Sadržaj

• Koraci
• 1. dio 2: Otključavanje telefona
• 2. dio 2: Rješavanje problema
• Savjeti

Mobilni operateri u Rusiji moraju besplatno deblokirati zaključani telefon ako su ispunjene sve potrebne ugovorne obveze i nema duga na računu. Morate se obratiti svom davatelju mobilnih usluga da biste dobili jedinstveni kôd i otključali telefon.

Koraci

1. dio 2: Otključavanje telefona

1. 1 Birajte kombinaciju * # 06 # na telefonu koji želite otključati. Na zaslonu će se pojaviti jedinstveni IMEI broj telefona.
2. 2 Zabilježite IMEI broj. Kad nazovete svog mobilnog operatera, trebat će vam ovaj IMEI broj za otključavanje telefona.
3. 3 Obratite se timu za podršku vašeg mobilnog operatera i recite im da želite otključati telefon. Da biste besplatno otključali telefon, zaposlenik tvrtke mora prvo provjeriti status vašeg računa kako bi se uvjerio da nemate dugovanja. Ako postoji dug ili neki od uvjeta iz ugovora nisu ispunjeni, možda ćete odbiti otključavanje telefona. Besplatne osobne konzultacije možete dobiti i uz pomoć operatora i putem web stranice tvrtke. Da biste to učinili, morate otići u odjeljak za podršku.
   • Informacije Beeline: nazovite 0611 s mobilnog broja Beeline ili 8 800 700-06-11 s broja bilo kojeg operatora. Ako ste u međunarodnom roamingu, nazovite +7 495 797-27-27.
   • Informacijski pult MTS-a: nazovite 0890 s broja mobilnog telefona MTS-a ili 8 800 250-08-90 s broja bilo kojeg operatora. Ako ste u međunarodnom roamingu, nazovite +7 495 766-01-66.
   • Informacije MEGAFON: birajte 0500 s broja mobilnog MEGAFON-a ili 8 800 550-05-00 s broja bilo kojeg operatora. Ako ste u međunarodnom roamingu, nazovite +7 926 111-05-00.
   • Informacijski stol Tele2 u Moskvi: nazovite 611 s mobilnog broja Tele2 ili 8 495 979-76-11 s bilo kojeg broja operatora.
   • Referenca Yota: besplatni broj Yota usluge podrške putem SMS -a - 0999. Broj podrške - 8 800 550-00-07.
4. 4 Omogućite svom mobilnom operateru sve podatke potrebne za obradu vašeg zahtjeva za otključavanje. Morat ćete se predstaviti, navesti podatke za kontakt i unijeti jedinstveni IMEI broj za svoj telefon. Mobilni operater izravno će kontaktirati proizvođača telefona radi dobivanja koda za otključavanje. Na primjer, ako imate Samsung Galaxy S4 u MTS mreži, zaposlenik MTS -a će kontaktirati Samsung radi dobivanja koda za otključavanje.
5. 5 Pričekajte da vam mobilni operater dostavi kôd za otključavanje telefona. Veliki mobilni operateri šalju kôd za otključavanje e -poštom, ali u nekim slučajevima možda ćete se morati obratiti centru za korisničku podršku.
6. 6 Slijedite upute mobilnog operatera za otključavanje telefona. Najvjerojatnije ćete morati umetnuti SIM karticu drugog operatera, a zatim unijeti kôd za otključavanje u naredbeni redak. Nakon što je telefon otključan, možete koristiti SIM kartice bilo kojeg dostupnog mobilnog operatera.

2. dio 2: Rješavanje problema

1. 1 Ako imate dug, a operater odbija otključati vaš telefon, saznajte što trebate učiniti u ovom slučaju. Davatelji mobilnih usluga prema zakonu moraju besplatno otključati vaš telefon ako imate aktivan račun i ako ste ispunili sve uvjete ugovora.
2. 2 Ako imate problema s besplatnim otključavanjem telefona kod mobilnog operatera, obratite se Društvu za zaštitu prava potrošača kako biste dobili odgovor na sva pitanja u vezi s pružanjem mobilnih usluga u Ruskoj Federaciji. Također se možete obratiti sljedećim tijelima: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor i FAS.
   • Nazovite hitnu liniju za zaštitu potrošača na +7 (812) 603-49-78 ili podnesite žalbu putem interneta.
3. 3 Ako ne možete otključati telefon, ponovno provjerite kod svog davatelja usluga IMEI broj. To se može dogoditi ako je operator dao pogrešan IMEI broj.

Savjeti

• Ako poslužujete u drugoj zemlji, za otključavanje telefona obratite se svom mobilnom operateru s odgovarajućom izjavom.