Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 3: Prvi dio: Planiranje
• Dio 2 od 3: Drugi dio: Oglašavanje
• Dio 3 od 3: Treći dio: Izgradnja priključaka

Izgradnja baze kupaca može biti jedan od najtežih zadataka pri pokretanju i vođenju novog posla. Morate jasno definirati svog ciljnog kupca, a zatim razmisliti kako tog potencijalnog kupca odvesti tamo gdje ga možete pronaći.

Koraci

1. dio od 3: Prvi dio: Planiranje

1. 1 Imajte plan, ali budite fleksibilni. Prije aktivnog traženja kupaca izradite detaljan marketinški plan. Držite se plana blisko, ali nemojte se bojati unositi promjene kad postanete svjesni što je korisno za kupce, a što ne.
   • Između ostalog, trebali biste odobriti svoj proračun za oglašavanje. Odredite koliko si možete priuštiti potrošiti na marketing prije nego razmislite o prikladnim oblicima oglašavanja.
   • Nakon što odredite svoj proračun, morate identificirati najbolje načine korištenja raspoloživih sredstava za privlačenje što većeg broja potencijalnih kupaca u svoju bazu kupaca.
2. 2 Preinačiti. Nemojte ulagati previše vremena i novca u jedan određeni aspekt svog marketinškog plana. Umjesto razvijanja jednog velikog oglasa, bilo bi bolje izraditi nekoliko manjih, različitih oglasa usmjerenih na različite načine njihove isporuke potrošaču.
   • Korištenje različitih oblika oglašavanja omogućuje vam da dosegnete više ljudi. Na primjer, oni koji ne žive u vašem području možda neće vidjeti vaš pano, ali mogu naići na vaš internetski oglas.
   • Osim toga, kad potencijalni klijent sazna o vama iz različitih izvora, postaje znatiželjan i vjerojatnije će provjeriti što radite.
3. 3 Identificirajte svog idealnog kupca. Razvijte detaljnu sliku o tome što bi vaš "idealni" klijent trebao biti. Zapitajte se koja bi osobnost trebala biti osoba koja će najvjerojatnije kupiti i podržati vašu tvrtku.
   • Pokušajte istaknuti najmanje pet karakteristika svoje baze korisnika. Karakteristike koje se obično uzimaju u obzir uključuju dob, spol, bračni status, broj djece (ako ih ima), mjesto stanovanja, zanimanje i posebne interese.
   • Ako već imate klijente, pokušajte izdvojiti najvjernije od njih. Zapitajte se što im je zajedničko kako biste lakše izgradili svog idealnog kupca.
4. 4 Zapitajte se gdje se vaši kupci okupljaju. Ako želite pronaći svoje idealne klijente, morate doći do njihove fizičke ili virtualne lokacije na koju odlaze bez vaše pomoći.
   • Pokušajte odrediti 3-5 mjesta na kojima se vaši kupci mogu okupljati. Na primjer, ako je baza korisnika većinom samački studenti, onda ih se može pronaći u blizini studentskih domova, u kafićima i knjižnicama.
   • Osmislite različite načine povezivanja sa svojim idealnim klijentima na tim lokacijama. Nastavljajući s gornjim primjerom, razmislite o postavljanju letaka na oglasne ploče na određenim mjestima.
5. 5 Istražite svoje konkurente. Istaknite nekoliko uspješnih konkurenata i promatrajte ih kako povećavaju svoju bazu kupaca. Analizirajte njihove marketinške strategije i istaknite one aspekte koji bi mogli poslužiti i vašoj tvrtki.
   • Budući da vaši konkurenti možda neće biti voljni s vama podijeliti vlastite tajne, morat ćete sami istražiti ovo pitanje.
   • Obratite pozornost na to koje oblike oglašavanja koriste i gdje ih postavljaju. Pokušajte saznati koje profesionalne oglasne mreže koriste. Čak i ako ne možete prikupiti točne podatke i statistiku, malo će vam istraživanja dati ideju odakle započeti.

Dio 2 od 3: Drugi dio: Oglašavanje

1. 1 Oglašavajte se na internetu. Društvo se postupno nastavlja sve više uranjati u virtualnu stvarnost, oglašavanje na Internetu postaje sve važnije nego što je to već sada slučaj. Provjerite različite mogućnosti oglasa koje možete objaviti pomoću društvenih i profesionalnih oglasnih mreža.
   • Ako se još niste etablirali na Internetu, učinite to odmah. Web stranice, blogovi i računi na društvenim medijima u ime vašeg poslovanja povećat će vašu prisutnost pred potencijalnim kupcima i pomoći im da vas pronađu.
   • Osim toga, možete naručiti oglašavanje svoje tvrtke na Internetu. Istražite mogućnosti objavljivanja CPC oglasa, Google Adsense oglasa i Facebook oglasa.
2. 2 Razmislite o tiskanim oglasima. Tiskani oglasi prilično su jeftin način za prelazak iz virtualne stvarnosti u stvarni svijet. Možete slati ispisne oglase malih i velikih formata.
   • Oglašavanje u novinama odnosi se na tiskane oglase velikog formata. S obzirom na to da pretplatnici na novine opadaju, prvo biste trebali sami istražiti i pobrinuti se da vaši potencijalni kupci pročitaju novine u kojima se planirate oglašavati.
   • Letci, posteri, razglednice i popisa adresa još su jedna vrsta tiskanih oglasa vrijednih razmatranja. Razumno je dostupan, ali ćete morati odrediti najbolji način za distribuciju ili slanje ovog oglasa kako bi mogao doseći vašu ciljanu publiku.
3. 3 Okreni se televiziji i radiju. Televizijsko i radijsko oglašavanje tradicionalni je klasični oblik oglašavanja, ali obično je prilično skup. Međutim, možda si možete priuštiti ovaj luksuz (sve ovisi o vrsti vašeg proizvoda i idealnom ciljnom kupcu).
   • Oglasi na televiziji obično su skuplji od oglasa na radiju.
   • Ako odaberete ove oblike oglašavanja, proučite programski raspon na TV kanalu ili radijskoj postaji na kojoj se namjeravate oglašavati. Umjesto da vodite široku marketinšku kampanju, fokusirajte svoju kampanju na 1-2 specifična emitiranja koja će vaši ciljni korisnici najvjerojatnije preferirati.
4. 4 Sponzorirajte događaje koji su vam bliski. Ako vam proračun dopušta, organizirajte događaj koji vam omogućuje da svoj proizvod predstavite potencijalnim kupcima. Kako biste potaknuli ljude da prisustvuju vašem događaju, razmislite o tome da ga učinite zabavnim, a ne da ga pretvorite u čisto promotivni projekt za povećanje prodaje.
   • Na primjer, ako nudite ugostiteljske usluge, pružite uslugu za dobro posjećen događaj ili potaknite lokalne tvrtke da organiziraju novi događaj koji biste mogli poslužiti. Na primjer, možete predložiti ideju lokalnim obrtnicima i obrtnicima da organiziraju izložbu koju ćete vi održavati.
5. 5 Prisustvujte događajima vezanim uz vašu djelatnost. Pratite vijesti i izložbe vezane za vaše proizvode. Prisustvujte tim događajima i upotrijebite ih za upoznavanje potencijalnih kupaca koji već imaju interese u vašoj branši.
   • Potražite lokalne zajednice i organizacije koje bi mogle biti zainteresirane za vaše proizvode ili usluge i pratite događaje koje oni organiziraju. Na primjer, ako prodajete knjige, možete prisustvovati događajima koje organiziraju grupe čitatelja i književnika.
6. 6 Dajte probne uzorke. Dobar način za dokazivanje vrijednosti i kvalitete vašeg proizvoda je distribucija malih probnih uzoraka potencijalnim kupcima s kojima dođete u kontakt. Ako se nekome sviđa uzorak, može vam se vratiti kako bi kupio veći proizvod ili poboljšanu verziju.
   • Kozmetičke i parfemske tvrtke, kao i proizvođači hrane, uvelike koriste ovu praksu. Mali uzorci uzoraka parfema mogu privući kupce da ulažu u punu bočicu. Besplatno kušanje čokolade može potaknuti kupca da kupi cijelu kutiju određene vrste čokolade.
7. 7 Dosegnite potencijalne kupce posebnim ponudama. Šaljite kupone, bonove i druge posebne ponude grupama ljudi koji odgovaraju vašem idealnom kupcu.Kad vam netko dođe iskoristiti posebnu ponudu, iskoristite priliku da šareno predstavite svoj proizvod kupcu kako biste ga pretvorili u vjernog kupca.
   • Na primjer, ako otvorite kafić i ponudite besplatnu kavu s promotivnim bonom, pokušajte natjerati ljude koji su se odazvali vašoj ponudi da kupe pecivo ili sendvič za kavu. Alternativno, dajte im besplatnu karticu vjernosti koja omogućuje kupcu da dobije novu besplatnu kavu nakon što je obavio 10 kupnji kave.
8. 8 Ostati u kontaktu. Ako ste u izravnom kontaktu sa svojim potencijalnim kupcima, razmislite o tome da povremeno nazovete svoje klijente ili im šaljete e -poštu kako bi ih zainteresirali za vaše poslovanje.
   • Budite pristojni i iskreni.
   • Podsjetite klijenta tko ste i koje proizvode nudite, pitajte jesu li zainteresirani za vaše ponude.
   • Ako ovaj put klijent nije bio zainteresiran, nemojte žuriti s brisanjem njegovih podataka za kontakt. Pitajte je li moguće da će se kasnije pojaviti njegov interes i poznaje li nekoga tko bi imao koristi od vaših prijedloga.

Dio 3 od 3: Treći dio: Izgradnja priključaka

1. 1 Uključite prijatelje i obitelj. Vaše osobne veze mogu biti dobar izvor za izgradnju poslovnih kontakata. Čak i ako ljudi koji su vam bliski nisu zainteresirani za ono što proizvodite, mogu vas uputiti na one koji bi mogli pokazati taj interes.
   • Članovi obitelji i prijatelji mogu biti izvor jeftinog oglašavanja. Ako isprobaju vaš proizvod i svidi im se, najvjerojatnije će ga preporučiti drugim ljudima kada se ukaže prilika. Njihova osobna povezanost s vama obično povećava želju da doprinese vašem uspjehu.
2. 2 Povežite se s postojećim klijentima. Upoznajte svoje kupce malo bolje. Saznajte što vam ih je donijelo i što im se sviđa ili ne sviđa u vašoj tvrtki. Prilagodite svoj marketinški plan na temelju podataka koje prikupljate.
   • Upamtite da su svi različiti, pa mišljenje jednog klijenta možda nije isto što i mišljenje drugog. Umjesto da svoju marketinšku kampanju pokušate prilagoditi ukusu svih kupaca, usredotočite se na aspekte koji su zajednički većini vaših potrošača.
3. 3 Postavite program za stjecanje kupaca. Potaknite svoje postojeće klijente da privuku nove nudeći im za to popuste. U većini ovih programa popuste ostvaruju i onaj koji je doveo novog kupca i onaj koji je to postao.
   • Na primjer, svojim postojećim kupcima možete ponuditi popust od 10% pri sljedećoj kupnji, ovisno o privlačenju novog kupca, dok će novi kupac dobiti popust od 5%.
   • Druga je mogućnost davanje malog poklona ili poklon kartice za privlačenje svakog kupca. Samo pazite da odaberete vrstu promocije za tu svrhu koja će biti ugodna ili korisna za klijenta.
4. 4 Sprijateljite se s drugim organizacijama. Pronađite tvrtke koje također privlače vaše idealne kupce bez da se izravno natječu s vama. Organizirajte međusobno oglašavanje koje će koristiti i vama i drugoj tvrtki.
   • Na primjer, ako prodajete kozmetičke proizvode, tada će vaši kupci vrlo vjerojatno posjetiti frizerske salone, trgovine odjeće, trgovine parfemima, zlatarne. Te će organizacije biti povezane s vašim poslovanjem putem zajedničke baze kupaca, ali budući da ne prodaju kozmetiku, nisu vam izravni konkurenti.
   • Pokušajte pregovarati s jednom ili više ovih organizacija. Ponudite klijentima ovih tvrtki popust ili besplatno probno razdoblje robe kako bi bili zainteresirani za korištenje vaše ponude. Sa svoje strane, obavijestite vlastite klijente o svojim poslovnim partnerima, organizirajući međusobno korisnu suradnju.
5. 5 Prikupite recenzije. Stalno prikupljajte povratne informacije od postojećih i potencijalnih kupaca, zaposlenika i partnera. Pažljivo analizirajte podatke i upotrijebite ih da identificirate potrebu za bilo kakvim promjenama.
   • Svjedočanstva su posebno važna kada potencijalni kupac odustane od kupnje. Saznajte zašto je odlučio ne obaviti kupnju kako biste mogli popraviti stvari koje se kupcima u budućnosti obično ne sviđaju.