Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 5: Razvijanje liderskih vještina
• 2. dio od 5: Pokazivanje vodstva na radnom mjestu
• Dio 3 od 5: Upravljanje timom
• 4. dio od 5: Motiviranje radnika
• 5. dio od 5: Rješavanje sukoba

U profesionalnom području, učinkovite vještine vođenja bitne su. Iskusni vođa snažna je karika, motivator i rješavač problema. Izgradnja tima, motiviranje zaposlenika, procjena potreba kupaca i rješavanje sukoba samo su neke od funkcija dobrog vođe. Istodobno, proučavanje ovih vještina može se dogoditi tijekom cijelog života.

Koraci

1. dio od 5: Razvijanje liderskih vještina

1. 1 Pohađajte tečaj vodstva. Voditeljski tečajevi omogućuju intenzivan razvoj vještina kao što su upravljanje projektima, zajedničko rješavanje problema i kritičko razmišljanje. Ove su vještine neophodne na bilo kojem radnom mjestu i mogu pridonijeti vašem ranom rastu u tvrtki. Neki tečajevi imaju internetsku certifikaciju, dok drugi uključuju osobno pohađanje lokalne institucije.
2. 2 Nemojte se bojati tražiti pomoć i postavljati pitanja. Ako ste suočeni s novim izazovima, pitajte iskusnijeg kolegu o tome gdje započeti vaš projekt. Ako imate neočekivan problem, pomoć u rješavanju potražite u vodiču.
   • Oslonite se na iskustvo drugih za učinkovito i učinkovito izvršavanje zadataka. Sljedeći put kad se pojave ti problemi, bit ćete spremni sami se s njima nositi.
   • Ljudi će vas cijeniti što postavljate pitanja, poštujete njihova mišljenja i nudite dodatnu pomoć.
3. 3 Razviti komunikacijske vještine. Nisu svi rođeni s govorništvom, međutim, postoje načini da se prevlada strah od govora i potencijalni problemi povezani s govorom pred publikom.
   • Postanite član kluba Toastmasters Russia. Toastmasters je međunarodna obrazovna organizacija koja pomaže ljudima naučiti udobno nastupati pred publikom. U nekim slučajevima tvrtke na korporativnoj razini pozdravljaju članstvo zaposlenika u ovom klubu. No, možete se i sami pridružiti ogranku kluba koji vam je najbliži.
   • Naučite govoriti bez parazitskih riječi. Riječi i zvukovi poput "uh ...", "mmm ..." i "ovdje" samo su mali dio onih beskorisnih riječi koje prodiru u naš svakodnevni govor. Takve riječi mogu odvratiti pažnju publike od glavne točke koju im pokušavate prenijeti, pa vas čak mogu predstaviti kao nespremnog ili nedovoljno upućenog govornika.
   SAVJET SPECIJALISTE

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Radni dan CTO Archana Ramamurthy je radni dan CTO (Sjeverna Amerika). Visoki stručnjak za proizvode, zagovornik sigurnosti, zalaganje za veću integraciju na jednakim tržišnim uvjetima u tehnološkoj industriji. Diplomirala je na Sveučilištu SRM, a magistrirala na Sveučilištu Duke. Na području upravljanja proizvodima radi više od osam godina.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO radnim danom

   U volontiranju razviti komunikacijske vještine izvan radnog okruženja. Archana Ramamurthy, direktorica Upravljanja proizvodima na Workdayu, kaže da joj volontiranje pomaže u razvoju mnogih ključnih komunikacijskih vještina. Ona kaže: „Volontiranjem naučite raditi s ljudima s kojima vjerojatno nikada niste radili zajedno. Istodobno morate znati sažeto objasniti sve onima koji nemaju isto obrazovanje ili alate koje imate. To doista pomaže razvoju komunikacijskih vještina. "

   
   

2. dio od 5: Pokazivanje vodstva na radnom mjestu

1. 1 Vježbajte pozitivan mentalni stav. Pozitivan stav omogućuje vam da u potpunosti iskoristite mogućnosti koje se pojavljuju pred vama. Također je nevjerojatno korisno u izgradnji društvenih veza na radnom mjestu. U nastavku ćete pronaći korisne savjete za održavanje pozitivnog stava.
   • Upamtite da ste sposobni raditi svoj posao i da imate vještine za to. Ne biste se zaposlili da nemate kvalitete koje su neophodne za ovaj posao.
   • Recite DA teškim izazovima i novim iskustvima. Prihvaćanje teških izazova i njihovo uspješno rješavanje gradi vaše samopouzdanje i može imati pozitivan utjecaj na vaše kolege i vođe.
   • Upamtite da sami kontrolirate svoje misli i osjećaje. Negativnost je prisutna u svim ljudima, ali svatko ima slobodu izbora hoće li je hraniti u sebi. Kad vam se uvuku negativni osjećaji, aktivno se prisjetite svega na čemu ste zahvalni životu, potiskujući negativne u drugi plan.
   • Provedite vrijeme s pozitivnim ljudima. Mnogo je lakše podleći negativnosti kada se bavite negativnim osobnostima. Za komunikaciju odaberite optimistične ljude koji su skloni pozitivnom razmišljanju.
   • Pronađite razloge za osmijeh. Pozitivno razmišljanje lakše je ako ste okruženi predmetima i uspomenama koji vam daju radost i smijeh.
2. 2 Budi proaktivan. Biti proaktivan znači preuzeti odgovornost za svoje postupke i zadatke koji su vam dodijeljeni. To također uključuje oslobađanje od brige oko stvari koje ne možete kontrolirati i usredotočavanje vlastitih napora i vremena na one dijelove rješenja problema koje možete promijeniti. Ispod je nekoliko savjeta o tome kako možete postati proaktivniji na radnom mjestu.
   • Koncentrirajte se na rješavanje problema. Lako se uzbuditi zbog sitnica i zaroniti u međusobne optužbe, ali pravi se vođe usredotočuju na zadatak koji je pred njim i na ono što je potrebno da bi se to dovršilo.
   • Pokažite odgovoran pristup poslu. Ako pogriješite, priznajte to. Ako imate ideju, podijelite je. Nemojte se obeshrabriti ako se ljudi ne slažu uvijek s vama. Dopuštajući brainstorming i suradnički doprinos, pokazujete vlastitu uključenost i interes za rješavanje problema, što su važne kvalitete vođe.
   • Budite dosljedni i pouzdani. Odnosite se prema svim kolegama s istim stupnjem profesionalizma i poštovanja. Dođite na posao na vrijeme, spremni i voljni pridonijeti zajedničkoj stvari. Izvršite zadatke koji su vam dodijeljeni na vrijeme ili prije roka.
   • Vježbajte iskrene odnose.Naravno, osobna pitanja ne treba prenijeti u radni prostor, a pošten i otvoren pristup radnim pitanjima i problemima važan je dio dobrog vodstva. Na primjer, ako vam nedostaju alati ili resursi za dovršenje trenutnog zadatka, pogledajte priručnik što je prije moguće, umjesto da odgađate raspravu o tome što vam je potrebno za obavljanje posla i kako ga bolje organizirati.
3. 3 Postanite aktivni slušatelj. Ovo ne samo da pokazuje poštovanje i obzir prema onome što druga osoba govori, već vam i pomaže. Dolje su navedene različite opcije za taktiku aktivnog slušatelja.
   • Preformulirajte informacije koje ste dobili. Ovo pokazuje da slušate osobu i daje vam priliku da razjasnite stvari u koje niste potpuno sigurni.
   • Potaknite razgovor suptilnim "uputama": klimnite glavom, koristite izraze "da, da ..." ili "razumijem" kako biste potaknuli drugu osobu da nastavi razvijati vlastite ideje.
   • Izrazite svoje povratne informacije. To olakšava suradnju sa sugovornikom i omogućuje vam vaganje svih informacija koje su vam prezentirane.
   • Zatražite dodatne informacije. Postavljajte pitanja koja će omogućiti dublju raspravu o važnim točkama.
   • Pokažite zahvalnost. Neka druga osoba zna da cijenite vrijeme koje je odvojilo da s vama podijeli svoja razmišljanja.
   • Sažmite informacije. Sažimanje informacija primljenih vlastitim riječima omogućuje vam da uzmete podatke radi osobne pažnje i nadopunite vlastito znanje.
4. 4 Dajte dobar primjer. Uzor su ljudi koji su cijenjeni i koji pokazuju ponašanje koje svatko nastoji reproducirati. U nastavku donosimo nekoliko načina da se postavite kao uzor.
   • Pokažite povjerenje. Prihvatite nove izazovne izazove. Biti pozitivan. Pokažite drugima da se ne bojite novih uloga ili projekata.
   • Budi jedinstven. Ne pokušavajte biti poput svih ostalih. Budite ponosni na to tko ste i na načine na koje koristite svoje jedinstvene talente za dobrobit svog rada.
   • Razgovarajte sa svima. Komunikacija nije ograničena na jednostavne razgovore. Dio dobre komunikacije je slušati ono što je drugim ljudima stalo.
   • Pokažite poštovanje i brigu. Ljudi će definitivno primijetiti ako koristite druge za napredovanje. Važno je uvijek pokazivati ​​da vam je stalo do vlastitog tima i uspjeha njegove grupe.
   • Budi ponizan. To ne znači da biste trebali skrivati ​​svoja postignuća; međutim, pokazivanje skromnog stava olakšava prihvaćanje grešaka koje činite (što se neizbježno događa) i potiče druge da vam pomognu.
   • Činite dobre stvari izvan posla. Posvećenost vrijednom poštovanja dobra je i za vašu sposobnost da doprinesete poslovanju tvrtke.

Dio 3 od 5: Upravljanje timom

1. 1 Koncentrirajte se na ciljeve organizacije. Izradite opći vizualni prikaz poslovanja ili projekta i uvijek ga držite u prvom planu. Uspjeh vaše organizacije postavite kao prioritet nad svojim osobnim interesima u karijeri. U nastavku slijedi nekoliko koraka za postizanje vaših ciljeva.
   • Postavite ciljeve na način koji odražava vrijednosti i ciljeve tvrtke. Svako poduzeće ima ključni manifest koji odražava njegove interese i ciljeve koje nastoji postići svojim aktivnostima. Prije nego što dodijelite zadatke podređenima, pobrinite se da i sami znate glavne ciljeve tvrtke te da su zaposlenici svjesni kako su njihovi vlastiti napori povezani s korporativnim vrijednostima.
   • Objasnite zaposlenicima svoja očekivanja od njih.Pokušajte pisanim putem dati usmene upute i povremeno pregledati napredak sa osobljem kako biste bili sigurni da dobro razumijete ciljeve.
   • Dokumentirajte svoj napredak. Taj se proces često može automatizirati pomoću baza podataka ili posebnog alata za praćenje; međutim, također je moguće koristiti poruke e-pošte s memorandumima ili tabličnim prikazom izvedbe rasporeda.
   • Ostavite povratne informacije o poslu koji su podnijeli podređeni. To se može učiniti na različite načine. Neformalno možete dati povratne informacije putem internog korporativnog glasnika; e -pošta je dobra kada trebate priložiti dokumentaciju za uporabu ili ispis. Konačno, kada je u pitanju izvođenje velikog projekta, možete dati povratne informacije o obavljenom poslu na tromjesečnom revizijskom sastanku, gdje ćete se izravno sastati sa zaposlenikom kako biste razgovarali o njihovom doprinosu.
2. 2 Organizirajte obuku zaposlenika. Obuku možete organizirati vi, drugi zaposlenici ili vanjski konzultant. Izgradite obuku za posebne potrebe zaposlenika, usredotočujući je na povezivanje zadataka određenih zaposlenika i organizacijske prirode pitanja.
   • Također je dobro prvo izravno sa zaposlenicima razgovarati o tome kakvu bi obuku željeli proći te na temelju rezultata rasprave izraditi poseban program obuke.
3. 3 Olakšajte sastanke. Sastanci i sastanci bitni su za uspjeh tima. Oni služe kao mjesto za prijenos informacija, suradnju, donošenje odluka i rangiranje raspoloživih zadataka. Dogovarajte sastanke u redovitim intervalima, na primjer svaka dva tjedna za šestotjedni projekt ili svaki kvartal za godišnju inicijativu, kako biste na vrijeme razgovarali o svim detaljima i ponovno potvrdili organizacijske zadatke.
4. 4 Uskladite raspored sastanaka. Zakažite sastanke i sastanke na temelju raspoloživosti zaposlenika i ograničenja. Na primjer, iako su svi dostupni petkom poslijepodne, vjerojatno vam nije pametno imati sastanak u ovo doba kako biste razgovarali o teškim pitanjima.
   • Ako nisu svi zaposlenici u mogućnosti prisustvovati sastanku, identificirajte ključne voditelje projekata koji sastanak mogu uključiti u svoj raspored.
   • Delegirajte odgovornu osobu da vodi zapisnik sa sastanka i osigurava da dionici koji su bili odsutni sa sastanka mogu primiti i pregledati raspravu.
5. 5 Pripremite svoj dnevni red za sastanke. Dnevni red trebao bi, barem, sadržavati popis pitanja o kojima će se raspravljati, naznačiti tko će za njih biti odgovoran i sadržavati vremenski okvir za izlaganje svakog pitanja na dnevnom redu. Prilikom pripreme dnevnog reda može se proslijediti svim dionicima u slučaju da mu se trebaju dodati dodatna pitanja. Osim toga, dnevni red se može koristiti kao popis pitanja o kojima se raspravljalo na sastanku.
6. 6 Pratite napredak sastanaka. To znači da morate osigurati da se sve točke dnevnog reda razmotre i riješe te da se čuju svi stavovi. Dolje su smjernice kako to postići.
   • Uspostavite pravila za vođenje sastanka kako biste mogli uskočiti kad netko monopolizira raspravu o nekom pitanju. Na primjer, postavite ograničenja izražavanja i provedite ih.
   • Otvorite raspravu za sve prisutne. Nakon početnog izlaganja informacija, dopustite svima prisutnima da sudjeluju u raspravi.
   • Nakon objavljivanja informacija o svakoj sljedećoj točki dnevnog reda i rasprave o njoj, ukratko sažmite donesenu odluku i krenite dalje na popisu.
   • Nakon što se cijeli dnevni red pregleda, ponovno potvrdite put naprijed.
   • Napravite svoj sljedeći sastanak i prikupite prijedloge za nadolazeći dnevni red.
7. 7 Djelujte odlučno. Odlučni lideri izbjegavaju stagnaciju i neodlučna oklijevanja, čime zaposlenike drže zauzetima i motiviranima, zadržavajući odgovoran pristup nadolazećim promjenama i dobivanju novih informacija. Karakteristike odlučnog vodstva detaljnije su opisane u nastavku.
   • Jasnoća ciljeva osigurava da su sve donesene odluke usklađene s organizacijskim ciljevima i etikom.
   • Angažman omogućuje vođi da posluži kao živi primjer, utjelovljujući izuzetnu predanost vrijednostima tvrtke koja omogućuje donošenje učinkovitih i racionalnih odluka.
   • Transparentnost ne dopušta pojedinačne interese. Pokazuje kako odluke koje idu u korist tvrtke čine sve prosperitetnima.
   • Kultiviranje prakse iskrenog priznavanja neuspjeha pomaže u stjecanju životnih lekcija koje služe kao odskočna daska za bolje donošenje odluka u budućnosti. Odlučno vodstvo uključuje priznavanje grešaka.
   • Otvorena i učinkovita komunikacija. Poštivanje korporativnih vrijednosti pretpostavlja da se u komunikaciji s višim rukovodstvom ili podređenim podređenima ne pojavljuju nedosljednosti ili kontradiktornosti.

4. dio od 5: Motiviranje radnika

1. 1 Definirajte zadatke. Vodstvo na radnom mjestu često uključuje sposobnost prepoznavanja situacija u kojima podređeni zahtijevaju posebno mentorstvo. To je osobito važno za nove zaposlenike i one koji su sami preuzeli novu poziciju, a još uvijek su na dobrom putu.
   • Obavezno obučite nove zaposlenike prije nego im povjerite neovisno obavljanje svojih dužnosti. Pokažite zaposleniku sve faze rada na novom mjestu, pružajući mu potrebne podatke za imenovanje.
   • Pobrinite se da je priručnik za zaposlene ažuriran i lako dostupan svim zaposlenicima, sadašnjim i budućim.
   • Delegirajte trenerska ovlaštenja i osnažite nove zaposlenike da repliciraju iskusnije komentore.
2. 2 Procijenite potrebe zaposlenika i stvorite im mogućnosti za rast. Dosegnite profesionalne interese svakog zaposlenika stvaranjem jasnih pravaca razvoja i napredovanja u karijeri. Motivirajte zaposlenike s izazovnim izazovima. Mnogi ljudi su izvrsni kada moraju izmisliti nove načine za prevladavanje poteškoća ili preuzeti nove zadatke. Potaknite članove tima na poboljšanje učinkovitosti stvaranjem novih sustava ili preporukom određenih promjena u proizvodnji.
3. 3 Prepoznajte i cijenite napore zaposlenika. Kad zaposlenici rade dobro, usmeno priznajte svoja postignuća ili koristite sustav bonusa. Najavite svoja postignuća ostatku tima - na ovaj način oboje pružate pozitivno pojačanje istaknutom zaposleniku i pokazujete ostalim članovima tima primjer koji treba slijediti. Priznati događaji uključuju:
   • završetak jedinstvenog projekta važnog za uspjeh tima u cjelini;
   • upravljanje dobrotvornim događajima koje organizira tvrtka;
   • važan događaj u životu zaposlenika (brak, rođenje djeteta, završetak obrazovanja);
   • zaposlenik prima promaknuće ili bonus.

5. dio od 5: Rješavanje sukoba

1. 1 Budite nepristrani i saslušajte sve strane kako biste razumjeli bit sukoba. Kad se bavite sukobima na radnom mjestu, usredotočite se na činjenice o situaciji.
   • Nema potrebe ocjenjivati ​​sudionike sukoba i davati osobne komentare. Uprava bi uvijek trebala biti nepristrana u rješavanju sukoba među zaposlenicima i izbjegavati utjecaj osobnih odnosa koji bi mogli dovesti do pristranosti.
   • Pokrenite dijalog između strana uključenih u sukob. Sukobi često proizlaze iz nesporazuma.Postanite posrednik i otvorite dijalog između strana u sukobu, pomažući im da dođu do konstruktivnog rješenja nastalog problema.
   • Budite čvrsti, ali pošteni. Ljudi se ne slažu uvijek međusobno, a neki pojedinci mogu pokrenuti okršaje čak i uz kolektivnu raspravu o problemu. Uspostavite stroga pravila ponašanja za zaposlenike pri rješavanju sukoba, ali ne pribjegavajte brzim mjerama, osobito ako sukob između strana nastane prvi put.
2. 2 Osvrnite se na zabrinutost strana uključenih u sukob. Ako dođe do sukoba između vas i zaposlenika, razgovarajte o problemima u formatu jedan na jedan. Ako je došlo do sukoba između skupine zaposlenika i zadataka koje je postavila uprava, zakažite opću skupštinu. Istodobno, na sastanku grupe pokušajte ne ulaziti u sukob i ne pitati pojedinačno pojedine predstavnike tima o pitanjima koja utječu na cijelu skupinu ljudi odjednom.
3. 3 Ne ustručavajte se riješiti sukobe. Riješite svaki problem koji se pojavi čim vam uđe u vidno polje. U suprotnom, sukob može eskalirati, što će negativno utjecati na rad podređenih. Samo nemojte žuriti s donošenjem odluke prije nego razmislite o pravcu djelovanja.
4. 4 Upotrijebite konstruktivnu kritiku. Poticanje i motivacija snažna su poluga ako se pravilno koriste.
   • Podsjetite ljude na ono što su učinili dobro kritizirajući trenutke u kojima nisu bili dobri.
   • Ponudite kritiku koja rješava problem. Umjesto da se usredotočite na ono što je pošlo po zlu, postavite pitanje: "Kako to možete učiniti produktivnije u budućnosti?"
   • Budite konkretni i ne udaljavajte se od točke rasprave. Ponekad se može lako odvratiti, ali raspravu usredotočite na pozitivno rješavanje sukoba koje će zadovoljiti sve strane.
5. 5 Pohvalite strane za uspješno rješavanje sukoba. Kad dođe do sukoba koji se naknadno riješi, pohvalite tim na suradnji i priznajte doprinose ljudi koji su pomogli u pronalaženju rješenja.
   • Ako je došlo do sukoba između dva zaposlenika, podsjetite ih na njihove vrline i slabosti i priopćite da ste zadovoljni razrješenjem sukoba među njima.
   • Ako je došlo do sukoba između grupe radnika i uprave, u e -poruci cijelom timu priznajte zasluge ključnih predstavnika koji su postigli kompromis koji je doveo do rješavanja sukoba.