Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 3: Razumijevanje pojmova govora tijela
• Metoda 2 od 3: Komunicirajte gestama
• Metoda 3 od 3: Tumačenje izraza lica
• Savjeti
• Upozorenja

Govor tijela, koji se naziva i "neverbalna komunikacija", važno je sredstvo komunikacije s kojim uvijek imate na raspolaganju. Način na koji komunicirate tijelom određuje vaš životni uspjeh, od veza do vaše karijere. Oko 90% naše komunikacije neverbalno je. Ako više pažnje posvećujete porukama koje šaljete tijelom, možete postići više uspjeha u svom životu.

Kročiti

Metoda 1 od 3: Razumijevanje pojmova govora tijela

1. Koristite otvoreni govor tijela. To znači da se asertivno rukujete s ljudima, mirno sjedite, ali djelujete energično i čini se da kontrolirate svoje geste.
   • Vaše će držanje izgledati opušteno, ali leđa vam uvijek trebaju biti ravna. Ovim pokazujete drugima da se osjećate ugodno i istovremeno ste puni samopouzdanja. Napravite česte pauze kad govorite tako da se povežete sa slušateljem i zračite samopouzdanjem.
   • Noge držite malo razdvojene tako da zauzmete malo više prostora. Ovim zračite još više samopouzdanja. Nagnite se malo prema naprijed kad netko drugi govori kako biste pokazali zanimanje (naginjanje unatrag može izgledati neprijateljski).
   • Izbjegavajte prekrižavanje ruku. Umjesto toga, pustite ih da vise uz vas ili pritisnite ruke u krilo. To pokazuje da ste otvoreni prema drugim ljudima.
   • Provjerite je li rukovanje čvrsto, ali ne previše teško. Pogledajte drugu osobu u oči, ali nemojte buljiti. Nježno trepnite i povremeno skrenite pogled da se ljudi ne bi osjećali kao da ih zastrašujete.
   • Poigrajte se malo tonom glasa. Možete zračiti samopouzdanjem tonom koji koristite. Zapravo je ključ uspjeha zračiti samopouzdanjem.
2. Naučite razlikovati emocije koje drugi pokazuju govorom tijela. Možete razlikovati osjećaje kod drugih ako pažljivo obratite pozornost na neverbalne signale koji se daju. Uzmite u obzir specifične okolnosti trenutka kada opažate emocionalne signale.
   • Kad su ljudi bijesni, ponekad im lice pocrveni, pokažu zube, stisnu šake, a zatim zauzimaju prostor drugih, ponekad naginjanjem naprijed.
   • Kad su ljudi nervozni ili pod stresom, lice im problijedi, usta izgledaju suho (ponekad piju vodu ili ližu usne), promijeni se visina tona i mišići su napeti (ponekad stisnu šake ili su mišići ruku napeti, a laktovi su ponekad pritisnuti uz tijelo). Ostali znakovi nervoze uključuju drhtanje usana, prevrtanje, dahtanje ili zadržavanje daha.
3. Pokušajte se ne isključiti iz komunikacije. Ako držite prezentaciju ili govor, važno je da budete što otvoreniji sa publikom. Iz tog je razloga poželjno ukloniti fizičke prepreke koje otežavaju kontakt između publike i vas.
   • Podij, računalo, stolice, čak i mapa, svi su predmeti koji stvaraju udaljenost između zvučnika i publike, čineći međusobnu povezanost težom.
   • Isključujete se od drugih ako, primjerice, sjedite iza zaslona računala prekriženih ruku ispred tijela.
4. Pogledajte je li netko na njemu lagati je. Govor tijela može ukazivati ​​na to da netko laže. Lažljivci mogu laži skrivati ​​iza riječi, ali njihova tijela često pričaju drugačiju priču.
   • Lažljivci često malo kontaktiraju očima, a zjenice su im ponekad malene.
   • Izvijanje tijela druge osobe može biti znak laganja.
   • Promjena tena, poput ispiranja vrata ili lica i znojenja, mogu biti znakovi laganja, kao i promjene glasa, poput pročišćavanja grla.
   • Imajte na umu da neki očigledni znakovi laganja - znojenje, malo ili nimalo kontakta očima - također mogu biti znakovi nervoze ili tjeskobe.
5. Pogledajte udaljenost između svojih tijela. U različitim kulturama postoje različita gledišta o tome koliko biste fizičkog prostora trebali dati nekome drugome. Općenito, prostor koji zauzimate u odnosu na druge podijeljen je u četiri kategorije.
   • Intimni prostor. To vrijedi ako nekoga dodirnete u radijusu od 45 cm. Ulazak u nečiju intimnu zonu može za drugog biti vrlo zbunjujući, osim ako se drugome to jako sviđa ili ako ste već međusobno intimni.
   • Osobni prostor. Taj se prostor kreće od 45 cm do 1,2 m. Osjećate se ugodno zajedno da se rukujete i izbliza vidite međusobne izraze i geste.
   • Društveni prostor. To je uobičajeni prostor koji se koristi za neosobni ili poslovni kontakt od 1,2 m do 3,6 m. Sada je važno govoriti glasnije. Uspostavljanje kontakta očima je i dalje važno.
   • Javni prostor: 3,6 m do 4,5 m. Primjeri ljudi koji često djeluju u javnom prostoru su učitelji ili ljudi koji često govore ispred grupa. Neverbalna komunikacija važna je i u ovom slučaju i često mora biti pretjerana zbog fizičke udaljenosti. Geste rukom i glavom u ovom su slučaju često važnije od izraza lica, jer se potonji često ne mogu percipirati s velike daljine.
6. Pogledajte od čega se sastoje obrasci vašeg govora tijela. Svjesno razmislite o pokretima i držanju tijela kada komunicirate s drugima. Ogledalo može biti korisno kada proučavate izraze lica i držanje tijela. Ali također dobro pogledajte što vaše tijelo radi kada ste ljuti, ne želite biti nervozni ili ste sretni.
   • Pogledajte je li vaš govor tijela sinkroniziran s verbalnom porukom. Govor vašeg tijela koristi se učinkovito samo ako stvarno odražava poruku koju prenosite. Zračite li samopouzdanjem svojim držanjem tijela ili vas govor tijela tjera da izgledate nesigurno, iako vaše riječi izražavaju samopouzdanje?
   • Ako su vaši neverbalni znakovi sinkronizirani s vašim riječima, ne samo da ćete jasnije komunicirati, već ćete se i pojaviti karizmatični.

Metoda 2 od 3: Komunicirajte gestama

1. Koristite geste rukama kad komunicirate. Profesionalci vjeruju da veliki govornici često koriste geste rukama tijekom razgovora i prezentacija te da geste rukama čine da se ljudi osjećaju samouvjereno u govorniku.
   • Složene geste, poput one kada su dvije ruke iznad struka, obično su povezane s potporom složenim mislima.
   • Političari poput Billa Clintona, Baracka Obame, Colina Powella i Tonyja Blaira smatraju se karizmatičnim i izvrsnim govornicima - i to zato što uvelike koriste geste rukama.
   STRUČNI SAVJET

   Kretati se svemirom. Nemojte samo micati rukama. Izvrsni zvučnici vole se kretati svemirom. Pokazuju na dijapozitive i ne drže se podalje od publike. Oni su strastveni i to možete vidjeti.

   • Ako držite ruke u džepovima dok govorite ili razgovarate, možete se osjećati nesigurno i odsjeći se.
   • S druge strane, ako izvadite ruke iz džepova i okrenete dlanove, pokazujete da ste ljubazna, otvorena i vjerodostojna osoba.
2. Obratite pažnju na geste. Mogu biti pasivni ili otvoreni. Imajte na umu da neke geste imaju različita značenja u različitim kulturama.
   • Stisnute šake ili druge napetosti u tijelu mogu biti znakovi agresije, kao da se netko priprema za borbu. Stajanje pred nekim, naginjanje i sjedanje u blizini nekoga također mogu biti znakovi agresije. Ponekad se naprave neočekivani pokreti.
   • Otvorene geste su poput onih kad zaokružite ruke i pustite da dlanovi vise pored vas, kao da želite zagrliti drugog. Geste su spore i meke. Ako kimnete dok netko drugi razgovara, pokazujete da se slažete s drugom osobom i činite se izvrsnim slušateljem.
3. Provjerite je li držanje pravilno. Primjerice, ako idete na razgovor za posao i vaš je stav loš, vrlo vjerojatno ćete poslodavcu naići na slabije rezultate.
   • Ljudi često povezuju loše držanje tijela s niskim samopoštovanjem, dosadom ili nedostatkom predanosti. Možda čak misle da ste lijeni i nemotivirani ako ne sjednete uspravno.
   • Kad zauzmete dobro držanje tijela, držite glavu ispravljenu, a leđa uspravna. Nagnite se naprijed kad sjednete. Sjednite u prednji dio stolice i nagnite se naprijed da pokažete svoj interes.
4. Zrcali drugu. Zrcaljenje znači da sugovornik zauzima stav druge osobe. Zauzimajući stav druge osobe, osjećaju se povezanima s vama.
   • Možete odražavati tuđi ton, govor tijela ili stav. Ali nemojte to raditi očito ili prečesto, samo na neupadljiv način.
   • Zrcaljenje je jedan od najučinkovitijih načina povezivanja s nekim.
5. Naglasite svoje stajalište gestama. Obavezno imajte više od jedne geste na koju možete crtati. To vam omogućuje da bolje prenesete svoju poruku. Ako želite biti sigurni da je vaša poruka ispravno razumljiva, ponovite gestu ili geste čim ponovno progovorite o svojoj ideji.
   • Ako se čini da slušatelj potpuno ne razumije gestu, velika je vjerojatnost da će razumjeti drugu gestu. Naravno, ne trebate imati gestu ili više gesta za svaku riječ, ali dobra je ideja imati na raspolaganju razne geste. Tada ih možete koristiti za snažnije prenošenje pojmova koji su važni i mogu se lako shvatiti.
   • Usmjerite svoje pozitivne geste na slušatelja. To još jasnije pokazuje da slušatelju nudite pozitivan ishod. Umjesto toga, svoje negativne geste usmjerite dalje od slušatelja i sebe. Na taj način jasno dajete do znanja da ne želite da ništa stoji između vas i vaše poruke.
6. Izbjegavajte geste koje otkrivaju nervozu ili nesigurnost.Također pripazite na druge neverbalne signale. Pripazite na oči koje previše lutaju, ruke koje prebiru odjeću i neprestano podižu nos.
   • Dodirivanje lica izražava nervozu. Poboljšajte svoje držanje tijela. Ako stalno stojite leđa izvijenih ili nastavljate dodirivati ​​lice, nikada nećete izgledati samouvjereno, pristupačno ili ugodno. Poboljšati držanje tijela i riješiti se nervoznih tikova može biti teško i potrajati, ali brzo će vam poboljšati cjelokupnu neverbalnu komunikaciju.
   • Sve ove male geste dodaju vrijednost i zasigurno će imati prigušujući učinak na vašu poruku. Ali ne brinite ako ste slučajno krivi za neke od ovih stvari u bilo kojoj situaciji.

Metoda 3 od 3: Tumačenje izraza lica

1. Pogledajte tko je dominantna figura u razgovoru. Kada razgovarate s nekim, pokušajte biti dominantan tako da zračite samopouzdanjem. Dominacija se utvrđuje promatranjem tko od njih dvoje najviše gleda onog drugog, a tko najviše odvraća pogled.
   • Ova vam dominacija pomaže odrediti gdje se nalazite u društvenoj hijerarhiji u odnosu na osobu s kojom razgovarate. Ljudi koji gotovo uvijek skreću pogled nisu previše dominantni s društvenog gledišta. Ljudi koji ne skreću pogled, vjerojatno će imati kontrolu.
   • Ljudi zureći u zemlju izgledaju bespomoćno jer izgledaju kao da žele izbjeći kritiku ili sukob.
2. Za slanje poruka koristite kontakt očima. Kako glasi klišej: oči su vrata duše. Nekog možete prilično upoznati samo gledajući način na koji ta osoba koristi svoje oči u komunikaciji.
   • Izbjegavanje kontakta očima ili puno gledanje odozdo znakovi su obrambenog ponašanja. Kontakt očima obično se povećava kada netko sluša i ne govori. Odvraćanje pogleda može značiti da osoba koja razgovara nije završila razgovor i želi ići dalje.
   • Gledati nekoga može značiti da nekoga drugi privlači. Ljudi koje netko zanima obično tijekom razgovora ostvare puno kontakt očima i nagnu se prema drugoj osobi.
   • Ovisno o situaciji, uspostavljanje kontakta očima također se može koristiti za pokazivanje poštovanja. Na primjer, ako držite prezentaciju u sobi punoj ljudi, podijelite sobu na tri. Zatim komentirajte s jedne, pa s druge strane i na kraju sa sredine. Iz svakog odjeljka odaberite nekoga kome ćete uputiti vaše komentare. Ljudi oko njih pomislit će da uspostavljate izravan kontakt s njima i zbog toga će vas više cijeniti kao govornika.
3. Naučite percipirati i tumačiti izraze osjećaja. Dobro obratite pažnju na izraze lica koji pokazuju osjećaje, pogotovo ako su u suprotnosti s riječima koje netko govori. Možete saznati koji su nečiji stvarni osjećaji.
   • Regulatori su izrazi lica koji pružaju povratne informacije tijekom razgovora, poput klimanja glavom i raznih drugih izraza interesa i dosade. Putem regulatora, osoba može slušatelju pokazati koliko joj je zanimljiva izreka ili u kojoj se mjeri slaže s njom. U osnovi, povratne informacije mogu se dati na neverbalni način pomoću regulatora.
   • Možete pokazati empatiju drugoj osobi potvrdnim pokretima, poput klimanja glavom i osmijeha. Ove geste koje napravite kad druga osoba govori, potiču drugu na pozitivan način i daju do znanja drugoj da vam se sviđa što je rečeno.
4. Pokušajte ne izgledati obrambeno. Neke neverbalne geste i izrazi lica nailaze na obrambene, umjesto na samopouzdane. Zbog toga se čini da manje kontrolirate situaciju.
   • Ograničeni raspon izraza lica i gesta napravljenih blizu tijela ili ruku može se činiti obrambenim.
   • Okretanje tijela od druge osobe ili prekrižavanje ruku ispred tijela, drugi su izrazi obrambenog ponašanja.
5. Pogledajte postoji li interes za vašu poruku. Kada održavate prezentaciju, prirodno želite da ljude zanima što imate za reći. A ako ste vi ti koji slušate prezentaciju, važno je da izgledate zainteresirano. Postoje znakovi koji pokazuju postoji li interes ili ga nema.
   • Puštanje da vam glava visi i traženje drugdje znakovi su nezainteresiranosti.
   • Sjedenje na stolici znak je nezainteresiranosti. Prepiranje, škrabanje ili pisanje također su znakovi nezainteresiranosti.

Savjeti

• Dobro pogledajte standarde koji vrijede u određenim kulturama. Ako ste se tek nedavno upoznali s novom kulturom, možda ćete trebati prilagoditi svoj govor tijela novoj kulturi. Kulturne norme za govor tijela (npr. Koliko biste trebali biti udaljeni, koliko biste trebali uspostaviti kontakt očima i koje su geste tabu) mogu biti sasvim različite, a ako nemate isti govor tijela kao ljudi oko vas, tada ste vjerojatno često neshvaćeni. A to ponekad može imati i ozbiljne posljedice.
• Koncentrirajte se na teške situacije. Važno je osigurati da vaš govor tijela bude jasan kad imate posla s ljudima koje ne poznajete dobro. Takve situacije (na primjer vaš prvi spoj ili razgovor za posao) zahtijevaju dodatnu pažnju.
• Obratite pažnju na emocionalne izraze kroz govor tijela. Pogledajte svoj govor tijela kako biste saznali kako se osjećate. Ako niste sigurni što mislite o nekome ili nečemu, provjerite što vaše tijelo govori.
• Započnite s najpozitivnijim (ili, ako je dopušteno, negativnim) gestama i izrazima lica i završite s njima.Iako je istina da prvih pet do 10 sekundi na nas ostavlja najveći dojam kad nekoga sretnemo, u posljednjih pet do 10 sekundi također ostavljamo presudan dojam.
• Budite iskreni i ne osuđujte. Vaš govor i vaše geste su dualnost. Kad izgovorite ono što mislite, govor vašeg tijela to će odraziti.

Upozorenja

• Imajte na umu da drugi mogu pogrešno protumačiti vaš govor tijela. Uvijek nastojte biti jasni i pokušajte pojačati sadržaj svojim govorom tijela.
• Napraviti gestu ili izraz lica na koji ne mislite isto je laganju i to se tako može razumjeti. Kad netko za nekoga drugoga kaže da se on ili ona čini lažnim, obično govori o govoru tijela takve osobe, što znači da izgleda kao stvoren.
• Ne koriste svi iste geste kako bi prenijeli isto. Na primjer, u Americi raširiti noge znači stajati na zemlji. Ali u Japanu se stopala drže skupa, rukama blizu bokova, kako bi se prenijelo potpuno isto.
• Ako s drugom osobom niste provjerili točno što je ona ili ona mislila pod svojim jezikom tijela, nikad ne možete biti sigurni što je mislila. Važan je i kontekst. Primjerice, za ljude koji imaju prekrižene ruke ispred prsa smatra se obrambenim. Ali možda im je samo hladno!