Kako surađivati s agencijom za naplatu

Sadržaj

Koraci
Metoda 1 od 1: Uzorak pisma potvrde duga
Savjeti
Upozorenja
Što trebaš

Bilo zbog bolesti, nezaposlenosti ili neočekivanih financijskih problema, jednog ćete dana morati imati posla s agencijom za naplatu. Ovi vam podaci neće pomoći da izbjegnete otplatu starih dugova; ona će objasniti kako se nositi s telefonskim pozivom na takav način da ste i vi i predstavnik agencije za naplatu zadovoljni razgovorom.

Koraci

1 Pripremite potpunu skriptu razgovora i zadržite kopiju na svakom telefonu u kući. Ovaj scenarij trebao bi započeti ovako: “Prije nego nastavim, moram vam reći da zaista želim raditi s vama. Međutim, ako mi prijetite, budete agresivni, nepristojni ili bez poštovanja prema meni, prekinuti ću vezu i neću primati pozive od vas. Možete li se složiti s ovim? " Ako se agent počne svađati ("Ovako mi ne radimo ..."), poslušajte ga i ponovo pročitajte svoju frazu mirnim i dobro izraženim glasom sve dok se agent ne složi s vašim osnovnim pravilima.
2 Poslušajte informacije agenta. Sljedeće što biste trebali pročitati iz skripte razgovora je: "Prije nego što počnemo, moram saznati vaše ime, naziv vaše tvrtke i vaš telefonski broj." Mnogi će agenti biti zatečeni vašom smirenošću i izravnim pristupom. Možda će reći "Označit ću te kao onoga koji je odbio suradnju", ili nešto slično. Recite mu da ne odbijate suradnju, već da želite surađivati. Zapišite ove podatke s vremenom i datumom ovog poziva. Stavite sve te podatke u datoteku i spremite ih jer ovaj postupak može potrajati.
3 Snimite telefonski razgovor. U mnogim državama možete snimati vlastite telefonske pozive, a da o tome nikoga ne obavijestite. U nekim državama sve strane u razgovoru moraju biti obaviještene da je snimka napravljena. Agent vam može reći da će snimiti razgovor "radi osiguranja kvalitete". Ova se obavijest obično računa kao pristanak na vašu snimku. Prije početka snimanja provjerite i slijedite zakone svoje države.
4 Zatražite dokaz da ste u dugovima. U roku od prvih pet dana od kada vas je agencija kontaktirala (telefonom ili e -poštom), mora vam poslati obavijest o dugu, ovo mora biti pismo koje će vam dati pravo da osporite opravdanost duga u roku od 30 dana. Ako ne osporite dug u roku od 30 dana, agent može smatrati dug valjanim. Za osporavanje duga podnesite zahtjev u pisanom obliku. Nakon što to učinite, agent neće moći nastaviti pokušavati i zahtijevati da otplatite dug sve dok izazov ne završi.
- Izjavu o dugu dostavite preporučenom poštom sa zatraženom povratnicom (kako biste imali dokaz da ste pismo poslali i primili ga). Primjer pisma potražite u nastavku.
- Što god učinili, ne priznajte ovaj dug.Ponavljajte: „Želim vidjeti dokaze o ovom dugu u pisanom obliku. Ne priznajem ovaj dug. " Ovo je mjera opreza protiv lažnih dugova - kada vas agent pokuša natjerati da otplatite dugove za koje niste odgovorni.
5 Provjerite svoj dug. Kao odgovor na vaše pismo o odobrenju duga, agencija bi trebala poslati sljedeće:
- Dokaz da imate dug prema agenciji ili dug dodijeljen od prvotnog vjerovnika
- Kopija izvornog ugovora koji ste potpisali s zajmodavcem
- Dokumentacija zajmodavca koja pokazuje da ste u docnji
Pogledajte dokumentaciju. Ako agencija ne dostavi dovoljno dokaza, napišite drugo pismo u kojem ćete naznačiti kršenje zakona o dobroj naplati dugova (FDA) i zamolite agenciju da prestane tražiti plaćanje te obavijestite kreditne urede ili ćete podnijeti tužbu. Ako ne prestanu, idite na sud za male tužbe za dva tjedna. Ako vam je agencija poslala potrebne dokaze, provjerite zastaru kako biste bili sigurni da više niste odgovorni za dug. Zastara u biti određuje koliko dugo morate izbjegavati plaćanje duga prije nego što agentu istekne pravo naplate putem sustava otpreme. Svaka država u SAD -u ima svoja pravila i iznimke kada službeno počinje razdoblje plaćanja, koliko traje i što može "oživjeti" zakonski rok, pa zaista morate provjeriti zakone ili se posavjetovati s odvjetnikom država. Ako niste odgovorni za dug, pošaljite pismenu obavijest s objašnjenjem i zamolite agenciju da vas prestane uznemiravati ili ćete otići na sud. Ako prepoznate dug, prijeđite na sljedeći korak.
6 Imajte na umu iznos koji možete lako platiti slanjem svakog mjeseca ili svakog tjedna, bez obzira koliko mali bio. Najvjerojatnije će agencija inzistirati na većem iznosu. Budite uporni i objasnite da je to sve što imate i da ne možete platiti više. Cijelo ovo vrijeme ostanite pri svom stavu da zaista želite otplatiti ovaj dug, ali trenutno je ovaj iznos sve što imate. Objasnite da ćete, ako prihvate ovu ponudu, pristati razgovarati s agentom nakon još šest mjeseci kako biste do tada pokušali povećati iznos uplaćen. Nemojte pristati da agent podiže novac s vašeg bankovnog računa putem sustava bankovnog prijenosa.
7 Pobrinite se da agencija pristane prestati naplaćivati kamate na dug. Recite agentima da vas prestanu zvati dok ih sami ne nazovete.
8 Kad se slože oko vaših plaćanja, zamolite ih da vam potpišu i faksiraju mjenicu s vašim stanjem i dogovorenim uvjetima, potpisujete je i šaljete poštom. Prije potpisivanja pažljivo pročitajte ovu mjenicu jer će to biti pravni (i etički naravno) obvezujući ugovor.

Metoda 1 od 1: Uzorak pisma potvrde duga

Datum

Ime adresa poštanski broj

Naziv poreznika adresa poštanski broj broj računa

Poštovani poreznik:

Pišem vam kao odgovor na vaš poziv / pismo> od datuma>. U skladu sa mojim pravima prema saveznim zakonima o naplati poreza, tražim od vas da dostavite dokaz o ovom dugu. Imajte na umu da ovo nije odbijanje plaćanja duga, već zahtjev da mi vaš ured dostavi dokaze da vam moram platiti prema zakonskoj obvezi.

Ako ne udovoljite ovom zahtjevu, odmah ću podnijeti žalbu FTC -u i [ime vaše države] državnom odvjetniku. Podnosit će se građanske i kaznene tužbe.

Iskreno,

tvoje ime

Savjeti

Poreznici počinju djelovati mnogo razumnije ako misle da mogu nešto naplatiti. Stoga, ako je dug valjan, počnite s time da ste upravo primili veliku plaću, poreznu prijavu itd. i želite otplatiti zajam. Zatim nam recite da imate kredite i više (stanarina, režije itd.), Te koliko vam je ostalo da biste otplatili preostale dugove, poput ove agencije. S ovakvim uvodom možete zatražiti jednostavnu pristojnost i određene ustupke.
Snimite poziv: Ako agent postane agresivan unatoč vašim nastojanjima da riješite problem duga, zapis možete kasnije upotrijebiti protiv njega.
Zapišite sve na komad papira - datum i vrijeme telefonskog razgovora, podatke o agentu koji vas zove, što želi, što ste ponudili itd.
Morate ostati mirni, razboriti i glas vam mora biti samopouzdan. Svako vikanje, izgovaranje imena ili drugi verbalni trikovi narušit će vašu sliku na kojoj ste radili.
Budite vrlo oprezni pri plaćanju bilo kakvih plaćanja ako dug ima određeni rok zastare, ili o mogućnosti da se zajam može obnoviti, a kasnije ćete morati platiti cijeli iznos, čak i ako je agent rekao da trebate platiti samo mali iznos iznos, a zatim će vas agent ostaviti na miru s problemom.
Često se događa da ime poreznika nije pravo. Jedan od načina da to provjerite je slanje potpisane potvrde pismom upućeno samo tom sakupljaču. Ako vam se potvrda vrati s njegovim potpisom, onda je to doista poreznik (inače bi to mogao biti savezni prijevara).
Ponekad možete izgubiti ovu bitku, poreznik neće slušati vaše izgovore ili neće priznati da zakonski ništa ne dugujete. U ovom slučaju sastavite dugačke pisane dokaze koji ukazuju na to da agent nije htio u dobroj namjeri naplatiti vaš dug. Kad agent prihvati vašu uplatu u zajmodavcu, elektroničke kopije vaših dokaza da su prekršile zakon o dobroj naplati duga bit će evidentirane i zahtijevat će hitno uklanjanje potraživanja iz vašeg kreditnog izvješća.
Ako vam agent govori na način koji vam se čini neugodnim, upozorite ga jednom, kako je navedeno u vašem uvodnom govoru. Ako se to dogodi drugi put, zatražite razgovor s upravom. Kad ste povezani s njim, počnite ispočetka.

Upozorenja

Upamtite, vaš cilj je govoriti dok kontrolirate razgovor tako da oboje dobijete ono što želite. Izgubivši pribranost, zvučeći alarmirano ili tamburajući, prenos situacije nadzirete u ruke agenta.