Sadržaj

• Koraci
• Metoda 1 od 3: Kako odgovoriti na pozdrave
• Metoda 2 od 3: Kako odgovoriti na kritike
• Metoda 3 od 3: Kako se nositi s neugodnom situacijom

Malo ljudi zna pronaći pravi pristup novim poznanicima, kolegama i članovima obitelji. Ponekad može biti teško adekvatno odgovoriti na ponašanje sugovornika, osobito u neugodnim situacijama. Slijedite naše smjernice o bontonu i moći ćete pravilno odgovoriti na pozdrave, odgovoriti na kritike i ponašati se u uobičajenim društvenim situacijama.

Koraci

Metoda 1 od 3: Kako odgovoriti na pozdrave

1. 1 Na “Hello” odgovorite “Hello.”Ako netko kaže“ Hello ”, ovo je prijateljskiji obrazac od“ Hello ”, pa možete odgovoriti na isti način:“ Hello ”.
2. 2 Na pitanje „Kako ste?”Odgovorite prema vlastitom nahođenju. Ako je druga osoba prijatelj ili član obitelji, iskreno odgovorite, primjerice “dobro”, “loše” ili “umoran sam”. Ako ne razgovarate s bliskim prijateljem, a ovo je samo pristojan oblik pozdrava, recite "U redu" ili "U redu".
3. 3 Za "Dobro jutro", "Dobar dan" i "Dobro veče" odgovorite istom frazom.
4. 4 Na pitanje „Kako ste tamo?”Odgovorite iskreno. Osoba želi znati što se u vama promijenilo od vašeg zadnjeg sastanka.
5. 5 Na izraz "Nismo se vidjeli toliko dugo" (ili "Koliko godina, koliko zima") odgovorite: "Stvarno. Kako si tamo? "
6. 6 Ako osoba kaže: "Drago mi je", odgovorite ljubazno ili "Uzajamno". Tako kažu samo kad se sretnu. Na sljedećim sastancima možete reći „jako mi je drago što vas ponovno vidim“, na što biste trebali odgovoriti: „i meni je jako drago“ ili „obostrano“.
7. 7 Na pitanje „Što ima?”Odgovorite“ Ništa slično ”ili“ Sve je u redu ”. Ovo je vrlo neformalan pozdrav koji zapravo ne zahtijeva iskreni odgovor.
8. 8 Slobodno se rukujte, lagano zagrlite ili poljubite u obraz zajedno s pozdravom. Poljubac u obraz čest je pozdrav u mnogim zemljama Europe i Engleske. Poljubac u oba obraza također se često vidi u cijelom svijetu kao pozdrav.
   • Ako ste iz druge zemlje, ne morate uzvratiti. Međutim, ne biste trebali izbjegavati ovaj pozdrav jer se vaše ponašanje može činiti nepristojnim.

Metoda 2 od 3: Kako odgovoriti na kritike

1. 1 Ne odgovarajte odmah na kritike. Ponekad je vaša prva reakcija ili obrambena ili zastrašujuća, ali to vam kasnije neće ništa koristiti. Ostanite mirni i nekoliko puta duboko udahnite dok skupljate misli.
2. 2 Saznajte što je osoba mislila ako vam je bilo teško razumjeti njezinu izjavu. Na primjer, mogli biste reći: „Nisam baš shvatio. Možete li biti malo jasniji? "
3. 3 Umjesto da se odmah branite, priznajte kritiku. Ako se čini da je to istina, trebate se složiti i zahvaliti osobi koja vam je to rekla. Vaša poniznost predstavit će vas u dobrom svjetlu.
4. 4 Ako vam se čini da je kritika neistinita ili nepravedna, obratite pozornost na njezin izvor. Ako je to netko tko neprestano nekoga ili nešto kritizira ili je vaše neslaganje neprikladno, možete spasiti obraz tako što ćete reći: „Hvala vam na mišljenju“ i nastaviti.
5. 5 Razmislite o kritikama više ljudi. Najvjerojatnije biste to trebali uzeti u obzir.U tom slučaju se također složite i nastavite.
6. 6 Odaberite kada ćete kontrirati, a kada ne. Ako osoba govori štetne ili uvredljive stvari ili vas kleveće starješinama ili prijateljima, trebali biste s poštovanjem izraziti svoje neslaganje dok ste mirni.
7. 7 Održavajte svoje samopoštovanje. Kritika može biti snažan udarac, ali odgovor na nju će povećati, a ne smanjiti vaše poštovanje prema sebi. Razmišljanje o ovome, poboljšanje sebe i napredovanje dobar je način za izgradnju emocionalne otpornosti.

Metoda 3 od 3: Kako se nositi s neugodnom situacijom

1. 1 Reći: "Žao mi je što to čujem" ako netko s vama podijeli previše osobnih podataka (posebno iskustva). Ako osoba "izlijeva dušu" i govori o zdravlju, odnosima ili poslovnim problemima, možda bi samo željela da bude sažaljena. Dodajte: "Nadajmo se da će se stvari uskoro riješiti", ali nemojte pretpostavljati da morate podijeliti i nešto osobno ako ne želite.
2. 2 U napetim situacijama "razoružajte" sugovornika. Ako nazovete centar za korisničku podršku, a operater ne želi ispuniti vaše zahtjeve, ili se posvađate s nekim, pokušajte reći: "Mislim da smo stali na krivu nogu", pa ponovo iznesite svoje zahtjeve.
3. 3 Zamolite operatora pozivnog centra da vas ukloni s popisa. Kad prvi put dobijete poziv, recite: "Hvala, ali nisam zainteresiran." Ako se ponavljaju pozivi, navedite: "Već sam vas nekoliko puta zvao i želio bih da me uklonite s popisa."
   • Ako vas operater ponovno nazove, pitajte ga za broj tvrtke, birajte ga i požalite se operateru koji vas proganja.
   • Također možete reći: “Razumijem da radite svoj posao, ali sam više puta tražio da me uklonite s popisa. Podnijet ću žalbu. ” Uljudno recite „zbogom“ i dajte osobi još jednu priliku. Ako nakon toga uopće nazove, podnesite žalbu.
4. 4 Ako čujete uvrede ili gluposti upućene vama, promijenite temu. Svađanjem možete izazvati još žešću reakciju u osobi. Ne slažite se samo ako je to jako u suprotnosti s vašim uvjerenjima. Većinu vremena recite: "Vidim da ste uvjereni u to", a zatim promijenite temu ili zatražite dopuštenje za odlazak.