Sadržaj

• Kročiti
• 1. dio od 3: Ostanite mirni
• Dio 2 od 3: Reagiranje kako bi situacija bila manje oštra
• Dio 3 od 3: Reagiranje kako bi se izbjegla opasnost

Nikad nije ugodno iskustvo kad vas viču. Kad ljudi dignu glas protiv vas, normalno je da se osjećate zastrašeno, uplašeno i omalovažavano u svom pokušaju da odgovorite. No, ključno za suočavanje s nekim tko viče na vas je prepoznavanje da je to rezultat neuspješne komunikacijske tehnike druge osobe. Srećom, vi niste ta koja je izgubila kontrolu nad sobom, što znači da možete poduzeti korake za kontrolu svojih osjećaja i pokrenuti učinkovitiji način interakcije.

Kročiti

1. dio od 3: Ostanite mirni

1. Oduprite se nagonu da uzvratite vrisak. Što manje reagirate na provokaciju, to ćete se više zdravim razumom nositi s izazovom. Ako ste ljuti na nekoga ili se osjećate izazovnom od te osobe, duboko udahnite i polako brojte do deset prije nego što kažete ili učinite nešto zbog čega biste kasnije mogli požaliti.
   • To uključuje sve oblike kritike i obrambenog djelovanja.Uzvikivanje je samo još jedan lako dostupan način reagiranja reaktivnim, a ne proaktivnim načinom.
   • Kritiziranje strijelca ili ispitivanje onoga što govori samo će ih više isprovocirati. Uz to, često ne razmišljamo pažljivo kad nas se viče. To je zato što smo gurnuti u stanje straha.
2. Izvažite svoje mogućnosti. Ako na vas viču, nikada nećete potpuno zapeti u situaciji. To se podjednako odnosi na strance koji izgube strpljenje u redu čekanja u trgovini, kao i na vašeg šefa i vašeg partnera. Dakle, isključite se dovoljno od trenutka da razmislite o tome biste li trebali sjediti vrišteći ili ne.
   • Možda ćete zaključiti da bijeg od trenutka ne vrijedi izgubiti posao, ali možda je dobro izvagati ostale mogućnosti ako se vrištanje pokaže kao beznadno ponavljajući fenomen ili ako vrisak osobe nije dovoljno važan da bi se izdržalo.
   • Istraživanje je pokazalo da je vikanje jednako štetno i neučinkovito kad se radi "iz ljubavi". To znači da ste bez obzira na namjere vrištača podvrgnuti liječenju koje nikada nije idealno ili čak ispravno.
3. Izbjegavajte odobravanje vikanja. Kad vrištimo, to znači da smo toliko obuzeti nečim da ne možemo smisliti način kako se nositi s tim, osim pribjegavanja upotrebi grube sile. Ako ono što strijelac kaže nagradite promišljenim odgovorom ili pobijanjem, tada najavljujete da je ova vrsta komunikacije točna.
   • Ako se zateknete kako šutke probijate rupe u argumentima i prigovorima vrištača, dopustite si to. Ovo može biti način da pokažete sebi da imate kontrolu i da imate prednost u situaciji. Međutim, pripazite da niste toliko usredotočeni na svoje misli koje više ne možete promatrati.
4. Maknite fokus sa sebe. Odvojite se od onoga što proživljavate kako biste izbjegli previše osobno shvaćanje stvari. Najbolji način da to učinite, a da ne izgubite iz vida situaciju je staviti se u osobu koja viče. Usredotočite se na bol i napetost na licu druge osobe. Umjesto da slušate osobu kako vrišti, pogledajte očaj i frustraciju koju doživljava.
   • Zapamtite, vi ne potvrđujete osobu koja viče. Stavljate se na mjesto drugog da vidite onaj dio osobe s kojim možete imati suosjećanja, ako je došlo vrijeme da odgovorite.
   • Zračite smirenošću u svakom pogledu, ali nemojte je pokazivati ​​pretvarajući se da ste vrlo spokojni. To može samo potaknuti bijes druge osobe, jer to mogu protumačiti kao zadirkivanje ili snishodljivost. Dobar način da zračite smirenošću jest pokazivanje iskrenog zaprepaštenja stavom vikača. Na taj način možete pokazati da ste pomalo u mraku, istodobno dajući natuknice da je vikanje uznemirujuće.

Dio 2 od 3: Reagiranje kako bi situacija bila manje oštra

1. Razmislite o razdoblju hlađenja. Ako situacija dopušta, recite što mirnije možete da vam treba nekoliko minuta da se ohladite prije nego što odgovorite na ono o čemu se viče. Jednostavno naznačite da je vika bila neodoljiva i da biste radije nastavili razgovor za pet minuta kako biste mogli povratiti snagu. To će vrištećoj osobi dati i potreban prostor, a da ona to nije shvatila.
   • To uvelike smanjuje vjerojatnost da će sljedeći razgovor eksplodirati u žestoku svađu. Iznoseći ovaj zahtjev, pokazujete i drugoj osobi da je izazvao snažnu reakciju, koju su vjerojatno željeli postići.
2. Započnite razgovor o ponašanju druge osobe. Recite osobi kako se osjećate zbog vrištanja. Obavezno navedite kako vam se situacija dogodila (npr., "Teško mi je usredotočiti se na ono što govorite zbog razine glasnoće."). Uključite ono što ste osjećali u toj situaciji (npr. "Osjećam se nervozno i ​​zbunjeno kad me viču.").
   • Na primjer, romantični partner može vikati na vas jer ste zaboravili karte za koncert na kojem ste trebali biti. Kad se druga osoba privremeno smiri, recite joj da se osjećate ugroženo i preplavljeno. Također možete naznačiti da ste primijetili da su prolaznici gledali s iznenađenjem ili sa sažaljenjem. To će partnerovu pozornost preusmjeriti na osjećaje koji nisu njihovi.
   • Još jedan slučaj može biti da se vaš šef protivi vama zbog pogreške na računu za kupca. Recite svom šefu da se osjećate ranjivo i nelagodno povisujući njihov glas iznad normalne glasnoće te da vam je teže usredotočiti se na svoj posao ako smatrate da se trebate zaštititi.
3. Zamolite drugu osobu da prestane vikati. Ako razjasnite negativni učinak vrištanja, onda je razumno zatražiti da se to više ne ponovi. Da bijes druge osobe ne bi eskalirao, recite nešto poput: "Jednostavno se ne mogu u potpunosti usredotočiti na slušanje kad vrište i cijenim ono što mi želite reći. Možete li mi objasniti problem u tihom razgovoru, kakav imamo sada? "
   • Kada podnosite ovaj zahtjev, budite precizni o tome što želite. Čak i ako se čini očitim da je smireni glas bolji od vikanja, svejedno morate pokazati kako želite da se s vama razgovara. Budite precizni kao u gornjem primjeru, pa nemojte reći nešto poput: "Zašto ne možete normalno razgovarati?"
   • Ako smatrate da je osoba koja viče izuzetno osjetljiva ili će zahtjev shvatiti osobno, ublažite razgovor nekim pozitivnim komentarima. Razmislite o stvarima koje ova osoba doprinosi u neko drugo vrijeme i koliko ih cijenite (npr. Spremnost druge osobe da pokaže koliko je uključena).
4. Govorite u niskom registru. Govor ujednačenim, nježnim tonom izvrstan je način za promjenu raspoloženja u interakciji. Vičuća ​​osoba bit će prisiljena zvučati više poput vas zbog jasnog kontrasta s vašim glasom. Još jedna prednost je ta što se druga osoba mora potruditi da čuje ono što govorite, što znači da se mora malo promijeniti stav da bi se čulo što imate reći. To će automatski prebaciti fokus s bijesa i intenziteta trenutka na sadržaj onoga što govorite.
5. Odlučite želite li se popraviti. Sad kad ste poduzeli korake za smirivanje situacije, imate pravo odabrati hoćete li se popraviti ili jednostavno zanemariti. Prilikom donošenja odluke uzmite u obzir vaš odnos s vrištećom osobom, kada ćete je vjerojatno ponovno vidjeti i koliko zatvaranja obično trebate da biste iza sebe ostavili neugodnu situaciju.
   • Ako je osoba koja viče netko s kim ne možete ili ne želite prekinuti veze, možete se pomiriti prisjećanjem na pozadinu druge osobe. Vikanje je u konačnici izraz nezadovoljstva snažnim osjećajima i zabrinutostima.
   • Ako se odlučite udaljiti, imajte na umu da bi se sljedeći put kad se sretnete mogao pretvoriti u napeto sukobljavanje.

Dio 3 od 3: Reagiranje kako bi se izbjegla opasnost

1. Znati svoja prava. Važno je biti svjestan svojih prava u tim situacijama. Izgradite svoje samopouzdanje i uklonite strah koji se pojavi kad vas viču, imajući na umu svoja prava. Uvijek imate pravo na to da se prema vama postupa dostojanstveno i s poštovanjem, kao i na vlastiti osobni prostor.
   • Na radnom mjestu, vaša prava na ne ugrožavajuće i uređeno okruženje mogu biti ugrožena zadržavanjem vašeg položaja ili stava koji se očekuje od vas. No, iako vaši nadzornici mogu imati više prava da se potvrde na poslu, vi i dalje imate stalno pravo na suprotstavljanje situacijama u kojima se bojite za svoju dobrobit. Ako vrištanje i dalje traje, obratite se odjelu za ljudske resurse ili pravilima tvrtke za posebne politike za rješavanje sukoba između zaposlenika.
   • Kad vaš partner viče na vas, previše je lako pomisliti da to morate podnijeti zbog ljubavi ili želje da se veza održi. Međutim, pokušajte prepoznati da je vikanje sada postalo dio veze koju s toliko truda pokušavate podržati. Imate pravo izraziti svoje potrebe u vezi, a ne osjećati se ugroženim ili dominiranim zasigurno je osnovni uvjet.
2. Zaustavite kontakt. Ako osoba vrlo često viče na vas, a vi ste već pokušali razgovarati o tome koliko vam takvo ponašanje šteti, prekid kontakta najbolji je način da se zaštitite. Ovisno o odnosu koji imate s vičućom osobom, moguće je jednostavno izbjeći sukob i poslati kratko pismo ili e-poštu u kojoj stoji da više ne želite komunicirati. Imate pravo naznačiti kada je bilo dovoljno.
3. Potražite pomoć izvana. Čini li se da se osoba koja vrišti nije u stanju ohladiti? Jeste li zabrinuti da vam on / ona neprestano ugrožava život? Ako smatrate da situacija predstavlja stvarnu potencijalnu opasnost, ne ustručavajte se kontaktirati hitne službe. Ako postoji neposredna opasnost, nazovite 911.
   • Kad je riječ o vikanju u kućnoj sferi, nazovite nacionalnu telefonsku liniju za nasilje u obitelji: Sigurno kod kuće - 0800-2000 Ova vruća linija pruža pomoć na mnogim jezicima 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Osoblje vam može pružiti telefonske brojeve za lokalna skloništa za hitne slučajeve i druge resurse.