Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 2: Zatražite brisanje računa
• Metoda 2 od 2: Izbrišite svoje osobne podatke
• Savjeti
• Upozorenja

Ako ste odlučili da želite otkazati svoj Skype račun, ali niste sigurni kako to učiniti, shvatit ćete da Skype nije olakšao pronalaženje odgovora. Ovdje pročitajte kako to učiniti.

Kročiti

Metoda 1 od 2: Zatražite brisanje računa

1. Posjetite stranicu podrške za Skype. Nažalost, Skype ne nudi osobnu podršku na nizozemskom. Kliknite ovdje da biste otišli na korisničku podršku na engleskom jeziku. Samo na taj način možete u potpunosti izbrisati račun. Ovdje također možete ići ako želite prijaviti prijevaru s identitetom.
2. Prijaviti se. Unesite svoje korisničko ime i lozinku za prijavu na web mjesto korisničke podrške. Ako se ne sjećate lozinke, vratite se na zaslon za prijavu i kliknite "Zaboravili ste lozinku?" ispod polja za lozinku.
   • Ako vam je netko ukrao račun, a vi se više ne možete prijaviti, slijedite ove upute za deaktiviranje računa. Zatim možete ispuniti obrazac za oporavak računa da biste vratili pristup svom deaktiviranom računu.
3. Odaberite temu pomoći. Nakon prijave prijavit ćete se s čime trebate pomoć. Odaberite temu koja najbolje odgovara vašem problemu. Za zahtjeve za brisanje računa vjerojatno ćete odabrati jednu od sljedećih kategorija:
   • Račun i lozinka → Izbriši račun
   • Sigurnost i privatnost → Prevara s identitetom
   • Sigurnost i privatnost → Prijavljivanje prijevara
4. Kliknite na "next". Sada će se pojaviti nekoliko veza do često postavljanih pitanja, ali one vam vjerojatno neće pomoći ako ne tražite rješenja za određene sigurnosne probleme. Kliknite Dalje da biste odabrali neku od boljih opcija.
5. Odaberite "Podrška za tekstualni chat". Kliknite Podrška za tekstualni chat da biste otvorili novi prozor i razgovarali s predstavnikom službe za pomoć. Zamolite ih da izbrišu vaš račun i obavijestite ih zašto. Jednom kad se dočepate zaposlenika, pitanje je samo nekoliko minuta.
   • Može trajati do 2 tjedna da vaš račun bude trajno izbrisan. Korisno je već izbrisati svoje osobne podatke sa svog računa, na način opisan u nastavku.
6. Riješite probleme. Web mjesto Skype poznato je po određenim problemima. Ako se i dalje pojavljuje pogreška ili se ne pojavi prozor za chat, pokušajte sa sljedećim rješenjima:
   • Provjerite dopušta li vaš preglednik skočne prozore.
   • Pokušajte odabrati drugu temu pomoći (poput "Sigurnost i privatnost" umjesto "Račun i lozinka").
   • Isprobajte drugi preglednik, poput Firefoxa ili Opere.
7. Kontaktirajte službu za korisnike na druge načine. Ako ne možete dobiti pravu pomoć putem chatova, možete kontaktirati Skype e-poštom ([email protected]) ili ispunjavanjem ovog obrasca. Može proći i do 24 sata da Skype odgovori.

Metoda 2 od 2: Izbrišite svoje osobne podatke

1. Ovu metodu koristite za brzo brisanje svojih osobnih podataka. Nećete izbrisati svoj račun, neće promijeniti vaše Skype ime, ali ćete izbrisati svoje ime, datum rođenja i ostale osobne podatke.
2. Pokrenite Skype. Prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom.
3. Pogledajte svoj profil.
   • U sustavu Windows kliknite na traci izbornika Skype -> Profil -> Promijenite svoj profil.
   • Na Linuxu kliknete Skype ime i odaberite svoj Promijeni profil.
   • Na Macu kliknite Arhiva -> Promijeni profil.
4. Izbrišite sve osobne podatke. Izbrišite svoje ime, fotografiju, telefonski broj i adrese e-pošte
5. Ostalo je samo vaše Skype ime. Ako ste izbrisali svoje osobne podatke, postojat će samo Skype ime. No, ljudi vas i dalje mogu pronaći i kontaktirati na temelju Skype imena.
   • Napomena: ne možete izbrisati datum rođenja. Postavite datum na datum bez značenja, kao što je prikazano gore.
   • Napomena: Ako je netko prihvatio vaš zahtjev za kontakt, ne možete izbrisati svoj račun s popisa kontakata. Samo oni to mogu.
6. Ostavite statusnu poruku. Ako ovaj račun mijenjate za novi, razmislite o tome da ostavite poruku s novim Skype imenom kako bi vas ljudi lako mogli ponovno pronaći.
   • Ako se potpuno odreknete Skypea, možete ostaviti poruku da više niste aktivni na Skypeu.
7. Onemogući automatsku nadogradnju. Ako se vaše stanje automatski nadopunjava, to morate sada promijeniti kako biste izbjegli terećenje računa u budućnosti.
   • Idite na svoje postavke plaćanja i kliknite vezu "popis plaćanja". Sada ćete biti preusmjereni na stranicu automatskog dopunjavanja.
   • Kliknite vezu koja onemogućuje automatsku nadogradnju.
8. Molimo kontaktirajte službu za korisnike. Ako su vam i dalje otvoreni krediti ili pretplate, povrat novca možete zatražiti od Skypea.

Savjeti

• Skype ne pruža telefonsku podršku kupcima.
• Podrška putem chata sada je dostupna svim korisnicima Skypea, a ne samo kupcima koji plaćaju.

Upozorenja

• Skype vas može pitati želite li da vas za pomoć uputim na forum zajednice. Molimo zanemarite ovu obavijest, moderatori na forumu ne mogu brisati račune.