Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 3: Planiranje akademske studije slučaja
• Metoda 2 od 3: Provesti istraživanje za akademsku studiju slučaja
• Metoda 3 od 3: Napišite marketinšku studiju slučaja
• Savjeti

Mnoga područja studija zahtijevaju vlastiti oblik studija slučaja, ali su najčešća u akademskom i poslovnom kontekstu. Akademska studija slučaja fokusira se na pojedinca ili manju skupinu, što rezultira detaljnim, ali ne i generaliziranim izvještajem na temelju višemjesečnog istraživanja. U poslovnom svijetu marketinške studije slučaja opisuju priču o uspjehu predstavljenu radi promocije poduzeća.

Kročiti

Metoda 1 od 3: Planiranje akademske studije slučaja

1. Odredite predmet proučavanja. Studija slučaja fokusira se na pojedinca, malu skupinu ljudi ili povremeni pojedinačni događaj. Provest ćete kvalitativno istraživanje kako biste tražili određene detalje i opise utjecaja na vašu temu.
   • Na primjer, medicinska studija slučaja može ispitati kako ozljeda utječe na pacijenta. Studija slučaja iz psihologije može proučavati malu skupinu ljudi tijekom eksperimentalnog oblika terapije.
   • Studije slučaja su ne namijenjen velikim skupinama ili statističkim analizama.
2. Odlučite između prospektivnog i retrospektivnog istraživanja. Buduće studije slučaja same su po sebi potpuno nove studije koje uključuju pojedince ili male skupine. Retrospektivne studije slučaja ispituju mali broj prethodnih slučajeva povezanih s predmetom studije i ne zahtijevaju novo sudjelovanje u predmetima tih slučajeva.
   • Studija slučaja može ili ne mora uključivati ​​obje vrste istraživanja.
3. Usredotočite se na svoj istraživački cilj. To vam je možda unaprijed dao profesor ili poslodavac ili možete razviti vlastiti slučaj. Ovo su glavni oblici studija slučaja, organizirani prema namjeni:
   • Ilustrativan studije slučaja opisuju nepoznatu situaciju koju bi ljudi mogli razumjeti. Na primjer, studija slučaja osobe s depresijom osmišljena kako bi pripravnicima terapeutima objasnila subjektivno iskustvo depresije.
   • Istraživački studije slučaja su preliminarni projekti koji pomažu u pokretanju budućeg, većeg projekta. Cilj im je identificirati istraživačka pitanja i moguće pristupe istraživanju. Na primjer, studija slučaja tri programa školske pomoći opisuje prednosti i nedostatke svakog pristupa i daje preliminarne preporuke o tome kako organizirati novi program savjetovanja.
   • Studije slučaja o kritični slučajevi usredotočiti se na jedinstvene slučajeve, bez općenite svrhe. Primjeri uključuju opisnu studiju pacijenta s rijetkim stanjem ili proučavanje određenog slučaja kako bi se utvrdilo može li široko primijenjena "univerzalna" teorija zaista biti primjenjiva ili korisna u svim slučajevima.
4. Prijavite se za etičko odobrenje. Gotovo sve studije slučaja po zakonu moraju dobiti etičko odobrenje prije nego što mogu započeti. Obratite se svojoj instituciji ili odjelu i predstavite studiju slučaja etičkom povjerenstvu. Od vas će se možda zatražiti da dokažete da je studija slučaja sigurna za sudionike.
   • Čak i ako radite retrospektivnu studiju slučaja, slijedite ovaj korak. U nekim slučajevima objavljivanje novog tumačenja moglo bi naštetiti sudionicima izvorne studije.
5. Planirajte dugoročni studij. Većina akademskih studija slučaja traje najmanje 3-6 mjeseci, a mnogi od njih i godinama. Možda ćete biti ograničeni financiranjem vašeg istraživanja ili duljinom sveučilišnog studija, ali trebali biste dopustiti barem nekoliko tjedana za istraživanje.
6. Detaljno razvijte svoju strategiju istraživanja. Napravite pregled opisujući način prikupljanja podataka i odgovaranje na svoja istraživačka pitanja. Točan pristup ovisi o vama, ali ovi savjeti mogu vam pomoći:
   • Ako je moguće, izvucite četiri ili pet točaka na koje želite odgovoriti u studiji. Razmotrite perspektive kako pristupiti pitanju i s njim povezanim točkama.
   • Odaberite najmanje dva, a po mogućnosti više izvora podataka: prikupljajte izvješća, provodite internetska istraživanja, istraživanja knjižnica, intervjue sa sudionicima, intervjue sa stručnjacima, drugi terenski rad i mapiranje koncepata ili tipologije.
   • Dizajnirajte pitanja za intervju koji vode do detaljnih odgovora i daljnjih razgovora koji se odnose na vaše ciljeve istraživanja.
7. Uključite sudionike ako je potrebno. Možda imate na umu određenog pojedinca ili ćete možda trebati zaposliti ljude iz šire skupine koji udovoljavaju kriterijima vašeg istraživanja. Neka vaše metode istraživanja i vremenski okvir budu vrlo jasni potencijalnim sudionicima. Nejasna komunikacija može kršiti etiku ili uzrokovati odustajanje sudionika na pola studije, što će izgubiti puno vremena.
   • Budući da ne provodite statističku analizu, ne trebate regrutirati presjek populacije. Trebali biste biti svjesni bilo kakve pristranosti u vašem malom uzorku i to jasno navesti u svom izvješću, ali oni neće poništiti vaše istraživanje.

Metoda 2 od 3: Provesti istraživanje za akademsku studiju slučaja

1. Istražite pozadinu. Kada istražujete ljude, potražite informacije iz njihove prošlosti koje bi mogle biti relevantne, uključujući medicinsku, obiteljsku ili organizacijsku povijest. Dobro poznavanje istraživačkih tema i sličnih studija slučaja također vam može pomoći u usmjeravanju vlastitog istraživanja, posebno ako pišete studiju slučaja o određenim slučajevima.
   • Studija slučaja, ali posebno studija slučaja s retrospektivnom komponentom, koristit će standardne akademske strategije istraživanja.
2. Naučite kako primijeniti vidljive metode promatranja. U studiji slučaja s ljudskim sudionicima, etičke smjernice obično ne dopuštaju "špijuniranje" sudionika. Trebao bi nametljiv primijenite promatranje, gdje su sudionici svjesni vaše prisutnosti. Za razliku od kvantitativne ankete, vi smijete razgovarati sa sudionicima, učiniti da se osjećaju ugodno i sami sudjelovati u aktivnostima. Neki se istraživači trude držati distancu, ali imajte na umu da će vaša prisutnost utjecati na ponašanje sudionika, bez obzira na odnos koji s njima stvarate.
   • Izgradnja odnosa povjerenja sa sudionicima može rezultirati manje inhibiranim ponašanjem. Promatranje ljudi u njihovom domu, na radnom mjestu ili u drugom "prirodnom" okruženju može biti učinkovitije nego u laboratoriju ili liječničkoj ordinaciji.
   • Poznavanje primjera vidljivog istraživanja potaknuti sudionike da popune upitnik. Sudionici znaju da ih se proučava i tako će se njihovo ponašanje promijeniti, ali ovo je brz, a ponekad i jedini način za dobivanje određenih informacija.
3. Pravite bilješke. Opsežne bilješke tijekom promatranja ključne su za sastavljanje vašeg konačnog izvještaja. U nekim studijama slučaja možda bi bilo prikladno zamoliti sudionika da vodi dnevnik iskustava.
4. Provedite intervjue. Ovisno o ukupnom opsegu vaše studije slučaja, možete razgovarati tjedno, svaka jedan ili dva mjeseca ili samo jednom ili dva puta godišnje. Započnite s pitanjima za intervju koje ste pripremili u fazi planiranja i ponovite da dublje zađete u temu:
   • Opišite iskustva - pitajte sudionika kako je biti dio iskustva koje proučavaš ili biti dio sustava koji proučavaš.
   • Opiši značenja - Pitajte sudionike što im je iskustvo značilo ili koje su "životne lekcije" iz njega naučili. Pitajte kakve mentalne i emocionalne asocijacije imaju na temu vašeg istraživanja, bilo da se radi o medicinskom stanju, događaju ili nekoj drugoj temi.
   • Usredotočenost - u kasnijim intervjuima postavljate pitanja koja popunjavaju praznine u vašem znanju ili su posebno relevantna za razvoj vaših istraživačkih pitanja i teorija tijekom studija.
5. Ostanite strogi. Studija slučaja može se činiti manje ovisnom o podacima od medicinske studije ili znanstvenog eksperimenta, ali i dalje je neophodno obratiti pozornost na strogost i valjanu metodologiju. Ako utvrdite da ste skloni proučavanju sudionika na krajnjem kraju spektra, također odvojite vrijeme za promatranje "tipičnijeg" sudionika. Dok prolazite kroz bilješke, postavljajte pitanja o svojoj logici i mogućim zaključcima koji još nisu potkrijepljeni detaljnim promatranjem. Svi izvori koje navodite moraju se temeljito provjeriti za pouzdanost.
6. Prikupite i analizirajte sve svoje podatke. Nakon čitanja i vraćanja na svoje izvorne točke, mogli biste primijetiti da se podaci ponašaju na iznenađujući način. Morate kombinirati i usredotočiti svoje podatke prije pisanja studija slučaja, posebno ako je vaše istraživanje provedeno u intervalima tijekom nekoliko mjeseci ili godina.
   • Ako radite s više istraživača, važno je rasporediti rad kako biste osigurali da studija slučaja ostane jedinstvena. Na primjer, jedna osoba može imati zadatak grafički prikazati podatke koje ste prikupili, dok drugi istraživači napišu analizu jedne od točaka na koje pokušavate odgovoriti.
7. Napišite svoje posljednje izvješće o slučaju. Na temelju istraživačkih pitanja koja ste osmislili i vrste studije slučaja koju ste proveli, ovo može biti opisno izvješće, analitički argument zasnovan na određenom slučaju ili predloženi smjer za daljnja istraživanja ili projekte. U studiju slučaja uključite svoja najrelevantnija zapažanja i intervjue te razmotrite privitke s dodatnim podacima (poput cjelovitih intervjua) na koje bi se čitatelji mogli pozvati.
   • Ako pišete studiju slučaja za opću publiku, razmislite o narativnom formatu s kronološkim opisom događaja koji su se dogodili tijekom studije slučaja. Koristite što manje žargona.

Metoda 3 od 3: Napišite marketinšku studiju slučaja

1. Zatražite dopuštenje od kupca. Marketinška studija slučaja opisuje "priču o uspjehu" tvrtke i njezinog kupca. U idealnom slučaju, kupac je nedavno komunicirao s vašom tvrtkom i oduševljen je prenošenjem pozitivne poruke. Odaberite kupca koji je blizu vaše ciljne publike, ako je moguće.
   • Zatražite klijentovo sudjelovanje na visokoj razini za najbolje rezultate. Čak i ako kupac samo želi testirati materijale koje mu šaljete, pobrinite se da je uključena osoba visoko u organizaciji i da poznaje odnos tvrtke i kupca.
2. Zakažite priču. Tipična marketinška studija slučaja započinje opisom problema i pozadine kupca. Tada se to brzo pretvori u opis načina na koji vaša tvrtka strateški pristupa tim problemima i uspijeva ih riješiti prema standardima visoke kvalitete. Zaokružite ga opisom kako možete primijeniti slična rješenja u industriji. Cijelu studiju slučaja treba podijeliti u otprilike tri do pet odjeljaka.
   • Ovdje je posebno korisna suradnja s kupcem, stoga svakako uvrstite točke koje su ostavile najviše utjecaja i dojmova.
   • Ako se vaša ciljana publika ne može odmah identificirati s problemima vašeg kupca, započnite s općenitijim uvodom koji opisuje ove vrste problema u industriji.
3. Provjerite je li studija slučaja čitljiva i moćna. Koristite podebljani tekst i naslove da biste podijelili studiju slučaja u odjeljke koji se lako čitaju. Svaki odjeljak započinje kratkim akcijskim rečenicama i snažnim glagolima.
4. Navedi stvarne brojeve. Koristite numeričke primjere koji pokazuju koliko su učinkovita bila vaša rješenja. Učinite to što jasnijim, koristeći stvarne brojeve umjesto (ili kao dodatak) postocima. Na primjer, odjel za ljudske resurse može pokazati impresivne brojeve zadržavanja nakon promjene procesa, dok marketinški tim može pokazati bolju prodaju kao rezultat svojih usluga.
   • Grafikoni i dijagrami čine izvrsna vizualna pomagala, ali ih označite velikim slovima koja pozitivno značenje prenose ljudima koji nisu navikli čitati sirove podatke.
5. Zatražite korisnička iskustva ili ih napišite sami. Svakako ćete htjeti spomenuti pozitivne preporuke vašeg klijenta. Međutim, često kupac neće imati marketinško iskustvo. Pitajte kupca možete li im napisati odgovore, što naravno zahtijeva od kupca da pristane prije objavljivanja.
   • To su obično kratki komentari dugi samo jednu ili dvije rečenice, što vašu uslugu stavlja u pozitivno svjetlo.
6. Dodajte snimke. Dodajte fotografije i druge slike u svoju studiju slučaja kako biste je učinili zanimljivijom. Jedna od taktika koja može dobro funkcionirati je traženje fotografija kupca. Neprofesionalna digitalna fotografija nasmijanog korisničkog tima može učiniti reakciju izravnijom.
7. Promovirajte. Provjerite je li vaša studija slučaja marketinga široko dostupna. Razmislite o korištenju Amazon Web Services, Microsoftovog poslovnog središta ili Drupala. Također pošaljite kopije studije klijentima s kojima ste surađivali, zajedno s certifikatom u kojem im zahvaljujete na njihovoj predanosti.

Savjeti

• Imajte na umu da studija slučaja nije namijenjena konačnom odgovoru na istraživačko pitanje. Cilj je razviti jednu ili više hipoteza o odgovoru.
• Druge discipline koriste termin "studija slučaja" za kraći, manje intenzivan proces. U okviru pravnog svijeta, a posebno u IT sektoru, studija slučaja je stvarna ili hipotetička situacija (tužba ili problem programiranja), popraćena usmenom ili pisanom raspravom o mogućim zaključcima ili rješenjima.