Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Konfiguriranje SMTP poslužitelja
• Metoda 2 od 3: Resetiranje porta SMTP poslužitelja
• Metoda 3 od 3: Popravite oštećenu PST datoteku
• Savjeti
• Upozorenja

Poruka o pogrešci 0x800ccc78 obično je označena kao "nepoznata pogreška", što otežava dijagnosticiranje i ispravljanje. No, kao i mnogi drugi softverski problemi, ovaj je problem puno lakše riješiti nego što se na prvi pogled čini. Da biste ponovno pokrenuli Outlook i riješili se pogreške 0x800ccc78, sve što trebate učiniti je malo prilagoditi postavke.

Koraci

Metoda 1 od 3: Konfiguriranje SMTP poslužitelja

1. 1 Pokrenite Outlook. Ako je već pokrenut, a ispred vas je poruka o pogrešci, trebali biste zatvoriti program, a zatim ga ponovno pokrenuti.
2. 2 Pritisnite Alati, a zatim Postavke računa. Izbornik "Usluga" nalazi se na alatnoj traci programa. Odjeljak Postavke računa jedna je od stavki padajućeg izbornika.
   • Bilješka: u nekim verzijama Outlooka ovaj se izbornik nalazi pod Datoteka → Podaci → Postavke računa.
3. 3 U odjeljku "Postavke računa" idite na karticu "E -pošta". Nakon što otvorite odjeljak "Postavke računa", pojavit će se mali prozor s karticama. Odaberite "E -pošta" za prikaz informacija o računu pošte.
4. 4 Kliknite na "Ostale postavke" u donjem desnom kutu prozora, a zatim na "Poslužitelj odlazne pošte". Otvorit će se još jedan prozor s nekoliko kartica. Pritisnite karticu Poslužitelj odlazne pošte za pristup željenim postavkama.
5. 5 Provjerite jesu li postavke poslužitelja odlazne pošte ispravne. U osnovi, važna su samo dva parametra i možete ih konfigurirati kako bi Outlook ispravno radio:
   • Potvrdite okvir pored "SMTP poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti".
   • Omogućite opciju "Isto kao poslužitelj za dolaznu poštu".
6. 6 Pritisnite "U redu" da biste spremili postavke i vratili se na svoj račun e -pošte. Nemojte kliknuti na gumb "Potvrda računa". To neće dati ništa i može poništiti učinjene promjene. Pritisnite Završi da zatvorite prozor postavki, a zatim Zatvori za izlaz iz Postavki računa.
   • Napomena: Točan tekst može se malo razlikovati ovisno o verziji Outlooka. Jedino je važno da ne kliknete "Odustani". Pritisnite U redu, Završi ili Primijeni da biste zatvorili postavke.
7. 7 Ponovo pokrenite Outlook i pokušajte poslati poruku. Obično dolazi do pogreške pri pokušaju slanja poruke. Ponovo pokrenite program i pokušajte poslati e -poruku da vidite jeste li uspješni.
   • Ako greška i dalje postoji, ne brinite. Druga moguća rješenja ovog problema navedena su u nastavku.

Metoda 2 od 3: Resetiranje porta SMTP poslužitelja

1. 1 Ponovno otvorite Postavke računa. Ovo je jedna od stavki izbornika "Usluga". Može se nazvati i račun e -pošte. Ovo je rješenje posebno za one slučajeve kada se prilikom pokušaja slanja e -pošte pojavi pogreška 0x800ccc78.
2. 2 Pritisnite Dalje za prelazak na sljedeći račun e -pošte. U nekim verzijama morate kliknuti Promijeni račun e -pošte da biste to učinili. U osnovi ćete morati ručno ponovno konfigurirati postavke odlazne pošte. Morate ponovno konfigurirati poslužitelje za e-poštu povezanu s Outlookom.
3. 3 Dvaput kliknite željeni račun e-pošte, a zatim kliknite Više postavki. Ako je samo jedan račun e -pošte povezan s Outlookom, odaberite ga. Morate doći do izbornika gdje su portovi konfigurirani. Provjerite je li opcija "SMTP poslužitelj zahtijeva provjeru autentičnosti" (okvir označen u prethodnoj metodi) još uvijek označena.
4. 4 Kliknite karticu Napredno. Ako potvrdni okvir još uvijek postoji, idite na karticu Napredno. U ovom prozoru morate biti izuzetno oprezni. Sadrži mnoge važne parametre. Jedino što trebate promijeniti je broj porta.
5. 5 Promijenite broj porta za "SMTP poslužitelj" na 587. Ova jedna promjena trebala bi riješiti problem. Pritisnite U redu i Gotovo za izlaz iz svih izbornika (ne Odustani ili X) i provjerite je li to riješilo vaš problem. Ako ne, postoji još jedno rješenje koje bi moglo pomoći.

Metoda 3 od 3: Popravite oštećenu PST datoteku

1. 1 Prije nego pokušate popraviti svoju PST datoteku, pokušajte s prethodne dvije metode. PST označava stol za osobnu pohranu. Kad te datoteke postanu prevelike, u njima se često pojavljuju pogreške koje se, međutim, mogu popraviti. Nije jako teško, ali bolje se pobrinite da prve dvije metode djeluju prve. Oni su mnogo jednostavniji i manje agresivni. Ipak, softver za oporavak PST -a prilično je jednostavan i siguran za upotrebu. Štoviše, Microsoft isporučuje ovaj program zajedno s Outlookom i zove se Popravak pristigle pošte.
2. 2 Pokrenite program za oporavak PST -a. Za korisnike sustava Windows ovaj se program naziva "Scanpst.exe". Korisnici Mac računala možda neće moći koristiti Scanpst. U tom slučaju upišite "Outlook PST recovery" u tražilicu i preuzmite odgovarajući program.
   • Na web stranici CNET -a možete potpuno besplatno preuzeti softver za oporavak PST -a.
   • Scanpst ponekad može biti teško pronaći. Da biste ga pronašli, kopirajte sljedeći redak u adresnu traku: Program Files Microsoft Office . Zatim kliknite na URED i pronađite Scanpst.
3. 3 Pokrenite Outlook da biste pronašli lokaciju PST datoteka. Ponovno otvorite Postavke računa (putem Alata ili Datoteka → Podaci) i kliknite karticu Podatkovne datoteke. Vidjet ćete popis svih adresa e -pošte. Odaberite onu koja prikazuje pogrešku, a zatim kliknite "Otvori lokaciju datoteke" da biste otvorili mapu u kojoj je pohranjena PST datoteka.
   • Zapamtite mjesto ove datoteke - trebat će vam kasnije.
4. 4 Vratite se u program za oporavak i idite do PST datoteke koju ste upravo pronašli. Sada kad znate gdje se nalazi, kliknite Pregledaj ili učitaj PST i odaberite Outlook datoteku. U nekim programima dovoljno je jednostavno povući i ispustiti datoteku iz mape u program.
5. 5 Pritisnite Start i slijedite upute na ekranu. Prije svega, program će skenirati PST datoteke. Ako pronađe pogreške, ponudit će ih da ih popravi. Pritisnite Popravi da biste ispravili pogreške u staroj datoteci, čime se sprječava nastanak daljnjih problema.
   • Postupak oporavka stvorit će sigurnosnu kopiju PST datoteke, stoga ne brinite o mogućem gubitku podataka.
6. 6 Pokrenite Outlook s novom PST datotekom. Nakon što vratite datoteku, ostavite staru datoteku u istoj mapi. U slučaju da nešto pođe po zlu, oštećenu datoteku stavite u novu, zasebnu mapu. Ako imate problema sa sinkronizacijom nove datoteke, vratite se u prozor Datoteke s podacima. Na lijevoj strani prozora pronađite gumb "Dodaj datoteku". Kliknite na nju za dodavanje nove PST datoteke.
   • Neka vaša PST mapa bude otvorena dok ne završite. To će uvelike olakšati njihovo kasnije pretraživanje.

Savjeti

• Obično se ova pogreška javlja zbog toga što se virus ili Outlook ne zatvaraju pravilno.

Upozorenja

• Napravite kopije svih svojih e -poruka prije nego promijenite postavke.
• Nikada nemojte preuzimati programe s neprovjerene web stranice, čak i za oporavak PST -a.