Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 4: Motiviranje zaposlenika
• 2. dio od 4: Postavljanje ciljeva
• Dio 3 od 4: Delegiranje odgovornosti
• Dio 4 od 4: Učinkovita komunikacija
• Savjeti

Svaka velika organizacija ima hijerarhiju upravljanja koja je odgovorna za rad tvrtke. Dobar menadžer ugrađen je u organizacijsku strukturu tvrtke i čini male, ali učinkovite prilagodbe. Menadžer je jedan od najizazovnijih poslova (dijelom zato što morate upravljati tuđim očekivanjima) i jedan od najmanje priznatih. Bez obzira na to, postoji nekoliko trikova koji vam mogu pomoći da uspješno upravljate svojim zaposlenicima.

Koraci

1. dio od 4: Motiviranje zaposlenika

1. 1 Motivacija osoblja. Čemu služe radnici? Što ih povezuje s vašom organizacijom i sprječava odlazak u drugu tvrtku? Što dobre dane čini dobrim? Zbog čega zaposlenici ostaju u organizaciji nakon lošeg dana ili cijelog tjedna? Nemojte misliti da je to novac; za većinu ljudi postoje i drugi razlozi.
   • Upamtite da ljude vode njihove vrijednosti. Ako upravljate ljudima poštujući njihove vrijednosti, oni će biti mnogo bolji.
   • Saznajte koliko vaši zaposlenici uživaju u svakodnevnom poslu. Zamolite ih da budu iskreni prema vama i da djeluju na temelju informacija koje primaju.
   • Ponudite prednosti koje su važne vašim zaposlenicima. Ako im je zdravlje važno, pružite mogućnost posjeta teretani. Ako se radi o obitelji, dajte im priliku da ujutro odvedu djecu u školu ili da ih poslijepodne odvezu kući.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Chloe Carmichael, doktorica znanosti

   
   
   Licencirana klinička psihologinja, doktorica Chloe Carmichael, licencirana je klinička psihologinja u privatnoj praksi u New Yorku. Ima više od 10 godina iskustva u psihološkom savjetovanju, specijalizirano za probleme u vezi, upravljanje stresom, rad sa samopoštovanjem i coaching u karijeri. Predavala je tečajeve na Sveučilištu Long Island te radila kao slobodni član fakulteta na Sveučilištu City u New Yorku. Doktorirala je kliničku psihologiju na Sveučilištu Long Island i završila kliničku praksu u bolnicama Lenox Hill i Kings County. Akreditiran od strane Američkog psihološkog udruženja i autor je knjige Nervna energija: Iskoristite snagu svoje tjeskobe.

   Chloe Carmichael, doktorica znanosti
   Licencirani klinički psiholog

   Uvođenje prilagodbi u razmišljanje menadžmenta može pomoći. Chloe Carmichael, licencirana klinička psihologinja, kaže: „Ono što vam je radilo ranije u ranoj karijeri, neće nužno uspjeti sada - kad ste vođa. Kad ste bili mlađi zaposlenik, vjerojatno ste dobivali mnogo pažnje samo zato što ste poštivali svog šefa. Sada kada ste na vodećoj poziciji, morate naučiti kako prenijeti odgovornosti, razgovarati s ljudima o njihovom učinku i postaviti granice s onima pod vašim vodstvom. ”

   
   
2. 2 Učinite zaposlenike sretnima. Uspješan menadžer zna prepoznati i nagraditi najučinkovitije zaposlenike jer zadovoljni zaposlenici rade više. Pokušajte nagraditi zasluge svojih zaposlenika, privatno i u prisutnosti cijelog tima.
   • Prilikom sastanka sa šefom, svakako napomenite zasluge svojih zaposlenika. Ako vaš šef nagrađuje vaše zaposlenike, mislit će da ih cijenite i potrudit će se nagraditi njihova postignuća.
   • Kad ste sami sa zaposlenicima, razgovarajte s njima o dobro obavljenom poslu. Ne bojte se ulaziti u detalje. Ova vrsta privatnog razgovora, čak i kratkog, može imati pozitivan učinak na motivaciju zaposlenika.
3. 3 S vremena na vrijeme recite svojim zaposlenicima koliko ih cijenite. Uz šalicu kave recite svojim zaposlenicima zašto ih cijenite: vrijedni su; učinkovito motiviraju druge ljude; lako uče; disciplinirani su i spremni naporno raditi; uvijek vas razvesele (i slično). Ne štedite riječi - govorite iskreno i iskreno. Zaposlenici koje nadređeni cijene će biti zadovoljni i bolje će se ponašati, a taj će se entuzijazam prenijeti i na ostale zaposlenike.
4. 4 Tretirajte sve jednako. Većina menadžera nije toliko egalitarna koliko bi mogla biti. Favoritizam se često javlja na podsvjesnoj razini. Tendencija je prepoznati zaposlenike koji podsjećaju ili vole menadžere na menadžere umjesto da cijene najbolje zaposlenike. Potonji najviše doprinose postizanju ciljeva tvrtke, stoga kontrolirajte svoje ponašanje i nemojte ih zanemariti. Čak i ako vam daju do znanja da im vaš pozitivan stav nije važan, oni će to cijeniti.
5. 5 Lijepo se odnosite prema svojim zaposlenicima. Dobar stav i zadovoljstvo poslom odrazit će se na kupce i pomoći poboljšati imidž vaše tvrtke. Možda će se prema svojim podređenima ponašati na isti način, čime će se održati pozitivna korporativna kultura.

2. dio od 4: Postavljanje ciljeva

1. 1 Malo obećavajte, puno radite. Želite li biti osoba koja postavlja primamljive ciljeve i nikada ih ne postiže ili osoba koja postavlja realne ciljeve i postiže ih puno prije predviđenog roka?
   • Realni ciljevi ne znače da ne biste trebali postaviti sebi ili svojim zaposlenicima ambiciozne ciljeve. Menadžer koji nikada ne pokuša "skočiti preko glave" bit će poznat kao menadžer bez ambicija. Čak i konzervativni igrač pokera zna ući s vremena na vrijeme.
2. 2 Svaki zaposlenik mora znati što se od njega očekuje. Određeni ciljevi pomažu vam da se usredotočite na posao. Budite jasni što čekate, rokove i što ćete učiniti s rezultatima.
3. 3 Ocjena rada. Male povratne informacije o radu vaših zaposlenika pomoći će im da se usredotoče na posao i poboljšaju rezultate. Kad komunicirate u malim grupama ili jedan na jedan, detaljno opišite svoje komentare.
   • Odredite raspored za raspravu o rezultatima rada. Radite to redovito. Vaši zaposlenici moraju znati kada će se to dogoditi kako bi bili dostupni u određeno vrijeme.
4. 4 Zadovoljite najviše standarde. Ne budite menadžer koji viče na podređene zbog njihovih grešaka i ne obraća pažnju na vlastite.U idealnom slučaju, budite kritičniji prema sebi nego prema svojim zaposlenicima - oni će vidjeti koje standarde pokušavate zadovoljiti i počet će vas oponašati.

Dio 3 od 4: Delegiranje odgovornosti

1. 1 Delegat. Vi ste vođa jer dobro radite svoj posao, ali to ne znači da sve morate raditi sami. Vaš posao, kao vođe, je naučiti druge ljude da dobro rade svoj posao.
   • Počni od malih nogu. Dajte ljudima zadatke koji se, ako su pogrešno izvedeni, mogu ispraviti. Obučite i osnažite svoje zaposlenike. Postupno prelazite na važnije zadatke, uzimajući u obzir snage i slabosti zaposlenika.
   • Naučite predvidjeti probleme kako biste zaposleniku pravilno objasnili zadatak.
2. 2 Dajte zadatke koji će privući vaše zaposlenike. Nakon što vaši zaposlenici počnu preuzimati veću odgovornost i pokazati svoju sposobnost, dajte im zadatke koji će proširiti njihove vještine i pomoći im da bolje obavljaju svoj posao. Ne samo da ćete naučiti što vaši zaposlenici mogu učiniti, već ćete i povećati njihovu vrijednost za tvrtku.
3. 3 Preuzmite odgovornost za greške svojih zaposlenika. Kad netko od vaših podređenih pogriješi, nemojte ga grditi; pretvarajte se da ste pogriješili (čak i ako je to fizički nemoguće). Time će se stvoriti radno okruženje u kojem se zaposlenici neće bojati pogriješiti.
   • Da biste samostalno razmišljali i dobro radili, morate naučiti; da biste naučili, morate pogriješiti. Vjerujte svojim zaposlenicima i odbacite njihove pogreške.
4. 4 Ne preuzimajte zasluge za postignuća svojih zaposlenika. Vaši zaposlenici trebali bi biti nagrađeni za dobre rezultate. To ih motivira da nastave vrijedno raditi. Uspješan menadžer je dirigent koji vodi orkestar tako da svaki glazbenik svira lijepo, a pritom daje primjer ne ističući se među glazbenicima.
   • Što će se dogoditi ako dodijelite ideje i zasluge svojim podređenima? Mislit će da brinete samo o sebi (o svojoj karijeri) i spremni su žrtvovati jednog od zaposlenika u bilo kojem trenutku radi promicanja. Na taj način vaši podređeni neće biti motivirani za težak rad.
   • Možda mislite: “Ja sam odgovoran za tuđe greške, ali nisam nagrađen za uspjeh svog naroda. Trebam li ovo? " Ako želite biti učinkovit menadžer, ne brinite previše o vlastitim častima. Vaše će rukovodstvo ionako cijeniti posao koji obavljate. Štoviše, vaši će šefovi biti ugodno iznenađeni što motivirate svoje zaposlenike ostajući skromni i u pozadini.
5. 5 Priznajte vlastite pogreške. Ako je nešto pošlo po zlu kako ste očekivali, priznajte to i objasnite zaposlenicima što se moglo učiniti drugačije. Time ćete ne samo pokazati da niste u pravu, već ćete ih naučiti kako ispraviti vlastite pogreške.
   • Kada ispravljate stare greške, objasnite to prisutnom osoblju. Na primjer: "Znam pritisnuti ovaj gumb jer sam pogriješio pritiskom na plavi gumb jer sam mislio da će ponovno pokretanje sustava riješiti problem, ali morao sam se pobrinuti da problem samo pogorša . ".

Dio 4 od 4: Učinkovita komunikacija

1. 1 Držite vrata otvorena. Podsjetite zaposlenike da vam se uvijek mogu obratiti ako imaju pitanja ili nedoumica. Komunikacija će vam omogućiti da brzo upoznate probleme i brzo ih riješite.
   • Nemojte biti jedan od onih menadžera kod kojih zaposlenici ne idu s problemima jer se boje biti uznemireni. Ne shvaćajte ovo kao problem - gledajte na to kao na priliku da pokažete svojoj zaposlenici njihovu vrijednost organizaciji.
   • Ne zanemarujte brige i brige svojih zaposlenika i uvijek u potpunosti odgovarajte na pitanja.
2. 2 Pokažite interes za svoje zaposlenike. Nemojte komunicirati sa svojim zaposlenicima na strogo poslovni način.Pitajte ih kako se osjećaju, recite im o sebi, uspostavite osobnu vezu.
   • Zainteresirajte se za živote svojih zaposlenika izvan ureda kako biste znali kada zaposleniku treba vaša pomoć, na primjer, uzimajući slobodno vrijeme za odlazak na sprovod. Ako brinete o privatnosti svojih zaposlenika, oni će vas nagraditi lojalnošću.
   • Ne pretjerujte. Ne pitajte zaposlenike o stvarima koje su previše osobne, poput religije, politike ili osobnih odnosa. Možete biti prijateljski raspoloženi, a da niste previše znatiželjni.
3. 3 Ne miješajte pozitivne i negativne kritike. Na primjer, razgovarate sa zaposlenicima o njihovom učinku. Razgovor započinjete spominjanjem uspješnosti vaših zaposlenika i prisjećate se još nekih stvari koje su dobro učinili. Zatim detaljno pogledate njihove neuspjehe - pad prodaje, smanjenje dobiti i slično. Mislite li da će zaposlenici posvetiti više pažnje pozitivnim ili negativnim recenzijama?
   • Pomiješate li pozitivne i negativne komentare, nećete postići nikakve rezultate. Pozitivne kritike zasjenjuju negativne, a negativne gube snagu i nemaju željeni utjecaj. Naravno, postoje situacije u kojima morate hvaliti i grditi, ali općenito je ovaj način komunikacije manje učinkovit.
   • U razgovoru je najbolje staviti jasan naglasak na pozitivne ili negativne povratne informacije.
4. 4 Slušajte svoje podređene. Tijekom razgovora sa zaposlenicima ne morate razgovarati sami sa sobom cijelo vrijeme. Dopustite svojim kolegama da govore, a pritom pažljivo pratite sljedeće situacije:
   • Kad zaposlenici aktivno razmjenjuju ideje. Ne miješajte se u razgovor bez potrebe - dopustite zaposlenicima da smireno iznose svoja mišljenja i ideje.
   • Kad zaposlenici vode emocionalni razgovor. Ljudi bi trebali izražavati svoje emocije u sigurnom, kontroliranom okruženju. Potiskivanje njihovih emocija može dovesti do stvaranja zatvorenih radnih odnosa. S druge strane, nekontrolirane emocije mogu stati na put racionalnoj raspravi.
   • Kad zaposlenici grade odnose ili o nečemu razgovaraju. U tom slučaju pažljivo poslušajte što vaši zaposlenici imaju za reći.
5. 5 Shvatite što čujete. Dobar menadžer nastoji ne samo biti dobar slušatelj, već i razumjeti što govore njegovi zaposlenici. Ako niste posve sigurni da razumijete o čemu je riječ, ponovite riječi koje je izgovorio vaš zaposlenik.
   • Umjesto da kažete: „Oprostite, možete li ponoviti ono što ste upravo rekli? Nisam siguran da sam vas razumio ",- recite ovako:" Hoćete reći da bismo mogli povećati produktivnost nudeći značajnije poticaje. Kako to namjeravate učiniti? "
6. 6 Postavljati pitanja. Inteligentna pitanja pokazuju da pomno pratite razgovor i želite razumjeti o čemu se radi. Nemojte se bojati postavljati pitanja ako mislite da ćete izgledati glupo. Učinkoviti menadžeri brinu o razumijevanju važnih stvari, a ne o tome kako izgledaju. Štoviše, drugi zaposlenici mogu imati slična pitanja koja ne postavljaju. Ako postavite pitanje, možete djelovati kao posrednik i tako izgraditi odnose među svojim zaposlenicima.

Savjeti

• Ne grdite cijeli odjel zbog grešaka jednog zaposlenika. Na primjer, primijetili ste da Angela često kasni na posao. Umjesto općeg upozorenja putem e-pošte, razgovarajte s Angelom jedan na jedan.
• Ako nemate drugog izbora nego otpustiti zaposlenika, nemojte automatski davati zaposleniku lošu preporuku. Možda je to za njega bio samo neprikladan položaj. Pokušajte istaknuti potencijal i snage zaposlenika.
• Nikada ne zamjerite zaposleniku u javnosti, koliko god to bilo zasluženo.
• Ne tjerajte zaposlenike da ostanu nakon posla.Poštujte njihovo vrijeme i privatnost, a oni će vam uzvratiti s vama i organizacijom.
• Proslavite uspjeh sa svojim timom, na primjer rukovanjem, pozivom na večeru ili uzimanjem slobodnog vremena.
• Dobro postupajte sa svojim podređenima. Oni su ključ vašeg uspjeha.
• Odmah intervenirajte u sukobima između zaposlenika. Ne zanemarujte probleme i ne tražite od zaposlenika da riješe stvari među sobom. Često se u takvim situacijama zaposlenik osjeća zarobljenim i nemoćnim, pogotovo ako je drugi zaposlenik nekako nadređen ili stariji na položaju. Razgovarajte sa svakim od sukobljenih radnika nasamo, a zatim zajedno. Ako je potrebno, pozovite voditelja. Razmotrite određeni problem, a ne opće pritužbe. "Ne želim pomoći Ivanu jer on nikada ne čini isto za mene" poseban je problem. "Ne sviđa mi se Ivanov stav" uobičajena je zamjerka.
• Biti dobar vođa ne znači zadovoljiti potrebe svih zaposlenika. Ako radnik previše radi ili ne radi posao, razgovarajte s njim. Koristite sendvič princip ili nenasilnu komunikacijsku metodu. Ako to ne uspije, razmislite o otpuštanju.
• Prije nego što otpustite zaposlenika, razmislite o premještanju u drugi odjel.
• Snježni dani problem su radnika s djecom. Dječji vrtići ili škole mogu biti zatvoreni. Prije nego što dopustite zaposlenicima da dovedu djecu na posao, provjerite u odjelu ljudskih potencijala jer se mogu pojaviti problemi sigurnosti djece. Vrlo je važno uzeti u obzir privatnost vaših zaposlenika.