Sadržaj

• Koraci
• 1. dio 2: Identificiranje otvorenih pitanja
• 2. dio 2: Korištenje otvorenih pitanja
• Upozorenja

Postavljanje pitanja primarni je način prikupljanja informacija. Ali, kao i sve ostalo, to treba naučiti. Otvorena pitanja prijateljski su način uključivanja osobe u razgovor. Poznavanje razlike između otvorenih i zatvorenih pitanja pomoći će vam u karijeri i društvenom životu.

Koraci

1. dio 2: Identificiranje otvorenih pitanja

1. 1 Otvoreno pitanje je pitanje na koje se može odgovoriti samo detaljno, koristeći vlastito znanje ili osjećaje. Ova su pitanja objektivna i na njih se koristi veliki broj riječi. Primjeri otvorenih pitanja:
   • "Što se dogodilo nakon što sam otišao?"
   • "Zašto je Vlad otišao prije nego što je Christina otišla?"
   • "Zašto se svima svidjela torta?"
   • "Pričaj mi o svom danu na poslu."
   • "Što mislite o novoj sezoni ove serije?"
2. 2 Ne postavljajte zatvorena pitanja koja daju samo jednosložni odgovor. Takva se pitanja koriste za dobivanje činjenica i posebnih informacija. Primjeri zatvorenih pitanja:
   • "Koga ćete izabrati?"
   • "Kakav auto imaš?"
   • "Jeste li razgovarali s Nikitom?"
   • "Je li Christina otišla s Vladom?"
   • "Jeste li već jeli tortu?"
   • Zatvorena pitanja dovode razgovor u slijepu ulicu, budući da sugovornik ne daje detaljne odgovore, ne govori o sebi i ne iznosi detalje.
3. 3 Ponekad ljudi misle da postavljaju otvorena pitanja, a zapravo nisu. Da biste postavljali otvorena pitanja, razumite njihova svojstva:
   • Ako postavite otvoreno pitanje, vaš će sugovornik razmisliti o odgovoru na njega.
   • Odgovor na otvoreno pitanje nisu činjenice i čvrsti podaci, već osjećaji, mišljenja ili ideje sugovornika o predmetu pitanja.
   • Postavljajući otvorena pitanja, osoba prenosi inicijativu (u održavanju razgovora) svom sugovorniku; ako osoba ima inicijativu tijekom cijelog razgovora, postavlja zatvorena pitanja (u ovom slučaju, osoba se osjeća kao da je na ispitivanju).
   • Izbjegavajte zatvorena pitanja koja imaju sljedeća svojstva:
     • odgovori su činjenice i tvrdi podaci;
     • na takva pitanja je lako odgovoriti;
     • sugovornik ne razmišlja o odgovorima na takva pitanja.
4. 4 Da biste postavljali otvorena pitanja, morate naučiti nekoliko riječi i izraza s kojima takva pitanja počinju.
   • Otvorena pitanja počinju sljedećim riječima: zašto, kako, što, opiši, reci mi, o čemu razmišljaš.
   • Iako izraz "pričaj mi o" nije početak pitanja, reakcija sugovornika bit će slična odgovoru na otvoreno pitanje.
   • Zatvorena pitanja također počinju određenim riječima ili izrazima. Ako želite izbjeći zatvorena pitanja, nemojte započeti pitanje sljedećim glagolima: je / bilo, učinilo / učinilo, neće / neće, ako.

2. dio 2: Korištenje otvorenih pitanja

1. 1 Za detaljne, smislene i promišljene odgovore koristite otvorena pitanja. Postavljanjem takvih pitanja potičete drugu osobu da bude otvorenija jer mu pokazujete da ste zainteresirani za njene odgovore.
   • Ne postavljajte zatvorena pitanja ako želite detaljan odgovor. Takva pitanja vode razgovor u slijepu ulicu. Jednosložni odgovori ne doprinose razvoju razgovora i vašem odnosu sa sugovornikom.
   • Postavljajte otvorena pitanja kad trebate detaljna objašnjenja.
   • Koristite otvorena pitanja za razvoj razgovora nakon što ste postavili nekoliko zatvorenih pitanja i primili činjenice i čvrste podatke. Izgradite svoje otvoreno pitanje na temelju svojih nalaza ili podataka.
2. 2 Ne idite dalje. Otvorena pitanja mogu biti previše otvorena. Stoga je formulacija otvorenih pitanja iznimno važna, osobito ako želite jasan odgovor.
   • Na primjer, mogli biste pitati: "Što vam se sviđa kod ljudi?" Navest će vam se neke osobine osobe, a vi ćete nastaviti razgovor o određenoj karakternoj crti. Umjesto ovog pitanja, postavite sljedeće, konkretnije pitanje: "Koja vam se kvaliteta sviđa kod ljudi?"
3. 3 Ako želite saznati više o nečemu, počnite s konkretnim pitanjima, a zatim prijeđite na općenitija i otvorena pitanja. Također dobro dođe ako pokušavate zainteresirati nekoga za određenu temu ili pomoći nekome da se osjeća sigurnije.
   • Ako ne možete dobiti detaljne odgovore postavljanjem otvorenih pitanja, pokušajte ih precizirati, a zatim ih učiniti općenitijima kako biste razvili razgovor. Na primjer, razgovarate sa svojim djetetom: "Što se dogodilo u školi?" - "Ništa." - "Koje ste pisačke zadatke dobili?" Najvjerojatnije će posljednje pitanje dovesti do početka razgovora.
4. 4 Koristite otvorena pitanja kao dodatna pitanja nakon otvorenih ili zatvorenih pitanja.
   • Pojašnjavajuća pitanja počinju sa "zašto" i "kako".
   • Kad druga osoba završi s govorom, postavite joj otvoreno pitanje koje se odnosi na ono što je upravo rekla.
5. 5 Otvorena pitanja jedan su od najboljih načina za stvaranje i uspostavljanje odnosa s ljudima. Za razliku od zatvorenih pitanja, otvorena pitanja potiču ljude na smislene i smislene razgovore.
   • Postavljajte otvorena pitanja da biste saznali više o osobi. Otvorena pitanja potiču ljude da govore više o sebi. Postavljanjem pojašnjavajućih pitanja možete saznati mnogo više o osobi.
   • Otvorena pitanja mogu pokazati vašu brigu ili suosjećanje. Pitajući: "Kako se osjećaš?" - ili: "Zašto plačeš?", pozivate osobu da s vama podijeli svoje osjećaje. Na pitanje: "Jeste li dobro?", U odgovoru ćete čuti jednostavno "da" ili "ne".
   • Postavljajte otvorena pitanja kako biste započeli razgovor sa stidljivim, nervoznim ili strancima. Ovakva će ih pitanja smiriti i učiniti otvorenijima.
   • Koristite otvorena pitanja koja ne pritiskaju osobu niti utječu na njezin odgovor. Većina otvorenih pitanja neutralna su, ali zatvorena pitanja mogu se formulirati na takav način da će osoba osjetiti vaš pritisak kako bi dobila pravi odgovor. Na primjer, prodavač bi mogao pitati: "Zar ne mislite da je ovo lijepa haljina?" U ovom bi slučaju neutralno otvoreno pitanje bilo: "Kako vam se sviđa ova haljina?" Riječi "zar ne", "zar ne" i slične pretvaraju obično pitanje u vodeće, što pretpostavlja da se osoba slaže s vama. Nemojte koristiti ove riječi u otvorenim pitanjima.
   • Ne postavljajte ljudima previše osobna pitanja. Ako postavite ovakvo pitanje, a osoba ne želi odgovoriti, samo postavite drugo, manje osobno pitanje.
6. 6 Postavljajte pitanja na koja možete odgovoriti na različite načine. Otvorena pitanja dobra su za raspravu o različitim temama jer takva pitanja uključuju odgovore s različitim idejama i mišljenjima.Također, takva pitanja potiču kreativno razmišljanje i generiranje ideja.
   • Otvorena pitanja razvijaju jezične vještine. Možete koristiti otvorena pitanja s djecom i stranim studentima kako biste potaknuli razmišljanje i poboljšali jezične vještine.
7. 7 Postavljajte pitanja koja potiču ljude na razgovor. Razgovor je vrsta umjetnosti koja nije dostupna svim ljudima. Nekima je neugodno razgovarati s strancima, a otvorena pitanja mogu im pomoći u ublažavanju napetosti.
8. 8 Postavljajte dodatna pitanja, koja su vrsta otvorenih pitanja. To možete učiniti na dva načina.
   • Postavite dodatno pitanje kako biste razjasnili zabunu. Ako ste postavili otvoreno pitanje i dobili neodređen odgovor, postavite dodatno pitanje. Na primjer: "Zašto voliš živjeti ovdje?" - "Zbog krajolika." - "Kakav krajolik?"
   • Postavite dodatno pitanje kako biste saznali više informacija. Ako ste postavili otvoreno pitanje i dobili konkretan odgovor, molimo vas da postavite dodatno pitanje za više informacija. Na primjer, takva pojašnjavajuća pitanja su sljedeća pitanja: "Što vam se još sviđa?" - ili: "Koje druge razloge imate?"
   • Ne postavljajte pitanje "Postoji li još nešto?" Ovo je zatvoreno pitanje.
9. 9 Neka otvorena pitanja potiču kreativnost osobe i proširuju joj vidike mišljenja.
   • Neka otvorena pitanja zahtijevaju uključivanje intuitivnih i analitičkih sposobnosti osobe, na primjer: "Tko će pobijediti na izborima?" - ili: "Kakav će utjecaj izbor ovog kandidata imati na situaciju u vašoj zemlji?"
   • Neka otvorena pitanja tjeraju ljude na razmišljanje o uzrocima i mogućim posljedicama, na primjer, "Što se događa ako ...?" - ili: "Što se događa ako ...?"
10. 10 Pokušajte natjerati i drugu osobu da vam postavlja otvorena pitanja. To će vam pomoći u razvoju razgovora i omogućiti vam da u njemu sudjelujete (a ne samo postavljati pitanja). Da biste to učinili, pokušajte ne odgovarati na pitanja detaljno i detaljno.
11. 11 Naučite slušati. Sposobnost postavljanja pravih pitanja beskorisna je ako ne možete saslušati sugovornika. Ponekad postavljamo sljedeće pitanje ne obraćajući pažnju na odgovor na prethodno pitanje. Propuštate priliku da postavite pojašnjenje ako ne slušate sugovornika. Stoga pažljivo slušajte odgovore na postavljena pitanja.

Upozorenja

• Osoba kojoj je neugodno odgovarati na otvorena pitanja ili ne razumije što želite od njega ili vam ne želi odgovoriti. Pokušajte objasniti svoja pitanja. Ako to ne uspije, onda pitate nešto vrlo osobno i osoba ne želi da znate o tome.
• Otvorena pitanja mogu dovesti do dugotrajnih i dosadnih odgovora. Ako ne želite da druga osoba bude umorna, postavite kratka i konkretna pitanja.