budnosti, za kratko vrijeme postići ćete svoj cilj učinkovite komunikacije.

Koraci

Dio 1 od 5: Stvaranje pravog okruženja

1. 

   Odaberite pravo vrijeme. Točno značenju naslova, uvijek postoji vrijeme i mjesto za sve, a komunikacija nije iznimka.
   • Izbjegavajte kasne večernje rasprave o složenim temama. Neke ljude neće zanimati suočavanje s velikim problemima poput financija ili dugoročnog planiranja kad su najumorniji. Umjesto toga, pokrećite probleme i razgovarajte o tome kako se nositi sa složenim problemima ujutro ili u podne kada su svi na oprezu, spremni i sposobni jasno odgovoriti.

2. 

   
   
   Stvorite uvjete za otvoren, intiman razgovor. Odaberite pravo mjesto na kojem ćete se osjećati ugodno i učiniti razgovor otvorenim i produktivnijim. Ako nekome trebate priopćiti loše vijesti (poput nekoga tko se izgubio ili prekinuo s nekim), nemojte razgovarati javno, ispred kolege ili oko drugih ljudi. Poštujte i budite pažljivi prema osjećajima slušatelja komunicirajući privatno. To također omogućuje otvoreniji razgovor, pomaže objema stranama da se razumiju i osigurava da se postupak dijaloga odvija pravilno.
   • Ako ćete se predstavljati grupi ljudi, svakako provjerite zvuk i uvježbajte govor tako da glas bude čist. Upotrijebite mikrofon ako je potrebno kako biste bili sigurni da publika može jasno čuti.

3. 

   
   
   Izbjegavajte ometanje. Isključiti svi Električna oprema može prekinuti razgovor. Ako telefon zazvoni, zanemarite poziv i odmah isključite telefon i nastavite čavrljati. Ne dopustite da vam vanjska distrakcija postane smetnja za pažnju. To će odvratiti pažnju vas i publike, što će razgovor učiniti manje učinkovitim. oglas

Dio 2 od 5: Razvrstavanje u razgovoru

1. 

   
   
   Vrsta i razjasniti ideje na umu. To bi trebalo učiniti prije pokušate dostaviti bilo kakve ideje. Ako vas zanima određena tema, vaše ideje mogu propustiti ako se tijekom prezentacije ne usredotočite na važne točke kojih se morate pridržavati. Važne točke poput obrisa pomažu vam da se usredotočite i jasno komunicirate.
   • Važno je pravilo odabrati tri glavne točke i usredotočiti se na njihovo predstavljanje. Na taj se način, ako tema postane nesretna, još uvijek možete vratiti na jednu ili više glavnih točaka, a da se ne osjećate zbunjeno. Zapišite ključne točke (ako je primjenjivo) koje vam mogu pomoći u prezentaciji.

2. 

   Uvijek jasno. Jasno definirajte što uopće želite prenijeti. Na primjer, vaš je cilj predstaviti nešto, prikupiti informacije ili pokrenuti akciju. Ako vaša publika unaprijed zna što može očekivati ​​od vaše prezentacije, sve će uspjeti savršeno.

3. 

   Usredotočite se na temu. Kada započinjete s tri glavne točke, pripazite da se pridržavate poruke koju želite prenijeti i ojačati. Ako problem razumijete jasno i pročistite ga u ključne točke, možda će vam se urezati odgovarajuće fraze. Ne bojte se to koristiti kako biste naglasili važne točke. Čak i samopouzdani, poznati govornici više puta koriste važne rečenice kako bi naglasili i pojačali sadržaj. Ne zaboravite dati opću poruku jasnom i jasnom.

4. 

   Hvala slušateljima. Zahvalite osobi ili grupi što su odvojili vrijeme za slušanje i davanje povratnih informacija. Bez obzira na ishod vaše prezentacije, bez obzira je li odgovor na vašu prezentaciju ili raspravu očekivan, uljudno završite pokazujući pravilno poštivanje pohlepe. svačije vrijeme i vrijeme. oglas

Dio 3 od 5: Verbalna komunikacija

1. 

   Neka se slušatelj osjeća ugodno. To biste trebali učiniti prije nego što prijeđete ravno u razgovor ili prezentaciju. To ponekad može biti korisno na početku vaše omiljene priče. Vaši će vas slušatelji suosjećati jer se ponašate poput njih i imate dnevnih briga poput njih.

2. 

   Budi jasan. Jasna i nejasna komunikacija poruke važna je kako bi svi mogli lako razumjeti što mislite. Riječi koje izgovorite pamtit će se jer ljudi brzo razumiju ono što izgovarate. To zahtijeva da budete jasni i koristite jednostavne, a ne složene riječi.

3. 

   Artikulirati. Govorite dovoljno glasno da ga drugi mogu čuti, ali ne prenisko ili privlače pažnju. Obratite pažnju na artikuliranje važnih točaka kako biste izbjegli situaciju nesporazuma. Ako je šaptanje navika samoobrane koju često doživljavate zbog straha od komunikacije, vježbajte govor kod kuće ispred zrcala. Ponekad je najbolje razgovarati o onome što želite reći s nekim tko vam čini ugodno. To pomaže objediniti informacije u vašem umu. Imajte na umu da će svaka vježba ili pročišćavanje riječi pomoći u izgradnji vašeg samopouzdanja.

4. 

   Obratite pažnju dok slušate i pobrinite se da vaš izraz lica pokazuje zanimanje. Slušajte proaktivno. Imajte na umu da je komunikacija poput dvosmjerne ulice, odnosno da ne učite dok govorite. Aktivnim slušanjem moći ćete procijeniti količinu informacija koje su proslijeđene vašim slušateljima i znati jesu li ih dobro razumjeli, po potrebi ispravke. Ako slušatelj zvuči zbunjeno, onda je bolje zamoliti ga da ponovi vaš dio, ali na njihov način govora. Na taj način možete prepoznati i ispraviti zablude o poruci koju želite prenijeti.
   • Poštujte tuđe osjećaje. To će ih potaknuti da se otvore i pomoći im da se osjećaju ugodnije ako su bijesni.

5. 

   Učini glas zanimljivim. Monotono obično nije upečatljivo, pa dobri komunikatori često koriste ritam zvuka kako bi povećali učinkovitost komunikacije. Norma Michael preporučuje:
   • Povećajte visinu i glasnoću glasa prilikom prebacivanja jedne teme ili naslova na drugu.
   • Pojačajte glasnoću i polako govorite kad spominjete posebnu točku ili sažetak sadržaja.
   • Govorite energično, ali zastanite kako biste naglasili ključne riječi kada tražite radnju.
   oglas

Dio 4 od 5: Komuniciranje govorom tijela

1. 

   Bok svima. Svakako da ne poznajete baš sve koji su došli na prezentaciju ili novog prijatelja u grupi, ali svejedno su vam kimnuli i gledali vas kao poznanika. To znači da se povezuju s vama. Stoga, odgovorite kao da ih i vi poznajete.

2. 

   Pokažite jasan, nedvosmislen govor tijela. Svjesno koristite izraze lica. Pokušajte pokazati svoju strast i učiniti slušatelja empatičnim koristeći nježne, nježne i pažljive izraze lica. Izbjegavajte negativne izraze lica poput mrštenja ili podignutih obrva. Ono što se smatra negativnim ili pozitivnim, u potpunosti ovisi o kontekstu, posebno o kulturnom kontekstu, pa trebate improvizirati u skladu sa situacijom.
   • Akutna svjesnost nepoželjnih gesta može dovesti do kulturnih sukoba poput stezanja ruku, omalovažavanja položaja ili čak šutnje. Ako niste sigurni u neku kulturu, pitajte o poteškoćama s kojima se možete susresti u komunikaciji prije počnete čavrljati (ili održavati prezentacije) s ljudima različitih kultura.

3. 

   Kontakt očima. Kontakt očima gradi odnose, pomaže drugima da se osjećaju pouzdano i pokazuje interes. Tijekom komunikacije ili prezentacije važno je uspostavljanje kontakta očima kad je to moguće i održavanje kontakta očima tijekom razumnog vremena. Međutim, ne biste trebali izgledati predugo. Dovoljan je prirodni kontakt očima, otprilike 2-4 sekunde.
   • Ne zaboravite pogledati sve svoje slušatelje. Ako izlažete u konferencijskoj sali, uspostavite kontakt očima sa svakim prisutnim članom. Ne obraćati pažnju na nekoga može se smatrati uvredljivim znakom da ćete propustiti svoj posao, stjecanje, uspjeh ili bilo što drugo što pokušavate postići.
   • Ako spominjete određenog slušatelja, zaustavite se i pogledajte osobu u oči oko 2 sekunde prije nego što se okrenete i vratite se temi. Zbog toga se osoba koju spominjete osjeća cijenjenom.
   • Međutim, imajte na umu da se kontakt očima u kulturi drugačije regulira. U nekim kulturama to se doživljava uznemirujuće i neprikladno. Pitajte o ovom pitanju ili prvo istražite svoje vlastito istraživanje.

4. 

   Iskoristite disanje i prekide za poboljšanje komunikacije. Interval sadrži silu. Simon Reynolds kaže da prekidi slušatelja usredotočuju i slušaju. Također naglašava stav koji iznosiš i daje slušateljima vremena da razmisle o tome što imaju za reći. Osim toga, to ne samo da povećava nagovor za komunikaciju, već i čini sadržaj lako čuti i razumjeti.
   • Udahnite nekoliko puta duboko da biste se opustili prije nego što započnete komunikaciju.
   • Vježbajte naviku dubokog i redovitog disanja tijekom komunikacije. Na ovaj ćete način glas održavati usporenim, mirnijim i ugodnijim.
   • Koristite stanke da biste stvorili kratku stanku tijekom govora.

5. 

   Primijetite kako je gesta izražena. Pažljivo koristite geste rukama. Obratite pažnju na način na koji se vaše ruke pojavljuju dok govorite. Neke geste rukama mogu biti vrlo učinkovite u naglašavanju točke (poput gesta otvorenosti), ali neke mogu odvratiti ili uznemiriti neke slušatelje i završiti razgovor ili slušati. slušanje (zatvorena gesta). Promatranje gesta ruku drugih zvučnika želi otkriti kako se osjećate kad ih vidite. Oponašajte učinkovite geste i privlačite pažnju. Imajte na umu da su učinkovite geste obično prirodne, spore i odlučne.

6. 

   Imajte na umu drugi govor tijela. Čuvajte se izraza poput klimavih očiju, ruku koje skupljaju dlačice s košulje, neprestano njuškaju, vrpolje se, njišu se itd. Ove male geste gube učinkovitost u predstavljanju poruke koju želite prenijeti.
   • Neka netko snima vašu prezentaciju, a zatim odvojite vrijeme da je pogledate u načinu rada za brzo premotavanje unaprijed. Sve vaše ponavljajuće se ili nesvjesne geste bit će jasno vidljive, a ponekad i vrlo smiješne. Nakon što jasno vidite ove geste, lako ćete ispraviti svoju nehoticu u korištenju govora tijela i pazeći da se ne ponavljaju.
   oglas

Dio 5 od 5: Učinkovito komunicirajte u raspravama

1. 

   Stavite se u neutralan položaj. Ne gazite i ne zastrašujte druge. To će stvoriti nelojalnu konkurenciju i pomaknuti raspravu na drugu razinu. Ako sjede, sjednite i s njima.

2. 

   Slušajte zvučnika. Neka podijele svoje osjećaje. Pričekajte dok osoba potpuno ne prestane razgovarati i počet ćete govoriti što mislite.

3. 

   Govorite nježnim glasom s umjerenom glasnoćom. Nemojte vikati ili optuživati ​​drugu osobu ili njihove postupke.

4. 

   Dajte im do znanja da ste saslušali njihovo gledište i da ga razumijete. Odvojite vrijeme i recite stvari poput "Ako dobro shvatim, kako to mislite ..."

5. 

   Ne pokušavajte se po svaku cijenu svađati do kraja. Ako osoba izađe iz sobe, nemojte je slijediti. Neka to učine i pričekaju da se vrate kad budu mirniji i spremni za razgovor.

6. 

   Ne pokušavajte izgovoriti zadnju riječ. Opet, to može dovesti do nezdrave konkurencije koja dovodi do eskalacije rasprave i nemogućnosti zaustavljanja. Ponekad morate prihvatiti neslaganje i pustiti ga.

7. 

   Upotrijebite poruku "I". Kad želite izraziti svoju zabrinutost, pokušajte započeti s "Ja ..." i njihove postupke navedite kao prijatelji. osjećati kako. Tako će druga osoba lakše prihvatiti vašu žalbu i suosjećati s vama. Na primjer, umjesto da kažete "Vaša me neopreznost izluđuje", recite "Vidim da su različiti nivoi nereda naš problem.Nered me živcira i utječe na ono što namjeravam učiniti. Iskreno, nered me zbrkao više nego bilo što drugo. "

Savjet

• Čuvaj se humora. Iako će dodavanje malo humora raspravu učiniti produktivnijom, ne idite predaleko i ne oslanjajte se na nju kao na svoju potporu za zataškavanje teških stvari. Ako se nastavite hihotati i šaliti, vaša komunikacija neće biti shvaćena ozbiljno.
• Ne zaboravite održavati kontakt očima tijekom komunikacije.
• Ne upotrebljavajte negativan ili ravnodušan govor tijela.
• Ne lutajte. To će drugima otežati razumijevanje i ozbiljno shvaćanje vaše poruke.
• Ne cvili i ne moli. Ni jedna od ovih stvari ne donosi vam poštovanje ili uživanje. Ako se previše naljutite, zatražite dopuštenje da izađete vani i vratite se raspravi nakon što ste imali vremena za razmišljanje.
• Izbjegavajte nepristojnost.
• Pronađite sjajne govornike na Internetu da biste vidjeli kako se ponašaju. Istražite najgledanije Ted Talks. Mnogo je dobrih primjera koje možete brzo pronaći putem videozapisa na Internetu. Pogledajte ih kao "trenere osobne komunikacije"!
• Ako ćete predstavljati grupi ili publici, budite spremni odgovoriti na teška pitanja kako ne biste pali i zbunili se. Kako bi održao učinkovitu komunikaciju, Michael Brown donosi zlatno pravilo kada se bavi teškim pitanjima pred grupom ili mnogim slušateljima. Preporučuje slušanje u ime prisutnih, uključujući postavljanje pitanja i ponavljanje problema. Dijeljenje odgovora sa svima znači preusmjeravanje fokusa s onoga koji postavlja pitanje na prisutne ljude na "davanje odgovora cijeloj grupi". Iskoristite ovaj generički odgovor da biste prešli na drugu temu.