Sadržaj

• Koraci

Ako živite daleko od tvrtke za koju se prijavljujete ili ako tvrtka primi previše prijava, od vas će se možda zatražiti telefonski razgovor. Vaš je cilj u telefonskom razgovoru doći do sljedeće faze postupka, gdje ćete imati intervju licem u lice. Da biste ostavili dobar dojam, odgovorite na telefonski razgovor točno onako kako biste odgovarali na razgovoru licem u lice. Na pozive za razgovore morate odgovarati profesionalno, a tijekom razgovora održavati uljudan i uljudan glas.

Koraci

Metoda 1 od 4: Reagirajte na odgovarajući način

1. 

   Pozdravite svog anketara profesionalno. Možda je najvažniji dio telefonskog razgovora način na koji odgovarate na poziv kad telefon zavibrira. Čekate poziv. Bilo da zovu vaš osobni telefonski broj, na poziv odgovorite kao da telefonirate na poslu.
   • Odmah se javite na telefon, ne dopustite da telefon vibrira više od tri puta. Reći bok i jasno pokažite svoje puno ime i prezime. Na primjer: "Zdravo, ja sam Le Hoa".

2. 

   
   
   Potvrdite da čekate poziv. Nakon pozdrava, anketar će vas pozdraviti i predstaviti se. Zabilježite njihovo ime i obavijestite ih da se radujete što ćete se čuti s njima.
   • Na primjer: "Bok, Mai! Hvala ti što si danas odvojila vrijeme za razgovor sa mnom. Želim razgovarati o prilici za rad u tvojoj tvrtki".

3. 

   
   
   Uljudno razgovarajte s anketerom. Trebali biste se pristojno odjenuti i uspravno sjesti kako biste imali osjećaj da je ovo pravi intervju. Čak i ako razgovarate telefonom, nemojte koristiti previše proizvoljan ton.
   • Kad izgovorite ime anketara, upotrijebite prezime te osobe (za govornike engleskog jezika koji koriste naslov Gosp. ili Gđa) ili bilo koji stav koji su rekli kad su se prvi put predstavili. Možete ih i nazvati on / on ili baka / sestra.
   • Ime anketara zazovite samo ako oni pitaju.
   • Ako vas ispitivač pohvali ili da bilo kakav pozitivan komentar, trebate im se "zahvaliti".
   oglas

Metoda 2 od 4: Vođenje do kraja razgovora

1. 

   
   
   Pravite bilješke kako biste organizirali svoje misli. Jedna od prednosti telefonskih intervjua je ta što možete bilježiti kad anketar razgovara ili postavlja pitanja. To vam može pomoći unaprijed planirati što ćete reći i osigurati da u potpunosti odgovorite na pitanje.
   • Ako anketar postavlja višedijelno pitanje, sažmite ga tako da napišete riječ ili dvije koje vas podsjećaju na svaki postavljeni odjeljak. Ostavit ćete dojam na ispitivača odgovorima organizirano, navodeći postavljena pitanja.

2. 

   Slušajte pažljivo i zastanite na trenutak prije nego što odgovorite. Kad čujete samo glas bez slike, teško je fokusirati. Obratite pažnju na ono što vaš ispitivač kaže i budite koncentrirani ili razmišljajte o tome što ćete reći.
   • Šuti nekoliko sekundi prije nego što započneš govoriti. To vam ne samo da pomaže da osigurate da je ispitivač završio govor, već vam daje priliku da sintetizirate svoje misli prije nego što odgovorite.
   • Ako propustite dio pitanja ili ne razumijete pitanje ispitivača, trebali biste pojasniti prije nego što date odgovor.

3. 

   Govorite jasno i izgovarajte to jasno. Čak i uz jasnu vezu, teže je nekoga razumjeti preko telefona nego kad razgovarate licem u lice. Prevladajte ovu prepreku govoreći polako i razgovijetno.
   • Gledajte na ovo kao na nešto što trebate uvježbati kad se javljate telefonom, ako imate poteškoća s izgovorom ili ste skloni mrmljati.
   • Kad razgovarate, pazite da sjednete uspravno, umjesto da ležite ravno ili se oslonite na nešto, i ne stavljajte ruke na lice. Bit će prikladnije ako nosite slušalice ili razgovarate kroz zvučnik kako ne biste morali stavljati telefon na lice.

4. 

   Postavite dodatna pitanja kako biste razmijenili svoje želje. Najuspješniji intervju osjećat će se kao prirodan razgovor. Iako će vas na kraju razgovora često pitati imate li pitanja, trebali biste iskoristiti priliku i postavljati pitanja tijekom razgovora kad god je to moguće.
   • Primjerice, ispitivač postavlja pitanje koje vas podsjeća na članak koji ste pročitali o novom proizvodu tvrtke. Nakon što odgovorite na pitanje, možete postaviti nešto poput ovog "To me podsjeća na članak koji sam pročitao na Tech Daily o proizvodu tvrtke Widget! svakodnevnoj komunikaciji? "

5. 

   Hvala vam nakon razgovora. Nakon završetka razgovora, odvojite nekoliko minuta da se zahvalite i pošaljite ga ispitivaču. Ovo pismo ne mora sadržavati više od 2 ili 3 rečenice. Jednostavno im se zahvalite na vremenu i prilici i dajte im do znanja da očekujete rani odgovor od njih.
   • Pokušajte biti konkretni. Ako su vam nešto stvarno zanimljivo rekli, možete to spomenuti.
   • Ako vam kažu određeni rok, odgovorit će, budite jasni.
   oglas

Metoda 3 od 4: Govorite profesionalno i samopouzdano

1. 

   Sjednite uspravno. Telefonski razgovor nije vrijeme za ležanje u krevetu ili ležanje na stolici. Način na koji sjedite utječe na vaš glas, a anketar će obično znati dok ležite. Ovo šalje poruku da intervju ne shvaćate ozbiljno.
   • Laž također može smanjiti kvalitetu poziva ili stvoriti neravnine i buku kad promijenite položaj.
   • Ako sjednete uspravno, vaš će glas pokazati snagu i samopouzdanje, tada će ispitivač moći jasno čuti.

2. 

   Telefonski intervju pogledajte kao razgovor licem u lice. Unatoč činjenici da vas telefonski ispitivač ne može vidjeti, način na koji se odijevate i izražavate utjecati će na vaš glas i stav. Ispitivači će obratiti pažnju.
   • Ne morate biti pripremljeni i odjeveni kao da vodite intervju licem u lice, ali barem se uredno i profesionalno odijevajte prije telefonskog razgovora.
   • Razmislite o tome da li ste spremni za telefonski razgovor na isti način na koji biste bili spremni raditi da ste primljeni.

3. 

   Izbjegavajte jesti ili piti tijekom razgovora. Čak i ako telefonom razgovarate preko zvučnika, moći će čuti jedete li ili pijete li tijekom razgovora. Ako ste ikada čuli da netko jede ili pije dok razgovara telefonom, shvatit ćete koliko vam to odvlači pažnju.
   • S idejom telefonskog razgovora poput razgovora licem u lice, nemojte raditi ništa što ne biste radili ako ste u uredu za ispitivanje - što uključuje stvari poput jela, piće ili žvakaću gumu.
   • Pripremite čašu vode u slučaju da vas suši grlo. Dok pijete vodu, okrenite glavu od telefona i izbjegavajte kamen koji ispušta zvonke koji se čuju preko telefona.

4. 

   Nasmiješite se kad razgovarate. Kad se nasmiješite, lice vam se opusti, a glas će automatski biti prijateljskiji i sretniji. Čak i ako vas anketar ne može vidjeti, vaš će glas prenijeti pozitivu i entuzijazam. oglas

Metoda 4 od 4: Pripremite poziv unaprijed

1. 

   Istraživanje tvrtke prije razgovora. Čak i ako ste istražili tvrtku prije podnošenja prijave, nakon telefonskog razgovora, morate naučiti više. Pogledajte najnovije vijesti o tvrtkama i općenito tržište.
   • Potražite nove vijesti i posjetite web mjesto tvrtke kako biste pročitali nove publikacije i saznali koje nove proizvode ili usluge tvrtka predstavlja. Trebali biste zabilježiti informacije kako biste postavljali pitanja ispitivaču.
   • Također morate biti upoznati s aktivnostima glavnih konkurenata tvrtke. Pročitajte o općoj industriji da biste razumjeli prednosti tržišta.

   

   Lucy Yeh

   Trenerica karijere i života Lucy Yeh menadžer je ljudskih resursa, regrut i licencirani životni trener, s više od 20 godina iskustva. Sa svojim iskustvom kao životnog trenera za program smanjenja stresa pažljivosti (MBSR) na InsighLA, Lucy je radila sa stručnjacima na poboljšanju kvalitete njihove karijere, osobnih odnosa / stručnost, samopromocija i životna ravnoteža.

   

   Lucy Yeh
   Trener karijere i života

   Mišljenje stručnjaka: Ponovo pročitajte opis posla i saznajte više o ulozi za koju ste se prijavili. Uz to, trebali biste saznati i o konkurentima tvrtke, industrijama, web mjestima društvenih mreža, publikacijama tvrtke i ostalim informacijama koje možete pročitati prije razgovora. problem.

2. 

   Nacrt uzorka odgovora na uobičajena pitanja iz razgovora. Kad odgovorite na telefonski razgovor, ispitivač neće biti vidljiv. Iskoristite ovu prednost za sastavljanje nekoliko kratkih napomena ako naiđete na teška pitanja.
   • Primjerice, pitaju vas za vaše snage i slabosti. Odgovori na ova pitanja trebali bi biti organizirani i sažeti te se trebali odnositi na posao, a ne na osobne.

3. 

   Vježbajte čavrljanje telefonom. Telefonski razgovor nije isto što i razgovor s prijateljima i obitelji. Pogotovo ako nemate puno profesionalnog iskustva u telefonskom razgovoru, trebate vježbati upotrebu telefona što je češće moguće tijekom dana uoči poziva za razgovor.
   • Kada razgovarate telefonom, nećete dobiti vizualne znakove da biste znali kada osoba zastaje ili kada treba odgovoriti. Vježbanje telefonskog razgovora može vam pomoći da se prilagodite fluidnijem razgovoru.
   • Ako nemate razloga za upotrebu telefona, zamolite prijatelja ili člana obitelji da vam pomognu u vježbanju. Možete organizirati da vas nazovu u određeno vrijeme i tretirati to kao poziv na razgovor.

4. 

   Pronađite mirno mjesto za primanje poziva. Uspostavite područje u zatvorenom ili u mirnom okruženju gdje možete kontrolirati buku i aktivnosti koje se događaju oko vas. Ako koristite mobilni telefon, provjerite imate li dobru vezu u tom području.
   • Ako je vaš dom bučno mjesto s djecom ili sustanarima koji ulaze i izlaze, potražite negdje drugdje s relativnom privatnošću. Možete se prijaviti za konferencijsku sobu ili radnu sobu u knjižnici i zatvoriti vrata - samo pripazite da sobu pripremite.

5. 

   Isključite elektroničke uređaje i obavijesti. Ako anketar tijekom razgovora čuje odjek ili bučni uređaj s uređaja, imat će dojam da dok razgovarate s njima radite nešto drugačije. Posvetite im punu pozornost, kao da radite intervju u njihovom uredu.
   • I drugi uređaji mogu ometati signal i utjecati na kvalitetu poziva ako koristite mobilni telefon. Trebali biste isključiti uređaje povezane s Wi-Fi mrežom na kojima ćete primati pozive ili ih premjestiti u drugu sobu tijekom razgovora.

6. 

   Prikupite sve svoje dokumente. Organizirajte bilješke, sve podatke o tvrtki i nastavite s kopijom i ostalim dokumentima tako da ih možete lako koristiti tijekom razgovora.
   • Širite dokumente kako biste im lako mogli pristupiti bez potrebe da se vrpoljite ili krećete. Anketar će slušati telefonom, a vi ćete ostaviti dojam koji je neuredniji i neuredniji od stvarnosti.

7. 

   Isprobati vježbe disanja prije poziva. Možda ćete se osjećati tjeskobno jer dođe vrijeme kad će anketar nazvati. Vježbanje dubokog disanja smiruje vaš glas i pomaže vam da se opustite i usredotočite.
   • Osim što ćete duboko udahnuti, također trebate isprobati vježbe izgovora, baš kao što to čine pjevač ili glumac prije izlaska na pozornicu. To će spriječiti lomljenje ili drhtanje vašeg glasa i pružit će vam bolju kontrolu nad glasom.
   oglas