Kako biti diplomatski

Sadržaj

Koraci
Metoda 1 od 3: Kako učinkovito komunicirati
Metoda 2 od 3: Suočavanje s teškim situacijama
Metoda 3 od 3: Kako se slagati s drugima
Savjeti
Upozorenja

Pretpostavimo da želite stvoriti pozitivnije radno okruženje za svoje podređene ili naučiti bolje rješavati konfliktne situacije. Diplomatska osoba prvo procjenjuje situaciju, pa tek onda bira najbolji način djelovanja. Ne mogu se sve situacije riješiti diplomacijom, ali takve će vam vještine pomoći da budete taktični i kontrolirate sebe, izglađujete oštre uglove i gradite odnose s drugim ljudima.

Koraci

Metoda 1 od 3: Kako učinkovito komunicirati

1 Pažljivo birajte riječi. Čak i u najboljoj namjeri, vaše riječi mogu uvrijediti ljude. Prije nego razgovarate o osjetljivoj temi, razmislite koliko su riječi koje želite reći istinite, korisne i ljubazne. Govorite u prvom licu da izrazite svoj stav, umjesto da pretpostavljate misli i osjećaje drugih ljudi.
- Na primjer, mogli biste reći: "Nisam zadovoljan odlukom donesenom na sastanku", umjesto: "Moraš biti uzrujan ovom odlukom."
- Sve izjave trebaju izražavati vaše stajalište i viđenje situacije.
- Ne morate se braniti i kriviti druge.
- Ako trebate razgovarati o ozbiljnom pitanju, razmislite unaprijed o odgovarajućim riječima.
2 Stil govora trebao bi odgovarati situaciji. Procijenite s kim imate posla kako bi ljudi ispravno razumjeli vaše riječi. Odaberite odgovarajuću metodu, poput e-pošte i razgovora licem u lice. Neke vijesti najbolje je priopćiti cijelom timu, a neke licem u lice.
- Na primjer, morate obavijestiti osoblje o smanjenju proračuna. Ranije ste važne informacije prenosili putem e -pošte, ali ova metoda je bila zbunjujuća. U tom je slučaju bolje sazvati sastanak i objaviti vijesti, a zatim odgovoriti na pitanja.
- Zakažite sastanke jedan na jedan prema potrebi.
3 Budite otvoreni prema novim idejama. Ne morate uvijek donositi odluke sami. Također pokušajte razumjeti tuđe gledište. Uvijek zahvaljujte osobi na iskrenosti kako ne bi oklijevala izraziti svoje osjećaje. Analizirajte stajališta drugih ljudi, ali budite čvrsti i odlučni ako mislite da je vaša odluka najbolji izbor.
- Reci: „Hvala ti na iskrenosti, Andrey. Svakako ću uzeti u obzir vaše komentare i razmotriti nova istraživanja o ovom pitanju. "
4 Koristite samouvjerene riječi i govor tijela. Ne morate biti agresivni u razgovoru, ali morate pokazati samopouzdanje. Govorite polako i razmislite o svojim riječima. Uspostavite kontakt očima i izbjegavajte križanje ruku i nogu.
- Ne bojte se priznati da nešto ne znate. Na primjer, recite: "Nisam baš dobar u ovoj temi i trenutno nisam spreman odgovoriti, ali svakako ću proučiti vaše pitanje."
5 Koristite izbjegavajuće riječi. Govorite pomalo izbjegavajuće kako ne biste izravno izrazili sve svoje misli i osjećaje. Napravite pretpostavke, a ne recepte. Diplomatski ljudi ne izvikuju naredbe, već nadahnjuju druge da poduzmu potrebne radnje. Vaš je cilj surađivati sa svojim timom kako biste potaknuli ljude na učinkovit rad.
- Na primjer, ako imate dvoje djece za pomirenje, recite: "Obojica biste trebali razmisliti o tome kako je najbolje podijeliti prostor u prostoriji kako biste se manje borili."
- Recite zaposleniku koji često kasni: „Jeste li ikada pokušali putovati na posao zaobilaznom cestom? Zahvaljujući nepostojanju gužvi, nekoliko sam puta brže stigao tamo. ” Takve riječi treba govoriti samo onima s kojima ste u dobrim odnosima, u protivnom se vaši savjeti mogu doživjeti kao pasivna agresija.
6 Pazi na svoje manire. Lijepi maniri važan su aspekt diplomacije. Naizmjence razgovarajte i nikada ne prekidajte drugu osobu. Pokušajte ohrabriti osobu i nemojte uvrijediti.Ne vičite, ne psujte i govorite normalnim glasom.
7 Kontrolirajte svoje emocije. Ponekad se moramo nositi s ljudima koji nam se ne sviđaju i čije postupke smatramo uvredljivima. Pokušajte biti diplomatski sa svima, ne samo sa svojim prijateljima. Duboko dišite kako biste se smirili u stresnim trenucima. Ako ćete plakati ili vrištati, bolje je otići na neko vrijeme i sabrati se.
- Za kontrolu emocija možete koristiti različite aplikacije za meditaciju.
- Pokušajte se usredotočiti na trenutak. Koncentrirajte se na osjećaj cipela ili udobnost stolice.

Metoda 2 od 3: Suočavanje s teškim situacijama

1 Odaberite pravi trenutak za razgovor. Ako trebate razgovarati o ozbiljnom pitanju, bolje je iskoristiti trenutak kada su svi dobro raspoloženi, tako da u razgovoru prevladava logika, a ne emocije.
2 Počnite s pozitivnim komentarom kada je potrebno prijaviti loše vijesti. Prvo, najbolje je postaviti pozornicu pozitivnim riječima kako biste čak i ublažili učinak. Osoba s kojom razgovarate trebala bi biti mirna i vjerovati vam.
- Recimo da želite odbiti pozivnicu za vjenčanje. Umjesto kratkog odbijanja, trebate poslati razglednicu s riječima: „Čestitamo na predstojećem vjenčanju! Bit će to divan dan. Nažalost, čeka me važan radni sastanak. Želim vam sreću i svoj ću poklon poslati poštom. "
- Upotrijebite sličan pristup kada trebate iznijeti konstruktivnu kritiku.
3 Usredotočite se na činjenice. Prije važnog razgovora trebate razmotriti sve činjenice. U razgovoru se ne možete osloniti na emocije i uvjerenja. Naoružajte se logikom i zdravim razumom. Ne morate se braniti niti kriviti druge. Ne shvaćajte tuđe riječi osobno.
- Na primjer, ured prolazi kroz reorganizaciju. Nema potrebe govoriti svom šefu: "Ne sviđaju mi se ove promjene." Bolje je reći: "Naš odjel je udvostručio prodaju u posljednjem tromjesečju, ali ova će smanjenja imati značajan utjecaj na našu sposobnost stvaranja dobiti."
4 Potražite priliku za pronalaženje kompromisa. Definirajte svoj cilj i ciljeve sugovornika. Razmotrite željeni ishod situacije za sebe i druge, a zatim pronađite dodirne točke svojih interesa.
- Na primjer, vaš se supružnik želi preseliti kako bi djeca išla u prestižniju školu. Želite ostati jer se kuća nalazi pored ureda. Razmislite o privatnim školama ili kućama u obližnjim četvrtima.
5 Izrazite svoje simpatije i antipatije tako da situacija bude povoljna za sve. Prvo, svaki sugovornik izražava svoje ciljeve, a zatim je vrijeme za početak pregovora. Tipično, diplomatski pristup podrazumijeva potrebu napuštanja nekih aspekata kako bi se postigao drugačiji željeni rezultat. Ovakav pristup omogućuje postizanje kompromisa i uzajamnih ustupaka.
- Na primjer, sa cimerom razgovarate o popisu kućanskih poslova. Možda vam ne smeta prati posuđe, ali ne volite brisanje prašine. Ako je susjed spreman obrisati prašinu, tada se može predložiti takva podjela rada.
6 Mirno reagirajte na loše vijesti. Pretpostavimo da vam šef kaže da ste otpušteni ili vas suprug napusti. Umjesto da vičete, vrijeđate i imate živčani slom, bolje je ostati miran kako biste pokazali svoju zrelost. Udahnite nekoliko puta duboko. Reagirajte bez negativnosti i kupite vrijeme da saberete misli.
- Na primjer, recite svom šefu: „Jako sam uzrujan. Je li ovo konačna odluka? Možete li saznati koji je razlog otkaza? ”.
- Ne pokušavajte potisnuti ili utopiti svoje emocije alkoholom i drogama. Bolje razgovarajte s prijateljem, učinite ugodnu aktivnost ili vježbu. U slučaju komplikacija, bolje je odmah se obratiti psihoterapeutu ili psihologu.
7 Govorite dobro o ljudima. Nemojte dolijevati ulje na vatru ako drugi ogovaraju. Nemojte postati glumac u otrovnom okruženju koje širi glasine. Pokažite svoju snagu karaktera.
8 Budite iskreni i pošteni. Iskrenost je važna sastavnica diplomacije. Važno je biti svoj kad vodite težak razgovor.U suprotnom nećete dobiti ono što želite, a ljudi neće moći izgraditi dobar odnos s vama.
- Na primjer, pretpostavimo da ste pogriješili i utjecali na cijeli tim. Nema potrebe prebacivati krivnju. Recite: „Pogriješio sam u svom izvješću, zbog čega danas dolazi toliko poziva. Želim se ispričati i pokušati sve popraviti. Molimo kontaktirajte ako imate pitanja ili trebate pomoć. ”
9 Privremeno se distancirajte od razgovora. Ne donosite teške odluke u pokretu. Bolje da se neko vrijeme odvučete i razmislite o svemu nego donosite odluku, zbog čega ćete kasnije požaliti.
- Na primjer, vaš zaposlenik traži jedan dan tjedno da radi svoj posao kod kuće. Uzmite si vremena da ispričate svoje odbijanje i odvagnite sve aspekte. U idealnom slučaju morate pronaći kompromis i ponuditi ovu priliku ostatku zaposlenika.

Metoda 3 od 3: Kako se slagati s drugima

1 Počnite s malim razgovorom kako bi se druga osoba opustila. Veći dio ove diplomacije leži u sposobnosti stvaranja pogodnog okruženja za sugovornika. Odvojite vrijeme za ozbiljan razgovor. Pokušajte stvoriti prijateljsku atmosferu. Dakle, možete razgovarati o planovima za vikend, obiteljskom životu, djeci ili hobijima. Razgovarajte o najnovijim svjetskim događajima ili o vašoj omiljenoj TV seriji. Pokažite interes za život osobe kako bi se mogla opustiti.
- Pokušajte koristiti humor.
2 Ponovite govor tijela druge osobe. Ponavljajte geste i pokrete ljudi kako biste suosjećali i suosjećali s drugom osobom. Ako bradu nasloni na dlan, učinite isto. To će pokazati da ste aktivno uključeni u razgovor.
- Uvijek se nasmiješite kad se sretnete.
3 U razgovoru osobu pozovite imenom. Ljudima je uvijek drago kad ih sagovornik nazove imenom. Koristite ovu tehniku s vremena na vrijeme.
- Recite oboje ležerno: „Kiril, gdje voliš doručkovati?“ I ozbiljnije: „Tako mi je žao, Arina, što ti se majka razboljela“.
4 Naučite pažljivo slušati. Tijekom poziva ne morate koristiti telefon i lutati po oblacima. Slušajte pažljivo i pokušajte razumjeti stajalište druge osobe. Ponavljajte fraze vlastitim riječima kako biste pokazali pažnju.
- Na primjer, recite: "Izgleda da briga za malo dijete i stariju majku utječe na vaše zdravlje."
5 Postavljati pitanja. Pokušajte saznati više o temi razgovora. Postavljajte otvorena pitanja za koja jednosložni odgovor nije dovoljan.
- Pitajte: „Vau, jeste li bili u Grčkoj? Zašto ste odlučili otići tamo i što vam se najviše svidjelo? "

Savjeti

Potražite savjet iz korisnih knjiga. Na primjer, u knjizi Dalea Carnegieja Kako zadobiti prijatelje i utjecati na ljude možete pronaći mnoge učinkovite preporuke.