Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 2: Otkažite narudžbu kao kupac
• Metoda 2 od 2: Kao prodavač otkažite narudžbu
• Savjeti
• Upozorenja

Kupci i prodavači mogu otkazati narudžbe na eBayu sve dok se obje strane slože. Narudžbu možete otkazati nakon što prodavatelj stvori slučaj u Rezolucijskom centru. I kupac i prodavač moraju se s tim složiti.

Kročiti

Metoda 1 od 2: Otkažite narudžbu kao kupac

1. Surfajte do eBaya na http://www.ebay.com/.
2. Kliknite "Moj eBay" i prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom. Sada ćete biti preusmjereni na "Moj eBay sažetak".
3. Pređite mišem preko "Moj eBay" u gornjem desnom kutu zaslona i kliknite na "Povijest kupovine.”
4. Kliknite korisničko ime prodavatelja od kojeg želite otkazati narudžbu. Profil prodavatelja sada će se pojaviti na vašem zaslonu.
5. Kliknite na „Kontakt.”
6. Unesite broj proizvoda naručenog proizvoda i u odgovarajuće polje naznačite da želite otkazati narudžbu.
7. Kliknite na „Nastavi.”
8. Objasnite prodavaču zašto želite otkazati narudžbu i pitajte je li spreman otkazati transakciju u Resolution Center-u. U većini slučajeva prodavači na eBayu surađivat će ako imate dobar razlog da otkažete transakciju.
9. Kliknite na „Pošalji.” Vaša će se poruka sada poslati prodavaču od kojeg ste naručili proizvod. Prodavač će odgovoriti na vašu poruku radi pregovaranja o narudžbi ili će otvoriti slučaj u Rezolucijskom centru za otkazivanje narudžbe.
10. Pričekajte e-poštu s eBaya u vezi s otkazanom transakcijom. Nakon što prodavatelj otvori slučaj u Rezolucijskom centru, primit ćete e-poruku s eBaya. Ovdje ćete biti upitani slažete li se s otkazivanjem narudžbe.
11. Kliknite vezu u e-poruci da biste prihvatili zahtjev prodavatelja za otkazivanje. Nakon što to učinite, narudžba će biti službeno otkazana.

Metoda 2 od 2: Kao prodavač otkažite narudžbu

1. Ići https://signin.ebay.com/ i prijavite se na svoj eBay račun.
2. Kliknite "Prodano" u lijevom izborniku na stranici Moj eBay.
3. Kliknite korisničko ime osobe koja je poslala narudžbu koju želite otkazati. To će vas odvesti na stranicu profila ove osobe.
   • Ako ste već kontaktirali kupca u vezi s transakcijom, na padajućem izborniku pored narudžbe kliknite "Više", kliknite "Rješi problem" i prijeđite na 7. korak ovog članka.
4. Kliknite na „Kontakt.” Sada će se otvoriti zaslon za kontakt s kojim možete poslati poruku kupcu predmeta.
5. Napišite i pošaljite poruku kupcu o otkazivanju narudžbe. Objasnite zašto želite otkazati narudžbu i zamolite kupca da prihvati zahtjev za otkazivanje u centru za rješavanje.
6. Idite na eBay Resolution Center na http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Odaberite „Kupac i pristajem otkazati transakciju.”
8. Kliknite na „Nastavi.”
9. Unesite broj proizvoda za koji želite otkazati narudžbu.
10. Kliknite na „Nastavi.”
11. Slijedite preostale upute na zaslonu da biste otkazali narudžbu. eBay će kontaktirati kupca vašeg proizvoda i pitati pristaju li otkazati narudžbu.
12. Pričekajte da kupac prihvati ili odbije otkazivanje narudžbe. Kupac ima 7 dana da odgovori na e-poštu s eBaya.
13. Vratite se na eBay Resolution Center na http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Kliknite slučaj koji ste otvorili za otkazanu narudžbu.
15. Odaberite razlog zatvaranja slučaja, na primjer „Kupac i ja uspješno smo dovršili transakciju.”
16. Kliknite na „Zatvori slučaj.” Narudžba će sada biti službeno otkazana i dobit ćete kreditnu vrijednost od eBaya u roku od 7 do 10 dana.

Savjeti

• Ako ste prodavač i nakon 7 dana niste dobili odgovor na slučaj stvoren u Rezolucijskom centru, možete sami zatvoriti slučaj u Rezolucijskom centru. Također dovršenjem slučaja na ovaj način dobit ćete kredit s vrijednosnom naknadom.
• Ako ste prodavač i želite otkazati narudžbu putem eBaya, otvorite slučaj u Resolution Center-u u roku od 45 dana od prodaje. Nakon isteka tog razdoblja više ne možete otkazati narudžbu.

Upozorenja

• Ako ste prodavač, zatvorite slučaj u Rezolucijskom centru u roku od 60 dana od prodaje. Ako to ne učinite, nećete dobiti priznanje vrijednosne naknade za narudžbu koju ste otkazali.
• Nakon što kupite nešto na eBayu ili date pobjedničku ponudu, zakonski ste dužni kupiti proizvod. Ako se prodavač iz bilo kojeg razloga ne složi s kupnjom, ovaj će slučaj biti označen na vašem računu kao neplaćeni proizvod. To može dovesti do blokiranja ili ograničenja vašeg računa u budućnosti.