Sadržaj

• Koraci
• Savjet

Istrage su važan dio istraživanja tržišta, pomažući u mjerenju trendova i ukusa kupaca na određenom tržištu. Različite veličine, dizajna i svrhe, ankete tržišta izuzetno su važan izvor podataka, pomažući tvrtki ili organizaciji da utvrde proizvod ili uslugu koji su primjereni ciljanom tržištu i kako promovirati ih. Sljedeći koraci pružit će vam osnove ispitivanja tržišta, kao i nekoliko savjeta za optimizaciju rezultata.

Koraci

Dio 1 od 3: Identificirajte pravo tržište

1. 

   Jasno ciljano istraživanje tržišta. Prije izrade plana, morate jasno razumjeti koji je vaš konačni cilj. Što želiš naučiti? Želite li pokušati procijeniti prihvatljivost novog proizvoda? Učinkovitost ili doseg svoje ciljne publike možete uzeti u obzir kao svoju ciljnu. Što god da je, pobrinite se da vam to bude vrlo jasno.
   • Na primjer, recimo da imate tvrtku koja dobavlja i popravlja računalnu opremu.Cilj istraživanja tržišta mogao bi biti utvrditi koliko studenata na lokalnom sveučilištu zna za posao i kolika je vjerojatnost da će vas kontaktirati radi kupnje proizvoda ili korištenja usluge popravka računala. mnogo.

2. 

   
   
   Definirajte i definirajte prirodu, opseg i veličinu tržišta. Prije nego što započnete s istraživanjem određenog tržišta, morate ga razumjeti. Odaberite demografske i geografske parametre, identificirajte kupce prema vrsti proizvoda i shvatite broj ljudi koji su prisutni na tržištu.
   • Suzite na kratki popis željenih podataka, poput potrošačkih navika ili prosječnog dohotka.
   • Gornji scenarij poslovanja i računala bit će relativno jednostavan. Jednostavno se morate usredotočiti na studente. Međutim, možda ćete htjeti ciljati studente s visokim prihodima ili studente zainteresiranije za tehnologiju za koje je vjerojatnije da će ih kupiti.

3. 

   
   
   Utvrdite koje aspekte želite istražiti na tom tržištu. To u potpunosti ovisi o vašim marketinškim ciljevima i oni su nevjerojatno raznoliki. Ako ćete lansirati novi proizvod, vjerojatno želite znati koliko je prepoznat ili poželjan na određenom tržištu. Ili ćete možda htjeti naučiti o određenim tržišnim navikama, kao što su kada, gdje i koliko trošite. Svakako imajte jasnu predodžbu o tome što želite naučiti.
   • Istodobno, također morate pojasniti željenu vrstu informacija. Kvalitativna pitanja možete koristiti za prikupljanje podataka koji nisu izravno mjerljivi, poput toga ima li kupac prijedloge za poboljšanje proizvoda ili usluge. Ili također možete postaviti kvantitativno pitanje da biste dobili digitalne ili numeričke informacije, kao što je traženje od kupaca da ocjenjuju izvedbu proizvoda na skali od 1 do 10.
   • Možda ćete htjeti utvrditi i što točno privlači kupce da kupe vaš proizvod. U tom slučaju, nemojte zaboraviti postaviti vrlo konkretna pitanja nedavnim (prošli mjesec) kupcima o njihovom iskustvu kupnje, kao i o izvoru informacija koji će im pomoći da pronađu proizvod. Od tamo, promovirajte cijenjenije aspekte i poboljšajte probleme koji su slabi ili nedostaju.
   • Nastavljajući gornji primjer, mogli biste se usredotočiti na povratak starih kupaca ili mogućnost da novi kupac odabere vaše poslovanje umjesto konkurencije.

4. 

   
   
   Odredite kada i gdje kupci mogu biti dosegnuti. Istragu možete provesti u tržnom centru ili na ulici, telefonom, putem interneta ili poštom. Rezultati mogu biti neusklađeni, ovisno o dobu dana i dobu godine. Odaberite način i vrijeme koji najbolje odgovaraju vašoj istrazi.
   • Razmotrite kupce kad im se približite. To može biti unaprijed definirana ciljna demografska skupina ili jednostavno skupina kupaca koji su koristili proizvod ili uslugu.
   • Ne zaboravite tko je vaša ciljana publika, pogotovo ako koristite internetske ankete. U mnogim slučajevima možda nećete moći doseći svoje ciljno tržište putem mrežnih kanala, pogotovo ako je vaša publika starija.
   • Na primjer, tvrtka za popravak računala može odlučiti intervjuirati studente licem u lice u glavnom kampusu ili provesti internetski intervju putem često posjećivane web stranice.

5. 

   Odredite vrstu ankete koju koristite. Istraživanje se može podijeliti u dvije opće skupine: upitnici i intervjui. Jedina razlika leži u tome tko bilježi povratne informacije ispitanika: u grupi upitnika ispitanici pišu svoje odgovore, a u intervjuu će anketar prepisati odgovore. što oni kažu. Postoje i brojne druge mogućnosti, poput načina provođenja istrage, putem interneta ili osobno. Istrage se također mogu provoditi u skupinama ili pojedinačno.
   • Upitnik se može kontaktirati i upitnik osobno, poštom ili putem interneta. Intervjui se mogu obaviti osobnim ili telefonskim intervjuima.
   • Upitnici su učinkovit oblik istraživanja tržišta s zatvorenim pitanjima. Međutim, ograničavaju mogućnost ispitanika da izrazi svoje misli, a ispis može biti skup.
   • Intervjuiranje omogućava anketaru da stvori više pitanja kako bi dublje i jasnije istražio misli ispitanika. Međutim, ovaj oblik traje više vremena.
   • Grupna istraga pomoću upitnika može biti učinkovit način jer ispitanici mogu surađivati ​​i pružiti informativnije odgovore.

6. 

   Razmislite o upotrebi mrežne platforme za istragu. Isplative su u organizaciji istraga, kao i u organiziranju rezultata. Samo trebate pogledati na mreži i usporediti nekoliko pronađenih platformi, utvrditi koja je platforma s pravim alatima. Provjerite jesu li to ugledne platforme. Također biste trebali razmisliti je li vaše ciljno tržište dovoljno informativno za mrežne istrage.
   • Jedna od najpriznatijih i najuglednijih platformi su SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy.
   oglas

Dio 2 od 3: Prikupljanje najboljih rezultata

1. 

   Odaberite veličinu uzorka. Da bi se dobili pouzdani rezultati, veličina uzorka trebala bi biti statistički značajna. Možda ćete htjeti stvoriti podtipove, kao što su "mužjak", "18-24 godine" itd. kako bi se smanjio rizik da rezultati budu pristrani prema određenim skupinama ljudi.
   • Zahtjevi za veličinom uzorka ovise o željenoj točnosti. Što je uzorak veći, to je veća pouzdanost. Na primjer, istraživanje s 10 sudionika dalo je vrlo veliku graničnu pogrešku (oko 32 posto), što znači da su ti podaci u osnovi bili nepouzdani. Međutim, uzorak veličine 500 pružit će vam zadovoljavajuću granicu pogreške - 5 posto.
   • Ako je moguće, dopustite sudionicima da sami otkriju demografske podatke. To mogu biti općenite ili specifične informacije, ovisno o vašim željama. Također, ne zaboravite dizajnirati ova pitanja na vrhu upitnika / intervjua.
     • Ipak, upozorite da mnogi ljudi imaju tendenciju kloniti se istrage traženja osobnih podataka.
   • Kao vlasnik tvrtke za opskrbu i popravak računala u gornjem primjeru, željeli biste intervjuirati statistički značajan broj učenika, možda prema temi, dobi ili spolu.

2. 

   Pripremite popis pitanja koja će pružiti odgovore koji će pružiti potrebne podatke za vaše istraživanje tržišta. Pitanje bi trebalo biti konkretno i precizno, potpuno jasno i sa što manje riječi.
   • Ako je vaš cilj postići istinsko razmišljanje klijenta, usredotočite se na izgradnju otvorenih pitanja na koja klijent može odgovoriti vlastitim umom, umjesto pitanja s višestrukim izborom ili postavljanjem. razred.
   • Međutim, ako želite numerički rezultat, pobrinite se da to čine odgovori, na ovaj ili onaj način. Na primjer, mogli biste sudionicima dati ocjenu proizvoda ili usluge na ljestvici od 1 do 10.

3. 

   Pronađite način za kvantificiranje primljenih odgovora. Ako istražujete hobije, možda biste željeli da ispitanici senzaciju ocijene brojevima ili ključnim riječima. Ako tražite novac, koristite niz vrijednosti. Ako su odgovori opisni, odlučite kako ih grupirati nakon što popunite anketu.
   • Na primjer, za računarsku tvrtku možete tražiti od učenika da ocijene između 1 i 10 vjerojatnost posjeta trgovini ili vrstu računalne opreme koju oni najviše žele, ovisno o vrsti informacija koje su vam potrebne.

4. 

   Utvrdite varijable koje mogu utjecati na dobivene rezultate. Oni često uključuju osobnost ispitanika koji će najvjerojatnije odgovoriti na anketu. Za nepristrane rezultate trebate pronaći načine kako smanjiti njihov utjecaj na rezultate.
   • Na primjer, kao vlasnik računarskog poduzeća to možete učiniti kroz provjeru publike. Ako mislite da su studenti inženjera glavna grupa kupaca, prihvatite samo njihove rezultate, iako je studentima povijesti ili jezika vjerojatno lakše pristati sudjelovati u istrazi.

5. 

   Zamolite nekoga drugog da pregleda popis pitanja. Nemojte prethodno testirati istrage, bilo s prijateljima ili kolegama, kako biste bili sigurni da su pitanja zaista vjerojatna, da je primanje odgovora teško kvantificirati, a istragu je jednostavno učiniti. Konkretno, zamolite ispitanike da provjere:
   • Popis pitanja nije predug i složen.
   • Istraga ne donosi emocionalne pretpostavke o ciljnom tržištu
   • Pitanje je postavljeno što izravnije.
   oglas

Dio 3 od 3: Provođenje istrage

1. 

   Planirajte vrijeme i mjesto za istraživanje. Svakako odaberite pravu, pazeći da nabavite model s najvećom veličinom. Osim toga, istraga se može provesti i putem interneta. Zatim ih obavezno objavite tamo gdje je najveći ciljani promet ili ih pošaljite e-poštom na najisplativije adrese.
   • Za internetsku anketu ovo će biti koliko dugo je upitnik otvoren (koliko dugo ispitanik treba popuniti pitanje).
   • Na primjer, ciljno tržište za inženjersko-računarsku tvrtku često je zauzet cijeli dan u strojarnici. Stoga je potrebno organizirati istragu prije ili poslije ovog vremena.

2. 

   Ako upotrebljavate upitnik, ponovno provjerite popis. Pažljivo pročitajte nekoliko puta i neka netko drugi učini isto. Zapamtite da istraga ne bi trebala trajati dulje od pet minuta, a pitanje bi trebalo biti vrlo jednostavno.

3. 

   Provedite istragu, maksimalizirajući veličinu uzorka i točnost odgovora. Imajte na umu da ćete to možda morati učiniti više puta ili na različitim mjestima kako biste postigli potpune rezultate. Samo se pobrinite da istraga bude potpuno ista između različitih vremena i mjesta. Ako nisu, rezultati mogu biti neskladni.
   • Na primjer, kao vlasnik računarskog poduzeća možete odabrati nekoliko različitih mjesta i datuma ankete kako bi bolje odgovarali rasporedu učenika.

4. 

   Analizirajte rezultate. Snimite i kategorizirajte odgovore prema broju, prosjeku i analizirajući različite izbore (vrlo visoke ili niske). Pročitajte i analizirajte otvorene odgovore kako biste dobili pregled kako su sudionici odgovorili i kakva su njihova razmišljanja. Od tamo stvorite izvještaj u kojem ćete sažeti ono što ste pronašli, čak i ako je to samo za vašu osobnu upotrebu.
   • Prođite kroz sve to i pronađite uistinu izvrsne povratne informacije od kupaca. Sve što se pamti, kreativno ili pozitivno može se označiti i ponovno koristiti za reklamnu kampanju tvrtke.
   oglas

Savjet

• U osnovi, tržišnim istraživanjima nedostaje fleksibilnosti i treba ih provoditi dosljedno sa svim sudionicima kako bi se dobili standardizirani rezultati. To znači da ne možete prilagoditi fokus istrage tijekom cijelog postupka, čak i ako shvatite da su propušteni mnogi izuzetno važni čimbenici. To su i snage i slabosti tržišnih istraga i to treba uzeti u obzir prilikom razvijanja programa istraživanja.
• Uvijek je bolje provesti određenu istragu nego pokušati prihvatiti puno stvari. Što manje zagrljaja, prikupljeni podaci su korisniji i detaljniji.
• Pružite točne rezultate. Vjerni rezultat malog uzorka mnogo je bolji od "izgradnje" samo zato što želi povećati veličinu uzorka.