Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 2: pošaljite e -poruku podršci za WhatsApp
• Metoda 2 od 2: Pošaljite redovnu e -poruku na WhatsApp
• Upozorenja

WhatsApp je jedinstvena aplikacija za razmjenu poruka koja kombinira funkcije društvene mreže, glasnika i poslovne aplikacije. Podršku za WhatsApp nije moguće dobiti telefonom. Da biste zatražili pomoć, morate otići na stranicu "Kontakti" na web stranici tvrtke ili upotrijebiti odjeljak pomoći u samoj aplikaciji, ako radi. Na web mjestu možete postavljati pitanja o glasniku i poslovnim funkcijama, opća poslovna pitanja i ispuniti upitnik. Ako to ne riješi problem, možete poslati pismo uredu tvrtke.

Koraci

Metoda 1 od 2: pošaljite e -poruku podršci za WhatsApp

1. 1 Da biste kontaktirali podršku, idite na odjeljak "Kontakti". Bit ćete preusmjereni na stranicu za podršku. Evo nekoliko kategorija: Podrška za WhatsApp Messenger, Podrška za WhatsApp, Podrška za WhatsApp, Pitanja o politici privatnosti, Opća poslovna pitanja i Adresa pravne osobe.
2. 2 Kliknite na tekst "Pišite nam" ispod retka "Podrška za WhatsApp Messenger". Bit ćete preusmjereni na stranicu s uputama kako kontaktirati WhatsApp telefonom. Da biste kontaktirali podršku putem aplikacije, otvorite je i idite na Postavke> Pomoć> Pošaljite nam e -poruku.
   • Ako WhatsApp ne radi ispravno, možda se nećete moći obratiti stručnjacima putem aplikacije. U tom slučaju koristite računalo.
   • Vjerojatno je na vaše pitanje već odgovoreno u odjeljku Česta pitanja. Preporučuje se da prvo posjetite ovaj odjeljak.
3. 3 Pošaljite svoje pitanje na adresu specifičnu za uređaj. Možete odabrati jednu od opcija: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp za računala ili drugu, ovisno o platformi koju koristite.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp za računala: [email protected]
   • Ostalo: [email protected]
4. 4 Kopirajte i zalijepite jednu od adresa u obrazac za e -poštu. Nakon što pošaljete pismo s pitanjem, odgovor će stići u roku od nekoliko minuta. Dobit ćete potvrdu da je pismo primljeno.
   • U dopisu napišite svoj telefonski broj u međunarodnom formatu s pozivnim brojem zemlje, a zatim pitanje. Ako ne znate pozivni broj zemlje, upotrijebite alat za pretraživanje WhatsApp.
5. 5 Pošaljite e -poštom WhatsApp poslovnu podršku s pitanjima o korištenju WhatsApp Business. Ako ste vlasnik male tvrtke i imate poteškoća s WhatsApp Business, pošaljite e -poruku s opisom problema. Navedite u kojim slučajevima se javlja, može li se problem ponoviti, pojavljuju li se pogreške. Priložite snimak zaslona i uključite telefonski broj u međunarodnom formatu.
   • Ako vaša e -pošta ne sadrži dovoljno podataka, WhatsApp poslovna podrška poslat će e -poruku s odgovorom tražeći da pošaljete potrebne podatke.
6. 6 Pošaljite e -poruku s arhiviranim chatom poslovnoj podršci WhatsApp. Ako WhatsApp radi, morate poslati arhivu chata stručnjacima za usluge kako bi mogli dijagnosticirati probleme s slanjem poruka.
   • Otvorite WhatsApp, a zatim idite na Izbornik> Postavke> Pomoć> Pošaljite nam e -poruku. Opišite problem. Kliknite Dalje> Ovdje nema odgovora na moje pitanje.

Metoda 2 od 2: Pošaljite redovnu e -poruku na WhatsApp

1. 1 Ako se ne možete obratiti službi za podršku, napišite e -poruku u sjedište WhatsAppa. Ako vaš telefon i računalo ne rade ili ne možete pristupiti internetu, preostaje samo da napišete pismo.
   • Adresa pravne osobe WhatsAppa: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija 94025
2. 2 Jasno navedite problem u pismu. Morate navesti svoj telefonski broj u međunarodnom formatu s kodom zemlje i opisati koje probleme imate sa svojim računom za WhatsApp.
3. 3 Objasnite kakve poteškoće imate i koje poruke o pogreškama primate. Stručnjaci za WhatsApp trebaju znati kada se ovaj problem pojavi i može li se ponoviti.
   • Na primjer, mogli biste napisati: „Svaki put kad uputim videopoziv na WhatsApp, zaslon se zamrzne. Kako se to može popraviti? " U pismu navedite svoj telefonski broj u međunarodnom formatu.
   • Još jedan primjer zahtjeva: „Moj telefon me stalno obavještava o novim porukama na WhatsApp -u, iako nema novih poruka. Počelo je prije tjedan dana i od tada se događa svaki dan. Kako to popraviti? "
   • Provjerite je li problem na pametnom telefonu ili računalu. Ako je prvi, navedite model pametnog telefona.
   • Ne postavljajte pitanja na koja je već odgovoreno u odjeljku Česta pitanja. Stručnjaci najvjerojatnije neće odgovoriti na pitanje iz ovog odjeljka.

Upozorenja

• Podrška za WhatsApp nema telefonski broj. Ako je njezin broj navodno naveden na nekoj web stranici na internetu, najvjerojatnije je riječ o triku prevaranata.