Sadržaj

• Kročiti
• 1. dio od 5: Motiviranje vaših zaposlenika
• Dio 2 od 5: Postavljanje ciljeva
• Dio 3 od 5: Delegiranje odgovornosti
• Dio 4 od 5: Učinkovito komunicirajte
• Dio 5 od 5: Prihvaćanje jednakosti
• Savjeti

U svakoj velikoj organizaciji postoji hijerarhija upravljanja koja održava sve u redu. Dobar menadžer može stajati u pozadini i tu i tamo s malim uspjehom mijenjati sitnice. Biti dobar menadžer sve je u tome da pružimo dobar primjer. To je jedan od najtežih poslova vani - dijelom zato što morate upravljati tuđim očekivanjima - i ujedno jedan od najmanje cijenjenih. Ipak, postoji nekoliko zamršenosti koje će vam pomoći da uspješno, sa stilom i s guštom upravljate svom odgovornošću.

Kročiti

1. dio od 5: Motiviranje vaših zaposlenika

1. Motivirajte ljude. Zašto su zaposlenici tamo? Što ih drži u vašoj organizaciji, tako da ne odlaze drugdje? Što čini dobre dane dobrima? Što ih tjera da ostanu u organizaciji nakon lošeg dana ili lošeg tjedna? Nemojte pretpostavljati da se radi o novcu - većina ljudi je složenija.
   • Zapamtite, naše nas vrijednosti motiviraju. Ako vodite poštujući vrijednosti vašeg tima, oni će se potruditi za vas.
   • Redovito pitajte zaposlenike što misle o njihovom poslu. Potaknite ih da budu iskreni prema vama. Zatim poduzmite mjere na temelju onoga što vam kažu.
   • Ponudite bonuse koje će vaši zaposlenici cijeniti. Ako im je zdravlje važno, dajte im vremena da idu u teretanu i vježbaju. Ako je njihova obitelj važna, poštujte vrijeme koje im je potrebno da ujutro odvedu djecu u školu ili ih pokupe popodne.
   STRUČNI SAVJET

   Neka se ljudi osjećaju dobro. Uspješni menadžer sjajno ukazuje na snage svojih zaposlenika i povremeno ih tapša po leđima. To je zato što dobri menadžeri znaju da su sretni ljudi produktivni ljudi. Pokušajte pohvaliti snage svojih zaposlenika i javno i jedan na jedan.

   • Na sastanku sa šefom, na primjer, možete spomenuti nešto što su vaši zaposlenici dobro učinili. Ako vaš šef primijeti tom zaposleniku da ste rekli nešto dobro o njemu, osjećat će da ga cijenite i potrudio se dati dobru riječ. Takvi komplimenti ne prolaze nezapaženo.
   • Također osobno pohvalite svoje zaposlenike. Recite im ako imate vremena. Uđite u detalje. Osobni razgovor, koliko god bio kratak, može pozitivno utjecati na moral, što dovodi do veće samomotivacije.
2. S vremena na vrijeme recite zaposlenicima koliko ih cijenite. Samo reci. Popijte kavu s njima i recite im što cijenite kod njih: Vrijedno rade; oni su učinkoviti u motiviranju drugih ljudi; lako ih je trenirati; disciplinirani su ili se potrude; uvijek vas razvesele itd. Ne budite škrti s riječima - samo im recite. Zaposlenik koji zna koliko su cijenjeni radit će više, uživat će u onome što rade i tu mentalnu vedrinu prenijeti na druge zaposlenike.

Dio 2 od 5: Postavljanje ciljeva

1. Obećajte malo, puno isporučite. Ova ideja može se odnositi na različita područja života, ali to je sjajna mantra za menadžere. Želite li biti vrsta osobe koja ima pretjerano optimistične ciljeve koji se nikad ne ostvaruju ili želite biti ona vrsta osobe koja postavlja odgovarajuće ciljeve, a zatim ih premašuje? Iako se ovdje radi o slici, slika je izuzetno važna.
   • Ne budite takva osoba koja nikad ne cilja visoko. Postavljanje odgovarajućih ciljeva ne znači da biste uvijek trebali igrati na sigurno bez postavljanja visokih ciljeva. Menadžerica koja nikad ne može naići kao da ima malo ambicija. Čak i konzervativni igrač pokera zna kad s vremena na vrijeme uđe u "all-in".
2. Svaka osoba mora znati što se očekuje. Konkretni ciljevi čine vaše zaposlenike jakim i održavaju ih usredotočenima na posao. Jasno objasnite što očekujete, kada je krajnji rok i što ćete učiniti s rezultatima.
3. Pružite povratne informacije usmjerene ka cilju. Davanje brzih povratnih informacija vašim zaposlenicima koji su usredotočeni na njihov rad može dovesti do poboljšanja. Nađite se u malim timovima ili jedan na jedan i detaljno razgovarajte o svojim komentarima.
   • Stvorite raspored za povratne informacije. Redovito ga davajte kako bi vaši zaposlenici znali kada ga mogu očekivati ​​i mogli bi mu stvoriti mjesta u svom tijeku rada.
4. Držite se najviših standarda. Svi znamo vrstu menadžera koji neprestano viče ili se žali na pogreške, ali odbacuje vlastite pogreške. Ne budi takav menadžer. Najbolje bi bilo biti teži prema sebi nego prema zaposlenicima. To može doći do vaših zaposlenika: Oni vide vrste ciljeva i standarda koje ste sebi postavili i žele vas oponašati kako se ugledate na vas.

Dio 3 od 5: Delegiranje odgovornosti

1. Delegat. Vi ste menadžer jer ste dobri u onome što radite, ali to ne znači da sve morate raditi sami. Vaš posao menadžera je naučiti druge ljude kako raditi dobar posao.
   • Počnite s malim. Dajte ljudima zadatke koji se, ako se izvrše pogrešno, mogu vratiti. Iskoristite priliku da educirate i poboljšate svoje zaposlenike. Zatim im postupno dajte zadatke veće odgovornosti dok upoznajete njihove snage i slabosti.
   • Naučite predviđati probleme koje mogu imati kako biste ih mogli pravilno podučavati prije nego što počnu.
2. Dodijelite zadatke koji vaše zaposlenike dovode do krajnjih granica. Kako vaši zaposlenici počinju preuzimati veću odgovornost i pokazuju da su sposobni, vi im zadajete zadatke koji će proširiti njihove vještine i pomoći im da preuzmu više vlasništva nad vlastitim radom. Ne samo da otkrivate koliko vaši zaposlenici mogu podnijeti, već ih i čine vrijednijima za tvrtku.
3. Preuzmite odgovornost za pogreške svojih zaposlenika. Kad netko od vaših podređenih pogriješi, nemojte mu to trljati; pretvarajte se da ste sami pogriješili, čak iako to tehnički niste. Na taj način stvarate kulturu u kojoj se vaši zaposlenici ne boje pogriješiti. Ovo je vrlo važan koncept:
   • Na taj način dopuštate svojim zaposlenicima da inoviraju i na kraju uče ili rastu. Zaposlenici koji uče na svojim greškama postat će bolji zaposlenici; oni koji uopće ne griješe, obično igraju previše sigurnosti, a da nikada ne odvaže.
4. Ne uzimajte zasluge za uspjehe svojih zaposlenika. Priznajte im za vlastita postignuća. To ih drži motiviranima da teže uspjehu. Uspješni menadžer je poput konduktera. Orkestrira glazbu tako da svaki element zvuči što bolje i rezonira s grupom u cjelini. Dobar dirigent daje dobar primjer i stoji u pozadini.
   • Što se događa ako ste ona vrsta menadžera koja "ukrade" nečiju ideju i predstavi je kao svoju? Šaljete signal da vam je stalo samo do vaše slike i toliko ste nepromišljeni da žrtvujete nekoga drugog da biste sami napredovali. To nije dobra slika koju imate, a to sigurno ne motivira ljude ispod vas da rade više.
   • Možda mislite - preuzimati odgovornost za tuđe pogreške i ne uzimati zasluge za ono što vaši zaposlenici rade; što je sa mnom? Ako dobro radite posao i učinkovit ste menadžer, ne morate sebi pripisivati ​​kredit. Ljudi će vidjeti posao koji radite. Još važnije, impresionirat će ih što motivirate svoje zaposlenike, znate biti skromni i ostati u pozadini. Ako se potrudite, nagrada će vam doći prirodno.
5. Priznajte vlastite pogreške. Kad stvari ne idu onako kako ste očekivali, pogledajte što ste mogli učiniti drugačije i prenesite ovaj uvid svojim zaposlenicima. To im pokazuje da i vi griješite, a pokazuje im i kako se nositi sa vlastitim pogreškama.
   • Kad nešto učinite ispravno nakon što ste prije učinili pogrešno, pustite one koji gledaju. Na primjer, "Razlog zbog kojeg znam da moram pritisnuti ovaj gumb je taj što mi se to dogodilo kad sam tek započeo i pogriješio sam pritiskom na plavi gumb, misleći" Pa zaustavi sustav, što će uzrokovati rješavanje problema " i otkrio sam - bolno - da se problem samo pogoršava! "

Dio 4 od 5: Učinkovito komunicirajte

1. Držite vrata otvorena. Uvijek podsjetite ljude da ako imaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica, spremni ste i voljni slušati. Održavanje otvorenog kanala komunikacije brzo će vas osvijestiti o problemima kako biste ih mogli što brže riješiti.
   • Ne budite jedan od onih menadžera kod kojih se zaposlenik nehotice osjeća kao da vas uznemirava kad vam se javi s pitanjem ili problemom. Umjesto da to doživljavate kao novu krizu kojom treba upravljati, vidite je kao priliku da pokažete zaposleniku koliko želite da ova organizacija bude izvrsno mjesto za rad.
   • Nemojte umanjivati ​​ili odbacivati ​​zabrinutost svojih zaposlenika i uvijek provjerite jeste li u potpunosti odgovorili na njihova pitanja.
2. Pokažite zanimanje za svoje zaposlenike. Ne osiguravajte da svaka interakcija s vašim zaposlenicima bude strogo poslovna. Pitajte o njihovoj dobrobiti, razgovarajte s njima o sebi i izgradite osobni odnos.
   • Znanje o životima vaših zaposlenika izvan ureda potencijalno vas može uputiti na trenutke kada toj osobi treba malo dodatne brige, na primjer ako iznenada mora uzeti slobodno vrijeme za sprovod. Ako reagirate na probleme u osobnom životu svojih zaposlenika, oni će vas rado nagraditi lojalnošću.
   • Znajte svoje granice. Ne idite predaleko i ne postavljajte zaposlenicima previše osobna pitanja, poput religije, politike ili odnosa. Možete biti ljubazni bez predubokog kopanja.
3. Ne miješajte pozitivne i negativne povratne informacije. Pretpostavimo da na razgovoru o izvedbi dajete povratne informacije zaposleniku. Za početak primijetite kako je zaposleniku lijepo raditi i spominjete još jednu ili dvije stvari u kojima su dobri. Zatim ulazite u detalje o njihovim nedostacima - "prodaja je bila lošija u ovom tromjesečju", "prodaja pada" itd. Što mislite da se najviše drži zaposlenika, pozitivno ili negativno?
   • Kad kombinirate pozitivne i negativne povratne informacije, i jedno i drugo nedostaje. Pozitivno je zasjenjeno negativnim, a negativno ne dolazi u potpunosti. Naravno da postoje situacije u kojima želite ovo priopćiti, ali to komunikaciju uglavnom čini manje učinkovitom.
   • Kad nakupite pozitivne i negativne povratne informacije, pozitivne se više ističu, a negativne postaju hitnije.
4. Slušati. Slušajte što vaši zaposlenici i kolege imaju za reći. Ne morate uvijek biti pokretačka snaga sastanaka, gurajući druge u središte pozornosti. Uvijek pokušajte iskreno slušati, ali posebno u sljedećim situacijama:
   • Kad zaposlenici aktivno dijele ideje. Ne prekidajte ih samo da biste čuli vlastiti glas. Na ovaj način dijeljenje ideje može se ukloniti u pupoljak.
   • Kad se osjećaji pojačaju. Neka ljudi izraze svoje osjećaje u sigurnom, kontroliranom okruženju. Uzdržane emocije mogu dovesti do ogorčenja, što šteti vašem radnom odnosu. Uz to, osjećaji s kojima se ne rješava na odgovarajući način mogu ometati racionalnu raspravu, koja bi trebala biti stup vašeg radnog okruženja.
   • Kada timovi grade ili raspravljaju o odnosima. Poslušajte svoje zaposlenike kad grade odnose i budu kreativni.
5. Pojasnite što ste čuli. Dobar menadžer nastoji ne samo da bude jasan, već i da shvati što ljudi oko nje govore. To možete učiniti ponavljanjem onoga što je druga osoba rekla u sklopu vašeg razgovora. Koristite ovu tehniku ​​ako niste sigurni što druga osoba govori.
   • Umjesto da pitate svog kolegu: "Žao mi je, možete li ponoviti ono što ste upravo rekli? Ne znam jesam li razumio", recite nešto poput "Znači, kažete da možemo povećati produktivnost nudeći značajnije bonuse. Kako bi to trebalo konkretno izgledati? "
6. Postavljati pitanja. Inteligentna pitanja pokazuju da možete pratiti razgovor i razjasniti ga gdje je to potrebno. Ne bojte se postavljati pitanja iz straha da se ne budete činili "glupima". Učinkoviti menadžeri vole razumjeti što je važno; nije važno kako će doći do te točke. Također znajte da će drugi vjerojatno imati pitanja koja ne postavljaju. Postavljajući im to pitanje može vam pomoći da djelujete kao posrednik i povećate angažman vašeg tima. Po tome možete prepoznati pravog menadžera.

Dio 5 od 5: Prihvaćanje jednakosti

1. Tretirajte sve jednako. Većina nas to ne radi onoliko koliko bi željela. Često se podsvjesno bavimo favoriziranjem. Teži se pozitivnijem priznavanju ljudima koji nas podsjećaju na sebe i koji nam se sviđaju, umjesto onima koji daju najveći doprinos organizaciji. Dugoročno gledano, ljudi iz potonje skupine čine sve da postignu ciljeve organizacije, zato dobro pazite na vlastito ponašanje i pazite da ih nehotice ne popuste, čak i ako vam daju dojam da ste pozitivni povratne informacije ne utječu na njih. Neki ljudi radije izbjegavaju pozitivne povratne informacije, ali ih cijene.
2. Liječite se prema svojim zaposlenicima. Ako ste dobri prema svojim zaposlenicima i oni su zadovoljni svojim radom, tu će dobrotu prenijeti na kupce, uvelike poboljšavajući imidž vaše tvrtke. Ili će isto učiniti za to njihova zaposlenika, održavajući tako pozitivnu korporativnu kulturu.

Savjeti

• Budite dobri prema svom timu. Bez njih ne možete uspjeti.
• Ne dopustite zaposlenicima da rade prekovremeno. Poštujte njihovo vrijeme i osobne obveze i oni će im se odužiti postižući iznimne rezultate za svog menadžera i organizaciju.
• Ne krivite cijeli odjel za ono što jedna osoba čini loše. Pretpostavimo da Janine često kasni na posao. Umjesto da svima pošaljete e-poštu s upozorenjem da moraju stići na vrijeme, započnite osobni razgovor s Janine.
• Proslavite uspjeh sa svojim timom, bilo da ga tapšete po leđima, ručate s njima ili im date slobodno popodne.
• Ako je otkaz prijeko potreban, nemojte zaposleniku automatski dati lošu referencu. Možda posao jednostavno nije odgovarao ni njemu ni njoj. Naglasite snage i vještine zaposlenika.
• Prije nego što poduzmete drastičan korak kao otpuštanje, razmislite o premještanju zaposlenika u drugi odjel. On ili ona mogu napredovati u drugom okruženju.
• Odmah intervenirajte u sukobu između zaposlenika. Nemojte ignorirati problem niti sugerirajte da to moraju sami shvatiti. Zaposlenik se u takvoj situaciji često osjeća zarobljen i nemoćan, pogotovo ako je drugi zaposlenik postavljen više ili je dulje u tvrtki. Razgovarajte sa svakim zaposlenikom posebno, a zatim zajedno s njima. Ako je potrebno, pozovite posrednika. Riješite posebna pitanja, a ne općenite prigovore. "Mrzim što moram pomagati Bobu kad zaostaje jer to nikad ne čini umjesto mene", specifičan je problem. "Ne sviđa mi se kako Bob djeluje" česta je pritužba.
• Nikad ne grdite zaposlenika u javnosti, bez obzira koliko to zaslužio.
• Biti dobar menadžer ne znači usrećiti sve. Ako zaposlenik ide predaleko ili ne ispunjava očekivanja, pružite povratne informacije ili komunicirajte kako biste ispravili situaciju. Ako to ne uspije, razmislite o otpuštanju.
• Bez leda može biti problem zaposlenicima s djecom. Jaslice ili škola mogu biti zatvorene. Možete zamisliti da zaposlenici u takvom slučaju vode djecu na posao. Provjerite s odjelom za ljudske resurse jer mogu biti uključena pitanja sigurnosti ili osiguranja. Vrlo je važno poštivati ​​vrijeme i osobni život zaposlenika.