Sadržaj

• Koraci
• Savjeti
• Upozorenja

Ovaj članak opisuje kako pravilno ponovno pokrenuti kućnu mrežu. Učinite to kad vam je internet isključen prije nego što pozovete tehničku podršku. Možda ćete morati ispisati ovu stranicu ako vaša internetska veza nestane / kada isključite računalo

Koraci

1. 1 Isključite računalo.
2. 2 Isključite napajanje modema. Ovo je kutija od davatelja usluga kabela ili DSL -a.
3. 3 Isključite napajanje VOIP telefonskog adaptera. Ako ga nemate, preskočite ovaj korak.
4. 4 Isključite usmjerivač.
5. 5 Pričekajte 45 sekundi.
6. 6 Priključite modem i pričekajte da se trepćući indikatori stabilizuju na određenoj ploči. (Obično traje oko 1 minute)
7. 7 Priključite usmjerivač i pričekajte da se svjetla stabilizuju ili usmjerivač pokrene. (Obično traje oko 30 sekundi)
8. 8 Priključite VOIP telefonski adapter (ako imate VOIP uslugu) i pričekajte da telefon ponovo zazvoni. Ako nemate VOIP ili znate što je VOIP, preskočite ovaj korak.
9. 9 Pokrenite računalo.
10. 10 Završili ste ciklus hrane i vaš bi Internet trebao biti u funkciji.

Savjeti

• Provjerite sve kabele i žice i provjerite jesu li zaštićeni i sigurni.
• Ako trebate nazvati tehničku podršku, budite pozitivna osoba, razgovarajte s agentom kao da ste mu najbolji prijatelj, ispričajte vic ili pokušajte pronaći zajedničke teme razgovora (npr. Mjesto, vrijeme, sport). Učinit će sve da pomognu u rješavanju vašeg problema.
• Ako ne možete otići na internet, provjerite ima li vaš modem gumb za isključivanje / uključivanje interneta ili gumb za stanje pripravnosti. Ako je tako, pokušajte pritisnuti ovaj gumb i provjerite mijenjaju li se signali indikatora.
• Upoznajte se s pokazivačkom pločom na modemu i svim mrežnim uređajima. Ako znate da indikator ne radi ispravno, tehnička podrška može koristiti ovo znanje za utvrđivanje uzroka problema s internetskom vezom. Zapišite podatke o radu uređaja ako ne poznajete normalne načine rada.

Upozorenja

• Ako trebate nazvati tehničku podršku, nemojte vikati na agenta. Oni rade za tvrtku i pokušavaju vam pomoći. Oni su vaši prijatelji i vaše nervozno uzbuđenje umanjit će njihov interes za pomoć i može usporiti odluke o vašem problemu s vezom.