Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 2: Kako kontaktirati prodavatelja treće strane
• Metoda 2 od 2: Kako dobiti pomoć pri narudžbi

U ovom ćemo vam članku pokazati kako kontaktirati prodavatelja na Amazonu. Na upite o proizvodima koji se isporučuju iz skladišta Amazona obično odgovara Amazonovo osoblje za podršku. Ako artikl isporučuje prodavač treće strane, kliknite "Dobijte pomoć pri naručivanju" na popisu "Narudžbe". Također možete kliknuti na ime prodavača treće strane i postaviti pitanje.

Koraci

Metoda 1 od 2: Kako kontaktirati prodavatelja treće strane

1. 1 Idite na stranicu https://www.amazon.com u web pregledniku. To može biti bilo koji web preglednik na Windows ili macOS računalu.
   • Ako još niste prijavljeni, kliknite "Račun i popisi" u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite "Prijava". Sada unesite svoju adresu e -pošte i lozinku.
2. 2 Kliknite na Narudžbe (Nalozi). Nalazi se u gornjem desnom kutu. Otvorit će se popis vaših narudžbi.
3. 3 Kliknite na ime prodavatelja. Naći ćete ga u retku "Prodano od:" ispod naziva stavke.
4. 4 Kliknite na Pitati pitanje (Pitati pitanje). Ova žuta kutija nalazi se pri vrhu stranice.
5. 5 Odaberite opciju koju želite pored "Trebam pomoć s". Opcije su “Narudžba koju sam poslao” i “Artikal na prodaju”.
6. 6 Odaberite temu. Učinite to iz izbornika ispod retka "Odaberi temu":
   • dostava
   • Politika povrata i povrata novca
   • Prilagođavanje proizvoda
   • Drugo pitanje
7. 7 Kliknite na Napišite poruku (Za pisanje poruke). Ovaj žuti gumb pojavit će se pri dnu stranice čim odaberete temu.
8. 8 Napišite svoju poruku. Učinite to u okviru za tekst; veličina poruke ne smije prelaziti 4000 znakova.
   • Ako je potrebno, kliknite "Dodaj privitak" da biste priložili sliku ili datoteku.
9. 9 Kliknite na Pošalji e-mail (Pošalji e-mail). Ovaj žuti gumb pronaći ćete pri dnu stranice. Vaša poruka bit će poslana na e -adresu prodavatelja, na koju se može odgovoriti u roku od dva radna dana.
   • Također se možete obratiti Amazonovoj podršci na broj 910-833-8343 ako je artikl isporučen iz skladišta tvrtke Amazon.

Metoda 2 od 2: Kako dobiti pomoć pri narudžbi

1. 1 Idite na stranicu https://www.amazon.com u web pregledniku. To može biti bilo koji web preglednik na Windows ili macOS računalu.
   • Ako još niste prijavljeni, kliknite "Račun i popisi" u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite "Prijava". Sada unesite svoju adresu e -pošte i lozinku.
2. 2 Kliknite na Narudžbe (Nalozi). Nalazi se u gornjem desnom kutu. Otvorit će se popis vaših narudžbi.
3. 3 Kliknite na Potražite pomoć oko narudžbe (Potražite pomoć pri naručivanju). To je treće žuto dugme u trećem žutom okviru.
   • Ova je opcija dostupna samo ako proizvod isporučuje sam prodavatelj. Ako se artikl isporučuje putem Amazona, kontaktirajte prodavatelja na način opisan u prethodnom odjeljku ili kontaktirajte Amazonovu podršku na broj 910-833-8343.
4. 4 Odaberite željenu opciju. Odaberite jednu od sljedećih opcija koja opisuje vaš problem ili odaberite "Drugi problem" za pregled dodatnih opcija:
   • Paket nije stigao
   • Oštećen ili neispravan predmet
   • Drugačije od onoga što sam naručio
   • Više nije potrebno
   • Drugo pitanje
5. 5 Unesite svoju poruku. Učinite to u okviru za tekst "Opišite svoj problem".
6. 6 Kliknite na Poslati (Poslati). Ovaj žuti gumb nalazi se ispod okvira za tekst. Vaša poruka bit će poslana prodavatelju koji može odgovoriti u roku od dva radna dana.