Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 4: Igrajte ulogu
• 2. dio od 4: Razvijte odnos
• 3. dio od 4: Ispravno postavite pitanja
• 4. dio od 4: Upotrijebite druge alate
• Savjeti
• Upozorenja

Dobivanje informacija od nekoga tko nije u razgovoru prava je umjetnost. Bez obzira jeste li dio interne korporativne istrage ili pokušavate iznijeti tinejdžera za kojeg se sumnja da puši travu, mnoge od ovih tehnika mogu vam pomoći. Prilagodite svoj pristup ovisno o situaciji. Naučite kako uspješno i točno ispitivati.

Koraci

1. dio od 4: Igrajte ulogu

1. 1 Budite prirodni i prijateljski raspoloženi. Promatranja pokazuju da je najbolji način da dobijete priznanje od sugovornika tako da se osjeća ugodno s vama. On vam mora vjerovati. To će biti teško postići, ponašajući se u stilu akcijskih junaka. Sugovorniku se predstavite kao mirna osoba koja jednostavno radi svoj posao. To će ga učiniti mnogo ljepšim i napraviti prvi korak ka izgradnji povjerenja.
2. 2 Kontrolirajte situaciju. To uopće ne znači da morate upravljati "željeznom šakom". Budite profesionalni, uredni i samouvjereni kao da vi zapovijedate. To će ostaviti dojam da ste ovlašteni riješiti problem ili, naprotiv, dodati još problema ako uništite vaš odnos.
3. 3 Budi fora. Dopuštajući vam da vidite da ste ljuti ili zabrinuti, dajete protivniku razlog da misli da oni mogu utjecati na vaše emocije. Nemojte to dopustiti, pokušajte djelovati mirno i sabrano.
4. 4 Nemojte glumiti dobrog i lošeg policajca. Ovo je dobro poznata i široko rasprostranjena tehnika, pa se vaša ideja može lako otkriti, a sumnja će se samo povećati. Držeći se dobrog policajca, dobre pandurske tehnike, bit ćete bolji.

2. dio od 4: Razvijte odnos

1. 1 Budite ljubazni. Postoji priča kako je terorist dao sve podatke samo zato što ga je istražitelj počastio posebnim kolačićem (bio je dijabetičar i nije mogao koristiti uobičajeni)? I ovo nije jedinstven slučaj. Budite pristojni, prijateljski raspoloženi i pokušajte se pokazati iskreno zainteresiranima za udobnost i dobrobit druge strane - to pogoduje otvorenosti.
2. 2 Razgovarajte o drugim temama. Raspravljajte o uobičajenim, svakodnevnim neistražnim pitanjima. To će omogućiti bolje poznavanje osobnih osobina osobe, razumijevanje njezina svjetonazora i uspostavu kontakta, potičući daljnji razgovor.
   • Na primjer, pitajte gdje je odrastao i recite da ste oduvijek željeli otići tamo. Pitajte koje je mjesto, što bi preporučio itd.
3. 3 Proučite sugovornika. Postavljajte osobna pitanja i, kao rezultat toga, pokušajte saznati sklonosti, poglede, stvari koje su značajne u životu osobe. Dobivanje ovih informacija ne samo da gradi komunikaciju, već vam daje i dodatnu snagu.
4. 4 Ponuditi pomoć. Identificirajte sve potrebe vašeg protivnika koje možete ispuniti u zamjenu za informacije. Možda njegovom djetetu treba liječnička pomoć, a vi mu možete pomoći da stupi u kontakt sa socijalnim službama. Ili vaš mlađi brat ne uspijeva u školi, a vaše je dijete odličan učenik i može raditi s njim kao učitelj. Ako možete pronaći ono što je osobi važnije od skrivenih informacija, povjerenje će biti zajamčeno.
5. 5 Saznajte mišljenje sugovornika. Rezonovanje na apstraktne teme ili o istrazi pomaže u otkrivanju misli, a također doprinosi činjenici da je sugovornik slučajno iscrpio i dao više informacija nego što je očekivao. Pitajte što ili kod koga, po njegovom mišljenju, uzrok problema, što bi učinio na vašem mjestu. Potražite svoje mišljenje o krađi ili bilo čemu drugom što nije povezano s istragom. Ako dobro čitate između redaka, iznenadit ćete se koliko ste shvatili.
6. 6 Postanite odvjetnik. Osoba bi trebala shvatiti da ste sposobni učiniti sve što je moguće za nju, ali samo ako od nje dobijete ono što vam je potrebno. I dalje moraš raditi svoj posao, zar ne? Imajte na umu da ako dobijete informacije, a šef ne ustane, možete pomoći u određivanju najboljih rješenja problema. Jasno dajte do znanja da je najgori ishod moguć i predložite najbolji izlaz. Pri korištenju ove korisne tehnike prijetnje i "savijanje štapa" moraju se ukloniti ili odmah spriječiti.

3. dio od 4: Ispravno postavite pitanja

1. 1 Postavljajte zatvorena pitanja. Predlažu jednosložne odgovore: da, ne ili određeni odgovor. Ako netko pokušava izbjeći razgovor, upotrijebite ova pitanja i inzistirajte na izravnim odgovorima. Zatvorena pitanja su:
   • "Tko ...", "Što ...", "Kad ..." i tako dalje.
2. 2 Postavljajte otvorena pitanja. Na njih je nemoguće odgovoriti jednosložnim da ili ne. Ova vrsta pitanja korisna je kada trebate saznati više detalja ili dobiti potpuniju sliku situacije. Otvorena pitanja su:
   • "Opišite kako ...", "Zašto ...", "Što se dogodilo ...", "Kako ..." itd.
3. 3 Koristite tehniku ​​lijevka za pitanja. Isprva se u širem dijelu lijevka pitanja čine dovoljno sigurnima. Međutim, postupno se vrat sužava, a sve se svodi na potrebne informacije. Možete početi postavljati pitanja s onima na koja su odgovori već poznati - oni uvode osobu u ritam razgovora.
   • Na primjer: "Znate li za krađu sinoć?", "Tko je bio sinoć u uredu?", "Kad su otišli?", "Kad ste otišli?" itd.
4. 4 Postavljajte opisna pitanja. Kada pokušavate shvatiti detalje situacije ili uloviti nekoga da laže, koristite opisni jezik. Pitanja započnite riječima: "ispričaj", "opiši", "prikaži" tako da sugovornik ispriča priču, sjeti se svih detalja i slučajno iznese određene pojedinosti. Ova metoda u pravilu dopušta da potrebne informacije "isplivaju".
5. 5 Postavljajte analitička pitanja. Razmišljanje o nečemu što ne leži na površini može natjerati protivnika da nesvjesno otkrije svoje karte, ili pomoći u razumijevanju njegova gledišta i kako iz njega izvući više informacija. Pitajte: "Zašto bi netko htio ukrasti dokumente?" i promatrati reakciju sugovornika.
6. 6 Ne koristite sugestivna pitanja. Ova pitanja sadrže pretpostavke i vašu ideju o tome što se dogodilo. Sugovornik može početi govoriti laž kako bi vam udovoljio ili se izvući. Privlačna opcija koja vam može olakšati posao, ali vaš cilj je istinit. A ako se raspravlja o osobi koja zapravo nije krivac, možete naštetiti istrazi i pogoršati problem.
   • Na primjer: "Misliš li da je Laura vrlo nepouzdana?"

4. dio od 4: Upotrijebite druge alate

1. 1 Tišina. Šutnja je moćan alat. Zastanite nakon odgovora ako druga osoba nastavi biti tajnovita i izbušite ga pogledom. Zamislite izraz majčinog lica kad ste nešto učinili i ona je saznala. Pažljivo pogledajte drugu osobu s ovim izrazom i pričekajte. Većina ljudi osjeća se nelagodno u takvoj tišini i radije je prekinu govoreći nešto, a ponekad i dajući neke informacije koje su im potrebne.
2. 2 Koristite rekvizite. Ovo je pomalo nepoštena i ne posve legalna tehnika. Ali možete upotrijebiti samo nekoliko atributa: podbuhle mape, negative, plastične vrećice s uzorcima, memorijske kartice, video zapise i druge rekvizite kako biste sugovornika uvjerili da imate dokaze koje zapravo nemate. Ne govorite ništa o predmetima, samo ih pokažite svom protivniku. Dajte drugoj osobi priliku da prizna - sada može osjećati da je u njegovom najboljem interesu sve ispričati.
3. 3 Koristite dostupne informacije. Smisao tehnike je dati do znanja sugovorniku da već sve znate. Radite s osnovnim podacima, natuknite da imate sve za dovršetak istrage, samo trebate potvrditi nekoliko detalja. Postavljajte pitanja čiji su odgovori poznati i formulirajte ih uz uključivanje samog odgovora ("Bili ste u uredu 17. ujutro u 9-10, zar ne?"). Zatim dođite do informacija koje ne poznajete i ostavite "praznine" da popunite praznine ("Dakle, ne razumijem nešto, čuo sam da nosite neke dokumente. Možete li mi reći zašto ste to učinili? morao imati dobre razloge za to ").
4. 4 Izbjegavajte zastrašivanje. Morate pod svaku cijenu izbjegavati uobičajene tehnike pomoću prijetnji, grubog zastrašivanja i zastrašivanja ili onih koje potpadaju pod definiciju mučenja. Ove su tehnike, zapravo, emisije koje mogu utjecati na vas jednako kao i na vašeg protivnika, a trebali biste izbjegavati dugoročne psihološke probleme.

Savjeti

• Sve što radite mora imati čvrste temelje.
• Neka vam u prostoriji bude fotoaparat (pravi ili lažni).
• Saznajte više o specifičnostima nekih tehnika.

Upozorenja

• Ispitivanje nekoga često je povezano s zatvorom. U običnom životu nezakonito je činiti bilo što protiv volje neke osobe. Možda ćete se suočiti s nezakonitom tužbom po odbitku.
• Ne mučite ispitanika. Žrtva će vam reći sve što biste htjeli čuti, samo da prekinete muke. Stoga informacije koje primite najvjerojatnije neće biti pouzdane i točne.