Sadržaj

• Koraci
• Savjeti

Segmentacija kupaca uspješan je marketinški alat ako se pravilno primijeni. Postoji mnogo različitih segmenata, ali vaši specifični kupci spadaju u samo neke od njih. Iz tog razloga, identifikacija segmenata kojima pripadaju vaši korisnici zahtijeva pedantnost i preciznost. U nastavku pogledajte popis prijedloga segmentacije kupaca.

Koraci

1. 1 Napravite popis trenutnih klijenata kako biste imali ideju s kojim skupom kategorija imate posla. U idealnom slučaju, trebali biste imati elektroničku bazu kupaca. Ako ne, uložite u softver koji može segmentirati vašu bazu kupaca. Filtrirajte popis prema tome koliko vam svaki klijent donosi profit, od najvećeg do najmanjeg.
2. 2 Započnite proces segmentacije definiranjem osnovnih karakteristika svakog kupca. Na primjer, klasificirajte ih prema teritoriju, spolu, dobi i obrazovnoj razini.
3. 3 Podijelite svoje klijente u demografske skupine. Potrošači proizvode kupuju uglavnom na temelju svojih potreba i želja, koje se odnose na mjesto gdje žive, koliko imaju godina, kojeg su spola i koju razinu obrazovanja imaju.
4. 4 Podijelite kupce u smislu teritorija, bilo da se radi o malom području ili cijeloj zemlji. Na marketinške strategije mogu utjecati čimbenici poput gustoće naseljenosti i klime.
5. 5 Grupirajte klijente prema psihografiji. To su specifični segmenti koji se odnose na preferencije načina života, karakteristike ličnosti i društvenu klasu.
6. 6 Segmentirajte svaki kontakt u smislu povijesti kupnje. Podijelite ih u skupine ovisno o kupljenim proizvodima, učestalosti i obrascima uporabe svakog proizvoda.
7. 7 Moguća je segmentacija prema tendencijama ponašanja. Ovaj pristup formira skupine ljudi sa sličnim obrascima ponašanja.Ovakav pristup omogućuje nam da uzmemo u obzir ne samo životni standard, već i sklonosti pri kupnji i korištenju robe.
8. 8 Podijelite potrošače u grupe prema pogodnostima. Ovaj segment uzima u obzir prednosti određenog proizvoda za kupca. Što više koristi proizvod ima, više je mogućnosti za njegovo oglašavanje. Kao rezultat toga, marketinška ulaganja u jedan proizvod mogu generirati više odgovora od jedne pozicije na tržištu.
9. 9 Odaberite jednako ograničene segmente. Ne možete istovremeno dodijeliti potrošača na više od 1 segmenta. Osim toga, segmenti se ne smiju preklapati. Oboje će smanjiti utjecaj marketinških inicijativa prezasićenjem interesa potrošača.
10. 10 Razmotrite segmente koji su dovoljno vrijedni na tržištu. Ne biste trebali trošiti svoje marketinške napore na segment potrošača s malim količinama. Pri određivanju vrijednosti segmenta uzmite u obzir broj kupaca ili obujam potrošnje u novčanom smislu. Ako vrijednost segmenta nije dovoljna za ulaganje u marketing, zanemarite taj segment.

Savjeti

• Upotrijebite alate i usluge segmentacije za grupiranje potrošača u segmente. Dostupne su mnoge usluge koje će vam pomoći da opišete svoju bazu kupaca. Mogu se koristiti za grupiranje kupaca u smislu vrijednosti i načina života. Identificiranje takvih grupa kupaca pomoći će vam da budete točniji u marketingu vašeg proizvoda.