Sadržaj

• Koraci
• Savjet

Umijeće kritiziranja daje motivaciju osobi da bude zrelija i ne osjeća se nelagodno ili posramljeno kad je kritizira. Konstruktivna kritika pomaže drugoj osobi da poboljša svoje ponašanje i izbjegne optuživanje, kritiku i osobne napade. Konstruktivna kritika treba biti pozitivna i usredotočiti se na jasan, ostvariv cilj.

Koraci

Dio 1 od 3: Izražavanje konstruktivne kritike

1. 

   Primijetite razliku između konstruktivne kritike i destruktivne kritike. Konstruktivna kritika poboljšava ponašanje osobe i potiče je na pozitivne promjene. U međuvremenu, destruktivna kritika kritizira i obeshrabruje osobu.
   • Destruktivna kritika spušta dostojanstvo, diskreditira i vrijeđa druge.
   • Konstruktivna kritika, s druge strane, poboljšava određeno ponašanje bez izazivanja osobnog napada. Njihovo samopoštovanje neće biti povrijeđeno.

2. 

   
   
   Dobra volja. Razlog zbog kojeg kritizirate nečiji rad ili ponašanje utječe na vaš način komentiranja. Ako imate neopisiv razlog, osim što želite nekome pomoći da se poboljša, naizgled je to negativno. Razmislite je li kritika koju planirate prenijeti zaista korisna.
   • Goodwill ne dobiva uvijek pozitivan odgovor. Na primjer, ako imate prijatelja koji se nedavno jako udebljao od posljednjeg susreta, vaš savjet joj je da smršavi jer njezino zdravlje može zvučati loše, a zapravo može osjećat ću se povrijeđeno. Kritika je jedna od onih stvari u kojima je namjera manje važna od onoga što zapravo govorite i radite.
   • Umjesto da djelujete impulsno, razmislite kritički i zapitajte se što bi bilo kad biste nekome rekli što mislite. Hoćete li odabrati prave riječi? Kako će potencijalni socijalni i politički problemi utjecati na njih? Je li ta kritika prikladna za vas? Primjerice, ako želite kritizirati prijateljicu zbog njezine težine, a rođeni ste vitke tjelesne građe, razmislite kako bi se osjećala kad bi od vas dobivala mišljenja jer ste vi ljudi koji nikada nisu imali poteškoća s gubitkom kilograma ili nikada nisu doživjeli diferencijaciju na temelju problema s težinom.

3. 

   
   
   Ima li kritika opravdan razlog? Ako netko želi dobiti povratne informacije od vas i spreman je promijeniti se, konstruktivna kritika ima dobar razlog. Hoće li to pozitivno utjecati na njihov život?
   • Neočekivana kritika može naštetiti drugima. Ako problem nije jako važan, na primjer ako vam se ne sviđa ormar vaše prijateljice jer ona nosi previše ružičaste boje i želite joj reći izravno, ali najbolje je da ništa ne kažete. ... Ako smatrate da situacija nije prikladna, kritizirajte je ili je povrijedite u određenoj mjeri.Kritiku je važno koristiti kao metodu pomoći drugima, a ne sebi ili željeti da drugi saslušaju vaše mišljenje.

4. 

   
   
   Odlučite imate li pravo kritizirati. Ako imate status, ovlasti ili je netko iskreno tražio vaše mišljenje, u redu je uputiti konstruktivnu kritiku.
   • Na primjer, ako vodite tvrtku i vrijeme je da provodite tromjesečne procjene zaposlenika, tada morate procijeniti učinak zaposlenika i razgovarati o strategijama za poboljšanje uspješnosti tvrtke ako u to vjerujete. još uvijek ima sposobnost rasta.

5. 

   
   
   Odaberite vrijeme i mjesto. Važno je odabrati prikladno, mirno vrijeme i mjesto za kritiziranje kad nitko nije prisutan, jer je kritiziranje u javnosti stvarno stresno. Na primjer, loša je ideja ocjenjivati ​​učinak svakog zaposlenika pred svojim vršnjacima tijekom sastanka zaposlenika u tvrtki.
   • Zakažite sastanak s osobom koju želite kritizirati. Organizirajte prostor za sastanke privatno, sigurno, slično uredu. Sastanak bi trebao imati dovoljno vremena za razgovor u slučaju da druga osoba želi postaviti neka pitanja i želi odgovoriti na vaše komentare. Važno je ne gurati se ili žuriti prilikom sastanka kako bi se druga osoba osjećala voljeno i poštovano, a ne bila napuštena i izolirana.
   • Okruženje u kojem razgovarate trebalo bi biti neutralno i ugodno. Ako se povjeravate nekome koga volite, onda je bolje izaći iz kuće u zajedničku šetnju ili se odvesti do mjesta u kojem oboje uživate.
   • Ako razgovarate s kolegom ili studentom, sastanite se u konferencijskoj sali ili neutralnom prostoru gdje imate malo privatnosti.
   oglas

Dio 2 od 3: Prijedlog konstruktivnog kritičara

1. 

   
   
   Krenite pozitivno. Uvijek možete razgovarati o nečemu pozitivnom kada upućujete konstruktivnu kritiku, čak i ako je to samo trud koji je druga osoba pokazala. Započnite s pokazivanjem zahvalnosti za iskrenost i poštenje (možete čak ponoviti i ovako "Hvala što ste učinili x, y i z ...") kako biste drugu osobu osjećali vrednuju se. Nakon toga nastavite s konstruktivnom kritikom.
   • Kad god tražite nekoga da se promijeni, krenite pozitivno. To će također donijeti dobre rezultate i napredak.

2. 

   
   
   Ne ulažite u ovo osobne osjećaje. Ako dajete komentar na osobno pitanje, velika je vjerojatnost da ćete biti dirnuti. Ako se doimate ljutito i frustrirano, vaš govor tijela i ton glasa stavit će drugu osobu u defanzivu, sakriti njezino stanje i često rijetko uzimaju u obzir vašu kritiku.
   • Zadrži mirnoću. Možda ćete se osjećati zabrinuto kada komentirate i otežavate predviđanje reakcije druge osobe. Održavajte uravnoteženo držanje tijela sažimajući ključne točke i imajući na umu svoju svrhu. Ako se emocionalna napetost poveća, prekinite razgovor. Započnite iz drugog vremena kad ste mirni.

3. 

   
   
   Nasmiješite se i koristite prijateljski govor tijela. Dajte drugoj osobi do znanja da suosjećate s njom. Tako ćete se osjećati bolje i obavijestiti ih da ste i vi to iskusili.
   • Održavajte stalan kontakt očima bez pokazivanja prezira prema drugoj osobi.
   • Neka vam tijelo bude ugodno ne prekrižavajući noge ili ruke. Čvrsto prekriženje ruku i nogu pokazuje da se osjećate preplavljeno ili ljutito. Umjesto toga, kako vaše tijelo postaje otvorenije, imat ćete priliku ugodno razgovarati i razgovarati s drugom osobom.

4. 

   
   
   Obratite pažnju na ton. Neka vaš glas bude miran i prijateljski. Vaš ton glasa može prenijeti mnoge stvari, a ponekad čak i veći efekt od riječi koje koristite.
   • Izbjegavajte povisivanje ili ometanje glasova. Razgovarajte s osobom s kojom ćete kritizirati tonom koji bi vas ugodno čuo da se situacija obrnula.

5. 

   
   
   Izbjegavajte negativan jezik, kritizirajte i napadajte druge. To će smanjiti rizik da će kritičar reagirati defenzivno ili ljutito.
   • Izbjegavajte grub jezik, cijenite druge, poput "griješite" i "vaše je mišljenje glupo".
   • Izrazite svoju kritiku u izjavama "Ja" kako biste izrazili svoje iskustvo i pokazali kako postupci druge osobe utječu na vas ili vašu situaciju. Na primjer, "Mislim da bi ovo izvješće trebalo poboljšati. Želio sam vidjeti jasniju raspravu o glavnim idejama kako bismo mogli bolje razumjeti svrhu u koju trebamo raditi."
   • Izbjegavajte izjave koje počinju s "vi" koje su izravno kritične prema pojedincima koji su kritizirani. Na primjer, umjesto da kažete: "Napisali ste izvješće koje nije uspjelo učinkovito priopćiti glavnu ideju", pokušajte reći nešto poput "Ovo je izvješće trebalo detaljnije obuhvatiti glavne ideje."

6. 

   Budi precizan. Što su preciznije i preciznije povratne informacije, to slušatelju to praktičnije znači. Usredotočite se na ključne točke koje su suprotne vašem vlastitom mišljenju. Samo recite drugoj osobi da vam se neke nemoguće stvari ne sviđaju. Umjesto toga, podijelite povratne informacije na nekoliko važnih točaka i navedite nekoliko konkretnih primjera povezanih sa svakom idejom kako bi druga osoba znala kako nastaviti djelovati. Evo referentnog primjera:
   • Zaposlenik je upravo ispunio izvještaj o nekim novim restoranima u vašem gradu. Pročitali ste izvješće i komentirate poput "Pokušao sam, ali nije mi bilo zanimljivo. Molimo, prepišite ga". Činjenica da netko nešto "voli" ili "ne voli" je subjektivna i ne ukazuje na određeni standard, što drugima može otežati razumijevanje onoga što treba učiniti kako bi se poboljšalo. Umjesto toga, prepoznajte gdje se nalazi glavni problem u vašoj recenziji i navedite nekoliko konkretnih primjera poput ovog: "Pokušavalo se saznati o tim restoranima, ali težeg dijela. Opis restorana trebao bi biti pažljiviji i detaljniji. Molimo vas da izvještaj dopunite podacima o jelima restorana, najpopularnijim delicijama i lokaciji restorana ".

7. 

   Potaknite samokritičnost. U nekim se slučajevima može činiti boljim pustiti drugu osobu da dođe do vlastitih rješenja prije nego što ponudite mišljenje o tome što učiniti.
   • Nakon što date kritiku, pitajte drugu osobu kako misli da to treba učiniti. To potencijalno može pomoći drugoj osobi da se osjeća korisnom i sposobnom.

8. 

   Usredotočite se na akciju, a ne na osobu koja jesu. Dobro razmislite prije nego što kritizirate nečiji izgled ili osobnost; To će gotovo sigurno izazvati osjećaj povrijeđenosti. Međutim, ako osjećate potrebu da komentirate osobnu stvar, pokušajte odvojiti osobu od situacije. Komentirajte problem, a ne oni osobno. (Na primjer, bolje je reći "kasno izvješće", a ne "prekasno ste". U nastavku pogledajte nekoliko detaljnih primjera:
   • Komentirajte osobni stil - Umjesto da kažete: "Vaša odjeća izgleda dosadno i čini vas zastarjelima", govoreći da je to poput osobnog napada, pokušajte komentirati situaciju, a ne osobu prezime. Na primjer, recite: "Odjeća koju vidim da nosite izgleda kao trend u prošlosti. Iako s njom nema ništa loše, ovakva odjeća može osobu učiniti puno starijom." ".
   • Dajte komentar o svojoj osobnosti - Umjesto da kažete: "Dosadni ste i stvarno mi je teško surađivati ​​s vama", govoreći da boli drugu osobu i nije konstruktivan, pokušajte to pretvoriti u komentar da. Gradite tako što ćete drugoj osobi dati do znanja kako njezino ponašanje utječe na vas. Na primjer, recite "Ponekad me povrijede vaši negativni komentari, poput komentiranja moje nove tetovaže. Razumijem da ne vole svi tetovaže, ali komentari poput Zbog ove me tetovaže razočarala i rastužila.

9. 

   Pružite korisne povratne informacije. Želite pomoći drugoj osobi da napravi pozitivne promjene; To znači da trebate istaknuti što druga osoba može učiniti, a ne ono što je izvan njezinih mogućnosti.Razgovarajte o tome što druga osoba može učiniti da bi kritika postala konstruktivna i da će je energizirati; A komentiranje nečega što je izvan njihovih mogućnosti samo će učiniti da se druga osoba osjeća loše, jer ne može učiniti ništa da poboljša situaciju, čak i ako nešto želi učiniti.
   • Na primjer, recimo da imate prijatelja koji je upravo otvorio tvrtku i ugovorio ugovor za područje s umjerenim pješačkim prometom na 12 mjeseci. Zatim traži vaš savjet o tome kako proširiti vijest o trgovini i privući više pješačkog prometa. Reći joj da "promijeni lokaciju trgovine" neće joj pomoći jer to ne može učiniti nakon što potpiše ugovor o najmu. Konstruktivni savjeti predložili bi joj da razmisli o promjeni mjesta trgovine za sljedećih godinu dana, ali u međuvremenu bi mogla ponuditi atraktivnu promociju za "otvaranje" ili pokretanje bitke. prijevod i oglašavanje u masovnim medijima.

10. 

    Ne govori previše odjednom. Nećete htjeti zatrpati protivnika s previše informacija. Čak i ako je verbalna kritika pozitivna, započinje kao da imate dugački popis stvari o kojima želite razgovarati, a čak će i razgovor imati smisla. negativan.
    • Ograničite svoju kritiku na nekoliko mogućih pitanja u raspravi. Istodobno se može apsorbirati i obraditi samo dovoljno povratnih informacija. Ako želite riješiti više problema, spomenite ih u drugoj raspravi.

11. 

    Znajte kada prestati kritizirati. Nakon što ste jednom ili dva puta konstruktivno kritizirali neko pitanje, možda ste rekli dovoljno. Uvijek iznova žvakati isti problem nije korisno i može biti neugodno za osobu koja je kritizirana. Obratite pažnju na nekoliko tragova koje je druga osoba osjećala više nego dovoljno i ne govorite ništa više dok vas ne pitaju za svoje mišljenje.

12. 

    Održavajte vezu. Posjetite, kontaktirajte drugu stranu nakon savjetovanja i procijenite njihov napredak. Sljedeći razgovor o problemima koje ste kritizirali trebao bi se usredotočiti na napredak koji je postigla druga osoba. Razgovarajte o konkretnim koracima koje je druga osoba poduzela da bi postigla vaš cilj i pohvalite njihov napredak. Prepoznavanje i hvaljenje uspjeha drugog potiče ih da nastave raditi dobro i pomaže im da se osjećaju voljeno i poštovano.
    • Svakako dajte određeni kompliment. Na primjer, nemojte samo reći "Stvarno sam uživao u načinu na koji ste napravili ovo izvješće". Umjesto toga, pokušajte biti konkretniji, poput: "Hvala vam što ste se toliko potrudili da popunite ovotjedno izvješće. Vrlo ste dobri u uočavanju nekoliko pogrešaka pri upisu u reference - ako Ako ih ne pronađete, velika je vjerojatnost da će to negativno utjecati na izgled tvrtke na ovotjednom sastanku. "
    oglas

Dio 3 od 3: Umetnite komentar

1. 

   Počnite razgovarati o snagama. Recite drugoj osobi što vam se sviđa u vezi s temom o kojoj se raspravlja. Na primjer, ako je zaposlenik ispunio najavu, trebali biste s njim podijeliti neke pozitivne točke koje je postigao. To je važno jer dajete do znanja drugoj osobi da je podržavate i to nije kritika.
   • Ako započnete pozitivno, također vam mogu pomoći da vidite što druga osoba dobro radi i dati joj snažno ohrabrenje, a ne samo razgovarati o područjima koja trebaju poboljšanje. Fokusiranje samo na pogreške s kojima se susrećete pokazuje nedostatak osjetljivosti i bezobrazluka, a čini i drugu osobu manje spremnom za slušanje konstruktivne kritike.

2. 

   Dajte kritiku. Dajte im do znanja što nije dobro u vezi s problemom o kojem se govori i prepoznajte glavnu ideju koja treba poboljšati.

3. 

   Povratak na pozitivnu točku. Ukratko, pozitivni komentari koje ste u početku dali, a spomenuli su i dobre rezultate koji će se postići kada se kritika pregleda i ispravi. Završetak razgovora na ovaj način pomaže drugoj osobi da se osjeća cijenjenom, umjesto da izgubi samopouzdanje. To također podsjeća drugu osobu na ono što dobro radi i na dobrobiti djelovanja na učinkovitu kritiku.
   • To se naziva metoda umetanja sendviča, jer kritiku ubacujete između pozitivnog otvora i završetka - poput sendviča koji se stavlja između dva komada kolača.
   • Evo primjera učinkovite metode umetanja kritike: "Dobro ste prošli u prvom dijelu izvješća, ali srednji dio trebao bi se malo usredotočiti. Postoji i nekoliko pogrešaka pri upisu. , onda sam siguran da biste se mogli istaknuti svojim izvrsnim izvještajem! "
   oglas

Savjet

• Klasična knjiga koja bi mogla biti korisna je Kako steći prijatelje i utjecati na ljude autor Dale Carnegie. Četvrti dio knjige bavi se načinima kako promijeniti ponašanje drugih, a da ih se ne vrijeđa ili ne izaziva ogorčenje.
• Ponašajte se prema drugima onako kako želite da vas primaju. Ne govorite drugima nešto što bi vas razočaralo ili osjećalo loše kad bi vam to netko rekao.