Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Kako se postaviti za uspjeh
• Metoda 2 od 3: Kako koristiti strategije uvjeravanja
• Metoda 3 od 3: Kako prihvatiti samo pozitivne odgovore
• Savjeti

Često se obraćate ljudima sa zahtjevima i ne znate kako dobiti željeni odgovor? Stalno odbijanje kod kuće, na poslu ili u školi stresno je i frustrirajuće. Nažalost, ne postoji siguran način, ali postoje strategije ponašanja koje uvelike povećavaju šanse za uspjeh!

Koraci

Metoda 1 od 3: Kako se postaviti za uspjeh

1. 1 Govoriti samouvjereno i kompetentno. Kad se obraćate osobi s pitanjem ili zahtjevom, trebali biste stvar shvatiti ozbiljno. Ispravno postavljanje pitanja siguran je način za povećanje vjerojatnosti uspjeha. Govorite samouvjereno i namjerno, nemojte koristiti "e" ili "hmm" i ne oklijevajte.
   • Zapamtite da majstorstvo zahtijeva praksu.Vježbajte izgovaranje svog pitanja ili zahtjeva prije nego što se obratite. Ne morate vježbati riječ po riječ kako biste izbjegli govoriti kao robot. Dovoljno je samo ponoviti zahtjev dok ne počne zvučati kompetentno i samouvjereno. Ako ste sposobniji uočiti vizualne informacije, pokušajte zapisati tekst i jasno ga ponoviti.
   • Vježbajte pred ogledalom kako biste primijetili problematične neverbalne znakove (dodirnite kosu ili ne gledajte u oči).
2. 2 Klimnite glavom dok se obraćate. Istraživanja pokazuju da vam to može pomoći da se osjećate samouvjereno i u pozitivnom raspoloženju, tako da će vas slušatelj (vaš šef, klijent ili voljena osoba) također vidjeti kao samopouzdanog i upućenog.
   • Pazite da ovaj neverbalni znak ne koristite prečesto. Kimajte kad se osjeća prirodno. Ne pretjerujte, inače će radnja samo odvratiti pažnju od riječi, a ne naglasiti njihovo značenje.
3. 3 Pokažite prednosti svoje ponude. Vjerojatnije je da će se ljudi složiti s vama ako misle da bi vaša ideja mogla biti korisna. Pokažite kako će slušatelj imati koristi ako se složi s vama.
   • Na primjer, želite li se odmoriti od posla, pitajte šefa o najprometnijem razdoblju u tvrtki, a zatim razvijte svoju misao. Vaš šef će vidjeti korist u tome što vam daje dopust: bili ste razboriti i tražili ste godišnji odmor u prikladno vrijeme za tvrtku, tako da odsutnost zaposlenika ne utječe na krajnji rezultat.
   • Ako želite ići na spoj sa svojim supružnikom, ali za to morate zamoliti starije dijete da se brine o mlađima, a zatim zauzvrat ponuditi džeparac, mogućnost kasnijeg dolaska kući ili uzeti automobil za vikend . Pokažite da će pozitivan odgovor biti obostrano koristan.
4. 4 Postavljajte pitanja kako biste naučili važne činjenice. Ako se niste unaprijed pripremili ili ispitali teren tijekom razgovora, bit će mnogo teže uvjeriti sugovornika. Ako ga vaš prijedlog ne zanima, tada će mu sve opomene biti beskorisne.
   • Nema smisla pokušavati prodati automobil s dva sjedala peteročlanoj obitelji. Postavite sljedeća pitanja: "U koju svrhu vam treba automobil?", "Koji su aspekti uopće važni?" Nemojte zanemariti sve potrebe osobe i vjerojatnije je da će vam odgovoriti "da".
5. 5 Prvo podnesite manji zahtjev. Ova se tehnika naziva i "nogom u vrata" i znači sitni zahtjev koji prethodi ozbiljnijoj privlačnosti. Ideja je da će ljudi vjerojatnije pristati na veliki zahtjev kada su već pristali na nešto manje značajno. Na primjer, ako dijete nagovorite da barem proba večeru, velika je vjerojatnost da će nastaviti jesti (osobito ako ponudite nagradu!).
6. 6 Iskoristite pravi trenutak. Loše raspoloženje sugovornika siguran je način da budete odbijeni. Ako je moguće, ne pokušavajte uvjeriti osobu koja je ljuta ili uznemirena zbog nečega. Raspoloženje bi trebalo biti dobro. Na primjer, zatražite večeru kod kuće ili u restoranu.
   • Naravno, ova metoda nije prikladna za radne situacije u kojima morate nešto prodati nezadovoljnom kupcu. Nije uvijek moguće čekati pravi trenutak. Ako je to stvarno, onda se obratite osobi kad je dobro raspoložena kako biste povećali svoje šanse za uspjeh.
   • Uočite neverbalne znakove koji signaliziraju neprikladan trenutak: prekrižene ruke, smetnje (telefonski poziv ili zločesto dijete), mrštenje ili iznerviran izraz lica. Čak i ako vas osoba iz pristojnosti sluša, neće razumjeti glavnu ideju, pa je bolje odabrati prikladniji trenutak.

Metoda 2 od 3: Kako koristiti strategije uvjeravanja

1. 1 Uticaj vršnjaka. Ljudi često donose odluke na temelju mišljenja drugih.Prije nego što odaberemo restoran ili film za gledanje, čitamo recenzije i pitamo za mišljenje prijatelja koji su već bili u restoranu ili gledali film. Ovaj "instinkt stada" pomoći će uvjeriti osobu da reagira pozitivno.
   • Na primjer, ako prodajete kuću, upotrijebite povratne informacije ljudi o tom području, pokažite potencijalnim kupcima sve prednosti takve lokacije i ocjenu lokalnih škola. Utjecaj putem pozitivnih recenzija drugih ubrzat će prodaju.
   • Ako želite uvjeriti svoje roditelje da vas puste na studij u drugu zemlju, recite nam o svim prednostima odabranog programa i pošaljite povratne informacije od učenika i roditelja te djece (kao i potencijalnih poslodavaca!) Koji su se već vratili iz škola.
2. 2 Uvjerljiv argument. Ako tražite od osobe uslugu i ne nudite ništa zauzvrat, onda je pozitivan ishod malo vjerojatan. Pokušajte upotrijebiti uvjerljiv razlog za postizanje dogovora. Važno je da je takav argument dovoljno istinit i uvjerljiv, u protivnom će vas osoba osuditi za laž, smatrati varalicom i odbiti uslugu.
   • Na primjer, ako ste u redu za kupaonicu i ne možete više izdržati, pokušajte razgovarati s osobom ispred sebe i zamoliti je da preskoči red. Ako samo kažete: „Moram u toalet. Mogu li preskočiti red? " - malo je vjerojatno da će vam biti dopušten ulazak bez dobrog razloga. “Možete li me preskočiti s reda? Uznemireni želudac ne dopušta vam da čekate ”vjerojatno će biti mnogo učinkovitiji.
3. 3 Načelo uzajamnosti. Ovaj psihološki fenomen temelji se na uvjerenju da, primivši uslugu od neke osobe, osjećamo dužnost pružiti joj uzajamnu uslugu. Na primjer, ako idete na smjenu umjesto zaposlenika koji je bolestan, sljedeći put kad ne morate ići na posao, imate pravo zamoliti zaposlenika zauzvrat.
   • Ako je tako, pokušajte reći: „Moram uzeti slobodan dan u petak. Nadam se da mi možeš izaći jer sam te zamijenio prošlog vikenda. " Takav dug prema vama gotovo će uvijek uvjeriti osobu da pristane.
4. 4 Ponudite rijetku uslugu ili priliku. Ovaj se pristup često koristi u oglasima kada vam se kaže da je "ponuda ograničena na datum isteka" ili "broj stavki je ograničen". Ovim trikom uvjerite osobu. Ako trebate prodati proizvod ili uslugu, obavijestite da je ponuda ograničena kako bi se dodala vrijednost u očima kupca.

Metoda 3 od 3: Kako prihvatiti samo pozitivne odgovore

1. 1 Smanjite izbor na da. Istraživanja pokazuju da je sam broj opcija često zbunjujući. Pokušajte ograničiti broj mogućih odgovora na vaš zahtjev na dva.
   • Na primjer, ponudite svojim značajnim druga dva restorana na izbor ili zamolite prijatelja da bira između dvije unaprijed odabrane haljine. Pokušajte suziti previše općenito pitanje poput "gdje ćemo večerati večeras?" ili "što da obučem?" Ograničen broj konkretnih odgovora omogućit će vam da dobijete ono što želite i olakšati osobi odabir.
2. 2 Pristanite na pregovore ili djelomično pozitivan odgovor. U nekim slučajevima nema načina bez kompromisa. Ako trebate uvjeriti nekoga tko se slaže pod određenim uvjetima, onda ste na dobrom putu. Prihvatite djelomični pristanak kao pobjedu.
   • Ovaj pristup je osobito razuman u razgovoru sa starijom osobom ili starijom osobom (roditeljem ili šefom). Na primjer, ako se želite vratiti kući kasnije nego inače, trebali biste dati neko odobrenje za pregovore. Ako vaši roditelji žele da se vratite do jedanaest sati navečer, a zabava se nastavlja do jedan ujutro, tada vam se dopuštenje da budete kod kuće u ponoć može smatrati pobjedom. Ako tražite od šefa da vam poveća plaću za 7%, a on pristane samo za 4%, tada je pobjeda opet vaša, jer ste uspjeli uvjeriti upravu u potrebu povećanja plaće.U ovom slučaju uspjeli ste zaobilaznim putem dobiti ono što ste htjeli (duže se družiti s prijateljima ili povisiti plaću).
   • Ne smatrajte kompromis negativnim ishodom. Tretirajte to kao pristajanje na stanje. Zahvaljujući snazi ​​uvjeravanja, situacija je povoljnija nego što je bila prije nego što ste iznijeli svoj zahtjev.
3. 3 Postavljajte pitanja koja će definitivno dovesti do pozitivnih odgovora. Ponekad je korisno postaviti pitanja na koja je da. Umjesto da pokušavate osobu uvjeriti u nešto, pokušajte stvoriti opuštenu atmosferu i dobro raspoloženje pozitivnim odgovorima. Na primjer, upotrijebite ovu strategiju na prvom sastanku ili obiteljskom sastanku ako trebate nagnuti vagu u svoju korist.
   • Dakle, na prvom spoju možete pitati: "Vino je jednostavno prekrasno, zar ne?" ili "Jeste li i vi ludi za ovim gradom?" Na obiteljskoj večeri pitajte: "Slažu li se svi da baka najbolje kuha piletinu?" Takva pitanja tjeraju vas na pozitivan odgovor i omogućuju vam da pronađete zajednički jezik s drugima.
4. 4 Završite razgovor s početkom. Ako osobu niste uspjeli u potpunosti uvjeriti, pokušajte završiti sastanak ili razgovor riječima usmjerenim prema naprijed. Ne odustajte i učinite još jedan korak prema svom cilju.
   • Na primjer, ako ste pokušavali prodati komplet namještaja osobi koja je rekla da se mora posavjetovati sa svojom suprugom, onda na kraju razgovora recite: “Odlično. Možete li doći sa nama u četvrtak k nama? " Prodavači i dobavljači koji od toga zarađuju za život često kažu "uvijek sklopite posao". Raditi proaktivno i ponuditi ponovni susret odličan je način da ne pristanete na negativan odgovor, ali istodobno ne namećete i ne vršiti pritisak na osobu, kako ne bi otišla u obranu.

Savjeti

• Uvijek pokušajte odabrati najprikladniji trenutak. Ako je sugovornik (šef, supružnik ili roditelji) ljut ili zauzet poslom, onda je pozitivan odgovor malo vjerojatan. Pričekajte da bude dobro raspoložen, ako vrijeme ne ističe. U tom slučaju šanse za uspjeh bit će veće.