Sadržaj

• Kročiti
• 1. dio od 3: Završite razgovor
• 2. dio od 3: Oprostite se
• Dio 3 od 3: Zakažite telefonski poziv
• Savjeti
• Upozorenja

Svi smo imali telefonski poziv koji kao da nikad ne prestaje. Pa, kako završiti razgovor na poštovan način? Važno je održavati dobra komunikacijska sredstva između prijatelja, rodbine i kolega. Uljudno završavanje telefonskih poziva važan je dio razvoja ovih odnosa.

Kročiti

1. dio od 3: Završite razgovor

1. Usredotočite se na razgovor. Kad se približite kraju poziva, pazite da ne pozovete sugovornika da nastavi razgovarati. Na primjer, možda vas jako zanima ono što vam je sugovornik upravo rekao, ali postavljanje pitanja poziva ih da nastave razgovarati.
   • Primjerice, mama ti je možda upravo ispričala neke zanimljive tračeve. Umjesto da postavite otvoreno pitanje (poput: "kako ste čuli za to?!"), Možete dati izjavu (poput "pa, ne možete vjerovati svemu što čujete.") Završite razgovor tako da možete prijeći na druge teme o kojima trebate razgovarati ili kako bi razgovor mogao završiti.
   • Ako vodite radni razgovor i trebate ga preusmjeriti, odgovorite izjavom na ono što je drugi rekao i naznakom da je ono što je rekao važno i vama. Zatim odmah predstavite temu koju trebate pokrenuti. Na primjer, mogli biste reći: "Hvala vam što ste pokrenuli ovaj problem s plaćom. O tome ću razgovarati s našim menadžerom odmah kad završim razgovor, ali svejedno sam želio razgovarati o napretku tromjesečnog izvještavanja. "
2. Pričekajte tišinu. Svaki razgovor ima stanke. Pričekajte da zvučnik zastane, a zatim objasnite da morate otići.
   • Ne pravite pauze kad iskoristite tišinu. Inače, druga osoba može početi pričati novu priču. U tom slučaju recite osobi da vam je bilo drago razgovarati, da ćete uskoro ponovo nazvati, a zatim morate odmah otići. Ne odgađajte zbogom.
3. Prekini drugu. Iako obično prekide doživljavamo kao nepristojno ponašanje, nekoga možete i prekinuti na pristojan način!
   • Prekidajte kad vam je to jedina opcija i uvijek se ispričajte. Na primjer, možete pauzirati kada se dogodi važan zadatak ili hitan slučaj dok ste na telefonu. Alternativno, možete pauzirati kada imate određeno vremensko ograničenje koje ste već unaprijed naveli.
   • Možda ste na radnom sastanku, ali netko je tek ušao u vaš ured ili ste zakazali sastanak. Obavijestite osobu s kojom razgovarate o situaciji i recite joj da ćete je nazvati kad završite.
   • Ako imate hitne slučajeve, objasnite to ukratko: "Žao mi je što vas prekidam, ali moj je pas jednostavno povratio. Moram vidjeti je li dobro. "
   • Ako se morate držati svog vremenskog ograničenja, podsjetite ga ili je: "Oprostite što vas prekidam, ali moja je pauza gotova i moram se vratiti poslu."
4. Dajte vremensko upozorenje. Obaviještavanje druge osobe o vašem vremenskom ograničenju može vam pomoći da izbjegnete neugodan ili grub oproštaj. Recite drugoj osobi kad vam ostane samo pet ili deset minuta. Ako vam treba postaviti određeno pitanje ili vam reći nešto važno, vremensko upozorenje podsjetit će ga da se usredotoči na svoj dio razgovora.
   • Upozorenje o vremenu može biti i način da prijeđete na zadnju temu razgovora ili pitanja. Nakon što druga osoba odgovori, zahvalite joj i završite razgovor.
   • Za radne razgovore vremensko upozorenje može vam pomoći da usmjerite razgovor i odredite najvažnije teme razgovora. Na primjer, mogli biste reći: „Ostalo mi je samo pet minuta za sljedeći intervju, ali svejedno sam želio pitati jeste li na dobrom putu s tromjesečnim izvještavanjem.“ Kad druga osoba odgovori, zahvalite joj i recite joj radujete se što ćete uskoro pročitati izvještaj.

2. dio od 3: Oprostite se

1. Ispričavati. Ako morate naglo završiti razgovor, svakako se izvinite. Objasnite da biste željeli nastaviti razgovarati, ali da trebate riješiti hitnu situaciju ili drugu situaciju koja se dogodila tijekom vašeg razgovora.
2. Potvrdite svoje uživanje u razgovoru. Obavezno recite drugoj osobi da ste uživali u sustizanju i da cijenite što je odvojila vrijeme da razgovara s vama. Na ovaj način potvrđujete da vam je on ili ona važan.
3. Napravite plan za ponovni razgovor. Razgovor s bliskim prijateljem ili članom obitelji pomoći će vam da brže završite razgovor ako uskoro odredite vrijeme za razgovor. Druga će osoba znati da će brzo moći reći i druge stvari koje vam je željela reći i neće se osjećati kao da mora produžiti razgovor tako što će vam reći sve odjednom.
   • To može dovesti do produženog poziva kada drugu osobu pitate kada će biti dobro vrijeme za ponovni poziv. Umjesto toga, recite mu da ćete mu poslati poruku ili poslati e-poštom sljedeći tjedan da biste vidjeli kada može ponovno razgovarati.
   • Ako ne znate kada ćete opet imati vremena, možete predložiti nejasan trenutak. Na primjer, recite: "Nazvat ću ponovo kasnije ovaj tjedan ili vikendom."
   • Ako je osoba netko s kim redovito ne razgovarate, recite nešto poput: „Moramo to ponoviti uskoro!“ Čineći to, naznačujete da želite ostati u kontaktu, ali ne ograničavajte se na određeno vremensko ograničenje.
4. Predložite alternativni način komunikacije. Ako ne volite razgovarati telefonom, recite da želite Skype, SMS ili e-poštu da biste ostali u kontaktu.
   • Možete reći kolegama koji često razgovaraju dulje vrijeme da ćete moći odgovoriti na e-poštu brže nego telefonom. Druga će osoba vjerojatnije poslati e-poštu ako odgovori na e-poštu koju ste poslali, umjesto da mora poslati prvu e-poštu. Pošaljite mu e-poštu istog dana kao odgovor na vaš telefonski poziv i potaknite ga da odgovori e-poštom.
   • Ponekad osobni telefonski pozivi traju dugo vremena jer se druga osoba osjeća kao da vam treba reći o svemu što se dogodilo u njezinom životu od vašeg posljednjeg razgovora. Ako budete održavali kontakt putem društvenih mreža (poput Facebooka), SMS-a ili e-pošte, on ili ona će osjećati manji pritisak da bude u toku.
   • Recite drugoj osobi da ćete joj poslati poruku e-pošte ili joj poslati fotografije nečega o čemu ste razgovarali telefonom. Proširit ćete komunikaciju, ali unutar vlastitog vremenskog okvira. Slanje SMS-a ili slanje e-pošte kao nastavak razgovora također može otvoriti novu metodu komunikacije.

Dio 3 od 3: Zakažite telefonski poziv

1. Nazovite između aktivnosti. Ako znate da je osoba koju želite nazvati često vrlo pričljiva, nazovite između zakazanog sastanka, sastanka ili aktivnosti. Možete reći da imate samo deset minuta za razgovor, ali stvarno ste željeli uputiti poziv dok je radio. Na početku razgovora recite prijatelju ili članu obitelji o svom vremenskom ograničenju kako bi on ili ona bili svjesni situacije.
   • Pričljivi ljudi često vas "i dalje žele". a stvar 'kad pokušate završiti razgovor. Reći drugoj osobi da imate samo nekoliko minuta za razgovor pomoći će joj da odredi najvažnije stvari koje vam želi reći.
2. Budite svjesni njegovog ili njezinog rasporeda. Razmislite o uobičajenoj rutini vašeg prijatelja ili člana obitelji. Ako znate da će on ili ona jesti u određeno vrijeme i neće imati beskrajno vrijeme za razgovor, nazovite u to vrijeme. Na primjer, možete nazvati tijekom njegove pauze za ručak ili prije nego što obično počne jesti. Na taj je način pritisak da prekinete razgovor na drugu osobu (a ne na vas).
   • Pokažite pozornost na raspored druge osobe. Kad nazovete, recite nešto poput: "Znam da ste sada na pauzi za ručak, samo sam htio nazvati i razgovarati ako imate vremena."
3. Nazovite ga ili nju. Ako vas osoba nazove kad sat vremena nemate vremena za razgovor, ne odgovarajte. Međutim, pobrinite se da ga nazovete istog dana kako on ili ona ne bi pomislili da ga izbjegavate.
   • Budite iskreni zašto niste mogli odgovoriti. Možda ste radili na projektu, vježbali, radili domaće zadatke i tako dalje. Dajte mu do znanja da vam je žao što ste propustili poziv.
   • Nazovite kad imate dovoljno vremena za razgovor kako vaš prijatelj ili član obitelji ne bi pomislio da ste previdni. Želite potvrditi da ga poštujete i da vam je stalo do onoga što vam želi reći. Neodgovaranjem na prvi poziv, a zatim povratnim pozivom, pokazujete da sada imate vremena posvetiti svoju punu pažnju.
   • Ako znate da ni tog dana nećete imati vremena, odgovorite na prvi poziv. Prvo ga pitajte što se događa; možda on ili ona ima hitne ili važne vijesti za podijeliti. Ako je umjesto toga samo nazvao na razgovor, samo recite pozivatelju što radite i da vas čeka naporan dan. Pitajte možete li nazvati kasnije tijekom tjedna kada budete imali više vremena.
4. Napravi popis. Ako zovete razgovorljivu osobu iz određenog razloga, napišite što joj reći ili pitati prije poziva. To će vam pomoći da nastavite razgovor.
   • Zapisivanje popisa tema o kojima želite razgovarati podsjetit će vas o čemu želite razgovarati s drugom osobom ako razgovor ide negdje drugdje. Ako možete, pokušajte vratiti razgovor na jednu od tema s popisa tako što ćete ga povezati s onim što vam je druga rekla, na primjer, "Oh, to me podsjeća! Samo sam vam želio reći o onome što se dogodilo jučer! "

Savjeti

• Uvijek je najbolje biti iskren. Ako se svaki put služite istim izgovorima, druga će se osoba osjećati kao da je ne cijenite ili će možda čak i pomisliti da je učinio nešto da vas uvrijedi.
• Budite vrlo pristojni i asertivni. Ako ignorira vaše pitanje i nastavi razgovarati, možda ćete morati ponoviti potrebu za prekidom poziva.

Upozorenja

• Budite osjetljivi na potrebe drugih. Možda je važnije provesti neko dodatno vrijeme na telefonu s nekim tko treba razgovarati, nego raditi ono što mislite da biste trebali učiniti.
• Ne upotrebljavajte glupe izgovore (poput: "Moram sada pojesti svoju tortu" ili "Žao mi je, moram oprati kosu"). To će iritirati i uznemiriti osobu s kojom razgovarate.