Sadržaj

• Kročiti
• Dio 1 od 3: Pošaljite svoj zahtjev
• Dio 2 od 3: Dobivanje odgovora
• Dio 3 od 3: Izbjegavajte odbijanje

Ako ste igru ​​kupili na Steamu i ona ne ispunjava u potpunosti vaša očekivanja, možda ćete moći povratiti novac. Da biste to učinili, morate ispuniti poseban obrazac na web mjestu Steam. Ako je vaš zahtjev odobren, novac bi se trebao vratiti na vaš bankovni račun u roku od tjedan dana. Međutim, ponekad se zahtjev za povrat novca odbije. Da biste izbjegli odbijanje, važno je da zatražite povrat novca u određenom roku i imate valjani razlog za to.

Kročiti

Dio 1 od 3: Pošaljite svoj zahtjev

1. Idite na "Pomoć za Steam". Prijavite se na svoj Steam račun. Kliknite karticu "Pomoć za Steam" na vrhu zaslona.
2. Naznačite da vam je potrebna pomoć pri kupnji. Ako ste kliknuli na "Steam Help", bit ćete preusmjereni na popis više opcija. Pri dnu popisa pronaći ćete opciju "kupnje". Kliknite na ovo.
3. Odaberite igru ​​za koju želite zatražiti povrat novca. Nakon što kliknete "Kupnje", trebao bi vam se prikazati popis svih igara koje ste kupili na Steamu. Odaberite igru ​​za koju želite zatražiti povrat novca.
4. Opišite problem. Nakon odabira igre, morate navesti razlog zbog kojeg želite vratiti novac. Moguće opcije koje možete odabrati uključuju "ne ispunjava očekivanja", "tehnički problem" ili "slučajno kupljeno".
5. Zatražite svoj novac natrag. Na sljedećem zaslonu odaberite opciju "Želim svoj novac natrag". Na ovom zaslonu svom zahtjevu možete dodati komentar ili dodatne pojedinosti. Zatim kliknite gumb "Pošalji".
   • Na primjer, komentar koji možete ostaviti u okviru za komentare je: "Htio sam kupiti najnoviju verziju ove igre i na web mjestu nije bilo jasno da li je to stara verzija."

Dio 2 od 3: Dobivanje odgovora

1. Potvrdite e-poštu. Nakon podnošenja zahtjeva, vrlo brzo biste trebali dobiti potvrdu putem e-pošte. Ako u roku od nekoliko sati niste dobili potvrdu, možete nazvati Steam liniju za pomoć da biste provjerili je li primio vaš zahtjev.
2. Pričekajte tjedan dana za odgovor. Može proći neko vrijeme dok ne primite odgovor i vratite novac. Povrat novca ide vrlo brzo, drugi put traje malo duže. To je možda zato što je istovremeno primljeno mnogo zahtjeva. Zato budite strpljivi.
3. Provjerite svoj bankovni račun kako biste bili sigurni da ste vratili novac. Kad primite potvrdu da je vaš zahtjev odobren, pripazite na svoj bankovni račun. Novac bi se trebao vratiti na vaš račun u roku od nekoliko dana. Ako ne u roku od tjedan dana, kontaktirajte Steam telefonom kako biste bili sigurni da imaju točne podatke o vama.

Dio 3 od 3: Izbjegavajte odbijanje

1. Obavezno predajte zahtjev u roku od 14 dana od kupnje igre. Obično imate četrnaest dana da zatražite povrat novca. Ponekad možete dobiti povrat i ako podnesete zahtjev nakon četrnaest dana, ali ta je šansa mala. Stoga je pametno podnijeti zahtjev što je prije moguće.
2. Ne tražite novac natrag prečesto. Iako ne postoje pravila o tome koliko često možete vratiti novac, nije pametno to činiti vrlo često uzastopno. Ako to učinite, riskirate primanje e-pošte s upozorenjem. Neki kupuju igru ​​samo da bi dobili određene nagrade i postignuća. Kad ga prime, traže svoj novac natrag. Iz tog razloga, Steam je vrlo oprezan ako netko traži njegov novac natrag nekoliko puta zaredom.
3. Imajte na umu uvjete ako želite vratiti igru ​​koja je zamišljena kao poklon. Ako tražite povrat novca za igru ​​koju ste kupili da biste nekome poklonili, učinite to prije nego što je poklonite. Ako ste igru ​​već dali na dar, ali rođendan ili dječačica nisu zadovoljni s njom, dopustite mu da zatraži povrat novca.
4. Ne odustajte samo ako je vaš zahtjev za povratom odbijen. Ako se odbije zahtjev za povrat novca, možete se "žaliti". To radite jednostavnim ponovnim podnošenjem zahtjeva za povrat. Dakle, ponavljate sve korake koje ste poduzeli prije. Ovaj put u polju za komentare možete dati još bolji i opsežniji razlog zašto želite novac natrag. Ponekad će se Steam predomisliti i vratiti vam novac.