Sadržaj

• Koraci
• Savjeti
• Upozorenja
• Što trebaš

Za učinkovit telefonski poziv morate se unaprijed pripremiti. Time ćete uštedjeti vrijeme i muke.

Koraci

1. 1 Odaberite točno vrijeme za upućivanje potrebnih telefonskih poziva.
2. 2 Neka pri ruci imate kalendar i olovku / olovku.
3. 3 Prikupite sve potrebne podatke i materijale prije upućivanja poziva.
   • pripremite broj za biranje
   • ime osobe s kojom morate razgovarati
   • Provjerite imate li sve osobne podatke koji su vam potrebni, kao što su kalendar, puno ime, adresa, telefonski broj i adresa e -pošte, kako bismo vas kontaktirali.
4. 4 Razmislite o tome što želite postići kao rezultat ovog poziva i primite ga na znanje. Snimljeni govori mogu vam pomoći.
   • Zapišite sva pitanja koja trebate postaviti.
5. 5 Ako ste nervozni ili vam je neugodno, odvojite trenutak da mentalno ponovite svoj razgovor i nekoliko puta duboko udahnete i izdahnete.
6. 6 Poziv.
   • Većinu poziva možete započeti govoreći "Zdravo, ovo je _____ ____. Zovem na ____ ____" ili "Zovem oko ______".
7. 7 Nakon što poziv završi, trebat će neko vrijeme da se zahvalite drugoj osobi i ponovno naglasite važne informacije.
   • Na primjer, "Hvala ___ ___. Dakle, donijet ću ___ i ___ u dogovoreno vrijeme za _____." Ili "Hvala, vidimo se / vidimo se ____"

Savjeti

• Vodite bilješke prema potrebi.
• Govorite jasno i precizno.
• Zapamtite da vraćanje stvari na stražnji dio plamena samo pogoršava stvari. Samo obavite potrebne telefonske pozive i osjećat ćete se mnogo bolje. Pomislite: "Što je najgore što se moglo dogoditi?"
• Svakako provjerite kalendar da biste vidjeli imate li još obveza.
• Prilikom telefonskih poziva na poslu isključite televizor, glazbu ili druge smetnje. U sobi ne smije biti djece, uključujući bebe. Prilikom poziva nemojte jesti, piti, žvakati žvaku ili druge zvukove iz pozadine.
• Zapišite sve obveze i zadatke koje morate hitno obaviti.

Upozorenja

• Izbjegavajte razgovor oko grma, ali nemojte odmah pristupiti poslu. To će dovesti do beskorisnih poziva i nećete primiti potrebne informacije.

Što trebaš

• Kalendar
• List papira i olovka / olovka