Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Vježbajte osnove
• Metoda 2 od 3: Izbjegavajte uobičajene pogreške
• Metoda 3 od 3: Odgovorite na ono što čujete
• Savjeti

Jeste li skloni gubiti se u mislima kad govori druga osoba? Primjećujete li da ljudi rijetko vode intimne razgovore s vama? Vjerojatno biste trebali razviti svoje vještine slušanja. Aktivno slušanje može vam pomoći da poboljšate svoje odnose s drugima i uživate u komunikaciji s drugima. Počnite koristiti osnovne tehnike, a zatim naučite izbjegavati uobičajene pogreške i bolje reagirati na ono što ljudi kažu da će vam pomoći da postanete angažirani slušatelj.

Koraci

Metoda 1 od 3: Vježbajte osnove

1. 1 Riješite se svega što bi vas moglo omesti. Važno je ostati koncentriran da slušate drugu osobu, ali bit će teško ako se u blizini stvari natječu za vašu pažnju. Prije nego što osoba počne govoriti, odvojite trenutak da odgodite ili isključite sve smetnje. Na primjer:
   • stavite telefon u nečujni način rada i sakrijte ga u džep ili torbu;
   • isključite televizor, računalo ili bilo koji drugi uređaj;
   • Odaberite mirno mjesto za razgovor, kao što je besplatni kutak u kafiću, uredu ili klupa u parku.

   Savjet: Mnogim je ljudima lakše voditi ozbiljne razgovore na otvorenom, gdje u blizini nema mnogo gadgeta. Pokušajte prošetati parkom ili svojim područjem.

   
   
2. 2 Okrenite lice prema drugoj osobi i uspostavite kontakt očima s njim. Uspostavljanje kontakta očima jednostavan je način da osobi pokažete da je slušate. Sjednite ili se suočite s osobom i pogledajte je u oči. Nemojte naprezati pogled, ali ni ne lutati očima, ne provjeravati telefon ili raditi ništa što će vas stalno odvlačiti od sugovornika.
   • Nemojte buljiti u osobu bez prekida jer to može uzrokovati napetost i činiti se čudno. S vremena na vrijeme odvratite pogled, na primjer, da posegnete za čašom vode ili se udobno smjestite u stolici.
   • Tijekom razgovora jedan na jedan pokušajte održati kontakt očima 7-10 sekundi prije nego što se okrenete.
3. 3 Povremeno osmijeh i kimnuti kako bi pokazali interes za ono što druga osoba govori. Ovo su jednostavni načini da pokažete svoju pažnju i interes za riječi neke osobe. Nasmiješite se prirodno i prirodno dok druga osoba govori, i klimnite glavom svakih nekoliko minuta.
   • Nemoj pretjerati! Ne morate se stalno smiješiti ili kimati glavom kako biste pokazali interes. Samo se pokušajte nasmiješiti i kimnuti svakih nekoliko minuta ako je osoba dugo pričala.
   • Povremeno umetajući riječi poput "Aha!", "Got it!" i "Da", također ćete pokazati da slušate osobu i pratite nit razgovora.
   • Svakako zaronite u riječi sugovornika. Ako vam kaže nešto ozbiljno ili tužno, najbolje je zadržati neutralan izraz lica, a ne smiješiti se.
4. 4 Uhvatite emocije u njegove riječi i govor tijela. Većina onoga što osoba kaže može se emitirati na suptilan način. Na primjer, u načinu govora, izrazu lica, gestama ruku ili položaju tijela. Evo na što treba paziti:
   • Ton i ton glasa (visoki, monotoni ili drhtavi). Visoki ton može značiti ljutnju ili strah. Monoton glas može ukazivati ​​na tugu ili dosadu, dok drhtavi glas može ukazivati ​​na snažnu emocionalnu uznemirenost.
   • Izraz lica (osoba se smiješi, mršti se ili pravi grimasu). Ako se druga osoba nasmiješi, najvjerojatnije je sretna, no ako napravi grimasu ili se namršti, može biti ljuta ili uzrujana.
   • Položaj ruku i šaka (zatvorena poza, ruke prekrižene na prsima ili otvoreni dlanovi). Zatvoreno držanje može ukazivati ​​na frustraciju ili ljutnju, dok otvoreno držanje ukazuje na razumijevanje i spremnost na interakciju.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Moshe Ratson, MFT, PCC

   
   
   Obiteljski terapeut Moshe Ratson izvršni je direktor spiral2grow Marriage & Family Therapy, klinike za psihoterapiju i savjetovanje u New Yorku. On je profesionalni certificirani trener (PCC) certificiran od Međunarodne federacije trenera. Magistrirala je psihoterapiju u obitelji i braku na koledžu Iona. Klinički je član Američkog udruženja za obiteljsku terapiju (AAMFT) i član Međunarodne federacije za trenere (ICF).

   Moshe Ratson, MFT, PCC
   Obiteljski psihoterapeut

   Pokažite brigu i ljubaznost kako biste potaknuli istinsku komunikaciju. Obiteljski psiholog Moshe Ratson kaže: „Cijela je komunikacija u tome da se riješimo pretpostavki i počnemo se bolje razumijevati.Ako naučite slušati s ljubavlju i pažnjom, stvorit ćete okruženje za zdravu komunikaciju. ”

   
   
5. 5 Vratite se u stvarnost ako vam mozak počne ometati pažnju. Ako vam dosadi govor druge osobe (a ponekad čak i ako vas to zanima), vaš mozak može početi razmišljati o drugim stvarima. Ako se to dogodi, prisilite se ponovno usredotočiti na riječi osobe. Nastavite to činiti onoliko puta koliko je potrebno tijekom cijelog razgovora.
   • S vremenom će vam biti lakše ostati koncentriran, čak i ako vas riječi druge osobe ne zanimaju.

Metoda 2 od 3: Izbjegavajte uobičajene pogreške

1. 1 Ako ste pod stresom, opustite se nekoliko puta duboki uzdisaji. Stres ometa učinkovito slušanje. Ako se osjećate nervozno, tjeskobno, depresivno ili jednostavno pod stresom, udahnite dugo i polako kroz nos. U tom slučaju brojite do 4. Zatim zadržite dah 4 sekunde i izdahnite do 4.
   • Ponavljajte ovaj postupak koliko god je potrebno tijekom razgovora ili dok se ne osjećate opušteno.
2. 2 Pokušajte ne ometati sugovornika tijekom njegovog govora. Ne prekidajte nekoga da podijeli vašu priču, hvali se ili komentira ono što govori - to može biti zastrašujuće. Osoba može čak pomisliti da je ne slušate. Potisnite želju da prekinete govornika. Čak i ako mislite da je završio s govorom, zastanite i polako brojite do 5 prije nego što uzmete riječ.

   Savjet: Također, ne pokušavajte dovršiti rečenice za tu osobu, čak i ako ste potpuno sigurni što će reći. To bi ga moglo uznemiriti.

3. 3 Odustanite od bilo kakvog suda ili kritike onoga što osoba govori. Dok slušate sugovornika, ne biste trebali mentalno osuđivati ​​ili kritizirati njegove riječi. Čak i ako ne izrazite svoje misli naglas, velika je vjerojatnost da će se one odraziti na vašem izrazu lica ili govoru tijela. Osuda ili kritika također će vas spriječiti da slušate ono što osoba govori, jer ćete već formirati vlastito mišljenje.
   • Pokušajte pokazati empatiju prema drugoj osobi umjesto da je osuđujete, kritizirate ili krivite. Razmislite kako biste se osjećali na njegovom mjestu.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Moshe Ratson, MFT, PCC

   Obiteljski terapeut Moshe Ratson izvršni je direktor spiral2grow Marriage & Family Therapy, klinike za psihoterapiju i savjetovanje u New Yorku. On je profesionalni certificirani trener (PCC) certificiran od Međunarodne federacije trenera. Magistrirala je psihoterapiju u obitelji i braku na koledžu Iona. Klinički je član Američkog udruženja za obiteljsku terapiju (AAMFT) i član Međunarodne federacije za trenere (ICF).

   Moshe Ratson, MFT, PCC
   Obiteljski psihoterapeut

   Pokušajte biti dobar slušatelj čak i za vrijeme neslaganja. Obiteljski psiholog Moshe Ratson kaže: „Nemojte ući u obrambeni stav ili pokazivati ​​sebičnost u komunikaciji. Zaista poslušajte drugu osobu i preformulirajte njezine riječi. Ako kaže nešto zbog čega vam je neugodno, izrazite to nježno i poslušajte njegov odgovor. Zatim, kada preuzmete riječ, upotrijebite činjenice, poslušajte svoj osjećaj i držite se izjava iz prvog lica. "

4. 4 Ne razmišljajte o odgovoru tijekom govora sugovornika. Nećete moći učinkovito slušati ako smislite odgovor ili ga uvježbate u glavi. Bolje je saslušati osobu do kraja, a zatim joj spontano i iskreno odgovoriti kad prestane govoriti.
   • Na primjer, ako osoba priča priču o "teškom" rođaku, neka završi, a zatim reagira na njegove riječi. Nemojte početi razmišljati o reakcijama ili se sjetiti slične priče o jednom od članova svoje obitelji dok druga osoba priča.
5. 5 Podijelite prijedloge samo ako možete dodati nešto korisno. Nije uvijek prikladno ponuditi rješenje osobi koja je upravo podijelila problem. Zapravo, možda to uopće ne želi. Ako mislite da možete dodati nešto korisno nakon što završi govor, razmislite je li to doista korisno ili to radite samo da biste nešto rekli.
   • Na primjer, ako vam je osoba upravo rekla o svojim financijskim problemima, vjerojatno neće cijeniti opće preporuke. Međutim, ako imate određeni prijedlog koji bi mogao biti od pomoći u njegovoj situaciji, podijelite ga.
   • Prilikom formuliranja rečenica prvo se usredotočite na određene odlomke iz govora osobe, a zatim podijelite svoje savjete. Na primjer, mogli biste reći nešto poput: „Spomenuli ste da trošite novac čim se pojavi na kartici. Jeste li razmišljali o otvaranju posebnog štednog računa kako biste na njega odmah mogli prenijeti dio svoje plaće? "

Metoda 3 od 3: Odgovorite na ono što čujete

1. 1 Preformulirajte riječi osobe kako biste pokazali da ste je slušali. Nakon što druga osoba završi s govorom, možete mu pokazati da ste ga slušali parafrazirajući glavnu ideju ili ideju koju vam je prenio. Glavna stvar je ne ponavljati riječ po riječ ono što ste čuli.
   • Na primjer, ako je osoba samo ispričala kako joj je prošao dan, mogli biste reći nešto poput: „Vau! Čini se da ste bili jako zaposleni i ovaj fijasko kolege zvuči užasno! Dobro je što ste nakon toga otišli na jogu sa svojim omiljenim instruktorom i malo se razveselili. "
2. 2 Postavljajte pitanja kako biste pojasnili ono što ste čuli. Ako nešto ne razumijete, u redu je to prijaviti. Ovo je zapravo dobar način da pokažete drugoj osobi da ste pažljivo slušali. Pokušajte ne prekidati i pričekati prirodnu stanku kako biste zatražili pojašnjenje.
   • Na primjer, mogli biste pričekati da osoba završi sljedeću rečenicu, a zatim reći nešto poput: „Oprostite, možete li ovo ponovno objasniti? Mislim da sam nešto propustio. "
   • Ili: "Čekaj, što si rekao o svom bratu?"
3. 3 Koristite otvorena pitanja kako biste potaknuli osobu da više priča. Nakon što druga osoba završi svoj govor, možda ćete je htjeti potaknuti da ne prestane. To će mu dati do znanja da ga slušate i da ste zainteresirani za njegove riječi. To je također odličan način da nastavite razgovor.
   • Pokušajte reći nešto poput: "Što se dogodilo nakon toga?" Ili: "Kako ste proveli ostatak dana?"
   • Ili, ako vam je upravo rekao da je za vikend posjetio novi restoran, saznajte više informacija pitajući nešto poput: “Kako se zvao?”, “Kakva je to kuhinja?”, “Što ste naručili? ”,“ Je li vam se svidjelo? ”.

   Savjet: Ljudi vole pričati o sebi, pa je postavljanje otvorenih pitanja odličan način da nastavite razgovor. Ovo može biti korisna strategija pri upoznavanju nove osobe, na primjer na sastanku ili na zabavi.

4. 4 Dajte osobi do znanja da ga trenutno ne možete slušati. Da biste bili dobar slušatelj, važno je uzeti u obzir vlastite potrebe i osjećaje. Ako ste previše pod stresom, rastreseni ili zauzeti da biste saslušali osobu, možda bi bilo bolje da joj to kažete, a ne pokušavati se natjerati na sudjelovanje u razgovoru.
   • Na primjer, mogli biste reći nešto poput: „Vidim da je ovo važno i ne želim ništa propustiti. Možemo li razgovarati večeras? Sada kasnim na sastanak. "
   • Ili: „Baš me briga što imate za reći, ali ne mogu se sada koncentrirati. Možda možemo izabrati vrijeme i sutra razgovarati? "

Savjeti

• Naučite slušati s nečim zanimljivim ili poučnim. Na primjer, slušajte audioknjigu, govor komičara ili radio.