Sadržaj

• Kročiti
• Metoda 1 od 4: Pravilno odgovorite na poziv
• Metoda 2 od 4: Excel u ostatku intervjua
• Metoda 3 od 4: Zvuči profesionalno i samopouzdano
• Metoda 4 od 4: Planirajte unaprijed za intervju

Ako živite daleko od tvrtke za koju ste se prijavili za posao ili ako je tvrtka preplavljena molbama za posao, od vas će se možda zatražiti telefonski razgovor. Vaš je cilj telefonskim razgovorom prelazak na sljedeću fazu postupka, gdje možete obaviti razgovor licem u lice. Da biste ostavili dobar dojam, ponašajte se prema telefonskom razgovoru potpuno isto kao i prema razgovoru licem u lice. Odgovorite profesionalno na poziv i zadržite službeni i profesionalni ton tijekom poziva.

Kročiti

Metoda 1 od 4: Pravilno odgovorite na poziv

1. Pozdravite anketara profesionalno. Možda najvažniji dio telefonskog razgovora je kako se javljate na telefon kad zazvoni. Očekujete poziv. Čak i kad nazovu vaš osobni broj, podignete telefon kao da se javljate na uredski telefon.
   • Kad zazvoni telefon, odgovorite mu što je prije moguće, najkasnije do trećeg zvona. Pozdravite se i jasno navedite svoje puno ime i prezime. Na primjer, "Bok, ovo je Jay Gatsby."
2. Potvrdite da ste očekivali poziv. Nakon vašeg pozdrava, sugovornik će vas pozdraviti i obavijestiti vas tko su. Zapišite njihovo ime kako ih ne biste zaboravili i javite im da ste se radovali čuti od njih.
   • Na primjer, "Zdravo Daisy! Hvala ti što si danas odvojila vrijeme za razgovor sa mnom. Uzbuđena sam što ću razgovarati o prilici za suradnju s tvojom tvrtkom."
3. Uljudno se obratite ispitivaču. Morate se profesionalno odjenuti i uspravno sjediti za stolom ili stolom jer je ovo profesionalni intervju. Čak i ako telefonirate, pripazite na ležerniji ton.
   • Kad upotrebljavate ime ispitivača, dajte im prezimena "Mister" ili "Madam", ili bilo koji naslov koji su koristili kad su se prvi put predstavili.
   • Ispitaču se obraćajte imenom i prezimenom samo ako on ili ona to posebno traži.
   • Ako vas ispitivač pohvali ili da pozitivne komentare o vama, recite im "hvala".

Metoda 2 od 4: Excel u ostatku intervjua

1. Pravite bilješke kako biste organizirali svoje misli. Prednost telefonskog razgovora je ta što možete bilježiti dok anketar razgovara ili postavlja pitanja. To vam može pomoći da isplanirate što želite reći i odgovorite u potpunosti na pitanje.
   • Ako anketar postavlja više pitanja, ocrtajte ga tako da napišete jednu ili dvije riječi koje će vam pomoći da se sjetite svakog dijela. Zadivit ćete anketara kada odgovorite organizirano i vratite im dijelove pitanja.
2. Slušajte pažljivo i zastanite prije nego što odgovorite. Ako čujete samo glas bez vizualnog unosa, može biti teško ostati oštar. Koncentrirajte se na ono što vaš anketar govori i pokušajte spriječiti da vam um skreće ili razmišlja o onome što ćete reći.
   • Pričekajte nekoliko sekundi prije nego što počnete govoriti. To vam omogućuje ne samo da provjerite je li anketar gotov, već vam omogućuje i da saberete svoje misli prije govora.
   • Ako propustite dio pitanja ili ako ne razumijete što anketar pita, pitajte prije početka odgovora.
3. Govorite jasno i recite svoje riječi. Bez obzira na jasnoću veze, nekoga može biti teže čuti telefonom nego da ste na pozivu. Pobijedite to polaganim, namjernim govorom.
   • Neka to bude nešto na čemu ćete raditi tijekom telefonskih razgovora u stvarnom životu ako imate problema s govorom ili imate tendenciju mrmljati.
   • Dok govorite, pripazite da sjednete, a ne legnete ili se nagnete i sklonite ruke s lica. Možda je lakše ako nosite slušalice ili stavite poziv na zvučnik, tako da ne morate držati telefon licem.
4. Postavite dodatna pitanja kako biste izrazili svoj interes. Najbolji intervju više sliči razgovoru o davanju i primanju. Iako će vas ispitivač na kraju razgovora vjerojatno pitati imate li dodatnih pitanja, trebali biste postavljati pitanja tijekom razgovora kad se za to ukaže prilika.
   • Na primjer, anketar vam može postaviti pitanje koje vas podsjeća na članak vijesti koji ste pročitali o novom proizvodu koji tvrtka predstavlja. Kad završite s odgovorom na pitanje, možda ćete pitati: "To me podsjeća na članak koji sam pročitao u Tech Daily-u o vašem widgetu! Kako vidite Widget u svakodnevnoj komunikaciji?"
5. Pošaljite zahvalnicu nakon razgovora. Nakon završetka intervjua, odvojite nekoliko minuta da se pripremite i pošaljete rukopisnu zahvalnicu svom ispitivaču. Napomena ne mora sadržavati više od dvije ili tri rečenice. Samo im zahvalite na izdvojenom vremenu i na prilici i javite im da se radujete što ćete se uskoro obratiti.
   • Pokušajte biti što precizniji. Da su vam nešto rekli što se stvarno isticalo, mogli biste to nazvati.
   • Ako su vam dali jasan vremenski okvir kada možete očekivati ​​da se čujete, navedite to posebno.

Metoda 3 od 4: Zvuči profesionalno i samopouzdano

1. Sjednite uspravno za stol ili stol. Telefonski razgovor nije vrijeme za širenje po vašem krevetu ili salonu na kauču. Način sjedenja utječe na zvuk vašeg glasa i sugovornik će vjerojatno moći znati sjedite li naslonjeno. To daje dojam da intervju ne shvaćate ozbiljno.
   • Izležavanje također može smanjiti kvalitetu poziva ili rezultirati velikom šuškanjem i pozadinskom bukom kada promijenite položaj.
   • Kad sjednete uspravno, vaš će glas zračiti autoritetom i samopouzdanjem, koje će vaš ispitivač moći čuti.
2. Tretirajte telefonski intervju kao intervju licem u lice. Iako je istina da vas telefonski ispitivač ne može vidjeti, kako se oblačite i predstavljate, utjecat će na vaš cjelokupni ton i stav. Vaš će ispitivač primijetiti.
   • Ne morate se nužno odijevati baš kao da biste išli na osobni razgovor, ali barem se uredno i profesionalno odijevajte za telefonski razgovor.
   • Mislite kao da se spremate za telefonski poziv onako kako biste se spremali za posao da vas je tvrtka zaposlila.
3. Izbjegavajte jesti ili piti. Čak i ako imate osobu na zvučniku, ona može čuti jedete li ili pijete li tijekom intervjua. Ako ste ikada čuli da netko jede ili pije telefonom, razumijete koliko ovo može biti uznemirujuće.
   • Poput ideje da se telefonski intervju ponašate kao razgovor licem u lice, ne želite raditi ništa što ne biste radili da ste se sastajali u uredu vašeg anketara - poput jesti, piti ili žvakati žvakaću gumu.
   • Imajte pri ruci čašu vode u slučaju da vam se grlo osuši. Okrenite glavu od telefona da biste pili i izbjegavajte kockice leda koje mogu zazvoniti i čuti se preko telefona.
4. Nasmiješite se kad govorite. Kad se nasmiješite, vaše je lice opuštenije i ton vam automatski postaje ljubazniji i svjetliji. Iako vas ispitivač ne može vidjeti, vaš glas odiše pozitivom i entuzijazmom.

Metoda 4 od 4: Planirajte unaprijed za intervju

1. Istražite tvrtku prije razgovora. Čak i ako ste istražili tvrtku prije prijave, vrijeme je da dublje istražite nakon što dobijete telefonski razgovor. Saznajte što se događa u poslu i općenito u industriji.
   • Potražite vijesti i idite na web stranicu tvrtke kako biste pročitali priopćenja za javnost i saznali koje će nove proizvode ili usluge tvrtka uskoro objaviti. Zabilježite stvari o kojima biste željeli pitati svog sugovornika.
   • Također se želite upoznati s aktivnostima glavnih konkurenata tvrtke. Pročitajte i o općenitoj industriji kako biste razumjeli snage tržišta.
2. Pripremite uzorke odgovora za često postavljana pitanja iz razgovora. Kada dajete telefonski intervju, ispitivač vas ne može vidjeti. Iskoristite ovo u svoju korist tako što ćete napisati neke kratke bilješke koje će vam pomoći kada dobijete posebno teška pitanja.
   • Na primjer, vjerojatno će se od vas tražiti da navedete svoje snage i slabosti. Vaši bi odgovori na ova pitanja trebali biti organizirani i sažeti i trebali bi se odnositi na radne karakteristike, a ne osobne.
3. Vježbajte telefonski razgovor. Telefonski intervju nije ništa drugo nego čavrljanje s prijateljima i obitelji. Pogotovo ako niste imali puno iskustva s profesionalnim telefonskim pozivima, pokušajte telefonirati što češće u danima prije poziva.
   • Kad telefonirate, nedostaju vam vizualni znakovi koji vam mogu reći kada je osoba prestala razgovarati ili kada je vrijeme da odgovorite. Vježbanje telefonskih razgovora omogućuje vam prilagodbu kako bi razgovor tekao uglađenije.
   • Ako nemate stvarnih razloga za upotrebu telefona, pitajte prijatelja ili člana obitelji žele li vježbati s vama. Neka ih nazovu u određeno vrijeme i ponašajte se kao intervju.
4. Pronađite mirno mjesto za primanje poziva. Stvorite područje kod kuće ili u mirnom okruženju gdje možete kontrolirati pozadinsku buku i aktivnosti oko sebe. Ako koristite mobitel, pobrinite se da na tom mjestu dobijete dobar signal.
   • Ako je vaš dom bučno mjesto s djecom ili sustanarima koji ulaze i izlaze, potražite drugdje s relativnom privatnošću. Mnoge knjižnice imaju sobe za sastanke ili radne sobe s zatvorenim vratima koje možete rezervirati - samo pazite da vam soba bude postavljena unaprijed.
5. Isključite obavijesti i elektroničke uređaje. Ako anketar tijekom razgovora čuje zvukove s uređaja, stječe se dojam da radite nešto drugo dok razgovarate s njima. Posvetite im svoju nepodijeljenu pažnju, baš kao što biste to učinili i kada biste intervju imali u njihovom uredu.
   • Drugi uređaji također mogu poremetiti vaš signal i utjecati na kvalitetu vašeg prijema ako koristite mobilni telefon. Isključite sve Wi-Fi uređaje u području u kojem odgovarate na poziv ili ih za vrijeme trajanja poziva premjestite u drugu sobu.
6. Prikupite svu svoju dokumentaciju. Organizirajte svoje bilješke, sve informacije o tvrtki i kopije životopisa i drugih materijala tako da im možete lako pristupiti dok ste na telefonu za razgovor.
   • Raširite stvari za lak pristup, bez potrebe da se puno tresete ili krećete. Anketar vas može čuti telefonom i možda ćete zvučati raspršeno i neorganiziranije nego što zapravo jeste.
7. Probati vježbe disanja učiniti prije vremena poziva. Vjerojatno ćete biti nervozni kad se približi vrijeme da vaš sugovornik nazove. Vježbanje dubokog disanja može vam smiriti glas i pomoći vam da se opustite i usredotočite.
   • Osim što ćete duboko udahnuti, možda ćete htjeti isprobati i neke pripremne vježbe za glas, baš kao što to rade pjevači ili glumci prije nego što izađu na pozornicu. To će vam pomoći da glas ne pukne ili podrhtava i daje vam veću kontrolu nad glasom.