Sadržaj

• Koraci
• 1. dio od 4: Promatrajte svoje ponašanje
• 2. dio od 4: Potražite tragove u svom odnosu
• 3. dio od 4: Pokažite zabrinutost
• 4. dio od 4: Budite uporni
• Savjeti
• Upozorenja

Jeste li se ikada zapitali zašto je ta osoba ljuta na vas? Je li vam teško odrediti? Želite li otkriti uzrok agresije, a da sugovornika još više ne naljutite? Ovaj korak-po-korak vodič pomoći će vam riješiti komunikacijske probleme i učiniti međuljudski sukob prošlošću!

Koraci

1. dio od 4: Promatrajte svoje ponašanje

1. 1 Razmislite o tome kako ste se prema osobi ponašali u posljednje vrijeme. Izljevi bijesa izazivaju lančanu reakciju. Možda u vašem sjećanju postoji događaj koji je osobu naljutio. Ako izvor problema pronađete u preslikavanju vašeg ponašanja, možete preskočiti ostatak ovog vodiča i uložiti sve napore u ispravljanje.
   • Niste li nazvali važan poziv?
   • Zaboravili ste godišnjicu?
2. 2 Pregledajte posljednjih nekoliko razgovora u svom sjećanju. Možda ste rekli nešto što je izazvalo njegovu negativnu reakciju?
   • Neprimjerena šala?
   • Jeste li kritizirali njegove postupke?
3. 3 Ispitajte svoje ponašanje. Malo je vjerojatno da je ljut zbog jednog čina. Najvjerojatnije je posljednja kap koja je prelila čašu strpljenja ponovljeni događaj. Dok ne dođe do vrelišta, svaka osoba ima svoju granicu opraštanja i otpora stresnim situacijama. Zapitajte se je li ta osoba već bila nezadovoljna vašim ponašanjem.
   • Jeste li stalno kasnili na sastanke?
   • Jeste li o tome razgovarali s nekim?
4. 4 Budite iskreni prema sebi. Teško je objektivno procijeniti vaš stav prema osobi, ali ako namjeravate otkriti izvor vašeg sukoba, to morate učiniti.
   • Istražite vlastite emocije. Ako u procesu razmišljanja o određenoj epizodi iz vaše komunikacije ili veze ustanovite da je on taj koji izaziva snažne emocije u osobi, onda je to ključni znak koji će vam pomoći otkriti uzrok ljutnje.
   • Analizirajte svoje misli. Kad uđemo u odnos s osobom, većina nas prestane razmišljati razumno. Blizina situacije lišava nas objektivnosti, što isključuje pristranost. Pokušajte shvatiti tok misli koji će slijediti vaše mišljenje o osobi zbog čega se tako ponašate.
   • Kontrolirajte svoje ponašanje. Obratite pozornost na svoje postupke u trenucima izravne komunikacije s osobom. Izvor kontradikcija mogu biti mehanička i nepromišljena djelovanja. Pokušajte dosljedno razmišljati kako biste stekli veću svijest i pažljivu samokontrolu.

2. dio od 4: Potražite tragove u svom odnosu

1. 1 Pazite na klasične znakove ljutnje. Ljutnja se može izraziti ne samo verbalno i fizički, već i u obliku namjerne agresije.Ako se dotičete određenih tema, a osoba pokazuje znakove ljutnje, to može pomoći u ukazivanju na izvor emocija.
2. 2 Potražite verbalne izraze ljutnje. Na primjer, osoba može vikati, svađati se, psovati ili sarkastično. Uočite ove izraze emocija kako biste utvrdili temeljni uzrok.
3. 3 Obratite pozornost na fizičke manifestacije ljutnje. Osoba može zamahnuti šakama, bacati i lomiti razne predmete ili udarati i gurati sve što mu dođe pod ruku. Pronađite odnos između izljeva bijesa i faktora koji bi, prema vašem mišljenju, mogao izazvati takvu buru emocija.
4. 4 Budite oprezni ako je osoba agresivna. Agresija se razlikuje od drugih oblika izražavanja ljutnje u svojoj usredotočenoj namjeri. Za razliku od usmjerenog bijesa, agresija je znak da vam ta osoba namjerava nauditi. Kao i drugi oblici izražavanja, može vam točno reći koji je događaj naljutio osobu.
   • Budite oprezni kada agresija podigne paru jer može dovesti do emocionalnog ili fizičkog zlostavljanja.
5. 5 Pogledajte korijen. Ljutnja se ne manifestira samo pretjeranom emocionalnošću, već i izravno u samom izrazu. Kad je osoba ljuta, ponekad pokazuje simptome narcističkog poremećaja osobnosti, na primjer, počinje gurati svoja prava, ponašati se previše samouvjereno, pokušavajući manipulirati ili izraziti nesviđanje. Shvatite uzrok ovih simptoma i učinite sve što je u vašoj moći da identificirate njihovo emocionalno podrijetlo.

3. dio od 4: Pokažite zabrinutost

1. 1 Izgradite poštovanje. Ako postoji potreba za uključivanjem osobe u rješavanje ovog problema, dajte joj do znanja da razumijete njegovu ogorčenost i želite pomoći riješiti problem. Tako će shvatiti da poštujete njegove osjećaje i doći ćete u miru.
   • Objasnite da želite znati razlog njegove ljutnje, jer samo tako mu možete pomoći i ispričajte se što ste ga doveli u takvo stanje. Da bi se procijenila složenost emocionalnog stanja, uopće nije potrebno složiti se s onime što govori.
2. 2 Pazi na svoju reakciju. Nemojte povisivati ​​glas, sarkastično ili optuživati ​​osobu da se ponaša nerazumno. Takve riječi samo će zagrijati situaciju.
   • Također, kontrolirajte svoje izraze lica i geste. Namršteno lice, odmahivanje glavom i okretanje očima mogu drugu osobu staviti u obranu i stvoriti dodatnu napetost među vama.
3. 3 Govorite na temelju vlastitih iskustava. Umjesto da optužujete osobu da je pretjerano ljuta, dajte joj do znanja da niste sigurni u uzrok, ali da ste jako zabrinuti zbog onoga što ste učinili što ju je razljutilo.
   • Koristite rečenice koje počinju na "ja", a ne na "vi". Time ćete izbjeći optužbe protiv vas.
4. 4 Pažljivo slušajte osobu. Pokušajte preformulisati u glavi ono što je druga osoba rekla kako biste bili sigurni da razumijete. Ako je otvorena za raspravu, recite revidirane informacije i zatražite potvrdu značenja koje razumijete. Ova tehnika će ga uključiti u proces i pokazati da ulažete trud i vrijeme da zaista shvatite značenje njegovih riječi.
5. 5 Budite ljubazni prema osobi. Psihološke studije pokazale su da su ljudi neprijateljski raspoloženi prema izravnim uputama i uputama, ali su otvoreni za prijateljsko ponašanje drugih, koje djeluje mnogo učinkovitije i dovodi do pozitivnog rezultata.
   • Na primjer, ako je osoba gruba prema vama, nekoliko puta duboko udahnite prije nego što odgovorite. To će aktivirati parasimpatički živčani sustav i smiriti vas, omogućujući vam mirniji odgovor. Sugovornik će primijetiti takvu promjenu i možda će slijediti vaš primjer!.

4. dio od 4: Budite uporni

1. 1 Postavite svoje potrebe u rang s drugima. Postignite ravnotežu između pasivnosti i agresije.Zaštitite svoje osjećaje i potrebe nastavljajući biti otvoreni i prijemčivi za riječi i osjećaje druge osobe. To će pomoći u izbjegavanju posljedica poput frustracije i ogorčenosti što vaše potrebe nisu zadovoljene.
   • Potrebno je ne samo otkriti uzrok ljutnje, već i znati se zaštititi.
2. 2 Budite iskreni. Neki ljudi radije izbjegavaju izravno suprotstavljanje pa o bolnom razgovaraju s prijateljem osobe ili članom njegove obitelji, no to može dovesti do još većeg sukoba ako sazna da ste mu djelovali iza leđa. Neizravni pristup treba smatrati samo rezervnim planom. Iskrenost je u ovom slučaju najbolja opcija.
   • Upornost potiče pošten odnos koji će vam zaslužiti poštovanje osobe.
3. 3 Radite s činjenicama, a ne s prosudbama. To će vam pomoći u pronalaženju zajedničkog jezika, budući da ukazujete na stvarne okolnosti, a ne izražavate osobna iskustva koja bi se mogla pokazati istinitima samo za jednu osobu.
   • Na primjer, recite: "Ne dopuštaš mi da dovršim rečenicu" umjesto "Prestani biti grub i prekidaj me"
4. 4 Budite jasni u svom stavu. To će neslaganju dati čvrste temelje kako bi je osoba mogla nadograditi i podijeliti svoja iskustva u vezi s onim što ste naveli. Čak i ako se ne slaže s tim kako vi percipirate problem, zasigurno će znati stav koji zastupate, a to će stvoriti uvjete za dublji dijalog.
5. 5 Promatrajte i navikavajte se na ulogu. Važni neverbalni aspekti, kao što su držanje, kontakt očima, pa čak i ton glasa, pokazat će osobi da ne samo da pažljivo slušate, već i da ste čvrsti u svojim uvjerenjima i mišljenjima. To će stvoriti jednake uvjete za igru ​​kako njegov bijes ne bi prešao granice vaših potreba, a vi možete sebi stvoriti osobni prostor.

Savjeti

• Ako se osoba previše naljuti tijekom normalne rasprave, bolje je da joj napišete pismo ili e-mail. To vam daje veću kontrolu da pronađete izlaz iz ove situacije.
• Jeste li sigurni da je osoba ljuta na vas? Ponekad ljudi misle da je razlog upravo u njima, a zapravo su nevini prolaznici.
• Ako gore navedene metode ne djeluju, potražite savjet od zajedničkog prijatelja ili člana obitelji s kojim ste u dobrim odnosima. Naglasite da s osobom želite doći do mirnog rješenja.

Upozorenja

• Ponekad ljudima treba vremena da se samo ohlade. Nastavite s oprezom i nemojte forsirati situaciju.
• Nemojte kritizirati niti širiti tračeve o osobi iza njihovih leđa. Time ćete izazvati negativne emocije čije posljedice neće biti lako prevladati.
• Zbog vlastite sigurnosti, bolje je izbjegavati komunikaciju s ljutitom osobom.